Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[wowka13]

Вопрос возник, как правильно сделать в этой ситуации
Заказал телефон, т.к. заказ это подарок, к определенной дате выбрал доставку DHL (выбор коли такой был)
Оплатил - и вот китаец пишет

Цитата

sorry friend. to russia can not ship by DHL. so please understand us. So please change it the shipping ways. thanks.

То бишь в Россию DHL не возит (хотя их желтые фургоны частенько на улицах вижу ) Но пофиг, нет так нет....
Как правильно разрулить ситуацию.... товар free shiping ...Если выберу простую почту или EMS то китаез мне должен будет баксов 40-20 соответсвенно.
Вот он пишет изменит ьусловия доставки...НО в едь я не могу уже редактировать оплаченный заказ?
Какой алгоритм действий..или я договариваюь с китаезами каким то образом или открываю диспут..они возвращают мне деньги и я перезаказываю товар (теряя время)?

[Omni]

оформите доставку на кого знакомого - юр лицо.
в россии дхл только с юрлицами работает.
и это надо просто знать.

p.s. попробуйте уговорить отправить UPS

Сообщение отредактировано.

[wowka13]

Omni (30 Октябрь 2012 - 11:28) писал(а):

оформите доставку на кого знакомого - юр лицо.

Гм..я могу на свое предприятие оформить На свое имя

[Bim_Sony]

Omni (30 Октябрь 2012 - 11:15) писал(а):

а вам посыль важна или трек?
наклейка с номером одна?
возможно повредили упакову - а перепаковали. вот и трек другой или еще что.
у продавца ведь нет своей службы доставки

Нет, не перепаковывали. Упаковка - "китайский желтый кирпич". Наклейка с треком одна.
Продавцы обычно закупают эти треки(наклейки) заранее. Поэтому, когда выдают номер, это не значит, что посылка попала на почту.

[Omni]

* спасибо что просветили

[zero2006]

Доброго времени суток.
Добавил свою посылку в тему:"Список надежды или тем кому за 40".
Прошу продавца продлить в Aliexpress срок доставки уже второй день - отвечает:" мы отправили, надо подождать" и не продлевает.
Как поступить?
По другой посылке сообщил продавцу, что истекает срок доставки, ответил сразу:" спасибо, что сообщили" и продлил сразу.
Спасибо.

[alteral]

хе! никаких особых проблэм с али не возникает...
zero2006

Цитата

Прошу продавца продлить в Aliexpress срок доставки

эт в интересах продавца продлить срок.... потомучто после истечения этого срока - открывайте диспут\ переводите в клайм - получайте обратно деньги.

по мелочам, вроде таких, помогает "пугать" прода фидбэком негативным...

wowka13 а EMS чем не устраивает?

[Bim_Sony]

zero2006 (30 Октябрь 2012 - 14:30) писал(а):

Прошу продавца продлить в Aliexpress срок доставки уже второй день - отвечает:" мы отправили, надо подождать" и не продлевает.
Как поступить?

Дождатся, когда истекает срок и в последние сутки открыть диспут.

[Omni]

вам неадекват попался.
напишите что согласно правилам алиэкспресс будете вынуждены открыть диспут о неполучении.
я с одним таким столкнуась.
реакция мгновенна и однозначна

[zero2006]

Я ему уже второй день долблю, что продлите срок доставки в Aliexpress иначе Вы вынуждаете меня открыть диспут.
Отвечает: не надо друг, надо ждать, мы отправили. И все тишина.
Дождусь до последнего дня и тогда открою диспут, если не продлит.
Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[logan72]

zero2006 (30 Октябрь 2012 - 15:26) писал(а):

Я ему уже второй день долблю, что продлите срок доставки в Aliexpress иначе Вы вынуждаете меня открыть диспут.

а как Вы пишете? скопипастите сюда текст на английском. Может в тексте что не так.
Я обычно пишу - дир фринд, экстендет фо ми шиппинг тайм плиз

Может Вашему экземпляру нужно что то специфическое добавить, прямое указание дать, типа пресс зис факен буттон и картинку с красными стрелками приложить

[wowka13]

alteral (30 Октябрь 2012 - 14:40) писал(а):

wowka13 а EMS чем не устраивает?

Ну был опыт.....приехал курьер без звонка, оставил записку , мол ни кого нету ....пришлось самому ехать на их склад Да и скорость доставки...


Но проблема то не в этом.... уже все оплачено и доставка DHL....EMS на 20$ дешевле ... и как бабки тогда взад получить

[Latronis]

Здравствуйте,
Подскажите такая ситуация, заказал телефон Hero 9300+, у достаточно известного продавца, у него по групповой закупки заказывал планшет фриландер с 3г все хорошо пришло. А телефон пришел без батарейки, причем если судить по весу её туда не положили изначально трек RR965412699CN. Телефон покупался в подарок, ДР в выходные. Списывался с продавцом он, сначало сказал проверить всю коробку, что впринципе я и сделал, но батарейки так и не нашел. Как быть в такой ситуации, обратно телефон слать и требовать полный рефаунд или частичный рефаунд и требовать выслать батарейку, правда когда она еще придет. (Обратно слать, как то не хочется). Что посоветуете?
http://www.aliexpres.../628202845.html
З.ы. извините за грамотность.

[zero2006]

У меня ребенок писал (знает английский можно сказать в совершенствии. Общался с продавцом в Trade Manager) двум продавцам одно и тоже. Один сразу все понял ответил спасибо, что предупредили и тут же продлил срок еще на 10 дней, второй не в какую не продлевает. Я ему уже и ссылку на почту России с треком отправлял.

Сообщение отредактировано.

[zero2006]

zero2006 (30 Октябрь 2012 - 15:57) писал(а):

У меня ребенок писал (знает английский можно сказать в совершенствии. Общался с продавцом в Trade Manager) двум продавцам одно и тоже. Один сразу все понял ответил спасибо, что предупредили и тут же продлил срок еще на 10 дней, второй не в какую не продлевает. Я ему уже и ссылку на почту России с треком отправлял.

Спасибо тема закрыта. Написал, что прямо сейчас открою диспут и смотрю буквально через минуту продлил срок доставки.

[Вагиз Нуруллов]

Друзья выручайте , оплатил деньги карточкой , деньги снялись пришло смс , а в АЛИ не пришли , написано оплатите ! что делать,?

[wowka13]

Вагиз Нуруллов (30 Октябрь 2012 - 17:14) писал(а):

, деньги снялись пришло смс , а в АЛИ не пришли , написано оплатите ! что делать,?

Деньги могут еще висеть в банке .... прост ов тех поддержку банка надо звякнуть и выяснить вопрос

[Вагиз Нуруллов]

кинул заявку

[Моховик]

Вагиз Нуруллов (30 Октябрь 2012 - 17:14) писал(а):

Друзья выручайте , оплатил деньги карточкой , деньги снялись пришло смс , а в АЛИ не пришли , написано оплатите ! что делать,?

У Вас что диарея, подождать не можете?

[maxrm]

очередной прецендент закончен

искал 3G модем, чтоб и с GPRS работал, нашел

получил - не фурычит, смотрю на View current product, а там оппа... нет совсем уже GSM и GPRS

с 22 октября началась перепалка с продом и диспут, что только не предлагал мне прод, и возврат товара с заменой, и рефанд 6$, и отмалчивался, но....

как говорится, наши победили путем упорства и нажима

рефанд 50%

Сообщение отредактировано.