Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[Omni]

а эти не откаываются и предложили хороший метод для решения пробблемы медленной почты - продление крока доставки.
это первое.
и второе.
не забывайте - что пока вы не получили посылочку - она вам и не принадлежит.
и продавец может потребовать компенсацию за утрату. а вы нет - только после письменной передачи права требовать компенсацию.
поэтому - проблемы недоставки - это проблемы отправителя.

ну и третье - пусть тогда не отправляет в россию.
а вы не покупайте изза рубежа
навернякак вы пользуетес плохой почтой россии.
или все же исключительно курьер? (не ЕМС - это ПР)

[Андрей6]

Да,компенсацию должен требовать отправитель,согласен Но если же косяки нашей почты зачастятся,кому надобно регулярно покрывать чужие проблемы(а проблемы зачастую именно на нашей стороне),то возможно многие будут отказываться отправлять в Россию.
А почта у нас одна на всех,какая есть!)) ПР)

Сообщение отредактировано.

[Omni]

вы не хотите понять - продление срока доставки - это станл\дартный метод решения медленной работы почты на алиэкспресс. это их правила.
не нравится вам - не используйте.
если критикуете - давайте методы решения. а то получается что критика ради критиканства.

ну и - продление срока доставки - это как раз безпроблемный и незатратный метод решения проблемы медленной почты.
неужто вас больше устраивает - отказ работать с россией? или как с палкой - диспут, рефанд?

[sdeff]

Заказывал в Поднебесной уже несколько планшетов. Всё было без проблем до последнего раза. Дали трек, но продавец прислал письмо:

Цитата

hello,i am sorry to disturb you.
i have ship the tablet pc to you. but today i get news from the shipping company, that China Customs check is very strict be cuase the parcel has battery inside, so we cannot ship by China post, now we only can ship by Singapore post as the shiping company suggests, but the shipping cost is 5 usd more expensive. so I wish that you can pay me 5 usd more , and we ship by Singapore post, Singapore is good register Post , it is faster and safer than China post. parcel now is in the shipping company, so how do you think of that?

Кто сталкивался?

[Omni]

да раз сто писали уже о проблемах литиевых батарей. на этом форуме

[sdeff]

Просит доплатить 5 долларов. Платить?

[Omni]

если товар нужен - платите

[Андрей6]

Omni (25 Октябрь 2012 - 13:50) писал(а):

вы не хотите понять - продление срока доставки - это станл\дартный метод решения медленной работы почты на алиэкспресс. это их правила.
не нравится вам - не используйте.
если критикуете - давайте методы решения. а то получается что критика ради критиканства.

ну и - продление срока доставки - это как раз безпроблемный и незатратный метод решения проблемы медленной почты.
неужто вас больше устраивает - отказ работать с россией? или как с палкой - диспут, рефанд?

Проблема медленной доставки почты это её внутренние проблемы,не путайтесь,речь о другом,продления и диспуты это специфика работы с клиентами на случаи задержек и не доставки до адресата,а никак не решение проблемы самой почты.То что у нас хреновая почта это наши проблемы,а не их...вот и все,больше понимать ничего не надо.
P/S А метод решения проблемы только один-трясти её))) кроме нас она родненькая никому не нужна

Сообщение отредактировано.

[maxrm]

попался хитрый прод, пишет, что согласен на мои условия в диспуте и просит нажать cancle the dispute (оригинал первоисточника)
хотя все кнопки в диспуте доступны:
Accept Dispute Details
Modify Dispute Details
Cancel Dispute
File Claim

что подскажете с ним делать?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

попросить нажать кнопочку, о том что согласен )

[maxrm]

так, в деталях диспута стоит 10$ рефанд, мне акцепт когда нажимать?))

[maxrm]

ну и все-таки что такое file claim?

[Omni]

если не путаю, это перевод диспута в клайм

Сообщение отредактировано.

[maxrm]

что такое клайм? претензия?

Сообщение отредактировано.

[Omni]

да. это когда разборки между собой выносятся на суд администрации.

** насколько помню - прод должен подтвердить согдасие с вашими условиями. и диспут закрывается.
а он просит вас отказаться от диспута.

вот этого не понимаю - доводить до диспута, а потом уверять - я на все согласен - только откажись от диспута.
был бы согласен - не было б диспута

[maxrm]

да там дело в том, что в описании товара была ошибка, я заказал, после прод сменил описание, я не хочу ему отправлять обратно, требую 50% компенсации и всё

[kreig]

Mitja (25 Октябрь 2012 - 07:01) писал(а):

Всем привет! Только что наткнулся на данный форум и хочу задать несколько вопросов по алиэкспресс.
В общем черная полоса какая то началась...
1.Делал на данном ресурсе несколько покупок (около 10 в течении полугода) и все было хорошо. Но недавно сделал очередную покупку и она после "вылетело в страну назначения" пропала, открыл диспут на 43й день, продавец молчал дней 8, я перевел в спор и уже месяц никаких ответов от али. Пробовал недавно написать продавцу и запугать его плохим отзывом, говорит деньги не верну пока спор не закончится. Дак сколько ждать решения этого спора то? Что то мне кажется, что они там и не собираются ничего мне возвращать(((
2.Еще 3 покупки тоже пропали где то: 2 вылетели 21.09-го и одна 23.09-го. Причем которые вылетели 21-го на посттрекере у меня вроде как пробились вначале, а теперь пробовал на др. ресурсях-везде пишут что данный трек код не обнаружен. Может тоже диспуты открывать?

Добрый день. Таже проблема. Заказывал в 20-х числах сентября на одном лишь ресурсе подтянуло и написало експорт....11.10.12....и все тишина

[Моховик]

Mitja (25 Октябрь 2012 - 07:01) писал(а):

Всем привет! Только что наткнулся на данный форум и хочу задать несколько вопросов по алиэкспресс.
В общем черная полоса какая то началась...
1.Делал на данном ресурсе несколько покупок (около 10 в течении полугода) и все было хорошо. Но недавно сделал очередную покупку и она после "вылетело в страну назначения" пропала, открыл диспут на 43й день, продавец молчал дней 8, я перевел в спор и уже месяц никаких ответов от али. Пробовал недавно написать продавцу и запугать его плохим отзывом, говорит деньги не верну пока спор не закончится. Дак сколько ждать решения этого спора то? Что то мне кажется, что они там и не собираются ничего мне возвращать(((
2.Еще 3 покупки тоже пропали где то: 2 вылетели 21.09-го и одна 23.09-го. Причем которые вылетели 21-го на посттрекере у меня вроде как пробились вначале, а теперь пробовал на др. ресурсях-везде пишут что данный трек код не обнаружен. Может тоже диспуты открывать?

Частое употребление прилагательного "данный". В ментуре служим?
1. Денег у продавца нет, они в Эскроу. А Эскроу деньги вернет, когда клейм закроется. Почитайте на Али раздел "Byer protection".
2. Как хотите, но лучше подождать. Про смысл открытия диспутов тут стопицот раз разжевано. Я вообще с 14.09 жду.

kreig (26 Октябрь 2012 - 13:01) писал(а):

Добрый день. Таже проблема. Заказывал в 20-х числах сентября на одном лишь ресурсе подтянуло и написало експорт....11.10.12....и все тишина

Ответ выше. Ждите появления подтяжки, и чтоб написало импарт.

Сообщение отредактировано.

[Mitja]

Ждал 2 посылки уылетевших из шеньженя 21.09, был уверен что вместе летят, но вчера обе трекеулись на импорте, правда одна в Москве а др. в Самаре. Из Самары уже вышла с сортировки, а в Москве так и лежит на импорте пока.

[pobezhimov]

Mitja (25 Октябрь 2012 - 07:01) писал(а):

Всем привет! Только что наткнулся на данный форум и хочу задать несколько вопросов по алиэкспресс.
В общем черная полоса какая то началась...
1.Делал на данном ресурсе несколько покупок (около 10 в течении полугода) и все было хорошо. Но недавно сделал очередную покупку и она после "вылетело в страну назначения" пропала, открыл диспут на 43й день, продавец молчал дней 8, я перевел в спор и уже месяц никаких ответов от али. Пробовал недавно написать продавцу и запугать его плохим отзывом, говорит деньги не верну пока спор не закончится. Дак сколько ждать решения этого спора то?

Ждать 60 дней со дня отправки . Плюс 5 дней . Плюс еще сколько то дней ,пока деньги не вернуться на карточку. Это согласно их правилам. У меня тоже проблемы с Шеньженем .