Разборки с TomTop через диспут на Алиэкспресс.
Предыстория с моей стороны: нужно было отоварить 10$ купон, пока не стух. Заказ должен был быть не менее 50 баксов. Был выбран ТомТоп. Вроде отзывы хорошие. Хотя цены у них нифига не вкусные. Но скидка позволяла забить на это и еще остаться чуток в плюсе. Заказ пришел - три позиции. Одна вообще от балды. На другую не сразу нашел батарейку. Только через два дня. В итоге тоже бракованная. Третья позиция в норме. И только одна позиция была в коробочке и с кодом товара. Поднял бучу. Получил рефанд. Плюс ненужную хреновину втрое дороже чем заказанная.
Эту хреновину тоже пришлось чинить - два косяка.
http://mysku.ru/blog...press/9805.html В общем, ТомТопом разочарован. Вот думаю - написать им отзыв ниже плинтуса или забить и оставить нейтраль?
Me 15 Sep 2012
Здравствуйте.
Вы прислали не тот товар. Я заказывал цифровой штангенциркуль, а прислали цифровой угломер. Он мне не нужен. Это неправильно.
Beyonce Li 17 Sep 2012
Друг, мы выслали что было нужно по спецификации. Пришлите фотку того, что вы получили на sales01@tomtop.net
Me 18 Sep 2012
ОК, фотку выслал на почту. Проверьте пожалуйста.
Me 19 Sep 2012
Хорошо, через 24 часа открываю диспут. Вижу, вам не интересно это дело.
Me 20 Sep 2012
Хм. Вы уменьшили время доставки. Занимаетесь моим вопросом?
Beyonce Li 21 Sep 2012
Здравствуй друг, мы не получили письмо. Мой ящик sales01@tomtop,net Вышли снова.
Beyonce Li 21 Sep 2012
Спасибо.
Me 21 Sep 2012
Здравствуйте.
Я выслал повторно.
Beyonce Li 24 Sep 2012
Друг, я опять ничего не знаю об этом. Какой ящик ты используешь?
Me 24 Sep 2012
Мой почтовый ящик хххх@хххххххх.ххх
Выслал на sales01@tomtop.net
Для контроля поставил в список рассылки адрес друга на gmal.com. Он письмо получил.
Me 24 Sep 2012
Извините, мой почтовый ящик ххххх@хххххххх.ххх
Beyonce Li 25 Sep 2012
Друг, есть ли наклейка на
Beyonce Li 25 Sep 2012
Друг, есть ли наклейка на
Beyonce Li 25 Sep 2012
Друг, есть ли наклейка на цифровом угломере?
Me 25 Sep 2012
Нет.
Нет наклейки, коробки или еще чего-нибудь.
Beyonce Li 26 Sep 2012
Друг, наши продукты имеют наклейки вроде S134 H1765 C576.... Проверь еще раз. Спасибо.
Me 26 Sep 2012
Повторю еще раз. Присланный угломер наклейки и коробки не имеет. Он был в одном пакете с двумя другими вещами. Только цифровые весы имеют коробку и наклейку H4144B.
Beyonce Li 05 Oct 2012
Должны быть три наклейки H157 H4330 H4144B Они наклеены на товар или на коробки. Я не посылал угломер. Это были весы, термометр и штангенциркуль.
Me 06 Oct 2012
Две вещи пришли без коробок. Наклеек на них нет. Все было в одном пакете. Коробка есть только у весов. Мне больше нечего добавить. Если вы говорите, что я ошибаюсь - вы обманщики.
Весы работают плохо. Они сами включаются. Пищат и включаются. Я вынужден вынуть батарейки. Это не нормально.
Я подаю жалобу. Оставлю негативный отзыв на Алиэкспресс. И на доступных мне сайтах оставлю предупреждение. Чтобы русские люди знали, что вы не признаете своих ошибок. Вы обманщики.
Надеюсь, у вас станет меньше покупателей из России.
Жалоба Administrator 08/10/2012
Для продвижения вперед по данному диспуту необходимо предоставить доказательства. Либо прикладывайте к сообщениям, либо выкладывайте на mediafire.com
Shenzhen Tomtop Technology Co., Ltd. 08/10/2012
Нам нужны фотографии. Почему не присылаете фотографии? Потом будем обсуждать.
Beyonce Li 09 Oct 2012
Друг, я думаю, какое-то недоразумение в этом заказе.
Me 09 Oct 2012
Не обманывайте.
Я дважды посылал вам письмо с фотографиями. Оба раза файлы переданы. Мой друг получил копию.
Жалоба Я 09/10/2012
Даю ссылку на mediafire
Жалоба Я 09/10/2012
Я выложил 3 файла - вот ссылка.
Beyonce Li 10 Oct 2012
Друг, я проверил почтовый ящик. Ничего нет. Попробуй написать на sales130@tomtop.com Извини за траблу и спасибо.
Me 10 Oct 2012
Файлы загружены на mediafire.com
Beyonce Li 11 Oct 2012
ОК, как насчет ссылки?
Me 11 Oct 2012
Даю ссылку.
Beyonce Li 11 Oct 2012
Большое спасибо.
Жалоба Я 11/10/2012
Здравствуйте!
Я выкладывал ссылку на 3 файла. Вы их видите?
Жалоба Administrator 15/10/2012
Для продвижения данной жалобы покупатель должен принять решение в течение 3 календарных дней.
Диспут №ххх
Дорогой покупатель!
Спасибо за обращение на Алибаба. Мы сожалеем, что вы не удовлетворены покупкой №хххх. На основании предъявленных доказательств ваши претензии признаны обоснованными. Теперь есть два варианта решения. Вам нужно договориться с продавцом, какой из них вы выберете. Если в течение 3 календарных дней не будет вынесено решение, мы решим сами.
1. Вы получаете частичный рефанд за 2 товара из трех присланных. Сумма 26,5 баксов.
2. Вы получаете полный рефанд. Но продавец может запросить отправку всего товара назад. Адрес продавца мы дадим. Если посылка потеряется, вы потеряете рефанд.
Надеемся на понимание и поддержку.
Закрытие жалобы позволит передать деньги продавцу.
Жалоба Я 15/10/2012
Я согласен на рефанд 26 баксов.
Beyonce Li 16 Oct 2012
Друг, мы с компанией разбираемся в ситуации. Спасибо за помощь. Ответим позже.
Жалоба Shenzhen Tomtop Technology Co., Ltd. 16/10/2012
Мы хотим возврата бракованных товаров. Узнайте на почте, сколько будет стоить доставка?
Жалоба Я 16/10/2012
Здравствуйте. Стоимость почтовой пересылки около 20 долларов. Для меня это будет экономически не выгодно. Оплачивать пересылку должны вы.
Beyonce Li 18 Oct 2012
Здравствуй Алиэкспресс. Мы согласны сделать рефанд клиенту. Сделайте рефанд. Спасибо.
Здравствуй дорогой покупатель. Спасибо за видео и фото. Наш склад совершил ошибку. Мы сделаем рефанд, спасибо тебе. А так же проверь ссылку. Присланный товар дороже заказанного.
Mediation Completed: 23 Oct 2012
Посредник Примечания: Этот иск был урегулирован на сегодняшний день, и мы сделали возврат USD 26,00 покупателя. Причиной возврата является следующим: бракованных изделий. Как правило, покупатель получит оплату в течение 7 рабочих дней. Скидка Али не возвращается. Возврат $21,25.
Телебанк 26/10/2012
Поступление на счет $21,25
Финиш.
92
Kovalsky (01 Ноябрь 2012 - 21:13) писал(а):
Тема закрыта