Сообщений в теме: 2941

[Falqcon]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой


Немного о aliexpress.com

Скрытый текст

Обзор товаров из магазина Aliexpress.com

Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com

Как зарегистрироваться, выбрать и оплатить покупку в магазине Aliexpress.com

Перейти в магазин AliExpress.com

Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модератору Falqcon

[RomeroMsk]

Вот и я тоже разочаровался в Aliexpress и их Escrow. Нахер такие платежные системы! В следующий раз буду искать продавца, который готов принять палку.
В моем диспуте Администратор оставлял сообщение о необходимости подтверждения получения посылки продавцом в течение 15 календарных дней. Сегодня 16-й, никаких действий. Может, есть смысл написать в свой банк о мошенничестве?

[ordinary_buyer]

RomeroMsk (03 Ноябрь 2012 - 19:00) писал(а):

В моем диспуте Администратор оставлял сообщение о необходимости подтверждения получения посылки продавцом в течение 15 календарных дней. Сегодня 16-й, никаких действий. Может, есть смысл написать в свой банк о мошенничестве?

Ну один день не срок. Все что касается возвратов денег - проистекает не спешно
Например, те же платежи сделанные с помощью QIWI в случае чего официально возвращают через 2-3 месяца. Нормально, да? Видимо посылают курьера.....

[VGA]

ordinary_buyer (03 Ноябрь 2012 - 19:25) писал(а):

...платежи сделанные с помощью QIWI в случае чего официально возвращают через 2-3 месяца. Нормально, да? Видимо посылают курьера.....

Это раньше такое было, теперь все быстро..

[wowka13]

Блин..... закрыл я заказ...китаез мозг клевал неделю. тут же письмо, мол пожалуйста, уже все выслано, вот трек, не погуби, а то босс убьет
Я конечно понимаю, что быть может он на почту даже еще не ходил Трек дал, которых у него поди пачка целая....но все ж зашевелился

[1st]

BuggerOK, Моховик, StiplChez

Вы серьезно думаете что я не узнавал на почте? Ходил я к ним несколько раз, они дают выписку по трэку и говорят что на розыск заявления принимают только от отправителя!
Судя по всему китаец просто отправил мою посылку на другой адрес,поэтому она и гуляет где-то по России.
Я попросил знающих людей дать мне email адрес поддержки Ali, и уж никак не ожидал услышать негатив от вас, как будто вы здесь одни умные, а я такой дурак сижу дома и мне лень сходить на почту

[StiplChez]

1st, ищущий, да обрящет (плюс к Вам на мыло, с которого Вы регистрировались на Али, приходило сообщение об отправке (покупке), используйте этот электронный адрес, в чём сложность то?):

И, как Вы говорите

Цитата

просто отправил мою посылку на другой адрес,поэтому она и гуляет где-то по России.

, что нереально, если есть адрес, она идёт по адресу, а не "гуляет по России". Тем более ранее Вы сами же сказали, что посылка уже отправлена в Ваш город.
А по поводу заявления Вас нае... обманули, заявления принимаются и от получателя, при наличии трека (или распечатки со страницы заказа, если они такие упёртые).

Сообщение отредактировано.

[wowka13]

гм... я тут немного затупил. Как возобновить заказ (я уже писал, что закрыл его, а китаез утверждает ,что все выслано - хотя статус

Приём, Китай ничего не значит) ....если нажму кнопульку в своем кабинете Re-add to card не получится лиу меня заказать ЕЩЕ один товар ? Китаец писал, что то, что даст спец. ссылки для оплаты..... но ПЛАТИТЬ еще раз, пока деньги не вернулись (с карты то списаны) я не хочу

Сообщение отредактировано.

[kalinka08]

wowka13 (04 Ноябрь 2012 - 11:56) писал(а):

.если нажму кнопульку в своем кабинете Re-add to card не получится лиу меня заказать ЕЩЕ один товар ?

конечно, так и будет. Я так поняла, вы отменили заказ и щас ждете возврата денег, а китаец уже после отмены отправил заказ. Имхо: ничо не делать, ждать пока придет товар. Если с товаром все окей - просите у китайца его пайпал и скидываете туда деньги. Если китаец будет жалиться и просить денег (любыми способами) до получения вами посылки - смело посылать его в пень, ибо сам накосячил, пусть теперь ждет

[T3Dyx]

Ну если китаец правда отправил, то ведь можно дождаться возврата и сделать заказ ещё раз.

[Моховик]

1st (04 Ноябрь 2012 - 11:35) писал(а):

BuggerOK, Моховик, StiplChez

Вы серьезно думаете что я не узнавал на почте? Ходил я к ним несколько раз, они дают выписку по трэку и говорят что на розыск заявления принимают только от отправителя!

Наглая ложь! Распечатайте почтовые правили и ткните их туда носами!

[kalinka08]

T3Dyx (04 Ноябрь 2012 - 12:10) писал(а):

Ну если китаец правда отправил, то ведь можно дождаться возврата и сделать заказ ещё раз.

и как вы узнаете, что он правда отправил и правда то, что заказано, пока не получите? Китаец уже показал, что доверять ему нельзя.

Сообщение отредактировано.

[Моховик]

T3Dyx (04 Ноябрь 2012 - 12:10) писал(а):

Ну если китаец правда отправил, то ведь можно дождаться возврата и сделать заказ ещё раз.

Тогда китаец будет вынужден ещё раз отправить!

[wowka13]

Моховик (04 Ноябрь 2012 - 12:11) писал(а):

Тогда китаец будет вынужден ещё раз отправить!

Почему,..отправлен (по его утверждению) через EMS ...репутация у конторы на али AssurancePlus - трекается Прием Китай
но пока не Экспорт. Я ведь платить не отказываюсь, НЕ ХОЧУ просто повторно.....нафик нужно дважды платить и ждать возврата

[Моховик]

wowka13 (04 Ноябрь 2012 - 12:32) писал(а):

Моховик (04 Ноябрь 2012 - 12:11) писал(а):

Тогда китаец будет вынужден ещё раз отправить!

Почему,..отправлен (по его утверждению) через EMS ...репутация у конторы на али AssurancePlus - трекается Прием Китай
но пока не Экспорт. Я ведь платить не отказываюсь, НЕ ХОЧУ просто повторно.....нафик нужно дважды платить и ждать возврата

kalinka08 Вам же посоветовала уже, оплатить позже через Палку. Или я вообще не понимаю, что и как Вы хотите.

[wowka13]

Моховик (04 Ноябрь 2012 - 12:51) писал(а):

kalinka08 Вам же посоветовала уже, оплатить позже через Палку.

Т.е оплатить мимо Али как я понял ...прямо продавцу (Палка то Али не поддерживает)..... Ага...ну ладно подождем, что там китаец напишет, ну и как трекаться будет заказ

[Моховик]

wowka13 (04 Ноябрь 2012 - 15:51) писал(а):

Т.е оплатить мимо Али как я понял ...прямо продавцу (Палка то Али не поддерживает)..... Ага...ну ладно подождем, что там китаец напишет, ну и как трекаться будет заказ

Ну да, а то может этот трек поедет в совсем другой город (было у меня такое).

[kalinka08]

wowka13 (04 Ноябрь 2012 - 12:32) писал(а):

Моховик (04 Ноябрь 2012 - 12:11) писал(а):

Тогда китаец будет вынужден ещё раз отправить!

Почему,..отправлен (по его утверждению) через EMS ...репутация у конторы на али AssurancePlus - трекается Прием Китай
но пока не Экспорт. Я ведь платить не отказываюсь, НЕ ХОЧУ просто повторно.....нафик нужно дважды платить и ждать возврата

даже когда будет экспорт - вы же не узнаете сразу, что там у вас именно то, что вы заказывали, да? Поэтому, повторюсь, имхо сидеть и ждать посылку.
Китаец хочет чего: вы создаете заказ2, повторно его оплачиваете, он в форму заказа2 сует повторно трек1, и получает деньги2 по прошествии отведенного времени. Но он вам ничо повторно не отправляет, т.к. заказ1 уже выслан. Вы платите за заказ2, потом вам приходит возврат денег за первый, вы получаете посылку, и все довольны. Таким образом китаец страхует себя. Ведь вы можете получить посылку, а денег ему не заплатить, а заказ1 отменен, и деньги тоже уже вам возвернуты, и китаец остается и без товара, и без денег. Китайца тоже можно понять и даже можно допустить, что он честный человек и переживает Но я б на вашем месте (как честный человек с подорванной верой в китайцев )) таки дождалась возврата денег и посылку и тогда отправила китайцу деньги палкой или (если уж он будет настаивать) - провернула бы манипуляцию "заказ2-плата2-трек2-подтверждение2". Так и китаец в конце концов получит деньги, и у вас карма не подпортится

Сообщение отредактировано.

[RomeroMsk]

Кому доводилось делать возврат товара, сколько времени проходило с момента подтверждения продавцом получения до принятия действий со стороны али?

[StiplChez]

Как уже писал, получил флешку, что пострадала при пересыле. Проду предоставил видео, прод прислал следующее сообщение (пока без открытия диспута):

Цитата

we wil send u a new one but please return back the old one when u got the new package
br
coco

Продавец не А+, соответсвенно пересыл будет за мой счёт, а это рублей 200-300 при том, что флеха имеет цену 700 р (US $22.99), алгоритм действий вариант 1:
Открываю диспут и пусть просто возвращает деньги (т.к. если верить Али, этого товара у него уже нет - пруф)
вариант 2:
Начинаю переписку с продом и сообщаю ему, что ничего отправлять не собираюсь, по итогам, открываю диспут.
Чувствую, он желает просто дать трек (возможно левый) и, потом по истечении срока транзакции (осталось 6 дней), забить на меня с прибором.
Сам склоняюсь к диспуту, хоть и прод вроде бы не идёт в отказ, но больно уж ситуация скользкая, можно будет остаться с носом.

Сообщение отредактировано.

[ubiag81]

День добрый всем кто нибудь подскажет и мне как поступить дальше
вот вся история покупки :
( Order Number: 1014316392 Status: You have filed a claim for this order Track Info: [background=initial]Tracking Number:[/background] RA574154952CN Shipping Time:15 Sep 2012 Tracking
[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)]
[color=#333333]Store:[/color]Shenzhen Bbc Electronics Ltd.[/background][/size][/font][/color]
[color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)]Supplier :[/background][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)] [/background][/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)]Sharon Shi[/background][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)] [/background][/size][/font][/color]Offline[color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)] [/background][/size][/font][/color]Contact now![color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)] [/background][/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)]Email:[/background][/size][/font][/color][color=#000000][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)] [/background][/size][/font][/color][color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3][background=rgb(247, 247, 247)]phone@bbcelectronics.com[/background][/size][/font][/color]

Your Dispute Details
Date Requested: [color=#333333]13 Oct 2012 09:18[/color] Did you receive your order? No Did you ship the order back? No Payment Received: US $32.10 Reason: Others Refund Requested: US $32.10 Details:
Do not received the goods ordered
View dispute history

[font=Arial][size=4]

Messages[/size][/font]

• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]05 Nov 2012 00:04 (GMT -7)[/size][/color]
  I can not understand what kind of a service, you sent my order
  
• 
  [color=#0066CC]Sharon Shi[/color][color=#999999][size=2]04 Nov 2012 18:43 (GMT -7)[/size][/color]
  Friends, I am very sorry, because of our recent send the parcel more, post processing may be a problem, temporarily not on the website tracking, Probably 3 days on the website tracking, the package has been issued, please wait.
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]04 Nov 2012 12:24 (GMT -7)[/size][/color]
  Track DHL Express Shipments
  
  No result found for your DHL query. Please try again.
  04.11.2012
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]02 Nov 2012 07:47 (GMT -7)[/size][/color]
  RE610141707SE - is not a tracking numer via DHL global
  
  "we have sent you again via DHL global mail,the new tracking numer is RE610141707SE.you can track through:https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit."
  
• 
  [color=#0066CC]Sharon Shi[/color][color=#999999][size=2]01 Nov 2012 21:29 (GMT -7)[/size][/color]
  friend,you will see the shipping info within 2 days.
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]01 Nov 2012 00:18 (GMT -7)[/size][/color]
  Well, when you send my order? Halloween has passed, waiting for the new year......
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]25 Oct 2012 22:31 (GMT -7)[/size][/color]
  thanks waiting
  
• 
  [color=#0066CC]Sharon Shi[/color][color=#999999][size=2]25 Oct 2012 21:34 (GMT -7)[/size][/color]
  hi friend,TNT in my store means china post air mail.now we have sent you again via DHL global mail,the new tracking numer is RE610141707SE.you can track through:https://www.globalmail.dhl.com/web/portal-asia/traceit.
  you can see the shipping info on the website within 4-5 days.
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]19 Oct 2012 10:52 (GMT -7)[/size][/color]
  I'm waiting for my order when the information will appear on the new items .....
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]16 Oct 2012 23:27 (GMT -7)[/size][/color]
  And if you offer me to send the order again, then I have to know exactly when I got it (but it is desirable to make it fast)

• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]16 Oct 2012 23:21 (GMT -7)[/size][/color]
  "Notice:
  Supplier Denied Refund Request.
  Reason:your parcel was returned by our customs ,can we send you again ? waiting for your answer
  Status: The supplier did not agree to the conditions you specified in your dispute"
  So I did not realize my order was sent to me or not? Where is he now?
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]15 Oct 2012 00:27 (GMT -7)[/size][/color]
  Where are your terms:
  TNT
  Delivery Time:2-5 Days
  Processing Time:3 Days
  A month has passed already
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]15 Oct 2012 00:03 (GMT -7)[/size][/color]
  I can not find it on the tracking system
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]15 Oct 2012 00:01 (GMT -7)[/size][/color]
  Good day do not tell me where my package?
  
• 
  [color=#0066CC]Me[/color][color=#999999][size=2]28 Sep 2012 12:50 (GMT -7)[/size][/color]
  Hello where the order (goods) me. When you reach me?

)