Сообщений в теме: 148

[RUSalka]

Omni сказал:

в базе нетути как раз.

речь шла о внутренней базе, которой располагают сортировочные центры, и там усё есть, было бы желание узнать

[Omni]

да там скорее журнал, база у них единая, в которую всяк добавляет инфу.

[macrel]

я тоже думаю, что у них нет отдельной электронной базы. т.е либо добавляют в общую, либо забывают)))
ну еще я понимаю, что синхронизация между пунктами и основным сервером запускается несколько раз в сутки по какому-то расписанию

это я на своем ОПС подметила, получаю посылку, а инфо в треке о вручении появляется обычно в ночь, понятно, что не ночью они статус ставят

[RUSalka]

Omni сказал:

да там скорее журнал, база у них единая, в которую всяк добавляет инфу

Хорошо, допустим. Но откуда тогда в нашем МСЦ узнали номер мешка, отправленного из сортировки другого города? Никаких переговоров между сортировками не было, информация была получена через компьютер во время разговора со мной.

macrel сказал:

я на своем ОПС подметила, получаю посылку, а инфо в треке о вручении появляется обычно в ночь, понятно, что не ночью они статус ставят

ОПС не в счет, они не занимаются сортировкой посылок и распределением их по мешкам.

[shepherd76]

macrel сказал:

ну еще я понимаю, что синхронизация между пунктами и основным сервером запускается несколько раз в сутки по какому-то расписанию

да нет синхронизации, в отделении было "Вручению адресату" - данные сразу в базу данных ПР идут, а вот обновление статусов для публичного сервера да с задержкой, по разному бывает - зимой с.г. у меня было в тот же день часа через 2-3, сейчас утром вижу, а получаю как обычно вечером после работы

RUSalka сказал:

Но откуда тогда в нашем МСЦ узнали номер мешка, отправленного из сортировки другого города? Никаких переговоров между сортировками не было, информация была получена через компьютер во время разговора со мной.

наверное дело было так :

Сообщение отредактировано.

[macrel]

shepherd76 сказал:

а вот обновление статусов для публичного сервера да с задержкой

ну да... это я имела в виду)))

кстати...в общей базе у них явно содержится не только та информация, которая показана на оф.сайте
трекчекер же дергает ФИО, а на сайте ПР его нет...
вполне возхможно, что там и есть номер мешка, который никому не показан....

я к тому, если условно считать, что если есть статус о прохождении того или иного пункта - то они могут посмотреть номер мешка
а если его нет....вспоминаем Казанский вокзал, который статусы раньше ставил через 2 недели (причем даже не прошлой датой, а текущей)

[RUSalka]

shepherd76 сказал:

наверное дело было так

Если бы)) Я там была, это обычная магистральная сортировка, где сортируют все транзитные посылки. Там такого и близко нет....
На фото скорее всего СЦ EMS, где можно без проблем получать посылки EMS, но только не транзитные, потому как по новым правилам ПР, транзитные посылки, т.е. адресованные не в областной центр, передаются ПР и доставляются как обычные посылки(((
Да и на момент выяснения всех подробностей о моей посылке, она еще не числилась в числе прибывших в МСЦ (проверялась именно внутренняя информация, а не общедоступная), иначе бы ее сразу "определили по адресу" и мне пришлось бы ее караулить дальше уже на следующей сортировке. Поэтому было решено организовать план "Перехват" и как только мешок с моей посылкой был извлечен из очередной разгружаемой фуры, мне сразу подали сигнал)))

Скрытый текст

что было дальше - страшная тайна, которая останется только между мной и ПР

[aler]

Happy End.

В общем, как и предполагалось, на посылке значилось 2 штрих-кода. Старый и новый. Информацию о старом внесли ошибочно.

Но, в теме я не написал об одном моменте. Иногда по ошибке отправления попадают в данное ОПС-, т.к. раньше мой адрес "принадлежал" именно ему. Но сейчас я "принадлежу" другом ОПС-у. И получается когда посылки попадают в первое, они либо могут лежать там неделями (рашн почта), либо если все идет гладко, делается досылка в нужное ОПС.

Так вот косяк отделения в том, что они внесли старый код и не сделали досылку в другое отделение и, соответственно, нигде не указали новый код. Ну ещё потеряли (или не потеряли) посылку в чертогах своего отделения.

Вот чтиво:

Скрытый текст

Здравствуйте. Поступил ответ на Ваше обращение. В результате проведенной проверки установлена вина работников ОПС *** по вопросу несвоевременного досыла вышеуказанного РПО в ОПС *** согласно адреса, указанного на оболочке РПО.
За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей к виновным работникам ОПС *** будет применена мера дисциплинарного взыскания. Одновременно сообщаем, что при Вашем обращении в ОПС *** работниками были проверены все входящие документы на поступление РПО за № RI5*** согласно которым данное отправление в поступлении не значилось (мелкий пакет поступил в данное ОПС с двумя штриховыми почтовыми идентификаторами на оболочке (№ RI5*** и №RU**).

Информация на сайт системы отслеживания о № RI5*** работниками ОПС *** внесена ошибочно.

Вышеуказанный международный мелкий пакет 21.10.2014г. дослан в ОПС ** согласно адреса обслуживания. Работникам ОПС *** указано на соблюдение требований «Стандартов качества клиентского сервиса» и соблюдение делового стиля общения в разговоре с пользователями услуг почтовой связи. Приносим извинения за некачественно оказанную услугу.

Какие действия предпринимались. Я писал на официальный email "blog@russianpost.ru" с описанием всех подробностей. В соответствии с моей информацией в письме, с Москвы был сделан запрос в УФПС моего города. И, собственно, на этом все и решилось. Пришел ответ на запрос (см. выше), посылка поехала дальше.
Думаю, на днях получу.

И опять же, досыл РПО сделали только вчера, хотя оно пролежало на почте с 8-го числа (13 дней).
Как начальство дало пинка, так сразу все нашлось и все сделали как нужно.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

ну хорошо, что все разрешилось
и удивительно, что ПР отреагировало на письмо. у меня всегда складывалось ощущение, что они все письма в мусор отправляют))))

сама от них в том году им писала и два раза получала ответы, что ... бла-бла-бла... ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки

все решилось само собой, а по тем обращениям больше никаких ответов не получала