Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[Влад1451]

Просили подождать недельку, я подождал. Что сейчас, заказ -7793082

[Влад1451]

Может мне кто поможет с моим заказом - 7793082
Все сроки еже давно прошли.

[dunno]

Влад1451 (19 Октябрь 2015 - 17:31) писал(а):

Может мне кто поможет с моим заказом - 7793082
Все сроки еже давно прошли.

Ну насчет сроков, у меня с 3 февраля,отправленное , где-то потерялось, повторное от 29 июня, там же. Пейпал вернул денежку, заказад на Али, курю второй месяц.

[M2480]

Почему в моём списке покупок на сайте цена купленных товаров меньше той за которую я их купил?
скрин http://s019.radikal....07db5add599.png
Реально я оплатил цену указанную в Sub-Total, а в Total цена меньше, никаких поинтов и скидок я не применял. Стоит ли требовать возврата разницы в цене?


И, еще может это был глюк магазина или что то типа – поймай удачу за хвост, но на один товар по непонятной причине вдруг упала огромная скидка.
Успел заказать, а теперь думаю, на сколько велика вероятность, что мне его теперь пришлют и пришлют именно то, что я подразумевал когда его заказывал, артикул товара со скидкой и без совпадает. Жаль, что это ерунда а не телефон или что то полезное, да и взял скорее из за вида халявы, ибо и не нужно особо

Прикрепленные файлы

•  order.png   29,56К   9 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Omni]

M2480 сказал:

Стоит ли требовать возврата разницы в цене?

да. с центробанка рф. если что - цена в рублях примерная. типо для удобства дорогих расиян. испоьзуйте цену в валюте магазина (доллары сша) и будет вам счастье.

[koalexx]

А вот интересный вопрос делал заказ 9103312 - через неделю примерно пришло письмо что товар отсутствует и будет не ранее чем через неделю и варианты выбрать (отказаться, ждать и еще чего-то там). Выбрал отказаться, т.к. решил поискать в наличии товар. В итоге
Discount Points:37 "сгорели". Не такая сумма, чтобы обращать внимание, но все же... Ведь не по моей вине и сами предложили вернуть деньги!?

[Omni]

koalexx (20 Октябрь 2015 - 15:12) писал(а):

Discount Points:37 "сгорели".

так напишите чтобы и поинты вернули.

[koalexx]

Да я сюда и написал - хотел мнение представителя услышать, видел он тут появляется. Понятно что можно писать и пр. Но я и указал же, что сумма незначительная (поэтому неохота связываться), но думалось как-то автоматически подобное должно "обыгрываться" с отмененным заказом по предложению магазина?

[Omni]

последний раз представитель был неделю назад.
предпоследний - года полтора назад.
впрочем, если вы не торопитесь

[RUSalka]

последний раз представитель заходила сегодня, только по какой-то причине уже не первый раз отказывается участвовать в обсуждениях.

Aaron, Вам что-то мешает отвечать в теме? Скажите пожалуйста, мы обещаем разобраться в проблеме и наказать обидчика, если таковой имеется.

[Omni]

думаю третье (как минимум) воплощение аарона не знает что ответить. и боится накосячить. вон как накинулися по поводу квадрика

[fuker]

Сегодня 41 день как товар был куплен. До сих пор он на границе в Китае. Причем промежутки между обновлением информации огромны. Второй заказ 13 дней назад был произведен. До сих пор нет информации. Причем мой самый первый заказ с Banggood пришел за 33 дня. Я очень не доволен такой доставкой при том, что указана доставка 35 дней!
Хотел скриншоты прикрепить, но не знаю как картинку тут вставить. Номера напишу. RO936974207CN RO941335391CN

[VadimGilv]

Здравствуйте Aaron, я оплатил заказ номер 9457739, но на сайте пишет статус заказа Payment Declined. Деньги на карте заблокированы.

Сообщение отредактировано.

[Omni]

fuker, магазин своей службы доставки не имеет.
товары отправлены почтой китая.
а там уж везут как везут.
на будущее - если вы ограничены в сроках - попробуйте заказывать доставку экспедицией.
к примеру UPS гарантирует доставку в течение 5 рабочих дней в любую точку мира.

и по трекам отдельно:

fuker сказал:

Сегодня 41 день как товар был куплен

отправили в тот же день?
по треку первая запись:
18.09.2015 17:36:00. China 835099, Acceptance
т.е. 33 дня.
далее:

fuker сказал:

До сих пор он на границе в Китае

15.10.2015. Departure, Khorgos, Russia
Хоргос в казахстане, однако.
вангую - в течение недели будет импорт в Оренбурге.
увы. логистика через Хоргос - тот еще тормоз.

по второму:
21.10.2015 18:19:23. Departure from outward office of exchange, Urumqi Exchange Office, Russia
Урумчи - увы. и тут придется скорее всего подождать. Урумчи также печально известен скоростью обработки.

fuker сказал:

при том, что указана доставка 35 дней!

это называется статистика. большинтсво заказов укладываются в это срок. ждите.

и да. на будущее пишите пожалуйста в тему, соответсвующую проблемам.
по данным вопросам вам сюда - http://shoptips.ru/b...иванию-посылок/

[fuker]

Omni сказал:

это называется статистика. большинтсво заказов укладываются в это срок. ждите.

Спасибо, я смотрю на сайте почты России. Там видимо только основные пункты обработки посылок показаны, так как по первой посылке статус Ожидает отправки из китая с 10.10.
По второй посылке Информация пока не доступна.
Палка продлила защиту с 35 дней до 180. На банггуде все платежи обрабатываются палкой? Платил через киви кошелек просто. Поэтому немного не ясно, защита все равно есть 180 дней?

[Omni]

fuker, ну как бы логично - собития по росси смотрим на росте рооссии. события по китаю - на китайской.
в любом случае - обе едут. хоть и неспешно

[fuker]

Omni (22 Октябрь 2015 - 14:32) писал(а):

fuker, ну как бы логично - собития по росси смотрим на росте рооссии. события по китаю - на китайской.
в любом случае - обе едут. хоть и неспешно

Так то да.Но почта России отслеживает международные треки. Судя по всему сейчас какие-то проблемы у нее, так как обычно всегда есть информация довольно подробная по трекам.

[Omni]

fuker сказал:

какие-то проблемы

угу.

[bepluy]

Коллеги, подскажите плиз - был заказ из 4х позиций (2 безтрека и 2 с треками, все с разных складов) - безтреки приехали давно, а вот трековые с 23 сентября зависли в статусе экспорт. Отрыл диспут на палке на весь заказ с причиной "Non-receipt", описал ситуацию, указал номера заказов по которым есть проблема и хочу возврат денег.
Китайцы отписались типа поменяйте причину диспута с non-receipt на not as described и мы вам сделаем частичный возврат за недоехавшие товары.

Нету здесь подвоха никакого? Не начнут они потом мудрить с деньгами ? Или от греха подальше перевести диспут в клэйм ?

Сообщение отредактировано.

[ibanezjr]

bepluy сказал:

мы вам сделаем частичный возврат

- а это не подвох? С фига ли за неполученную посылку частичный?