Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[Vovan666]

Заказал у них led-матрицуодин из блоков оказался не рабочий. Пишу им так мол и так, они мне, а давайте мы вам 400 поинтов кинем, я в ответ а давайте я вам 400 кину и вы мне новую вышлите. Тишина. Через пару дней, а давайте мы вам 400 поинтов кинем, раз они так, то и я повторяю про 400 поинтов. Пока тишина, видать забыли про меня.

[ibanezjr]

Наверное есть смысл убрать из "шапки" про русскоязычную поддержку, т.к. её похоже уже нет ...
"550 Mailbox not found"

[Jin]

Vovan666 (05 Март 2018 - 17:38) писал(а):

Пишу им так мол и так, они мне, а давайте мы вам 400 поинтов кинем, я в ответ а давайте я вам 400 кину и вы мне новую вышлите.

Я не понял, вы хотите поглумиться над техподдержкой магазина или получить новый модуль? Они наш юмор не понимают, так что зря вы это...
В аналогичной ситуации после предложения пойнтов написал прямо: можете мне выслать "замену сломанной детали"? назавтра ответили вышлем, если вас это устроит, я им - устроит, Всё, на следующий день выслали и трек на почту прислали, никаких проблем абсолютно.

[megadiva]

Проблемка тут с магазином вышла. Первый раз за несколько лет.
Выбрал себе 3D-принтер Anet A4 за $199.99. Указано Free shipping via Russia Direct Mail
А сегодня приходит письмо на почту:

Цитата

About your order 47861541 , we are sorry to tell you that the package is overweight , could you please pay freight:USD65 to to our PayPal account (pay@banggood.com)?

Вот что за сволочизм? Еще и мимо заказа денег просят, которые в случае проблем, фиг отожмешь у них.
И еще - а не нарушение ли это правил PayPal - просить денег мимо заказа?

Сообщение отредактировано.

[ttt]

несколько дней в своей обычной спам-рассылке, выставили хромированную клизму для чистки анусов перед сексом. в разделе скидосов про качество жизни.

совсем охеренели!

[ОлегА]

Заказ : 41599573 не пришел.Что делать.Спасибо

[oleg3219]

Прошло почти полтора месяца, а заказ не только не пришел (хотя давно отмечен как Shipped на сайте магазина), но и его трек номер не определяется никакой из почтовых систем - везде пишет "не найден". Чего делать, куда писать, кнопки открыть диспут не вижу на сайте?

[speed2k]

Походу бангуд совсем соскамился и нет на него управы. Вернуть конечно же деньги можно будет через палку, но жаль потраченного на ожидание заказа времени ((

[mirdomu]

Помогите разобраться с проблемой!
Столкнулся с непоняткой при попытке сделать заказы на БГ.
Уменя в корзине 4 товара с ценами, которые указаны на сайтах товаров.
Как обычно, пытаюсь провести оплату через PayPal любого товара но получаю на палке другие цены, которые на 2-10 долларов выше. Внимательно пересмотрел все страницы товаров и не нашел никаких указаний на изменение цены. Третий день не могу понять почему.
Для примера:
Товар на странице стоит $ 21.11
https://www.banggood...ur_warehouse=CN
Pay Pal выставляет мне оплату $ 29.99

Какие будут сображения?

[sevmixser]

Banggood совсем опаскудился:
https://www.banggood...ur_warehouse=CN
Вижу: in stock, отгрузка 1-3 бизнес дня. Покупаю через палку. Через 2 дня приходит письмо - товар закончился, выберите действие: ждать товара неопределенное время, вернуть деньги. Лезу на сайт - смотрю, товар также in stock, время отгрузки 1-6 бизнес дней. Вот думаю китайские черти. Выбираю возврат денег. Через день залезаю, проверяю наличие товара, - все так же in stock, время отгрузки 1-3 бизнес дня.

Прошло 3 дня, деньги Banggood не вернул, хотя время обработки возврата у них 24-72 часа... В онлайн чате врут что возврат в процессе и запущен.

Я раньше столько проблем в одном мелком заказе не припомню...

Кажется пора завязывать...

[antory]

Здравствуйте. Я заказывал три позиции в одном заказе 25.11.19. Когда прошли все сроки, начал выяснять, что с заказом. Выяснилось, что он шел через несколько курьерских компаний. В России последней оказалась PickPoint, которая и должна была мне его доставить, но они отправили его в другой город ,в постамат, пролежав в котором 3 дня он был отправлен назад. Продавец требует документ, подтверждающий отправку назад, PickPoint говорит, что продавец должен делать запрос. Несколько раз писал обоим, результат тот-же. Пинают друг к другу. Что делать?
Заказ был один, но Banggood разбил его на три: 57808293 57808295 57808295

[vagonsky]

antory сказал:

Что делать?

Открывать диспут на PayPal.Если платили картой,то это уже только ваша вина...(как там про плачущих мышей,жрущих кактус?)

[Ильдариус]

Купил у них телефон ... месяцев через 5-6, после доставки, телефон сломался ... списался с магазином, пообещали компенсировать ремонт в пределах $60 ... но ремонт мне зарядили баксов на 100 ... я отказался ... договорились, что отправлю его обратно на ремонт ... обещали отремонтировать за 9 недель ... в ближайшие дни уже 20я неделя пройдет.
Писал им примерно каждую неделю-две после 9й недели, на что получал отписки, типа "мы ценим ваше терпение" ... В начале февраля пригрозил судебным преследованием ... пообещали выслать другой такой же отремонтированный телефон ... в течение нескольких дней ... не выслали ни за неделю, ни за две, ни за месяц ... неделю назад отказался от телефона и потребовал деньги, либо 9го марта подам в суд ... с юристами уже пообщался ... опять получил отписки.
Уже два дня собираю все документы, готовлюсь судиться. 9го буду подавать в суд.

[vagonsky]

Ильдариус сказал:

9го буду подавать в суд

держите нас в курсе,как суд будет проходить....Но что-то подсказывает,что китайцы просто посмеются,а наши отпишут,что в суд по нашим законам надо подавать по месту жительства ответчика.И дело закроют"по невозможности опросить ответчика"

[Ильдариус]

Ильдариус (06 Март 2019 - 08:01) писал(а):

...
Уже два дня собираю все документы, готовлюсь судиться. 9го буду подавать в суд.

В общем, в суд я так и не подал ... вечером 8го числа посылка с телефоном начала движение ... так что, они успели за несколько часов до подачи заявления ... сейчас посылка уже в сортировочном центре под Казанью ... посмотрим, в каком состоянии придет телефон.
Кстати, посылка шла, почему-то, из Швейцарии.

[Ильдариус]

Дополню еще кое что.
Когда я искал юридическую фирму, через которую подать претензию, то нарвался на фирму "разводил".
Суть в чем ... сажают в отдельную переговорную комнату (как и везде, в принципе, но) с монитором и скайпом (типа из Питера - человек сидит на фоне стены с кучей надписей "С. Питербург" ... на сколько это правда не понятно, но уже вызвало подозрение), а рядом "неопытная") девушка ... по скайпу начинают очень красочно рассказывать, сколько ДЕНЬЖИЩ можно срубить с магазина .. мне разрисовали аж на 200-250т.р. (12 за телефон + 100 за моральный ущерб, + юр. услуги + 50% штраф)) ... и отключились, чтобы деваха оформила договор ... вот только я уже судился в свое время (лет 5 назад со "Спортмастером") и мне полностью не компенсировали юр. расходы, ибо слишком за дорого я их тогда нанял ... аж за 7т.р. ... компенсировали 3т.р. ... Я же не сказал сколько они запросили за составление претензии ... 27т.р., ёпта! ... в общем я высказал свои подозрения, но меня заверили, что (вот прям точно) суд вернет всю сумму.
Мало того, в России суды не возмещают моральный ущерб на большую сумму ... все случаи, что я слышал, были не более 5т.р.
Короче, я было купился на все это ... мало-ли, за 5 лет много могло измениться ... ну и составили они договор ... а я взял и прочитал его!
В общем, в эти 27т.р. входит только оформление и подача ПРЕТЕНЗИИ в магазин ... представление в суде в эти деньги не входит ... представление в суде - это уже новый договор ... ВНИМАНИЕ! ... на 40 т.р.!

Теперь, что имеем в остатке ...
Подается претензия в магазин с требованием, явно в разы выше, чем это может компенсировать суд ... хороший иностранный юрист (магазина) это по-любому знает и посылает эту претензию куда подальше ... у потерпевшего не остается иного выхода, как дожимать и он подает в суд, в надежде компенсировать все расходы через него ...
Итог:
1 - магазин получает расходы, которые выше, чем если бы он просто вернул деньги за товар, но ниже, чем по требованию, составленному эти "юристами";
2 - юр. компания получает 67т.р. на простейшем для них деле;
3 - потерпевший в серьезном минусе .. по крайней мере, если стоимость товара довольно низкая.

В общем, послал я тогда этих юристов, благо это была не единственная контора, куда я обращался (для сравнения) и была такая, где это оформление стоило 7т.р. + 2-3т.р. за перевод и нотариальное заверение перевода.
А через несколько дней в Казанских новостях появилась новость, что в Казани полно подобных "фирм-разводил".

Вот в такую историю я чуть не попал :-)

[Ильдариус]

Вы, наверное, будете ржать, но сегодня я получил на почте свой телефон ... и он, цука, не работает !!!

Один раз включился на несколько секунд, я успел убрать два сообщения, посмотреть на уровень зарядки (было примерно половина уровня) и он ушел в ребут ... в бесконечный цикл ребутов.

Пришел домой, хотел попробовать дозарядить ... ну мало-ли ... и он, цука, не заряжается !!!

Зарядка (индикатор возле камеры постоянно моргает, показывая, что зарядка включается только на коротенькое время .. Пробовал оригинальные и не оригинальные зарядники и кабеля ... в любых комбинациях, картинка одна и та же.

Ссылка на видео распаковки и первого запуска:
https://drive.google...iew?usp=sharing

Ссылка на видео зарядки:
https://drive.google...iew?usp=sharing

Написал в магазин гневное (и матерное) письмо и приложил первое видео (второе еще не снял тогда) ... чую, все-таки, придется судиться.

[Ильдариус]

Отправил официальные жалобу в Роспотребнадзор и досудебную претензию в представительство banggood.com в Москве. Последнее было доставлено сегодня.
Теперь ждать 10 дней решения по претензии, затем, можно подавать в суд, если они не согласятся на мои требования или же будут отмалчиваться.

[Banggood_SCAMMERS]

Banggood украл купон на 150$.
Как то случайно в начале прошлой акции удалось получить у них купон на 150$ от 300$.
Сделал заказ с этим купоном и всё оплатил.
Они около 10 дней просто тупили. Потом прислали письмо что мол нет в наличии товара. И до какого числа я готов ждать. зашёл по ссылке отметил что готов ждать....
Еще через неделю прислали письмо, что нужно мол доплатить почти 80$ ещё за доставку .... с какого-то буя (само собой в заказе была указана стоимость доставки да и на странице товара висит free shiping от 40$).
Короче делали всё, что бы кинуть на 150 баксовый купон.
В итоге заказ они сами отменили и купон говорят сгорел.
Откровенные кидалы и мошенники.

[falcon99]

3 сентября купил у этих мошенников дееко х520 и чехол к нему. Через неделю после оплаты заказ так и не отправили. Задал им вопрос по этому поводу, в ответ получил информацию, что чехла сейчас нет и можно вернуть деньги за чехол, а телефон они отправят. Через несколько дней заказ там и не был отправлен, спросил еще раз по поводу этого кидалова. В ответе они написали, что телефона надо ждать 1-2 недели, обещали компенсировать 500 пойнтами неудобство. Я согласился ждать, но на следующий день пришло письмо об отмене заказа и возврате денег. В итоге я потерял 2 недели времени и кучу нервов. Слава богу, что платил в рублях и не потерял деньги при конвертации. Не зря тема о проблемах с данным магазином находится на втором месте после али на этом форуме. Отвратительная поддержка, отвратительная доставка отвратительным максипостом.