Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[bobs88]

Omni сказал:

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Прикрепленные файлы

•  000.png   19,29К   36 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Илья76]

Подскажите у всех так долго идут посылки без трековые с 20 июля. Или только мне так свезло)))

[ppi1]

Cкорость безтреков не зависит от магазина, а только от типа почтовой службы.
У меня безтреки ( а примерно 60-70% процентов покупок в магазинах, Али и Евау - безтреки) идут от 12 до 65дней , примерно 45-50% укладываются в 30 дней, почти все остальные в 60.

[SergK]

Подскажите как правильно поступить, заказал токарные резцы https://www.banggood...l?rmmds=myorder
Пришло все довольно быстро, но как оказалось, один из резцов (они каждый в своей пластиковой коробочке), не тот что в описании - на коробке написана правильная маркировка, а внутри другой резец, левый. В принципе товар не бракованный, заказывал в магазине много раз все обычно доходило быстро и в прекрасном состоянии, и резец может когда-нибудь пригодится, но беда в том, что должен был быть самый ходовой резец! И теперь надо будет что-то думать, заказывать его отдельно...

Что можно просить у магазина? (как на зло такие резцы по нормальной цене в магазине отсутствуют)

[Mnogolik]

Доброго времени суток, по заказу 34543431 получил телефон упаковка целая не вскрытая, телефон на месте, но не включается и нет индикатора зарядки. Попробовал несколько кабелей, а так же несколько зарядных устройств, телефон не даёт признаков жизни. Есть видео распоковки и первого включения. Что мне делать?

https://youtu.be/oFrgVyxPHAA

[RUSalka]

Mnogolik, открывайте тикет у них на сайте, представители магазина здесь (на форуме) такие непостоянные и исчезают так же быстро, как и появляются. Последний был тут ровно год назад....

[mnvas]

Подскажите ,имею 1030 пойнтов ,но не могу никак использовать.И еще не получил ничего за отзывы за покупки?

[alex_qwerty]

mnvas сказал:

Подскажите ,имею 1030 пойнтов ,но не могу никак использовать.И еще не получил ничего за отзывы за покупки?

Такая же фигня , народ почему исчезла возможность менять поинты на купоны (5$ от 10$) и т.д. ...???

[krysa]

Эх, надо было засолить купонов на $5

[Elfrom]

Добрый день!
08 сентябрья 2017 года было сделано 2 заказа 34668478 и 34668476
Но товар так и не пришел и пишут что закрыт, что это значит
и стоит ли ждать послыки или уже все... и если все то что нужно делать чтобы вернуть деньги?

Сообщение отредактировано.

[dimich64]

Аналогично 9 сентября сделан заказ 34816975.
Доставлен 25 сентября компанией Meest Group (судя по трекингу) в чужой адрес за 500 км.
Ошибку обнаружил 15 сентября на страничке отслеживания Meest Group по последним четырем цифрам номера телефона адресата (не совпали с моими).
Полтора месяца пытаюсь доказать бангудовскому супорту, что не получил посылку.
Они советуют сходить на почту или поспрошать у соседей.
В Meest Group говорят , что получатель другой человек и они доставили посылку куда было заявлено отправителем, а я для них постороннее лицо и никакой информации мне не дадут.
Тут еще праздники китайские с 1 по 8 октября. И постоянные уговоры подождать то 7 то 10 дней.
В крайнем письме к магазинному суппорту попросил их, чтобы они напрямую без моего участия как владельцы отправления запросили у перевозчика информацию о фактическом итоге доставки.
Вместо этого магазин требует с меня документ от Meest Group о потере посылки.
Но посылка то не потеряна и уже доставлена месяц назад и в системе Meest Group уже отсутствует.
Никакой документ мне не светит, а без него магазин отвергает претензию.
Нуждаюсь в консультации.

[bodjk]

dimich64 (23 Октябрь 2017 - 00:48) писал(а):

Аналогично 9 сентября сделан заказ 34816975.
Доставлен 25 сентября компанией Meest Group (судя по трекингу) в чужой адрес за 500 км.
Ошибку обнаружил 15 сентября на страничке отслеживания Meest Group по последним четырем цифрам номера телефона адресата (не совпали с моими).
Полтора месяца пытаюсь доказать бангудовскому супорту, что не получил посылку.
Они советуют сходить на почту или поспрошать у соседей.
В Meest Group говорят , что получатель другой человек и они доставили посылку куда было заявлено отправителем, а я для них постороннее лицо и никакой информации мне не дадут.
Тут еще праздники китайские с 1 по 8 октября. И постоянные уговоры подождать то 7 то 10 дней.
В крайнем письме к магазинному суппорту попросил их, чтобы они напрямую без моего участия как владельцы отправления запросили у перевозчика информацию о фактическом итоге доставки.
Вместо этого магазин требует с меня документ от Meest Group о потере посылки.
Но посылка то не потеряна и уже доставлена месяц назад и в системе Meest Group уже отсутствует.
Никакой документ мне не светит, а без него магазин отвергает претензию.
Нуждаюсь в консультации.

У меня тоже самое , только 26 сентября доставили не по тому адресу

[ibanezjr]

В общем, отдохнули эти ребятки хорошо...
Вместо Мск, мой заказ уехал в Вологду...

dimich64 сказал:

Полтора месяца пытаюсь доказать бангудовскому супорту, что не получил посылку.
Они советуют сходить на почту или поспрошать у соседей.

А палку на них напустить не пробовали?

[AlexeyHunter]

Всем привет. Есть проблемабоформил заказ "преордер" так называемый, применил купон, дошел до PayPal и платеж не прошел, далее у меня висит заказ с счетчиком. Хочу оплатить его еще раз, ну и вижу - Payment is unavailable for the following items as they are currently out of stock. Что это такое? Так логично, что товара нет и мы делаем предзаказы. Как решить вопрос? Терять купон не хочу. Деньги на карте есть.

Сообщение отредактировано.

[gifperm]

интересно как часто возникают проблемы, думаю стоит ли что то покупать или лучше чуть переплатать но взять с гарантией на Али ?

[alexprint36]

С недоумением обнаружил, что история покупок начинается только с 3 января 2017 года, т.е. что куплено до этой даты исчезло!!! Что за ерунда?

[AlexeyHunter]

Добрый день. Получил товар, но так скажем недволен качество и характеристиками, есть ли вариант частичного возмещения или же полного возврата с отправкой товара обратно

[levsha]

Добрый день! Я не получил заказ 37771606, как вернуть деньги или товар, готов ещё подождать..

[AleksGF]

Может службу поддержки магазина обратиться?

[Андрей Бурдинский]

Здравствуйте! Я делал предзаказ 10 декабря там было написано, что товар поступит 15 декабря. Номер заказа 40630233. Как можно вернуть деньги? Я могу подождать, но только если данный заказ мне отправят!