Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[Vlad2161]

Купоны всё таки дали. И эти купоны действительно беспонтовые...20 от 150$
И выборочные категории. По моему самый отстой))

Прикрепленные файлы

•  2017-06-12_19-42-50.png   8,17К   10 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[dyk1812]

Сделал заказ. 29155421. Пришел трэк ном р на другого человека и в добавок отправлен даже раньше чем я сделал заказ. Как решить вопрос. Что за обман .

[Doctor74]

Сделал заказ 26620234 04.04.2017г.
https://www.banggood...-p-1137850.html
Товар в наличии, отгрузки нет, суппорт молчит. Беда однако Ведать забыли

[Omni]

Doctor74 сказал:

Товар в наличии, отгрузки нет, суппорт молчит. Беда однако Ведать забыли

ну так напомните им. не молчите. пусть поторопятся.

[Vlad2161]

dyk1812,
У меня недавно телефон по треку шёл на другого человека. И наша почта показывала другую фамилию. Но когда пришёл, там всё норм было. И на посылке моя фамилия была. Правда сроки там норм были.
Поэтому всё же напиши в поддержку))

[Doctor74]

Omni сказал:

ну так напомните им. не молчите

Doctor74 сказал:

суппорт молчит

Дважды в суппорт писал, молчат. Поэтому здесь написал, может здесь есть ихний "казачёк" ,прочитает"

[IIIII]

Купил смартфон в banggood. Вес при отправке 450 гр. С таможни вышел ..448 гр. В месте вручения... 300 гр, с пометкой "Зафиксировано изменение веса".
Вскрывать на почте не хочу. Думаю написать отказ в связи с несоответствием веса.
Подскажите как правильно это сделать. Нужна ли фотофиксация посылки на почтовых весах?
Нужно ли составлять акт если посылка не вскрывается?
И каким образом вернуть деньги. Кнопки спор в banggood нету.
Оплачивал напрямую с карты.

[IIIII]

Отбой!
Всё разрешилось благополучно. Почтальонша призналась, что вес посылки они указывают тот, который на пакете, а здесь они не разглядели мелкие цифры и указали вес от балды.
Всё в порядке.

[ZhenyaRUS39]

Отправил письмо с проблемой на почту (ту что в шапке, русскоязычная). Пришел автоматический ответ, что почта их не работает...странно..

[Doctor74]

Заказал обувь не того размера.
Как поменять размер? Куда писать? Ещё не отправили.
На почту писал( та что в шапке) , тоже пришёл ответ что не могут доставить письмо.

[AKAdemik]

Doctor74 сказал:

Заказал обувь не того размера.

вот сделал тоже самое, только еще и не на тот адрес отправил.... ))))
нашел какую-то форму на сайте для сообщений, написал туда, пришел ответ от робота что завтра обязательно ответят

[AKAdemik]

В общем на письмо не ответили, с утра уже отправили посылку, полез в онлайн чат, сказали что не могут уже ничего поменять, нада было сразу в чат обращатся....

[Doctor74]

AKAdemik сказал:

нашел какую-то форму на сайте для сообщений, написал туда, пришел ответ от робота

Тебе хоть ответ пришёл ))) куда писал?
Я написал, ответа нет но уже отправили. Буду надеется что маломерки, на крайний случай или стельки или продажа.
Всё таки на Али лучше, в заказе можно уточнить, а здесь .... одно успокаивает брал по акции.

[AKAdemik]

Doctor74 сказал:

Тебе хоть ответ пришёл ))) куда писал?

не... так и не пришел, я в чат с утра полез, там уже все выяснил, не знаю чего вчера не сообразил...

Doctor74 сказал:

одно успокаивает брал по акции

случайно не кросовки за 9,95? ))))

[AKAdemik]

Ответили в 4,30 ночи
"For your order ХХХХХХХХ, the order was shipped out, so we are sorry that we are not able to change your address anymore.

Apologize for the inconvenience caused."

Интересная ситуация, пока заказ был в обработке нельзя было ничего сделать - ошибку выдавал, я его как минимум отменить хотел, ка отправили - нельзя ничего сделать потому что уже отправили.....

[Uekz]

Подскажите, делали заказ, оплачивали через веб мани, но возникла какая-то ошибка, оплатили еще раз через Тинькофф, деньги снялись и там и там. Позже делали еще раз этот же заказ ( друг тоже захотел) ноне оплатили. В итоге в профиле висит только один заказ, не оплаченный, а где два оплаченных заказа не понятно, а деньги снялись и там и там, сумма приличная, техподдержка ничего нормального не говорит, пишут только про заказ неоплаченный. Хотели отказать вообще от заказов, но как теперь деньги вернуть, если тех заказов даже в профиле нет(((. Скрины с вебмани и банка им присылали, все писали. Че делать то теперь?

[cvet371979]

Здравствуйте.Такая ситуация.Сделал первый заказ в этом магазине,до этого ничего у них не покупал.В период скидок цена на товар к которому давно присматривался была очень привлекательной и я сделал заказ.Сам товар не из легких(порядка 4кг) и стоимость доставки через DHL Global Mail составила всего 38 рублей,что меня сразу как то насторожило.Но заказ прошел и я уже приготовился ждать.А вчера мне приходит сообщение что они не могут отправить этой компанией посылку,что то там с параметрами не сростается и предлагают полный возврат.Ахинея какая то,почему нельзя отправить другой компанией,пусть даже я доплачу.Как то с трудом уже верится в их глобальные скидки в период дня рождения магазина.

[bobs88]

cvet371979 сказал:

Такая ситуация.Сделал первый заказ в этом магазине,до этого ничего у них не покупал.В период скидок цена на товар к которому давно присматривался была очень привлекательной и я сделал заказ.

Аналогично Висят 2 оплаченных 09.09.2017 заказа, статус с "Обработка" изменился на "Невыполненный заказ"
Отправил запрос в суппорт, посмотрим что ответят, но ещё одна позиция оплаченная на следующий день, уже давно как уехала Или я рано беспокоюсь?

Сообщение отредактировано.

[Doctor74]

AKAdemik сказал:

случайно не кросовки за 9,95? ))))

Нет, заказывал это- https://www.banggood...-p-1165641.html
Пока дошел ответ от суппорта, их уже отправили))))
А кроссовки эти заказал, их до сихпор не отправили.
Да, кросы. дороже обошлись

Сообщение отредактировано.

[Doctor74]

Doctor74 (15 Июнь 2017 - 11:39) писал(а):

Сделал заказ 26620234 04.04.2017г.
https://www.banggood...-p-1137850.html
Товар в наличии, отгрузки нет, суппорт молчит. Беда однако Ведать забыли

Не забыли, ответили-"Согласно договора, отгрузка в октябре." Это я забыл отписаться в свою время.
Вчера отгрузили. ЖдЁмс.

Сообщение отредактировано.