Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[tommynok]

Luck_Sky (04 Декабрь 2016 - 15:08) писал(а):

оплата через PayPal не проходила, поэтому заказ оплатил просто карточкой Visa.
Пока написал в саппорт, но ещё не ответили.
Может подскажете мне как действовать дальше и чего можно ожидать?

А что за телефон ? Сходите на 4PDA, если есть тема по Вашему аппарату, то гляньте, может чего ценного найдете.
Ну и в принципе, для начала подождите ответ саппорта...

[Luck_Sky]

tommynok сказал:

А что за телефон ? Сходите на 4PDA, если есть тема по Вашему аппарату, то гляньте, может чего ценного найдете.
Ну и в принципе, для начала подождите ответ саппорта...

Телефон Gigaset Me. Да, на 4PDA я тоже написал, но никто ничего внятного не советовал. Пока жду ответ саппорт.

[tommynok]

Luck_Sky (04 Декабрь 2016 - 19:05) писал(а):

Телефон Gigaset Me. Да, на 4PDA я тоже написал, но никто ничего внятного не советовал. Пока жду ответ саппорт.

У меня опыт общения с саппортом пока положительный. Надеюсь у Вас тоже все сложится ок. Отпишитесь в теме по результатам переговоров.
Оффтоп - аппарат интересный, присматривался. Удержало отсутствие коммюнити и прошивок...

Сообщение отредактировано.

[Luck_Sky]

tommynok, Спасибо, это обнадеживает.
Обязательно отпишу здесь результат.

[David Bart]

Оплаченный Заказ № 22091279 www.banggood.comотменил по причине отсутствия товара на складе, о чем был уведомлен письмом, теперь не пойму когда вернут деньги на карту. Сумма конечно смешная, но так сказать дело принципа Может кто подскажет, чего нужно предпринимать для возврата? Вроде кнопочку refund нажимал Заранее спасибо всем кто растолкует

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

David Bart сказал:

Может кто подскажет, чего нужно предпринимать для возврата?

Ничего, просто ждите, обработка возврата может занимать до месяца, в зависимости от эмитента карты.

[AlChel]

Привет всем. Подскажите, ситуевина такая- соблазнился обзором на муське сенсорной автомагнитолы (http://mysku.ru/blog...ores/47840.html), заказал, часть оплатил поинтами. Прислали совсем не ту магнитолу, которая мне нафиг не нужна. В саппорт написал - пока молчат. Кто сталкивался с такой ситуацией, как магазин себя поведет? Вернет деньги, вышлет новую магнитолу или компенсирует разницу в стоимости? Потребует отправить магнитолу назад, и если да, за чей счет? Расстроился жутко, заказал себе подарок на ДР, а тут такое...

[ppi1]

AlChel, если магазин не ответит или пойдет в несознанку, открывайте диспут в Пэйпал по несоответствию товара описанию, может потребуется возвращать товар, в 2016 палка компенсировала почтовые расходы на отправку, как в 2017 не в курсе.

[AlChel]

Спасибо, попробую сегодня еще раз написать в поддержку, если не ответят буду через палку действовать. Тока проблема, с английским беда )))

[tweaker3]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может кто сталкивался.
Сделал на бенгуде заказ 33 позиций, две из них ожидается поступление 7 янв. Не получиться ли так что если 7 янв они появятся, уйдут в бекордер другие позиции? Или же они отлаживают, то что уже в наличии для моего заказа?

[clavic]

Таких больших заказов не делал, но из 3 позиций отправили, помнится, 2-мя посылками.
И - у них вполне вменяемый саппорт, напишите.
А так - бангуд дорогой магазин, но ответственный.

Сообщение отредактировано.

[Денис Райков]

Решил сделать заказ телефона,пытался оплатить с карты но сайт писал ошибку и так несколько раз но потом деньги с карты сняли а в статусе заказа платеж отменен,что делать?

[Svyazist]

AlChel, а какую вам прислали? Вопрос разрешился?

Денис Райков, скорее всего деньги просто заблокированы на карте. Уточните в банке. И на будущее, надёжнее оплачивать через PayPal.

Сообщение отредактировано.

[crm]

По магнитоле минимальный неудобняк для обеих сторон: вернуть часть денег и (или) очки. Как договариваешься, так и получаешь.
Никак не договариваешься - получаешь, что дают.
Ничего даже и не просишь - ничего даже и не предлагают.
Обычная человеческая жизнь, в которой компьютер инструмент для передачи информации. С той стороны общается не сам хозяин миллиардного бизнеса, которому каждый лишний полтинник убытка поперёк горла, а его наёмные сотрудники за зарплату, для которых это просто ордер номер ХХХХХХ, шестьсот восемьдесят седьмой за сегодня и до обеденного перерыва ещё полчаса пахать.
Теоретически возможно выторговать всё обратно плюс изделие в подарок, но явно не тот случай, когда возможно практически.
Ещё хороший вариант: запросить вторую магнитолу, чтоб в итоге получить ещё одну такую же (потому что её возьмут с той же полки, больше неоткуда). Но тоже вряд ли.
Про пересылку обратно за счёт пайпала уже напомнено, на любителя. В любом случае желательно представить себя на месте селлера (то есть не человека, а конторы): куда-то там вроде бы должна прийти посылка с каким-то там возвратом... вот она вроде бы даже пришла, вон в углу специальная куча "до выяснения"... ну и чё? А у клиента почтовый квиток остался. И всё.

33 позиции нормально, не ну а чё.
И ведь даже спросить никого нельзя за свои же деньги, чёкак мол там это самое... телефона телефона, чукча кушать хочет.
Никто ничего не отлаживает, ну голову включай: как себе представляешь работу предприятия?

И про платежи уточнять тоже нельзя.
Надо сходить в банк или хотя бы найти в интернете какой-нибудь сайт.

[AlChel]

Svyazist, прислали такую http://m.banggood.co...-p-1048976.html . Экран не сенсор , тюнер без рдс да еще в золотом оформлении, от которого воротит. От суппорта получил пока такой ответ "It has the same funcation as you ordered ,because production batches are different.

So it will has a little different from the appearance.

If you have any questions ,please contact us freely"
Написал им про всю глубину их заблуждений, указал ссылки на товар, что заказывал и что прислали. Молчат 3ий день уже. Наверно попробую через палку, т.к. именно из-за сенсорного экрана и купил на бангуде ее.

[AlChel]

Продолжаем разговор
Предложили вернуть разницу в стоимости магнитол. В итоге я останусь с ненужной мне вещью и $6. Не согласился, предложил ответный вариант, они мне высылают заказанную мною магнитолу, я им отправляю ошибочно высланную обратно. Они мне возмещают почтовые расходы. Попытался донести, что ошибка их, почему за нее должен платить я? Посмотрим, что ответят. Процесс затягивается, т.к. отвечают только через 2-3 дня.

[AlChel]

Похоже взаимопонимания мы не достигнем. Китайцы продолжают уверять, что прислали мне то, что я заказывал.
Sorry that production batches are different, but it's the same funcation as you ordered.
So we recomend refund you 10 dollars as compensation, you can keep this item using.
Видимо, если б я заказал у них дорогой Meizu, а мне по ошибке выслали кнопочную звонилку то, в принципе это то же самое.

[carcar]

Всем привет!
Пришёл прямо перед НГ планшет Cube iWork10 ($155), один динамик оказался бракованный, играет в 2 раза тише и хрипит.
Планшет подарил на НГ - а что делать, но по получению написал письмо в поддержку.
На днях пришёл ответ - сходите в местный сервис, узнайте чё почём, мы скомпенсируем. Я не ходил никуда, представляю и так примерные цены радиорынка (а где еще небренд чинить) , написал им ремонт $15, динамик $7.
Думаю, это очень даже по-божески, скорее всего так и выйдет и без всякой компенсации за то, что я должен бегать по всяким ремонтам с новой вещью.
Отвечают, что нормально, согласны, мол - ремонтируйте и присылайте нам счёт, мы оплатим.
Вот так. Неожиданно. Но я не хочу нести в ремонт, да и не могу пока, но должен же я получить компенсацию за брак, не правда ли?
От АЭ и JD я таких финтов ещё не видел, кстати, эти сами оценивали ремонт и называли сумму компенсации.
Кто-нибудь сталкивался с таким? Как бы им намекнуть поаккуратнее, что они неправы... и пока защита paypal не вышла...

[Nozarus]

AlChel (09 Январь 2017 - 21:07) писал(а):

Похоже взаимопонимания мы не достигнем. Китайцы продолжают уверять, что прислали мне то, что я заказывал.
Sorry that production batches are different, but it's the same funcation as you ordered.
So we recomend refund you 10 dollars as compensation, you can keep this item using.
Видимо, если б я заказал у них дорогой Meizu, а мне по ошибке выслали кнопочную звонилку то, в принципе это то же самое.

Абсолютно такая же ситуация. Заказал такую же магнитолу, но прислали непонятно что и даже без цветного экрана. То что прислали у них даже на сайте нет. Жду ответа от саппорта. Заказывал с оплатой напрямую с банковской карты.

[AlChel]

Nozarus, отвечают долго, дня 2-3. Я представил им видео распаковки и фото с названием модели, все равно пишут что то же самое, тока цвет другой и предлагают $10 компенсации. Платил через пайпал, щас попробую через них решить, но тоже морозятся.