Сообщений в теме: 605

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Banggood.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы последние страницы темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Нравится” в сообщении автора.

страждущим пообщаться с представителями магазина писать сюда:
https://vk.com/zhongyanping1992

Также у магазина появилась своя русскоязычная поддержка, теперь можно задавать свои вопросы на русском языке по адресу service-ru@banggood.cn

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) модераторам

[Nozarus]

AlChel (15 Январь 2017 - 13:30) писал(а):

Nozarus, отвечают долго, дня 2-3. Я представил им видео распаковки и фото с названием модели, все равно пишут что то же самое, тока цвет другой и предлагают $10 компенсации. Платил через пайпал, щас попробую через них решить, но тоже морозятся.

Как сейчас ваши успехи? Мне предлагают 20$(это даже меньше разницы между присланным товаром). Причем по существу на мои вопросы не отвечают, просто шаблон с предложением суммы.

[AlChel]

Те же $20, что имеют место небольшие технические отличия). Платил палкой, седня буду обострять претензию, надоело, уже месяц разговоры ниочем. Я уже и фотки им присылал разного интерфейса, и видео отсутствия сенсорного экрана, включают дурачка и всё. "We had consult our suplier , due to product upgrading, the characters and colors of the panel are different, but it's the same funcation." Это была моя последняя покупка в данном магазине. Посмотрим, что палка решит. О результатах отпишусь.

[Aleks341]

Делал несколько заказов на banggood и в общем то все нормально приходило за исключением заказа, который со статусом Back Order завис на месяц и только после длинной череды переписки был частично отправлен. Когда через неделю после заказа пересмотрел тот заказ, обнаружил, что одной мелочевки нет в наличии и «Будет доступно в ближайшее время», которое так и не настало. Хорошо, подумал- сам виноват.
С тех пор, выбирая товар на banggood я смотрю только то, что в наличии. Но сделав очередной заказ №23430334, я 10 дней любуюсь на «Back Order». Просмотрев 7 товаров в заказе, обнаружил, что на одном появилась надпись «Будет доступно в ближайшее время», которой раньше не было.
Вопрос: Как можно попросить-заставить banggood отправить остальные товары, которые в наличии? В прошлый раз я очень долго пытался обьяснить свою просьбу. Был бы признателен за готовую фразу на английском, которую надо написать.

Сообщение отредактировано.

[Fajzrahmanov]

Nozarus,в любом городе есть офисы где делают любые чеки. Попросите их сделать вам товарный чек на любую сумму прописав там услуги которые должны были быть выполненны. Печать они Вам поставят любую какую захотите. В итоге профит.

[grin]

Здравствуйте, прошло два месяца, как оплатил квадрокоптер, покупал по акции.По опыту с нашей почтой, если не пришло за этот срок, то шансы получить минимальны, к тому же нет уверенности, что заказ отправили. Попробовал написать в суппорт магазина, но там все так запутано, что не уверен, туда ли отправил сообщение. Посоветуйте, как поступить, стоит ли ждать, как то не удобно открывать спор на палке сразу.

[Svyazist]

grin, вам там сейчас не ответят. До 6 февраля в Китае выходные. Да и срок в 60 дней, учитывая предновогодние завалы на почте - это не срок. На днях получал пакеты со сроком 70 - 80 дней. А сегодня пришел пакет, добиравшийся до меня 114 дней.Если платили палкой - срок защиты 180 дней. Поэтому, дождитесь ответа поддержки в феврале.

[grin]

Svyazist, Так и сделаю, с такими сроками можно подождать еще, сам недавно стодневку с али получил, правда единичный случай такой.

[Aleks341]

На мой вопрос, заданный пять сообщений вверх, никто ответить не может?

[shnurlik]

Здравствуйте!
сделал заказ 2017-01-17 11:22:16
через два дня появился статус отправлен. трек EH000538744SG
дождался ориентировочного срока доставки , а в статусе появилось :дата отправки 2017-01-24 это вообще нормально?
Заказал платную доставку EMS 881 руб. Заказ стоит в 3-5 раз дешевле. Как оспорить заказ ? Такое отношение не приемлемо.

Сообщение отредактировано.

[Svyazist]

shnurlik,ваш заказ в Новосибирске, у курьера EMS: https://track.afters.../EH000538744SG? А товар был отправлен 18 января, на следующий день, после покупки. Что не так то?

Сообщение отредактировано.

[kassiy]

Здравствуйте,заказ завис в ожидании оплаты,что делать?

[DimonS]

Подскажите, пожалуйста, как объединить четыре позиции в одну посылку?
Весь товар находится на одном складе Warehouse/Direct mail: CN_DG

Сообщение отредактировано.

[tommynok]

DimonS сказал:

Подскажите, пожалуйста, как объединить четыре позиции в одну посылку?
Весь товар находится на одном складе Warehouse/Direct mail: CN_DG

Написать свою просьбу в онлайн чате, например.

[laleks]

DimonS сказал:

Подскажите, пожалуйста, как объединить четыре позиции в одну посылку?
Весь товар находится на одном складе Warehouse/Direct mail: CN_DG

не совсем понятно, если в корзине 4 позиции в одном складе стоят вместе , то и вышлют вместе.
Ну если склад один , а товары разделены , то пробуй писать в русскую поддержку , не факт, что согласятся.

[DimonS]

Пообщался в LiveChat сказали если система разделяет посылки по разным пакетам, то они ничем помочь не могут.
Много извинялись за не удобства, просили понять их.
Лично я не понял, почему товар на одном складе и его нельзя соединить.
Причем метод доставки одинаковый Russian Federation Standard Shipping

[niklen63138]

купил автомагнитолу 7010b. номер заказа 24053998. С виду все было хорошо,но когда ее подключили к источнику питания она не заработала проверяили ее в специализированом центре ,что будем делать этим не работающим устройством,думал в бангуде серьезнее относятся к своей работе

Сообщение отредактировано.

[AlexTheTux]

Подскажите по ситуации:

Банггуд не прислал товар, оплаченный мною в размере $7.
Не было бы проблем, если бы заказ не был сделан 14 сентября прошлого года. :-)
Просто товар выпал из отслеживания, а я покупаю не только на BG, поэтому заметил только сейчас. :-)

На мой репорт о неполученном товаре через форму в Заказах, они прислали мне письмо с сообщением, что так как прошло более 6-ти месяцев, они уже не боятся диспута в Палке они ничем помочь не могут.

Вопрос: это уже окончательно, или все-таки есть возможность принудить их перевыслать товар, или в крайнем случае, вернуть деньги ? (меня больше устраивает все-таки получить товар)

[Vlad2161]

Всем привет
История про бонусы на День рождения. У БГ прописано, что они рассылают на День Рождения купоны. Сумма купона зависит от уровня вашего аккаунта.
Три месяца назад у моего друга ДР..купоны не пришли. В поддержке в купонах ему отказали, сказав, что отправили на почту две недели назад. И больше на тикетыт не отвечали.
В конце мая у меня ДР. Судя по инфе мне положено 2 купона по 20$. Но....
Купоны не приходят на почту. В акке тоже ничего подобного нет....
Тикет...№1.....отмаз типа отсылали ищите и дальше тишина.
Тикет...№2.....отмаз типа отсылали ищите и дальше тишина.
Тикет...№3.....отмаз типа отсылали ищите и дальше....мы проверили ваш аккаунт, на момент дня рождения, Вы были не зарегестрированы на сайте БГ)))))
Я посылаю скрин с заказами....там по датам видно, что заказы идут с прошлого года...Их ответ....пришлите скрин с ДР из акка..высылаю...
Итог...докажите, что это Ваш акк и тогда мы вышлем Вам купоны на СЛЕДУЮЩИЙ день рождения....финиш...

Как понимаю, данные купоны просто рекламный развод от БГ. Лгуны.

Или кто то всё же получал данные купоны? Если да, то при какой покупке они действуют?

[Дёма]

Сделал сегодня заказ, видимо как то случайно отменил, хочу заного восстановить заказ, или пусть вернут деньги. ПОМОГИТЕ!!!
для связи Email dema.dimov@yandex.ru

[crm]

На деньрождениЕ талоны беспонтовые, не стоят даже потраченной об них писанины. Заведомо беспонтовые.
Если б в них смысла было больше, чем сразу по дефолту подразумеваемые минус 15% очками, то было бы слишком просто додуматься наделать их себе их в любой день в любом количестве, кэп. Чем и отличается щедрость от тупости. Китайская щедрость.

А теперь все связываемся с Дёмой Димовым.

Сообщение отредактировано.