Сообщений в теме: 336

[mob15a]

долбите им на фейсбуке, там иногда отвечают

[tommynok]

Ночью на евербаинге заработал лайв-чат, наверное впервые за месяц . Естественно я сразу же задал вопрос касательно пропавших заказов, который шли с треками CN************ . Мне настоятельно советовали поискать свои заказы в почтовом ящике, и если там не обнаружу, то сходить на почту ... Я ответил что увы - не раз смотрел в ящик и каждый день хожу на почту, но посылок так и нет.
В общем написал в онлайне , мол извините, я вынужден обратится в Пей-Пал. Китаянка ответила что в этом нет никакой необходимости, напишите тикет, а мы в кратчайшие сроки решим этот деликатный вопрос в Вашу пользу .

[Robo]

Сделал заказ 29 августа. Половина заказа пришла, вторую они "отправили" 17 сентября, но сейчас 3 ноября и её всё нет. В тикете говорят ждите до 18 ноября и дальше будем что-то решать. Так вот, что порекомендуете, попросить отправить повторно или возврата денег? Вроде бы в срок защиты Paypal укладывается и можно подождать.

[tommynok]

Robo (03 Ноябрь 2015 - 14:52) писал(а):

Сделал заказ 29 августа. Половина заказа пришла, вторую они "отправили" 17 сентября, но сейчас 3 ноября и её всё нет. В тикете говорят ждите до 18 ноября и дальше будем что-то решать.

А какие были трек-номера у дошедших заказов ? Мне по двух заказах тоже предложили на выбор - повторную отправку или же возврат средств, но на их магазинный "кошелек". Доверия к магазину нет никакого, но заказы дешевые, лень бодаться. Запросил повторную отправку, посмотрю, а вдруг заказы приедут. В общем "...кололись, плакали, но продолжали грызть кактус."

Сообщение отредактировано.

[Osss]

Robo (03 Ноябрь 2015 - 14:52) писал(а):

Так вот, что порекомендуете

Они перестанут отвечать на тикеты строго после 18 ноября (в Вашем случае).
Конечно если цена приятная и товар нужный, то лучше переотправка, но любой другой почтовой компанией. Например, с треком вида NLххххххххх вроде как доходит, сегодня ножик получил, и чуть ранее тоже пришла посылка. А вот ранее отправленные CN144ххххххххх - их нет, на тикеты после 60 дней не отвечают и т.д.

Сообщение отредактировано.

[Ramman]

Osss, Когда ножик заказывали? Я свой с 24 сентября жду (25 отправлен в Россию и пропал).

[tommynok]

Ramman (03 Ноябрь 2015 - 19:39) писал(а):

Osss, Когда ножик заказывали? Я свой с 24 сентября жду (25 отправлен в Россию и пропал).

Присоединюсь к вопросу, у меня два ножа зависли в неизвестности, один от 30 августа, второй от 9 сентября.

[Osss]

Ramman (03 Ноябрь 2015 - 19:39) писал(а):

Osss, Когда ножик заказывали? Я свой с 24 сентября жду (25 отправлен в Россию и пропал).

Тоже 24 сентября оплатил, отправили Netherlands Post 3 октября. Доставили за месяц.
8 сентября оплатил Xiaomi 10400, отправили Sweden surface mail 9 сентября, получил 5 октября.
Остальных, более ранних, нет.

Сообщение отредактировано.

[tommynok]

Osss (03 Ноябрь 2015 - 15:34) писал(а):

Они перестанут отвечать на тикеты строго после 18 ноября (в Вашем случае).
Конечно если цена приятная и товар нужный, то лучше переотправка, но любой другой почтовой компанией...

У Вас наверное большой опыт общения с этим горе магазином. У меня прошло 60 дней от отправки заказа, но он так и не дошел. Обратился в чат, обещали моментально решить проблему, без привлечения ПейПал. На мой выбор - или возврат денег, или повторная отсылка. Открыл тикет, а они тупо на него не отвечают уже 3 дня. Сволочи в общем

Сообщение отредактировано.

[Osss]

tommynok сказал:

Обратился в чат, обещали .... Открыл тикет, а они тупо на него не отвечают

Да, обещают они хорошо, выполняют гораздо хуже. Вам повезло, что достучались до чата, мне не удается.
Закройте этот тикет, откройте новый. Они как-то слабо реагируют на продление тикетов или на долго висящий. На третий тикет мне ответили с предложением поискать посылку дома, поспрашивать у домочадцев и на почте, ну и конечно же незамедлительно обращаться к ним, если проблема не решена

[tommynok]

Osss (04 Ноябрь 2015 - 15:41) писал(а):

Вам повезло, что достучались до чата, мне не удается.

Да я просто поздно спать ложусь, может потому и удалось поймать их онлайн-поддержку. Толку правда от нее. . Мне они тоже давали бредовые советы искать дома или на почте. Спасибо за совет по открытию нового тикета, попробую.

[Fover]

о чудо! Лайв чат онлайн!

Сообщение отредактировано.

[tommynok]

Fover (04 Ноябрь 2015 - 23:40) писал(а):

о чудо! Лайв чат онлайн!

Ага, диво дивное, даже отвечают. Правда по большей части льют воду, и врут не краснея.

[Robo]

tommynok (03 Ноябрь 2015 - 15:32) писал(а):

А какие были трек-номера у дошедших заказов ?

Дошёл UF406***SE отправленный 7 сентября, а не дошёл CN14423929748197 отправленный 17 сентября. Из того что я видел на форумах никто не получил отправленное 17-го.

[mfisto]

Заказал у них xiaomi mi4c за вкусную цену с поинтами,заказал 20 октября по предзаказу, обещали отправить 30 октября.Отправили 30,я прям удивился их честности,обычно тянут до последнего.
Дали трек вида RA....CN.Прошло 6 дней трек не трекается,хотя обычно 2-3 дня от них уже трек с информацией.Что делать? Было ли у кого такое?

[Wap-tolik]

Lf

mfisto сказал:

Прошло 6 дней трек не трекается,

Купил дуги х5 отправили 26 октября и дали фото посылки, а трекатся начал только 3 ноября. Видно пока контейнер посылок не насобирают не отправляют на почту.

Я в этом ни чего криминального не вижу, экономят на всём закупают оптом, отправляют оптом, из за этого и задержки.

[tommynok]

mfisto (05 Ноябрь 2015 - 13:07) писал(а):

Дали трек вида RA....CN.Прошло 6 дней трек не трекается,хотя обычно 2-3 дня от них уже трек с информацией.Что делать? Было ли у кого такое?

Не стоит переживать, иногда движение по треку начинается на 8-10 день. Если дольше, то это уже перебор, и надо стучать в поддержку.

Вчера ночью долго бодался с их онлайн-поддержкой касательно пропавших посылок. Потребовал повторную отправку какой нибудь надежной службой, а не корявым sky56 . Ответили что ПОПРОБУЮТ отправить другой почтой

Сообщение отредактировано.

[crea7or]

mfisto сказал:

Дали трек вида RA....CN.Прошло 6 дней трек

может по земле поехало через Huo er guo si.

[Robo]

Osss (03 Ноябрь 2015 - 15:34) писал(а):

Они перестанут отвечать на тикеты строго после 18 ноября (в Вашем случае).

Написал им мол время вышло, переотправляйте. В ответ молчание. Жду три дня и буду пытаться общаться с paypal.

[tommynok]

Robo (19 Ноябрь 2015 - 20:27) писал(а):

Написал им мол время вышло, переотправляйте. В ответ молчание. Жду три дня и буду пытаться общаться с paypal.

Если долго не отвечают на тикет, то помогает их онлайн-чат. Нужно им в чате написать номер тикета, и уточнить - почему так долго тянут с ответом. Мне после этих манипуляций ответили через пару часов. Главное поймать их онлайн в онлайне. Это бывает и в 22 по Москве, а иногда и в час-два ночи.