Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[Mononoke]

elgoo, В подробностях спор заказа кнопка modify (изменить условие спора). Жмите её, выставляете свою сумму (частичный возврат) и отправить

[Kovalsky]

Елена Путилкина сказал:

деньги могу забрать в любой момент, но как то товар хочется больше

интересно почему вы так в этом уверены?

вообще у вас два варианта - забирайте и покупайте сами на том же али у нормального продавца...
либо ждите тут. если хочется товар, в принципе можно и подождать. то что по треку только прием - это не повод для паники. часто такое бывает, что прием висит более месяца...

х.з. одно дело, когда вы ждете заказ, который оплатили и выбрали сами - там можно спокойно продлят сроки ожидания и ждать до упора. диспут в любом случае вернет деньги если что...
а вот если заказ через какого то мутного организатора, то тут в любом случае дело очень стремное и гарантий очень мало, хоть жди, хоть не жди...

[pobezhimov]

Елена Путилкина, Если не прошло 60 дней, пусть,организатор открывает диспут.

[Елена Путилкина]

pobezhimov (14 Май 2013 - 22:02) писал(а):

Елена Путилкина, Если не прошло 60 дней, пусть,организатор открывает диспут.

смотря с какого момента считать? если с оплаты то прошло. Если с КИТАЙ ПРИЕМ то нет. А 60 рабочих или обычных?

[ostrov25]

Получил телефон, а он поработал минут десять и сдох. Как его можно вернуть. Завтра 60 дней. Кнопки открыть спор нет.

[pobezhimov]

ostrov25 сказал:

Как его можно вернуть.

Отнести в ремонт,будет дешевле,чем отправлять продавцу. Можно ,в принципе написать ему. Если он согласится отправить другой телефон,когда вы отправите ему неисправный, тогда,есть смысл.
Проблема может быть в аккумуляторе. Он мог полностью разрядиться. А оживить его можно будет ,через лягушку. Или через комп ,но заряжать нужно долго, аккумулятор через час полтора начнет подавать признаки

AArTeMM сказал:

Что и как быть если посылка оказалась в числе сгоревших?

Получить деньги,через диспут

Елена Путилкина сказал:

open dispute ,такая надпись есть? 60 календарных. Странно, что ваш представитель не принял мер. Вас не могли развести?

Сообщение отредактировано.

[Xiiz]

ostrov25 сказал:

Получил телефон, а он поработал минут десять и сдох.

Зря вы сразу подтвердили получение, нужно было попользоваться хотя бы несколько дней, потом подтверждать.

[Моховик]

AArTeMM сказал:

Народ а как быть с такой ситуацией...

[ma]Ознакомьтесь с шапкой темы![/ma]

[ostrov25]

Xiiz , я не подтверждал, вероятно отследили по трек коду.
pobezhimov, Писал ему, он сначала говорил что всё, он не примет телефон, потом сказал присылайте, сдам по гарантии и за свой счёт вышлю обратно.

[Елена Путилкина]

не думаю,хотя ...все может быть, 3 товара заказывала 2 пришло ровно через 2 месяца, а третий на отслеживании показывает только прием. думаю до конца мая подожду и буду деньги возвращать,как бы особой паники нет, много раз слышала что товары частенько не отслеживаются

Сообщение отредактировано.
Смотрим, что пишем. Модератор

[opoffis]

у меня тут проблема образовалась.
Заказал браслет, но наконец прислали через 65 - 70 дней, раскрыл, а там браслет но не тот который заказал (заказал для продажи др челу, тот чел уже давно пропал конечно, но дело не в нем).
В место диспута по пьянки и на ночь глядя (точнее с закрытыми глазами уже почти) нажал что посылку получил, хотя на тот момент она еще не пришла. Но опять же не в этом дело.
Продавец не кинул меня и продолжает общаться. Короче попросил вернуть все деньги, но он просит вернуть товар, я не против, с условием что он оплатит доставку до китая и он тоже не против, НО китаец предлагает заплатить сейчас только за доставку и только после того как уже ОН получит браслет, он вернет мне все деньги за товар.

Как думаете соглашаться или требовать $ за товар и доставку, до отправки его в китай ? И сколько может идти посылка до китай?

Сообщение отредактировано.

[Energy-Drink]

Всем доброго времени суток!
Прошу помощи по покупке с карты Visa.

Ситуация такая: все товары не дороже примерно 50 евро оплачиваются без проблем. Недавно решил купить телефон за 100 с лишним евро, а мне постоянно пишет Transaction Closed.


Сделал Want to Claim, отправил 12 мая сканы паспорта, банковской карты и выписку с банка о последних транзакциях с карты. Ответа нет.
С самой картой все в порядке, ограничений никаких нет.

Как быть в данной ситуации, очень хочется купить телефон, но никак не получается, пробовал покупать у разных продавцов, тремя разными картами Visa, с разных аккуантов, везде этот Transaction Closed, мелкие покупки проходят на ура.

Подскажите пожалуйста!

[pobezhimov]

opoffis,Продайте н.х. этот браслет.Его пересылка влетит от 500 р.

Елена Путилкина, Если бы,покупали сами,то можно было бы открыть диспут. С деньгами в руках,надеяться на почту,как то уверенней себя чувствуешь

ostrov25 сказал:

Писал ему, он сначала говорил что всё, он не примет телефон, потом сказал присылайте, сдам по гарантии и за свой счёт вышлю обратно.

Два месяца туда,месяц там,два месяца обратно. Или отнести 500р в сервис центр? Решать ,конечно вам.

Energy-Drink сказал:

Писал ему, он сначала говорил что всё, он не примет телефон, потом сказал присылайте, сдам по гарантии и за свой счёт вышлю обратно.

Тупо,завести "кукурузу". Будет быстрее и безопаснее,чем вникать в банковские геморои

[Energy-Drink]

Купил бы, но к сожалению нет возможности, т.к. живу не в РФ.

[pobezhimov]

Виртуальный мастер кард? Не вариант?

[opoffis]

pobezhimov сказал:

opoffis,Продайте н.х. этот браслет.Его пересылка влетит от 500 р.

мне сказали пересылка стоит 150 р продавец сказал что вернет.
а кому я его тут продам ??? выкладывал я объявления др браслета так уже пол года прошло ни кто не интересовался им

[Energy-Drink]

pobezhimov (16 Май 2013 - 21:10) писал(а):

Виртуальный мастер кард? Не вариант?

Как его сделать ?

[maxwell61]

Здравствуйте, заказал аккумы 4 апреля(т.е. прошло больше 90дней)По треку посылка в находится в Фошань с 16 апреля , и никуда не двигается...Прод молчит как партизан! Открыл спор , сегодня пришло письмо:спор обострился , какие действия дальше - сидеть на попе ровно и ждать, что дальше будет?

[andrys]

maxwell61 сказал:

заказал аккумы 4 апреля(т.е. прошло больше 90дней)

Сегодня 17 мая, у вас точные сведения?

[Mononoke]

maxwell61, посылка в Фошань в каком статусе? Приём, ожидает отправки в страну назначения, или вернули? Может у вас экспорт ПР не отметила и продавец не виноват.