Сообщений в теме: 3484

[admin]

Тема разрослась и в ней сейчас довольно трудной найти полезную информацию.

Прошу задавать вопросы в существующих темах раздела АлиЭкспресс или создавать новые темы в этом разделе.

В течении двух-трех недель мы рассортируем полезные сообщения из этой темы по отдельным темам.

---

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1.

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:
security@aliexpress.com
buyerpayment@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.com
alibaba@service.alibaba.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

[iu.samuilow]

У меня Collection, 24.10.13, Opening - 25.10.13 и всё. Экспорта нет до сих пор. Кто как обычно поступает? Просто ждать до конца срока на Ali? Продавцу написал - он не знает почему так.

[macrel]

iu.samuilow сказал:

Кто как обычно поступает?

я как-то писала продавцу, он мне сказал, что узнает - на следующий день появился экспорт. Но мне это кажется совпадением...
у меня нет уверенности, что продавцы могут как-то влиять на экспорт... хотя спросить не мешает.....
А Вы на китайском трекере смотрели? да - еще говорят, что обновления у них сейчас тормозят...

[iu.samuilow]

Смотрю всегда на китайском сайте.

[macrel]

Тады ждать, наверно... честно, сама не знаю))) а ничего другого и не сделать вообщем-то...

[Kromka]

Всех приветствую.
Нужен совет по покупке на Али.
захотел купить такой товар - снапшот (http://www.aliexpres.../284437824.html)
на странице товара видно, что товар подорожал))
25/10 я оплатил товар и в тот же день, продавец выдал мне трекномер.
Далее, хочу привести свою переписку с продавцом.

Цитата

shelley cao Fri Oct 25 05:48:51 PDT 2013
ok.

Roman Fri Nov 01 04:20:42 PDT 2013
Dear friend. I can't find this track number (RBХХХХХХХХCN) in any post system. Can you help me with this situation?

shelley cao Fri Nov 01 05:13:46 PDT 2013
Hello, the goods we have been sent to, because the post office is very busy recently, may not be so quick to the Internet, may have to wait for 1, 2 days, thank you for your patience,thans again ,from shelley

Roman Fri Nov 01 05:20:26 PDT 2013
Dear Shelley,
Thank you for answers on my questions.
I will wait for monday for check information about my order ))
Yours sincerely, Roman.

shelley cao Sat Nov 02 07:37:18 PDT 2013
u r welcome .thanks again.from shelley

Roman Mon Nov 04 01:31:48 PST 2013
Dear Shelley.
Today is a 10th day after my payment.
I still can't find your track number (RBХХХХХХХХCN) in any post system. Can you help me with this situation?
With regards, Roman

Roman Fri Nov 08 03:00:46 PST 2013
Dear friend, I waiting for help from you.

shelley cao Fri Nov 08 06:48:11 PST 2013
I am sorry , ,Logistics company had to inform us that , a few of pieces hadbeen come back, said there had iron in it so can't send the goods,tomorrow I will confirm it ,whether have u packge ,I am so sorry about that ...

Roman Sat Nov 09 06:41:18 PST 2013
Dear Shelley,
Thank you for answers on my questions.
You can't send me my order?
May be you want make refund?
Yours sincerely, Roman.

Roman Mon Nov 11 02:13:36 PST 2013
Dear friends.
What about my order?
Why I can't track this track number?
With regards, Roman

shelley cao Mon Nov 11 21:09:53 PST 2013
ih roman ,I am sorry ,the shipping company to me that the goods which u had order hadbeen order because the metal can not send out now ,so maybe need u to refund ...I am so sorry ,from shelley

Что за нафиг с "отправкой железа" ? Еще не слышал такой отмазки.
я так понимаю, что наипростейший вариант - возвращать деньги..
Не стОит связываться с дальнейшим развитием? Я думал, припугнуть её отрицательными отзывами... усомниться в правдивости её заявлений насчет почты.. в общем - потребовать удовлетворения заказа.
Или нафиг?

(какой-то глюк на форуме с цветовым содержимым ?(((

[vsk]

Kromka, если сразу пошло не так, то нахрен экспериментировать и вязнуть в бессмысленном диалоге, разбираться что да как и почему. Думаю, у вас рефунд будет и без диспута - по взаимному соглашению. Ну, а если нет, то вы сами знаете что делать.

[Kromka]

Ну так хотелось же товар получить....

[macrel]

Ну так у другого лучше закажите, чем у такого сомнительного товарища

[Kromka]

macrel сказал:

Ну так у другого лучше закажите, чем у такого сомнительного товарища

теперь придется заказать возврат средств, и искать другого продавца.

[pobezhimov]

iu.samuilow,Обычно ждут. Попробуйте, проверить трек здесь ,возможно,что экспорт написан иероглифами, и российские сайты их не отображают

[iu.samuilow]

pobezhimov (12 Ноябрь 2013 - 19:28) писал(а):

iu.samuilow,Обычно ждут. Попробуйте, проверить трек здесь ,возможно,что экспорт написан иероглифами, и российские сайты их не отображают

Я смотрю на сайте Китайской почты, не на российских. Продавец ответил мне, что почта ихняя потеряла, выслал заново, дал новый трек - теперь Гонг Конг.

[November11]

Доброго времени суток. Интересует такой вопрос. Сделал заказ на али (товар копеечный), товар не пришёл и продавец пропал, примерно за 5 дней до окончания срока доставки открыл диспут на возврат денег. С тех пор прошло больше месяца, (статус диспута: Dispute Accepted). Что дальше? Денег в принципе не жалко если не вернут. А вот стоит ли верить после этого, что в случае подобной ситуации, но с крупной суммой вернут деньги?

[vsk]

November11, каждый из нас рискует ежедневно... выходя из дома, вам на голову может упасть кирпич, нопример, или еще что... А любая покупка в интернете всегда риск, а наша почта - лотерея. Сами для себя решайте - готовы вы к интернет шопингу или нет

[RUSalka]

November11 сказал:

статус диспута: Dispute Accepted

Погодьте, Dispute Accepted означает не что иное, как продавец принял Ваши условия в диспуте. Зайдите в заказ и откройте вкладку Financial, там должна быть строка Refund Information и под ней дата возврата денег и сумма.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

November11 сказал:

С тех пор прошло больше месяца, (статус диспута: Dispute Accepted).

Надпись Dispute Accepted действительно означает принятие ваших условий продавцом и возврат денег на ваш счет, вот только не может быть такого статуса больше месяца. Через пару дней статус Dispute Accepted должен смениться на статус Finished.
November11,
Вы ничего не напутали со статусом заказа?

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Через пару дней статус Dispute Accepted должен смениться на статус Finished

не-не, у диспута так и остается статус Dispute Accepted, это у заказа становится статус Finished

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

RUSalka сказал:

у диспута так и остается статус Dispute Accepted, это у заказа становится статус Finished

Насколько я помню у диспута статус тоже меняется либо на Agreement Reached, либо на Dispute Closed
А вот уже в деталях диспута может стоять статус либо Dispute closed/dispute accepted, либо просто Dispute Accepted .

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Насколько я помню у диспута статус тоже меняется либо на Agreement Reached, либо на Dispute Closed
А вот уже в деталях диспута может стоять статус либо Dispute closed/dispute accepted, либо просто Dispute Accepted.

Да какая разница где находится этот статус, в деталях или еще где? Сути дела это не меняет, если есть статус Dispute Accepted, то деньги должны вернуться, и увидеть это можно во вкладке Financial, зайдя в подробности заказа.

Сообщение отредактировано.

[November11]

теперь заметил) Refund Date 2013-10-10 21:01. А деньги не поступали)

[RUSalka]

November11 сказал:

А деньги не поступали)

Откуда такая уверенность? Почитайте-ка вот это http://shoptips.ru/b...720#entry144713