Сообщений в теме: 2204

[cyberdemon]

Это на Али подтверждение заказа есть, а тут при нажатии "buy it" сразу переходит к выбору метода оплаты, палка , киви и тд.

[RUSalka]

cyberdemon сказал:

Это на Али подтверждение заказа есть, а тут при нажатии "buy it" сразу переходит к выбору метода оплаты, палка , киви и тд

Тут тоже есть, но не всегда работает.
Вот нашла информацию http://pages.ebay.co...tsya-kupit.html Похоже что у Вашего продавца в настройках стоит немедленная оплата, сообщите ему об этом, пусть или поменяет настройки или еще что-нибудь придумает.

[cyberdemon]

Частично удалось решить проблему, в общем фишка в том , что когда переходишь к оплате , то там можно зарезервировать товар, для этого выбираем пункт "чек-банковский перевод", а не оплата палкой, товар резервируется, и переходит в состояние "ожидание оплаты" . При всем при этом продавец не смог сделать инвойс, сказал хз почему, но не получается, видимо из за "немедленной оплаты". Выход нашли простой, я ему просто оплатил сумму заказа на палку, потом перевел заказы в состояние "оплачено" и все, сижу жду посылку )

PS. как же дорого теперь покупать за границей, сраные корешки хмеля , с доставкой обходятся в 2 тысячи.....а что делать , в России таких сортов не найти.

[Виталий_Иванович]

Как то купил в далёком феврале андроид TV-Box цена оказалась несколько дешевле чем у конкурентов, репутация продавца внушала только доверие, предпродажное общение было весьма качественным и исключительно приятным
gyazo.com/c949dbdb384af660735ad8eb545b27c8
После оплаты продавец предоставил трек от Swiss post, насколько я помню из предыдущего опыта эти треки как и сингапурские трекаются не сразу… Через несколько дней ошибки с треком отписал продавцу претензию, на что получил ответ: так как я отправляю максимально дешёвым способом, то трек не предоставляю, отсюда и конкурентно-способная цена. Ок, набираюсь терпения и жду… месяц жду… второй пошёл… пишу продавцу- «Уважаемый а что там с товаром?», ответ полон оптимизма: «всё ок, вероятно в связи с Китайским НГ посылка отправлена немного позже», ок, продолжаю ждать, отписываю на 46 день ожидания с вопросом о судьбе товара, ответ- просьба подождать ещё 7-10 дней… присматриваюсь к срокам поставки и тихонько выпадаю в осадок:
gyazo.com/128d5ac5961fdc2fc52cccb7bb81fe1b
Крайний срок поставки 13 мая(при том что товар оплачен 9 февраля)…
Бегу читать «репу» продавца делая упор на негатив, и тут меня потрясло разочарование:
gyazo.com/5e0ad4a1f9c7d22d85df9c84bf40162f
Вчитавшись в отзывы приглаживаю волосы на голове и отправляюсь прямиком в Центр Разрешения Проблем…
Но так как крайний срок поставки ещё не скор, то жму вкладку «Связаться с Ебей»
gyazo.com/dc3ea5487a333bff21aee04851dbb785
выбираю категорию:
Покупки — Товар не получен-Открыть запрос- повторно жму «Связаться с Ебей»- и только в новом окне появляется искомое «Связаться с нами»(так как срок поставки ещё не наступил, то общаться придётся через переписку напрямую)- «Отправьте нам сообщение по электронной почте»
gyazo.com/c58b7da39851bdc9f7bdee730c51b0af
алгоритм несколько запутан посему выкладываю цепочку полностью, которая у меня получилась совершенно случайно
Далее в форме заполняете строки и описываете свою проблему как можно точнее, прилагая аргументы и доказательства. Итогом стало письмо в почтовый ящик профиля и дубликатом на е-мейл регистрации(внизу скриншота текст моей претензии)
gyazo.com/f2d45b5bc2910f8b1edf10379903ff87
ответ меня не сильно вдохновил, так как итоговый совет представителя Ебей сводится к одному: «ждите окончания срока поставки и только тогда выставляйте претензию»
Меня такой вариант несколько не устраивает, посему смело жму «ответить» и попадаю на такую вот страничку
gyazo.com/a46ed7994a55f2dd6544130cf7e5d166
на которой высказываю недовольство практическим бездействием администрации по отношению к предполагаемому мошеннику
В результате через 20-30 минут раздаётся звонок на мобильном телефоне, номер из Ирландии(как то ранее общался с русскоговорящим саппортом посему не испугался в отличии от моих родных). Пообщавшись по поводу моей претензии в течении 5-7 минут итогом переговоров с девушкой Александрой остался очень доволен, попросил её отправить мне е-мейл с описанием инструкций моих дальнейших действий.
Буквально через 2 минуты мне пришёл ответ
gyazo.com/69c189cdd529cd4782d796743603ad00
На всякий случай дал продавцу последний шанс- написал письмо с просьбой ответить на мою претензию по поводу задержки посылки.
Я ж не бездушный…
«Казнить» нерадивого продавца буду через пару-тройку дней, если не ответит вразумительно…

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Виталий_Иванович сказал:

репутация продавца внушала только доверие

96,5%? Я на продавцов с рейтингом чуть меньше 99% всегда с осторожностью поглядываю, а глядя на Вашего, сразу бы сбежала из его магазина куда подальше. По меркам ибея это очень низкий рейтинг...

[Виталий_Иванович]

RUSalka (07 Апрель 2015 - 22:10) писал(а):

Виталий_Иванович сказал:

репутация продавца внушала только доверие

96,5%? Я на продавцов с рейтингом чуть меньше 99% всегда с осторожностью поглядываю, а глядя на Вашего, сразу бы сбежала из его магазина куда подальше. По меркам ибея это очень низкий рейтинг...

в принципе на ебее я "живу" уже более 7 лет, уже третью учётку стаптываю... споров выиграл достаточное количество посему спокойно отношусь к репам более 93% при продажах более 10к (на том же Али всё намного печальнее)
Пост выше организован в связи с изменениями политик компенсации и рассмотрения споров как со стороны ебея, так и со стороны палки... всё стало в разы проще и демократичнее чем было 5 лет назад(первую учётку в бан отправили как раз таки после 5 диспута в течении месяца, спор я выиграл но вот учётная запись оказалась ограниченной, причём администрация ничего вразумительного не смогла ответить в плане снятия ограничений, вторую учётку убили за то что фактическое место жительства отличалось от регистрационных данных,- "Беларусь-ось зла", а регистралка была на "страна Россия, регион Беларусь")
Ещё от себя хочу добавить совет: регистрируйтесь на Английском ебее, там шикарный саппорт с удобным чатом и отзывчивыми сотрудниками...в отличии от североамериканского отделения...

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Виталий_Иванович сказал:

посему спокойно отношусь к репам более 93% при продажах более 10к (на том же Али всё намного печальнее)

а у мну пока наоборот

[Sator]

Виталий_Иванович сказал:

уже третью учётку стаптываю...

а почему у вас третья учетка? Я на ebay уже 5(пять) лет, и учетку не менял.

[Миротворец]

RUSalka сказал:

а у мну пока наоборот

Поддержу, с Али всё на много проще, прозрачнее и решается без проблем. На ебее выбора больше, но мало кто работает с Россией, да и все процедуры более гиморные. За этот год полностью исчезла моя история покупок, написал жалобу, но так и не восстановили

Виталий_Иванович сказал:

(на том же Али всё намного печальнее)

Так что на ебее всё печальнее

[Виталий_Иванович]

Sator сказал:

а почему у вас третья учетка? Я на ebay уже 5(пять) лет, и учетку не менял.

потому что

Виталий_Иванович сказал:

первую учётку в бан отправили как раз таки после 5 диспута в течении месяца, спор я выиграл но вот учётная запись оказалась ограниченной, причём администрация ничего вразумительного не смогла ответить в плане снятия ограничений, вторую учётку убили за то что фактическое место жительства отличалось от регистрационных данных,- "Беларусь-ось зла", а регистралка была на "страна Россия, регион Беларусь"

сейчас вот тоже сижу под веником- эта учётка у меня на Литву, регион Беларусь оформлена...

RUSalka сказал:

96,5%?

забыл добавить- на момент оплаты товара негативных отзывов у продавца фактически не было, оплата то происходила в феврале, а скрин сделан в апреле...
По рейтингу в районе 90%: Я всегда читаю за что негатив лепят, и как правило, разбалованные демократией дети буржуинов с лупой разглядывают покупку на момент наличия малейших царапин и пятнышек...
Как то раз нарвался на такой отзыв: "товар был упакован в обычный целофан, хотя я просил(а) упаковать в бумагу розового цвета" и всего одна звезда в рейтинг...

Сообщение отредактировано.

[A-Gugu]

Есть такая проблема. Вот скажем у селлера заявленно - economy international shipping 6-20 business days. Ок, делаю заказ, оплачиваю, а время доставки выставленно в 30-45 дней! (не всегда, у некоторых селлеров). На амазоне очень просто - можно сразу же отменить ордер и всё. А на ибее надо через пейпал, диспуты открывать и так далее, неужели нету более простого метода?

[TurquoiseCat]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Очень волнует один вопрос, хочу задать знающим людям.

Дело такое-выиграла аукцион меньше недели назад на Ибей у продавца из Великобритании, сам заказ вышел в 14 фунтов, доставка дороговата-в 24 фунта, но ничего не поделаешь, нужно было, рада, что нашла такое хорошее предложение.На следующий день после выигрыша аукциона произвела оплату, никаких нареканий не было (я достаточно молодой покупатель на Ибей, но по предыдущим заказам от других продавцов нареканий не было, всё после оплаты высылали в срок, и очень быстро, молча).
По транзакции через PayPal сумма за доставку, как я поняла, отправилась обрабатывающей отправку компании, а за товар-продавцу.

Внезапно сегодня, без объявления войны, получаю уведомление о refund'е, но суммы, равной всего лишь 21 фунт (из доставки) и отмене заказа.Такое как вообще называть, что с этим делать и какие могут быть причины? Продавцу я, КОНЕЧНО ЖЕ, тут же написала.

И ответил он мне вот что: ОКАЗАЛОСЬ, что слать коробку таких габаритов выйдет дороже, чем оплаченная мной ранее сумма покупки + доставка вместе взятые, поэтому он и отменил заказ и сделал refund, правда, почему не в полном размере-я так и не поняла, ведь коробку он мне так и не выслал, то есть сам процесс как бы и не шёл, и в чем проблема мне полной выплаты-я так и не поняла, написала ему повторно, но пока ответ не получила.
Как альтернативу-предложила ему отправить мне товар без коробки, либо частично (там набор, без некоторой комплектации которого я могу обойтись), естественно со скидкой.
Кто сталкивался с таким? Почему продавец может сделать неполное возмещение? Как решали вопрос? Спрашиваю совета, не дождавшись ответа от продавца, потому что хочу посоветоваться со знающими людьми, что можно сделать, если вдруг что, чтобы не поздно было сразу решить вопрос.

И напоследок скажу-продавец ЯВНО, скажем, "не мошенник", британец, продает узкоспециализированный круг товаров-фигурки и игрушки по сериалам (подозреваю, что свою коллекцию продает), зарегистрирован на Ибей аж в 2001, и все отзывы-только положительные (100%). Ума не приложу, что тут может быть.Спасибо большое!

UPDATE: К посту выше-вопрос с продавцом решился. Извините за беспокойство, просто я и правда новичок еще в этом деле.

Сообщение отредактировано.

[disker]

Здравствуйте. Заказал 11 апреля товар, Прошло больше месяца, а он так и не пришел. Сколько времени сейчас дается на то, чтобы вернуть деньги ? Раньше помню надо было на протяжении 45-ти дней подать жалобу. Сейчас правила изменились или осталось всё так как было ? Спасибо за ответ ..

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, что мне делать, а то я достаточно хорошо знаком с покупками на Али, а вот Е-бэй для меня это "темный лес"...
В общем история такова: давно хотел купить себе хорошую повербанку, поскольку смартфон у меня на андроиде (который очень прожорлив сам по себе) да и экран почти планшетного размера, а аккумулятор до безобразия скромный... А поскольку использую смарт и для прослушивания музыки, и для серфинга в инете, и для навигации, и для чтения электронных книг (помимо основной функции - звонилки), то батарея сажается быстро и нужна хорошая банка для зарядки в дороге...
Пару раз заказал на Али знаменитый Сяоми (Xiaomi) на 10400 микроампер, но оба раза получил подделку емкостью порядка 2600-3000 микроампер (хотя банки максимально похожи на оригинал и даже упаковка с голограммой и кодом проверки была).
Решил я в третий раз на любимые грабли в Али не наступать, и заказал банку на Е-бэе, но уже другого типа, плоскую, красивую, с заявленной емкостью в 20 тыс. микроампер, да еще и удачно выиграл аукцион по приятной цене. И вот получил банку, потестил и выяснил, что емкость ее составляет опять же всего 4300-4500 микроампер, что более чем в 4 раза меньше заявленной продавцом...
Вопрос: что делать дальше и как призвать к ответственности супостата?!
Если механизм споров на Али мне знаком почти досконально, то на Е-бэе заказывал товар лишь 3-4 раза и до этого времени проблем не возникало...
К сожалению, доказательств низкой емкости банки помимо моих слов нет, поскольку тестил последовательно заряжая свой телефон (зная емкость его батареи) и специальных приборов для измерения не имею.
Посылать товар назад продавцу тоже нереально, поскольку почта России совсем озверела, "ни своих, ни чужих не признает"... И пересылка товара обратно мне будет стоить дороже той стоимости, что я за него заплатил...
Подскажите пожалуйста: куда писать, кому жаловаться и чем мотивировать?
Вся надежда только на вас, уважаемые гуру Е-бэй покупок!!!

[YAS1]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Пару раз заказал на Али знаменитый Сяоми (Xiaomi) на 10400 микроампер, но оба раза получил подделку емкостью порядка 2600-3000 микроампер

и как Вы в Китае такое нашли? Такую продукцию только в Сколково искать.
Простите, не удержался.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

YAS1 сказал:

Простите, не удержался.

Во первых, от Сколково я далеко...
А во вторых, - лучше бы вы не удержались по интересующему меня вопросу!

[YAS1]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ, согласен, но на Ебее у меня всего 3 покупки, из которых успешной можно назвать только одну. Так что по существу помочь не смогу. Могу только сказать, что я общался с продавцами и они сами предлагали вернуть деньги.

[Sator]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

К сожалению, доказательств низкой емкости банки помимо моих слов нет, поскольку тестил последовательно заряжая свой телефон (зная емкость его батареи) и специальных приборов для измерения не имею.

А как тогда вы собрались доказывать, что емкость не соответствует? Продавец или пейпал без доказательств(фото или видео) ничего вам не вернет.

Сообщение отредактировано.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Sator сказал:

Продавец или пейпал без доказательств(фото или видео) ничего вам не вернет.

Как тогда мне сделать доказательства в моем конкретном случае, что для этого нужно, какие приборы и измерения?!

[Sator]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ, вот такой вам подойдет - http://mysku.ru/blog...ores/27727.html
Прочтите обзор, станет понятнее.

Сообщение отредактировано.