Сообщений в теме: 2204

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Sator сказал:

вот такой вам подойдет

Да, согласен, такой бы подошел... Спасибо за пояснения!
Вот только где его взять "здесь и сейчас" в моем Питере?
Если заказать у братьев китайцев - то слишком долго ждать пока девайс дойдет до меня, а доказательства несоответствия повербанка нужны мне сейчас.
Потому как я не знаю точный алгоритм работы Е-бэя: когда продавец очухается и получит мои деньги, и до какой поры вообще я могу предъявлять претензии?!

[disker]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ (26 Май 2015 - 21:19) писал(а):

Sator сказал:

вот такой вам подойдет

Да, согласен, такой бы подошел... Спасибо за пояснения!
Вот только где его взять "здесь и сейчас" в моем Питере?
Если заказать у братьев китайцев - то слишком долго ждать пока девайс дойдет до меня, а доказательства несоответствия повербанка нужны мне сейчас.
Потому как я не знаю точный алгоритм работы Е-бэя: когда продавец очухается и получит мои деньги, и до какой поры вообще я могу предъявлять претензии?!

сходить в ближайшую ремонтную мастерскую мобилок, объяснить ситуацию и расплатиться пивом Думаю, должны помочь с проблемой. С собой захватить видеокамеру и фотоаппарат Это как вариант как я бы сделал. А вот что из этого получится "будем посмотреть"

[Sator]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ, у вас есть вариант попросить кого-нибудь вскрыть повербанк и посмотреть реальную емкость аккума, ну и сделать фото.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Sator сказал:

есть вариант попросить кого-нибудь вскрыть повербанк и посмотреть реальную емкость аккума

Дело в том, что повербанка эта очень тонкая (толщиной со смарт) и достаточно проблематично вскрываемая...
Можно попробовать оторвать торцевые заглушки и попытаться вытащить аккум (что видимо мне и придется сделать), но не факт что реальная емкость будет написана. Я уже сталкивался с тем, что китайские ноунейм аккумы идут безо всякой маркировки на корпусе...

[zoption]

Подскажите, сроки открытия диспута остались те же: 30 дней с момента крайнего срока доставки посылки, установленного продавцом?
Как быть если этот срок не был установлен? (вижу No estimate available в order details)

А то я совсем запутался, ибей слишком часто стал рассылать свои Updates to the eBay User Agreement и я уже совсем запутался что там поменялось

[RUSalka]

zoption сказал:

Как быть если этот срок не был установлен? (вижу No estimate available в order details)

http://pages.ebay.co....html#timelines

Скрытый текст

eBay Money Back Guarantee timelines
Item not received

• A buyer can report in My eBay that they didn't receive an item once the item's latest estimated delivery date has passed, and for 30 days after the latest estimated delivery date.
  
• For event tickets, a buyer must report that they didn't receive the tickets no later than 7 days after the event date or 30 days from the latest estimated delivery date, whichever is later.
  
• The seller has 3 business days from the report to respond to the buyer or offer a solution. If the seller does not respond or offer a solution, the buyer can ask us to step in and help.
  
• If the buyer doesn't ask us to step in and help within 30 days of reporting that they didn't receive an item, the request closes automatically.

Item not as described

• A buyer must request a return no later than 30 days after the actual (or latest estimated) delivery date, or, if the seller's return window is longer, within the return window.
  
• For event tickets, a buyer must request a return no later than 7 days after the event date or 30 days from the actual (or latest estimated) delivery date, whichever is later.
  
• The seller has 3 business days from the request to respond to the buyer or offer a solution. If the seller does not respond or offer a solution, the buyer can ask us to step in and help.
  
• The buyer must ship the item back to the seller within 5 business days from when the buyer starts the return. If a seller offered a replacement and the buyer has not shipped the original item back within 30 days of the buyer starting the return, we charge the buyer for the replacement.
  
• If the seller offers a refund and doesn't issue it within 6 business days of the item's delivery to the seller, the buyer can ask us to step in and help for a period of 10 business days after the refund deadline has passed. For items that offer hassle-free returns, eBay automatically issues a refund after the refund deadline has passed.
  
• If the seller offers a replacement and doesn't ship the replacement within 5 business days of the buyer starting the return, the buyer can ask us to step in and help for a period of 14 business days after the replacement deadline has passed or the day the original item was returned to the seller, whichever is later.
  
• If the buyer doesn't ask us to step in and help within 30 days of starting a request for a return (or the timelines described if a refund or replacement isn't received), the request closes automatically.

Latest estimated delivery date
When we have no information about the actual delivery date, we use the latest estimated delivery date. When we have no estimated delivery information, we consider the latest estimated delivery date to be 7 days from payment date for transactions between a buyer and seller in the same country, and 30 days from the payment date for buyers and sellers in different countries.
Extended timelines for eBay Money Back Guarantee coverage

In some limited situations, we may extend the period of time in which a buyer is eligible for the eBay Money Back Guarantee. This extra time allows us to take into consideration the buyer's location, the shipping service used, a seller's extended return window, national holidays, or delays due to circumstances such as natural disaster, national emergency, labor strike, or governmental act, or other circumstances such as fraud. In most instances, when we extend timelines for eBay Money Back Guarantee coverage, in cases where the seller is responsible for requests opened during such an extended timeline, we notify sellers with an announcement on eBay.com.

Т.е. 30 дней с момента покупки + 30 дней на открытие диспута=60 дней защиты

[zoption]

Понятно, буду ждать 30 дней, спасибо

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Доброго времени суток!
Продолжение истории с моей многострадальной поддельной повербанкой...
Продавец инициировал процедуру возврата, мне нужно выслать товар не позднее 18 июня...
Как-бы я и не против, пусть забирает свое барахло, но боюсь наша прожорливая не в меру почта России запросит за пересылку сумму большую, чем я за эту повербанку заплатил...
Вопрос: оплатит ли продавец стоимость доставки и не получится ли так
, что я вышлю товар, продавец не придет за ним, и я останусь с дыркой от бублика в итоге, заплатив и за товар и за доставку обратно?
Что мне сейчас делать?

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Что мне сейчас делать?

зубрить http://pages.ebay.co...eturn-item.html

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

RUSalka сказал:

зубрить

Спасибо, RUSalka вы как всегда очень любезны.
Однако осмелюсь сказать, что мне все равно не все ясно... У меня в этом заказе нет функции обратной связи с продавцом, или со службой поддержки Ebay, чтобы ответить им на письмо с предложением продавца о возврате товара, которое они мне прислали.
Возможно я задаю глупые вопросы и искренне надеюсь, что вы не будете меня судить за это чересчур сурово, но как мне связаться с продавцом, чтобы обговорить условия возврата?
Написать напрямую, не привязываясь к данному заказу, и пытаться объяснить кто я и чего хочу?

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

У меня в этом заказе нет функции обратной связи с продавцом

Все вопросы решайте в центре разрешения конфликтов, там где Вы спор открыли.

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

или со службой поддержки Ebay, чтобы ответить им на письмо с предложением продавца о возврате товара, которое они мне прислали

также можно связаться через центр разрешения конфликтов с помощью онлайн-чата или письма, выбрав предварительно нужный заказ http://resolutioncen...y.com/ru/en-us/

PS. С обратной отправкой товара дел не имела, но чисто логически должно быть так.

[macrel]

что-то первый раз столкнулась... и не помню. чтобы кто-то про такую ситуацию писал....

выиграла товар на аукционе -цена вопроса около 1 бакса, продавец уже не отправляет неделю, решила написать ему...
он пишет бла-бла-бла.. проблемы с отправкой.. либо закажите всего чего хотите на 10 баксов, либо сделаем рефанд..

Правильно я понимаю, что на ебее продавец может сделать рефанд без всяких там диспутов?

и вот только счас подумала, что вот странно-то... нет возможности открытия диспута по причине неотправки товара....вообще глупость...ну к примеру, продавец так не отправил и не признается в этом.. и что - два месяца ждать (у меня висит 19 авг - расчетный срок)?

[Ivan211]

Напомните, сколько сейчас дается времени на открытие спора на ebay? Пришел бракованный товар, списался с продавцом, он согласился отправить заново. Вот боюсь как бы он не кинул меня, если спор не открывать сейчас.

[stPavel]

Добрый день, помогите разобраться.
Я покупаю на eBay давно (~400 покупок), но с новым интерфейсом и правилами заптался.
Я купил microSD 64Gb, и получил явную подделку (8gb реальной ёмкости).
Открыл спор, но сейчас этого спора нет в центре, а есть страница с возвратом этой флешки. Там написано среди прочего "1. Свяжитесь с продавцом для получения этикетки возврата. Продавец оплачивает доставку."

Теперь вопросы:
1. Как получить деньги с продавца за отправку (я ещё не отправил)? На сообщения он не отвечает.
2. Раньше явные подделки не надо было, вроде, отправлять обратно. И вообще пересылка подделок явно запрещена Почтой России. Или я не прав?
3. Можно ли как-то связаться с eBay и договоритья об уничтожении подделки и возврате денег после этого? Такое, вроде, раньше практиковалось...

Вот лог со страницы возврата:
20 июль: Продавец предоставил номер разрешения на возврат
20 июль: Продавец одобрил ваш запрос на возврат товара
19 июль: Вы запросили возврат товара
Хотя, я ничего не запрашивал, а открыл обычный спор.

Сообщение отредактировано.

[Мария333]

stPavel (21 Июль 2015 - 18:05) писал(а):

Добрый день, помогите разобраться.
Я покупаю на eBay давно (~400 покупок), но с новым интерфейсом и правилами заптался.
Я купил microSD 64Gb, и получил явную подделку (8gb реальной ёмкости).
Открыл спор, но сейчас этого спора нет в центре, а есть страница с возвратом этой флешки. Там написано среди прочего "1. Свяжитесь с продавцом для получения этикетки возврата. Продавец оплачивает доставку."

Теперь вопросы:
1. Как получить деньги с продавца за отправку (я ещё не отправил)? На сообщения он не отвечает.
2. Раньше явные подделки не надо было, вроде, отправлять обратно. И вообще пересылка подделок явно запрещена Почтой России. Или я не прав?
3. Можно ли как-то связаться с eBay и договоритья об уничтожении подделки и возврате денег после этого? Такое, вроде, раньше практиковалось...

Вот лог со страницы возврата:
20 июль: Продавец предоставил номер разрешения на возврат
20 июль: Продавец одобрил ваш запрос на возврат товара
19 июль: Вы запросили возврат товара
Хотя, я ничего не запрашивал, а открыл обычный спор.

Сталкивалась с такой проблемой не однократно. На сколько я знаю, деньги будут возвращены после того, как вы отправите лот обраьно и в доказательство предоставите номер для отслеживания. С оплатой обратной доставки не совсем понятно. Откуда они узнают сколько вы заплатили на почте и станут ли вообще выяснять?


Покупала на своем Британском амазоне. Потом выяснилось, что продавец в Китае сидит. Пришло через месяц полное дерьмо. Продавец говорит, присылай обратно в Китай и я тебе все верну. В Китай посылка из Великобритании стоит почти столько же, сколько я заплатила за лот. Плюнула и ничего отправлять не стала.

Как-то получила груду осколков в посылке, вместо статуэтки. Это уже у продавца из Великобритании. Продавец тоже говорит, пришли обратно посылку и я верну деньги. С мусором посылу отправлять и еще за это свои деньги платить? Пожаловалась на еВау и предоставила в процессе спора фото с разбитым лотом. Мне еВау сам вернул деньги с продавца и ничего никуда посылать не надо было.

Там в процессе диспута можно общаться с поддержкой. Вы не писали, что это явная подделка и законом запрещена к пересылке? Подделки тоже официально запрещено продавать на еВау. Может поддержка тоже к вам отнесется индивидуально и ничего посылать не надо будет? Продавца за подделки, может, еще накажут?

macrel (25 Июнь 2015 - 19:29) писал(а):

что-то первый раз столкнулась... и не помню. чтобы кто-то про такую ситуацию писал....

выиграла товар на аукционе -цена вопроса около 1 бакса, продавец уже не отправляет неделю, решила написать ему...
он пишет бла-бла-бла.. проблемы с отправкой.. либо закажите всего чего хотите на 10 баксов, либо сделаем рефанд..

Правильно я понимаю, что на ебее продавец может сделать рефанд без всяких там диспутов?

и вот только счас подумала, что вот странно-то... нет возможности открытия диспута по причине неотправки товара....вообще глупость...ну к примеру, продавец так не отправил и не признается в этом.. и что - два месяца ждать (у меня висит 19 авг - расчетный срок)?

Почему, всегда был вариант открытия диспута "Товар оплачен, но не получен". Там в описании стоят сроки доставки товара? Через недельку после истечения этого срока уж точно можно диспут открывать.

Ну и понятно, что продавец за 1 бакс свой товар отправлять не хочет.

[macrel]

Мария333 сказал:

Почему, всегда был вариант открытия диспута "Товар оплачен, но не получен". Там в описании стоят сроки доставки товара? Через недельку после истечения этого срока уж точно можно диспут открывать.

ну дык понятно, там срок только был через 3 месяца. здесь-то явная ситуация, что товар не то что не получен, а даже не отправлен.
вот такую причину хотелось бы видеть, причем сразу))

кстати, тот продавец вернул деньги сам, после письма, без диспутов.

а насчет 1 бакса.. ну так мне и за 16-20 рублей (т.е. меньше даже половины бакса) посылки приходили недавно.. так что все реально...
если продавец выставляет минимальную цену, он должен понимать это....

а по сути, конечно, надо было дождаться окончания. и "наказать" продавца диспутом, потому что он до сих пор вывешивает этот лот по 1 доллару... видать, тоже никому не отправляет, а рейтинг у него почти под 100% и больше 5000 заказов

[Мария333]

macrel (22 Июль 2015 - 14:44) писал(а):

Мария333 сказал:

Почему, всегда был вариант открытия диспута "Товар оплачен, но не получен". Там в описании стоят сроки доставки товара? Через недельку после истечения этого срока уж точно можно диспут открывать.

ну дык понятно, там срок только был через 3 месяца. здесь-то явная ситуация, что товар не то что не получен, а даже не отправлен.
вот такую причину хотелось бы видеть, причем сразу))

кстати, тот продавец вернул деньги сам, после письма, без диспутов.

а насчет 1 бакса.. ну так мне и за 16-20 рублей (т.е. меньше даже половины бакса) посылки приходили недавно.. так что все реально...
если продавец выставляет минимальную цену, он должен понимать это....

а по сути, конечно, надо было дождаться окончания. и "наказать" продавца диспутом, потому что он до сих пор вывешивает этот лот по 1 доллару... видать, тоже никому не отправляет, а рейтинг у него почти под 100% и больше 5000 заказов

Да, очень странно. Я понимаю, когда аукцион начинается с 1 бакса для привлечения народу, а ставок было всего одна. И привет - вроде как аукцион состоялся. Но, чтобы систематически это делать, ставок не иметь и лоты не отправлять. Да еще со 100 процентным рейтингом и 5000 заказов........ очень странно. А здесь на форуме позволено ссылки на продавцов на еВау делать? Очень любопытно посмотреть. Поделитесь? Я сама на еВау 10 лет, но, наверное еще очень многого не знаю....

[macrel]

вот мой лот
http://www.ebay.com/...=STRK:MEBIDX:IT

второй он открыл после моего через какое-то время (случайно обратила внимание), но сейчас висит как завершившийся без ставок
http://www.ebay.com/...-/361324986515?

у меня ощущение, что я еще один такой же лот у него видела, но сейчас думаю, что могло показаться...
а вот... выставлено не как продолжение предыдущего. а как новый
http://www.ebay.com/...=item5421c47a34

Сообщение отредактировано.

[Мария333]

macrel (22 Июль 2015 - 16:31) писал(а):

вот мой лот
http://www.ebay.com/...=STRK:MEBIDX:IT

второй он открыл после моего через какое-то время (случайно обратила внимание), но сейчас висит как завершившийся без ставок
http://www.ebay.com/...-/361324986515?

у меня ощущение, что я еще один такой же лот у него видела, но сейчас думаю, что могло показаться...
а вот... выставлено не как продолжение предыдущего. а как новый
http://www.ebay.com/...=item5421c47a34

Да, я тоже этот выставленный заново нашла. Все понятно. Там огромная китайская фабрика За один доллар 50 бусенок - это понятно, но еще и бесплатно отправлять..... Это им не выгодно, а народ надо привлекать, вот и обещают, а мало купили, так и не отправляют. Кстати, там в описании для американцев написано, что если они купят на 5 долларов, то им быстрой почтой пошлют.

Больше бусенок возьмете, они все отправят в лучшем виде

[macrel]

да больше не надо))) а самое грустное, что именно таких больше ни у кого не нашла...

а вот этот товарищ мне благополучно за доллар прислал - http://www.ebay.com/...=STRK:MEBIDX:IT
но там количество меньше)))