Сообщений в теме: 2204

[RUSalka]

Evgeny54 сказал:

Стоит ли затевать спор, что можно компенсировать

Конечно стоит, Вы же все равно ничего не теряете, заодно продавцу урок будет, т.к. продажа фейков запрещена.

[clavic]

Evgeny54 сказал:

на лицо явный FAKE.
Стоит ли затевать спор,

Однозначно спор с полной компенсацией.
Зафиксируйте результаты тестов и проверки подлинности на фото (или видео) и приложите как доказательства.
Кстати у продавца достаточно много негативных отзывов, потом не забудьте оставить свой, можно прям по-русски.

Сообщение отредактировано.

[Evgeny54]

RUSalka (09 Январь 2016 - 21:03) писал(а):

Evgeny54 сказал:

Стоит ли затевать спор, что можно компенсировать

Конечно стоит, Вы же все равно ничего не теряете, заодно продавцу урок будет, т.к. продажа фейков запрещена.

Добрый вечер! Извините за беспокойство, не могли бы Вы мне подсказать, где можно прочитать о том как составляется претензия ( можно ли на русском) и на чей адрес её необходимо отправить.
Спасибо за ответ. С уважением.
P.S. К сожаленю никогда не писал жалобы, нет никакого опыта.

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Evgeny54 сказал:

P.S. К сожаленю никогда не писал жалобы, нет никакого опыта.

Не знаю, к сожалению или к счастью, но у меня тоже нет такого опыта, за исключением разве что единственного спора больше 2 лет назад, который сразу же и решился в мою пользу.
Вот нашла парочку ссылок для Вас, надеюсь информация окажется полезной
http://biz-anatomy.r...ii-foto-i-video
http://postagemaker..../77-ebay-claims

[macrel]

Evgeny54 сказал:

на чей адрес её необходимо отправить

в центре разрешения конфликтов - http://resolutioncenter.ebay.com/
можно и на русском....форма? да произвольная... там есть кратко выбор причины и дальше описание
Ваша задача привести как можно больше доказательств в Вашу пользу

ну да... опыта у меня тоже (к счастью!) нет

Сообщение отредактировано.

[Бертли]

macrel (09 Январь 2016 - 17:46) писал(а):

Бертли сказал:

Даже если посыль не дойдет, я, как понимаю, не смогу открыть спор, поскольку карту, с которой был оплачен товар, пришлось заблокировать

во-первых, спор вы можете открыть в течении 30 дней. даже если ебей посчитает, что 30.12 дата доставки, у Вас еще время до конца января.. открываете спор и ждете в споре. напишите продавцу и объясните ситуацию.

насчет карты - она заблокирована, но счет то остался...

Ещё один небольшой вопрос: статусы заказа не ебей кто ставит? Продавец или же сотрудники ебей? Думаю, написать продавцу и спросить, почему товар помечен как доставленный, но, если продавец не в курсе, то куда обратиться?

[macrel]

Бертли сказал:

статусы заказа не ебей кто ставит?

да нет там статусов как таковых... там есть только - оплачено, отправлено, получен отзыв и оставлен отзыв...
вот и все статусы

все остальные разборки - согласно правилам (еще раз, ссылка выше)

Сообщение отредактировано.

[Olgawife]

Можно как то обойти если нет кнопки "положить в корзину", а только "купить сейчас"? Мне очень нужно в корзину, так как купоном плачу. В теме JD меняли код элемента в браузере и менялась кнопка, есть ли похожий способ на Ebay?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Olgawife сказал:

меняли код элемента в браузере

и забанят Вас на ебее на века вечные... я б на Вашем месте с ними так не шутила... это не jd

[Бертли]

macrel (10 Январь 2016 - 15:48) писал(а):

Бертли сказал:

статусы заказа не ебей кто ставит?

да нет там статусов как таковых... там есть только - оплачено, отправлено, получен отзыв и оставлен отзыв...
вот и все статусы

все остальные разборки - согласно правилам (еще раз, ссылка выше)

Спасибо, это я уже изучаю, хотя с датой не определилась. Пожалуйста, помогите! Товар оплачен 25 декабря, в письме расчетный срок доставки с 26 января по 21 февраля (как уже писала на ебей этих дат вообще нет), когда лучше открыть спор?

[RUSalka]

Olgawife сказал:

Можно как то обойти если нет кнопки "положить в корзину", а только "купить сейчас"?

Посмотрите остальные товары продавца, очень часто бывает что один и тот же товар выставлен несколько раз, но с небольшими отличиями в цене при наличии кнопки добавления в корзину.

[macrel]

Бертли сказал:

когда лучше открыть спор?

ну все ж написано в правилах... и я Вам выше писала....
вот же

Цитата

Позднейшая расчетная дата доставки
Если у нас отсутствует информация о фактической дате доставки, мы используем позднейшую расчетную дату доставки. Если у нас отсутствует информация о расчетной дате доставки, считается, что самая поздняя расчетная дата доставки наступает через 7 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из одной страны либо через 30 дней с момента оплаты по транзакции между покупателем и продавцом из разных стран.

отталкивайтесь от той даты якобы доставки+ месяц...а лучше от даты покупки (для надежности)
скорее всего после этого Вам система не даст открыть диспут - если в заказе не видно позднейшей расчетной даты

Сообщение отредактировано.

[Компра]

Суть такова: выиграл лот, оплатил... В пункте "отправка" было указано "БЕСПЛАТНО Chronopost classic Internetional". После оплаты продавец отказывается отправлять лот, ссылаясь на то что отправка в Россию стоит больше чем 00 евро. Предлагает оплатить стоимость отправки, сумму пока не обговаривали. Посоветуйте что делать в данной ситуации?

Прикрепленные файлы

•  Лот.jpg   70,8К   15 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[Бертли]

macrel,
Вчера написала продавцу, он ответил : " Ваш пакет вернулся ко мне и я направил его вам. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы его получите. Если Вы не получите его в течение одной недели, я ВЕРНУ ВАМ ДЕНЬГИ."
Если я правильно поняла, то деньги (при блокировки карты) вернутся на счет Пай пал? И самый важный вопрос: для меня этот товар - предмет коллекционирования и будет ли логичным, если я открою диспут на тему того, что "заказ очень важен для меня и я хотела бы ещё продлить время ожидания посылки". Как думаете, такое можно предлагать продавцу?

[macrel]

Бертли сказал:

вернутся на счет Пай пал?

нет, на счет карты, все дальнейшие вопросы по этому поводу - в Вашем банке

Бертли сказал:

Как думаете, такое можно предлагать продавцу?

не знаю.... скорее он уже не может изменить срок... но в диспуте вроде можно ждать....

[Компра]

Дополню: продавец запросил за доставку 29 евро, я предложил ему отменить сделку и сделать возврат денег, на что он ответил - ОК, сегодня сделаю, но вместо этого вечером меняет статус на "товар отправлен". Я так понимаю мне остается теперь только ждать - или я его действительно получу или ебей возвращает мне деньги после открытия спора и я ставлю ему негативную оценку. Или есть еще какие то варианты о которых я не знаю?

[RUSalka]

Компра сказал:

продавец запросил за доставку 29 евро, я предложил ему отменить сделку и сделать возврат денег, на что он ответил - ОК, сегодня сделаю, но вместо этого вечером меняет статус на "товар отправлен"

Очень похоже что продавец все таки отправил товар, после того как прикинул возможные последствия, от которых во многом зависит его дальнейшая торговля на ибей.
Кстати, заметила что у продавца на имеющиеся товары сейчас стоит доставка 29 евро, наверное стал научен опытом))

Компра сказал:

Я так понимаю мне остается теперь только ждать - или я его действительно получу или ебей возвращает мне деньги после открытия спора и я ставлю ему негативную оценку.

Да

Компра сказал:

Или есть еще какие то варианты о которых я не знаю?

Может и есть, но я о них тоже не знаю))
PS. Перенесла сюда, поскольку, как ни крути, а у Вас проблема с Ebay.

[Evgeny54]

Evgeny54 сказал:

Может кто-будь подскажет, что делать в такой ситуации.

Начал спор с продавцом. Коротко...Ваш товар fake, 100% возврат денег.... в ответ «if i send fake product , i swear i cannot gain bless from god , ok i must respect you determine ,would you mind return it back . and i refund you money , best sincere friend yuo» т.е. ... хорошо, я должен уважать ваше решение, не могли бы вы вернуть товар обратно. и я верну вам деньги, ваш лучший и искренний друг.» что посоветуете написать в ответ.
Спасибо. С уважением.

[9GO]

Evgeny54 (12 Январь 2016 - 23:30) писал(а):

Evgeny54 сказал:

Может кто-будь подскажет, что делать в такой ситуации.

Начал спор с продавцом. Коротко...Ваш товар fake, 100% возврат денег.... в ответ «if i send fake product , i swear i cannot gain bless from god , ok i must respect you determine ,would you mind return it back . and i refund you money , best sincere friend yuo» т.е. ... хорошо, я должен уважать ваше решение, не могли бы вы вернуть товар обратно. и я верну вам деньги, ваш лучший и искренний друг.» что посоветуете написать в ответ.
Спасибо. С уважением.

Я в подобных ситуациях доступно даю понять, что нашей почтой запрещена международная пересылка подделок (более правильную формулировку не помню. Смотрите правила своей почты - там этот пункт есть. На украинской и российской почте такое точно есть.
Если он отправил 100% подделку и Вы предоставите доказательную базу (видео вскрытия и сравнительные фото с оригиналами), то это 100% рефунд

Сообщение отредактировано.

[Бертли]

Подскажите, пожалуйста! Ко мне заказ пока не пришёл, а продавец (по договорённости) уже вернул деньги. Сейчас жду их поступления на счет. Трек с 6 января так и не отслеживается, хотя продавец заверил, что проверял его и товар уже где-то в России. Такой вопрос, если всё-таки посылка придёт, как мне потом вернуть деньги продавцу? Тоже договариваться? Спасибо.