Сообщений в теме: 2204

[clavic]

Я однажды на али так поступил.
Деньги вернули и товар пришел, я продавцу написал, типа давай куплю еще раз, но ты товар не отправляй, он уже у меня. Продавец говорит - давай.
Я оплачиваю........, и внимание - он через несколько дней отправляет еще раз!!!)))))

[disker]

clavic сказал:

Деньги вернули и товар пришел, я продавцу написал, типа давай куплю еще раз, но ты товар не отправляй, он уже у меня. Продавец говорит - давай.
Я оплачиваю........, и внимание - он через несколько дней отправляет еще раз!!!)))))

делал аналогично дважды на ебее и тоже так же получал по 2 товара )) я так понимаю это такая благодарность у продавцов с ебея. У многих покупателей была аналогичная ситуация. Правда у меня товары были копеечные - по доллару, но всеравно приятно ))

[Kryder]

Нужна помощь по поводу возврата.

Такая история, заказывал около 2 месяцев назад беспроводную зарядку, в лоте написано что оригинал и подделкой не пахло, рейтинг был в норме и цена далека от поддельной. Зарядку не вскрывал - сразу по шрифтам и упаконве определил подделку, уже наслышан о таких, может греться и очень сильно (нет кулера), нагревать аппарат и даже есть риск быстрого износа акка или возгорания (так и писал при открытии спора).

Недавно забрал посылку (примерный срок получения указан до 2 февраля), и оказалась подделка - причем убогая, такие в 3 раза дешевле продаются на том же eBay. Сразу решил открыть диспут, но не нашел кнопки открытия диспута на ибее (а раньше была, всегда так делал при неполучении или повреждения почтой товара). Все пути вели на Return, собственно через Resolution Center запущен процесс вовзрата по поводу несоответствия товара описанию.
Продавец вроде согласился и появился адрес (китайскими иероглифами - как по нему отправлять фиг знает, писал 3 дня ему, спрашивал инфу как ему отправить или другие варианты решения проблемы. Но ответа ноль, вот теперь не знаю что делать.

Отправить зарядку могу без проблем - т.к. написано что продавец платит за почтовые расходы т.к. прислал гадости. Но какие гарантии, и как с такими данными отправлять - фиг знает, конечно я весь процесс упаковки и отправки на фото-видео могу снять. Но похорошему бы просто деньги вернуть или хотя бы 80% стоимости.

Как мне быть в такой ситуации, можно ли как-то открыть спор или по другому решить вопрос? Отправлять опасаюсь, т.к. адрес непонятный и продавец молчит (может и ответит). Заранее благодарен за помощь!

Еще такая странность: сам заказ из списка заказов исчез, в Resolution Center открытых кейсов нет, на страницу возврата этого товара только через сообщения на почте перехожу.

Сообщение отредактировано.

[Бертли]

disker (18 Январь 2016 - 23:37) писал(а):

clavic сказал:

Деньги вернули и товар пришел, я продавцу написал, типа давай куплю еще раз, но ты товар не отправляй, он уже у меня. Продавец говорит - давай.
Я оплачиваю........, и внимание - он через несколько дней отправляет еще раз!!!)))))

делал аналогично дважды на ебее и тоже так же получал по 2 товара )) я так понимаю это такая благодарность у продавцов с ебея. У многих покупателей была аналогичная ситуация. Правда у меня товары были копеечные - по доллару, но всеравно приятно ))

У вас хоть копеечные товары, а мой не из дешёвых. И кстати, сегодня пришёл.

[TT-Tolyan]

Подскажите где отображается трек или номер заказа.
И до когда действует срок гарантии возврата денег (если я не получу товар)

PS вот скрин My ebay - Purchase histpry .
http://www18.zippysh...7vheg/file.html

Заранее благодарен за помощь .

[9GO]

TT-Tolyan (23 Январь 2016 - 16:49) писал(а):

Подскажите где отображается трек или номер заказа.
И до когда действует срок гарантии возврата денег (если я не получу товар)

PS вот скрин My ebay - Purchase histpry .
http://www18.zippysh...7vheg/file.html

Заранее благодарен за помощь .

Если трек есть и продавец его предоставил системе ИБея, то он находится в голубом поле под расчетным сроком доставки (сразу под строкой "estimated delivery" в том же выделенном синем поле.) Зачастую продавцы не заполняют номер, но в сообщениях об отправке на Вашем мыле - трек могут написать. Но это редкость. Когда нету трека. даже внутреннего, то на 45-50 день смело открывайте диспут о не получении. Если придет посылка - хорошо, но в последнее время, безтрековых недоставок стало больше. Особенно в аукционных лотах, которые выиграны по очень вкусной цене (в случаях таких товаров диспут однозначно открывать и фидбек "единицу" на день эдак 55-57 не забыть).
Можно конечно попросить продавца предоставить внутренний трек-номер (все отправления имеют такой номер), но он все равно будет "звониться" только до вылета из страны. Да и дадут ли Вам Ваш трек - большой вопрос. Могут как на "жирбесте" - один трек дать нескольким клиентам которые заказали товар из Вашей страны примерно в то же время. Один получит товар, а остальным будут мозг полоскать.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

9GO сказал:

то на 45-50 день смело открывайте диспут о не получении

Цитата

Сроки по Гарантии возврата денег
Товар не получен
Покупатель может сообщить через Мой eBay о том, что товар не получен, сразу после самой поздней расчетной доставки и в течение 30 дней после этой даты.

так что в данном случае может и 45-50, а обычно меньше чем через два месяца редко бывает дата поздней расчетной доставки

[9GO]

Цитата

Сроки по Гарантии возврата денег
Товар не получен
Покупатель может сообщить через Мой eBay о том, что товар не получен, сразу после самой поздней расчетной доставки и в течение 30 дней после этой даты
так что в данном случае может и 45-50, а обычно меньше чем через два месяца редко бывает дата поздней расчетной доставки

Все верно. После крайнего срока доставки. По своему богатому опыту этот срок продавцы примерно выставляют 35-45дней (Украина).
Но я жду до 52-55 дня (кроме случаев когда уверенно вижу кидок). Это дает время на доставку и возможные переговоры с продавцом. Потому как остается мотивация до закрытия возможности оставить негативный фидбек (60 дней кажется), если продавец решит поиграть в дурака. Открываю диспуты и после закрытия возможности поставить фидбек - но нет удовлетворенности от этого - кидал даже так не накажешь.

Сообщение отредактировано.

[TT-Tolyan]

Я заказываю уже 3 раза у одного продавца , но некогда не показывает расчетное время доставки.

Почему ?

http://www44.zippysh...cFGfY/file.html

Сообщение отредактировано.

[9GO]

Когда продавец не ставит время, то на автомате это значит, что срок доставки - 30 дней.
Если на ибей ничего не поменялось. Могу уже ошибаться - проще на ибей в справку зайти глянуть.

[TT-Tolyan]

Я с англ. не дружу ... вообще не знаю .
А через переводчик слишком долго ковырят ... все по словам переводить

[macrel]

я уже неоднократно в этой теме приводила ссылку на правила, там все на русском....
http://pages.ebay.co....html#timelines

9GO сказал:

выставляют 35-45дней (Украина).

я больше видела варианты для РФ от 60 и дальше... вот сейчас - заказ 13 января, последний расчетный срок - 7 апреля
(но здесь Корея, они почему-то всегда к трем месяцам стремятся, хотя от них почта ходила лучше, летом, по крайней мере)

9GO сказал:

что срок доставки - 30 дней.

да, все правильно - если покупатель и продавец из разных стран

Сообщение отредактировано.

[9GO]

macrel сказал:

я больше видела варианты для РФ от 60 и дальше...

Для России сроки больше практически у всех продавцов. В таблицах условий доставки Россия даже выводится отдельно со сроком в 50-60 дней. Для Украины - в основном 45

Вот скриншот вчерашнего заказа. Это с учетом того, что я выиграл лоты дня 3 назад и ордер считает с момента выигрыша лота, а не с момента оплаты.

верхний скрин не поняткно как прилепился - не могу убрать.

Прикрепленные файлы

•  ибей - 2016-01-23_194009.jpg   137,96К   6 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[TT-Tolyan]

Всем спасибо за советы !

[9GO]

Приветствую! Необходим совет.
Договорился с продавцом о покупке специально собранного товара из нескольких лотов.
Какова самая правильная технология в данном случае?
Продавец написал, что выставит мне инвойс на эту "солянку", который я должен буду оплатить.
Второй вариант который я вижу - оплата другого товара у этого же продавца на сумму идентичную моему общему заказу. И после этого просить выставить инвойс, но на мои товары?
Или есть какой то другой метод? более правильный?

Уточню - я хочу использовать купон Ибея на эту покупку. И не знаю - согласившись на оплату выставленного инвойса - я скорее всего получу инвойс об оплате напрямую (мимо Ибея) и купон не смогу применить?

[RUSalka]

9GO, я сама не пользовалась, но точно помню, что при заказе нескольких позиций в самом ибее есть кнопка что-то вроде "запросить конечную стоимость у продавца" или типа того. Вероятнее всего она для этого и сделана, чтобы продавец откорректировал цену в самом ибее, а не за его пределами. Уточните подробнее у продавца о такой возможности, т.к. я могу ошибаться.

[Бог В Помощь]

Отправил посылки.Трэк есть.Как вернуть деньги за посылки?
Их сняли через месяц.

Вот трэки
CA048465533RU CA048465493RU

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

Бог В Помощь сказал:

Как вернуть деньги за посылки?

Подать заявление на розыск.
И попробуйте отслеживать на Ebay, выбрав метод доставки USPS, судя по ообщениям в сети, такой способ многим помогает http://www.russiapoc...ША.149/page-245

[macrel]

Бог В Помощь сказал:

Как вернуть деньги за посылки?

так Вы хотите их отследить по территории США?
а ничего не получится....

Цитата

USPS (Почтовая служба США) в одностороннем порядке отключила отслеживание всех регистрируемых международных почтовых отправлений по территории США за исключением отправлений EMS.
Отслеживание прекращено для целого списка стран включая Россию, Украину, страны всего СНГ, и многих стран Европы.

Для пользователя это означает полную невозможность отследить статус заказного письма, мелкого пакета или посылки, направленного ИЗ какой-либо страны В США, кроме как по стране отправления до момента экспорта в страну назначения.
Отключение произошло в ночь с 16 октября на 17 октября 2015.

В случае с «Почтой России» отслеживание будет работать только на сайте «Почты России» и только с момента отправки до момента экспорта. Отслеживание по территории США отныне невозможно.

http://geektimes.ru/post/264136/

[RUSalka]

macrel сказал:

а ничего не получится....

На самом ибее у многих получается если выбирать службу доставки не ПР, а USPS. Многие пишут, что это лучше работает на площадке с uk в ссылке.