Сообщений в теме: 2204

[rzd777]

macrel сказал:

rzd777,
https://pages.ebay.c...d-delivery.html

Добрый день. Осмелюсь сказать, что ответ не по существу вопроса.
Ладно. Тогда ужесточаю суть вопроса. Может ли быть расчетный срок доставки с Ebay из Китая равен 730 дней (2 года)? Чем и где (в каких документах торговой площадки Ebay) определяется (ограничивается) максимальный расчетный срок доставки и чему он равен?

[macrel]

rzd777, я Вам привела ссылку на правила ебей. где нет четких данных. Значит, логично, что их нет. Ничто Вам не мешает пообщаться с техподдержкой ебей, здесь нет представителей

[stars_on]

Добрый день
Подскажите как сейчас на Ebay поднять претензию по качеству товара? Т.е. я получил товар, но он не работает. В меню есть только вернуть товар и пр., но как открыть спор?
Продавцу написал письмо, но он не ответил. И что делать дальше?

[RUSalka]

stars_on сказал:

но как открыть спор?

А крайний расчетный срок доставки уже прошел?

[kven]

тоже не могу найти как открыть спор по несоответствию описанию на частичное возмещение.
есть только о неполучении и возврат лота назад.
давно в такие ситуации не попадал, когда они ликвидировали эту опцию?

[werywolf]

Я частично деньги возвращал через эту опцию, обсудив с продавцом.

[kven]

это через связь с продавцом, он по доброй воле может вернуть сколько пожелает, но мне хотелось бы общаться в рамках кейса по возмещению, потому что он тупо не отвечает и т. о. нет возможности передать кейс в службу поддержки для рассмотрения претензии ими.

на палке осталась опция частичного возмещения, завел дело там, но продавец молчит, через несколько дней эскалирую и посмотрим что скажут, скорее всего возврат, что равносильно "забей".

[acidfly]

Добрый день! Может кто сталкивался с таким? Не могу оставить отзыв продавцу, постоянно пишет "Oops! Something went wrong. Please try again."

[macrel]

acidfly сказал:

Не могу оставить отзыв продавцу,

два месяца прошло? после 2х уже нельзя... по крайней мере, раньше так было

[kven]

плагины в браузере отключены?
регулярно что-нить не работает из-за них.

ибей вообще испортился, помню, история лотов хранилась годами, можно было номер в поиске вбить - выдавало описание и ставки.
отзывы можно было долго тянуть пока все не доедет.
история сделок была вся перед глазами за годы.
ничего этого теперь нет (((

и еще новая фишка - открываю закончившийся лот по ссылке, а на месте старого открывается совсем другой действующий другого продавца.
это только у меня или у всех?

[acidfly]

macrel сказал:

два месяца прошло?

нет, прошло всего 20 дней с моменты оплаты, я сегодня забрал посылку у форварда

kven сказал:

плагины в браузере отключены?

у меня на подхвате чистый браузер, как раз на такие случаи, тут косяк точно не в моей системе

нашел такой ответ, у меня под товаром написано "We had to remove this listing from the site and you're not required to complete the transaction." Я правильно понимаю, это оно?

[RUSalka]

acidfly сказал:

Я правильно понимаю, это оно?

Да, верно.

[msa]

Подскажите, если я абсолютно точно знаю, что в посылке не то, что я заказывал (вес 66 гр вместо 1200), как правильнее поступить, получить посылку и открывать спор или отказаться от получения? А если отказаться, то как потом вернуть деньги через ebay?

[kven]

я бы лично получал под акт с видеозаписью в присутствии сотрудника почты, конечно если сумма не копеечная

[kven]

kven сказал:

тоже не могу найти как открыть спор по несоответствию описанию на частичное возмещение.
есть только о неполучении и возврат лота назад.
давно в такие ситуации не попадал, когда они ликвидировали эту опцию?

в итоге открыл спор на палке, подождал ответа продавца, тот не вышел на связь, обострил, СП решила в мою пользу и сделала возврат запрошенной частичной суммы.

[Wiking]

Здравствуйте.
Подскажите, как подтвердить получение товара? Если оставил отзыв, значит подтвердил? Давно там не покупал, раньше вроде была кнопка подтвердить. Или мне так кажется?

[macrel]

Wiking (20 Июль 2018 - 20:09) писал(а):

Давно там не покупал, раньше вроде была кнопка подтвердить. Или мне так кажется?

нет, кнопки не было и подтверждать не надо

[ZDik13]

у меня у одного не работает покупка через киви? "ошибка шифрования"

[Vasyan]

Такая проблемка: вышли все сроки ожидания заказа, ничего не получил. Пишу продавцу, получаю ответ в стиле "Друг, я прямо сейчас повторно отправил тебе твою посылку. На этот раз ускоренной доставкой. Закрой кейс, а то это влияет на мою репутацию на Ebay".
Подумал - надо же, какой шустрый продаван - в тот же день выслал вторую посылку)))
Тут еще такой нюанс - заказ сделан с купоном 5/5$. Доплата составила сущие копейки, мне конечно предпочтительнее получить товар, а не возврат средств... Понимаю так, что закрыв спор, повторно его уже открыть не получится. Можно остаться совсем ни с чем... У прода попросил дать трек, пока молчит. На первую посыль кстати, тоже не было трека. Магазу полгода, рейтинг 83%, сейчас ни одного товара в продаже нет.
Собственно вопрос к знающим: как правильно поступить?

[kven]

Vasyan (27 Октябрь 2018 - 16:46) писал(а):

Собственно вопрос к знающим: как правильно поступить?

добиваться рефунда, 99.9% что ничего вам не выслали ни первый раз, ни второй.
83% - это очень низкий рейтинг, вообще, рейтинг ниже 96% уже настораживает, а многими считается что рейтинг хороших продавцов не должен быть ниже 97.7%.