gearbest.com - решаем проблемы
#1041 ★
Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52
Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Продолжение темы - часть 2
#1042
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 11:49
Сообщение отредактировано.
#1043
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 13:41
#1044
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 14:45
#1045
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 15:07
#1046
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 15:23
Сообщение отредактировано.
#1047
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 16:38
решил я тоже поделиться своей простыней на тему покупки товаров на GearBest.
Началось всё 16 июня 2015г с заказа 4 позиций на ~62 доллара, среди которых была лампочка Yeelight Blue II(http://www.gearbest..../pp_159352.html ).
Заказ пришел 13 июля (шел почти месяц) и изучение товаров выявило несоответствие по лампочке: вместо Yeelight Blue II прислали Yeelight Sunflower. Разница в том, что первая работает по Bluetooth напрямую с телефона, а вторая только через wifi-свисток из комплекта, который надо вставлять в роутер Xiaomi (это обязательно; с другими роутерами не работает).
Я написал о данной проблеме в поддержку, которая игнорила меня 3-4 дня пока я не стал писать на данном форуме и общаться с Мариной Лю. На четвертый день я открыл диспут в Пайпал. После этого поддержка проснулась и предложила мне отправить правильный товар за доплату в 10$, если я закрою диспут (кстати открыть его повторно невозможно по одному заказу).
В общем я закрыл диспут и 30 июля мне выслали счет на оплату 10$. Через несколько дней после этого мне отправили мой заказ.
Когда заказ приехал, оказалось, что мне еще раз прислали лампочку Yeelight Sunflower, которая мне просто не нужна, т.к. без роутера Xiaomi она способна работать только в режиме обычной лампочки( обычной лампочки за 27$).
Я снова стал писать на форум, писать в поддержку. Через неделю мне предложили отправить все(2шт) лампочки обратно в Китай и вернуть 27+10$ или просто вернуть 10$(без возврата товара). Естественно отправка в Китай весьма дорогостоящая и я предложил вернуть хотя бы 15$(хоть приблизился бы к покупке роутера Xiaomi). На что мне ответили отказом, ведь как можно вернуть 15$, если я заплатил только 10$(про прошлые 27$ они уже забыли).
В итоге я согласился на возврат 10$. Это было 22 сентября. На сегодняшний день деньги мне не вернули, а на руках у меня есть две ненужные мне лампочки общей стоимостью 37$.
Вот так вот работает магазин GearBest.
Да у них низкие цены. Но я уже много раз жалел, что не заказал на сайтах, с которыми у меня не было проблем (Aliexpress, TinyDeal, Banggood и т.п.).
Общий итог:
Время от первого заказа до сегодняшнего дня: 4 месяца.
Потерянное время на форуме и нервы на общение с поддержкой.
Потерянные 37$ и невыполненное обещание компенсации в 10$.
Две ненужные лампочки, которые пылятся без дела.
#1049
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 17:20
kush20082 (08 Октябрь 2015 - 14:45) писал(а):
Если товар на пресейле то деньги не снимают сразу, а замораживают на счете. Только имейте ввиду, что снимут деньги вам 2 раза, так было у многих покупателей. Так что лучше переведите деньги на другую карту, оставьте только суму для покупки.
#1050
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 17:23
Где заказ WW1509010405273938
Отправлен 8 сентября, купил трек за 1,99 USD. На территории России не отслеживается.
Сообщение отредактировано.
#1051
Отправлено 08 Октябрь 2015 - 18:49
Прошу ускорить рассмотрение тикета T151006102013 - какой нибудь из товаров есть в наличии сейчас?
Сообщение отредактировано.
#1052
Отправлено 09 Октябрь 2015 - 09:30
Когда наконец отправите мой заказ WW1509171245406241? Мое терпение подходит к концу...
#1053
Отправлено 09 Октябрь 2015 - 11:59
serg3209,Извините. Я написала с ошибкой .Будем повторную отправку. Пожалуйста, дайте нам ваше время и поможете нам подтвердить информацию о заказе W1507231201324890. Можете здесь,можете в личные сообщения или пишите на тикете.
Mnogolik,Планируем, что будет отправить вам в понедельник.
joy,Повторно отправили батарея 28 Сентября.трек номер RM124672817CN
Трекаться здесь.http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm
fosie,Мы будем дать вам компенсацию.Я сообщила коллеге ответить T15091002764 сразу.
Smartniko,Будем обсуждать компенсацию не тикете T15100281855
tom99,Когда вы заказали, товар ещё в статусе предзаказа, в это течение мы не будем списывать деньги с paypal. После окончания предзаказа , тогда мы возьём деньги. Таким образом, там показан два времени оплата,но мы только взяли ваши деньги одн раз.
vahid,Планируем отправить WW1509300301266261 в понедельник.
#1054
Отправлено 09 Октябрь 2015 - 12:05
-----------------------------------------------------------
Уважаемый Дмитрий!
К сожалению, похоже, что ваш заказ был потерян на дороге.
После рассмотрения вашего заказа, мы обнаружили, что вы не приобрели страхование во время оплаты.
Мы сделаем все возможное, чтобы вам помогли.
Поэтому ниже решения, которые мы можем предложить:
1) 50% возврат на ваш кошелек (кредит магазина).
В этом случае мы можем вернуть в ваш кошелек $20 для будущих заказов.
2) 30% возврат на ваш Paypal.
В этом случае мы можем вернуть $12 на пайпал счет.
3) Ещё раз отправим заказ.
Мы можем ещё раз отправить заказ. Для этого нужно оплатить 50% от стоимости заказа, т.е $20, чтобы мы смогли организовать отгрузку.
---------------------------------------------------------------------
Как я считаю - это ПРЕКРАСНЫЙ ПРИМЕР МОШЕННИЧЕСТВА!
Прикрепленные файлы
Сообщение отредактировано.
#1055
Отправлено 09 Октябрь 2015 - 12:14
Предлагают возврат половины суммы на Wallet, или нужно доплатить USD9.445, и тогда мне повторно отправят заказ. Я согласен с потерей половины суммы (хотя и не понимаю, почему должен нести издержку за потерю груза транспортной компанией), но почему нельзя вернуть ее сразу на мою карту? Я пока не планирую ничего больше покупать на GearBest и не хочу возврата этих средств на Wallet.
Dmitry Khartsy, у меня ситуация один в один! Только сумма меньше, и возврата на PayPal даже не предлагали! Зачем мне возврат на Wallet, если я не планирую ничего больше покупать в данном магазине...
Сообщение отредактировано.
#1057
Отправлено 09 Октябрь 2015 - 12:21
Dmitry Khartsy (09 Октябрь 2015 - 12:05) писал(а):
Cюда приходят те, кто уже купил и есть проблемы. Но прочитай я раньше о этот магазине, не тратил бы свое время и деньги. Эту шарашкину контору уже давно надо закрывать.
#1058
Отправлено 09 Октябрь 2015 - 12:26
МаринаЛю,отправил Вам личное сообщение.
Сообщение отредактировано.
#1060
Отправлено 09 Октябрь 2015 - 12:40
vladi194,Товар в заказе WP1509211058025114 будет в наличии во вторник.
TrueVapers,Привет. Ваш купленный товар в заказе W1510020541449115 будет в наличии на следующей неделе.
evgeny.kasyan,Привет. Компания payPal на Украине не принимает деньги. Поэтому возврат ещё обратно вернуться вчера на ваш webmoney счет.