Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Fover]

Lashko199 сказал:

Только PeyPal может нажать на магазин, и я советую всем у кого проблемы, вести спор там, переписка с магазином только потратит ваше время. Открывайте диспуты, переводите в претензии.

За частые диспуты в пепале могут заблокировать аккуант.

[Lashko199]

Fover (05 Октябрь 2015 - 14:00) писал(а):

За частые диспуты в пепале могут заблокировать аккуант.

А вы увидели в моем сообщение призыв открывать диспуты постоянно?
Для многих как и для меня это первый опыт, и за много лет покупок, первый "гнилой" магазин, с такими удручающими условиями для покупателей. Надо помочь людям понять, что не все потеряно, и вернуть деньги возможно.
Вы только представьте сколько там покупателей столкнулись с такими проблемами как на форуме, и большинство "хавает" хамство магазина и их условия, доплачивает, получает половину, ждет повторной отправки, теряет время и деньги.
Для меня как честного человека, прям долг донести информацию к людям, помочь советом.
Надеюсь в скором жалобы на магазин достигнут пика, и PeyPal проверит их как следует.

[AlexBeza]

Здравствуйте. Мой заказ: W1509221023056371. Оплатил через PayPal и 29 августа мне отправили 5 товаров из 6. Один из них, телефон, не отправили. Писал в службу...долго не отвечали...через неделю написали, что:

"""About your order, I have checked for you, we are very sorry to inform you that the item 142834302 is not in stock at the moment. we expect to receive the goods in 7 to 15 days.

We have 4 options to offer:

1. We kindly ask you to wait. Once we receive the stock from the vendor, we will ship your package immediately.
2. Change the item, please browse our website to find a similar item here http://www.gearbest.com/ and send us the link(url) of the item you would like instead by replying to this message.
3. Cancel the item and we will refund you on you wallet future purchase.
4. We have the black color in stock, we can change the color for you."""



Т.е. меня никто не уведомил, что товара нет в наличии, а теперь мне приходится ещё и праздники ихние ждать. В связи с этим вопросы:
1. Сколько примерно идёт "стандартная" доставка в Украину...ускоренная за доплату как я понимаю. Согласен поменять цвет телефона, который имеется на складе.
2. Имеется ли полный возврат денег на PayPal за телефон.

Спасибо!

Сообщение отредактировано.

[Vladimir borisovich]

заказ W1509211441438942 не отправляется, объясните почему?

[evgeny.kasyan]

МаринаЛю (05 Октябрь 2015 - 06:57) писал(а):

evgeny.kasyan,У вас есть Paypal аккаунт? Вы согласны если мы вернём деньги в вашем Paypal аккаунте,а нет в webmoney аккаунте?

evgeny.kasyan@outlook.com

[sveta111]

мой адрес правильный, вторая же часть посылки пришла, почти как месяц уже. в местное почтовое отделение ничего больше не приходило (здесь почтальоны сами приносят все посылки на дом). к планшету не пришло зарядное устройство и чехол, я даже зарядить его не могу

[maseg]

Проблема - висит в заказе два товара WW1510051115409982 более поздний, тут претензий нет и WW1509281108044050 торчит в процессинге уже более недели. Все бы ничего (ну я понимаю, там всякие факапы, задержки) но мне товар нужен к определенному времени. Пишу им с просьбой хоть как-то ответить - а в ответ тишина. Вот теперь загвоздка - или отменять заказ, и успеть перезаказать в другом магазине, чтобы пришло в срок, или ждать пока ГирБест дупли соберет.

[finidikt]

Я так понял что у магазина работает чудесный способ по списанию Gb Points на товары ниже 40$ (трек не даеться,отследить отправили или нет не возможно )
Завлекли рекламой скидок и поинтов.Делаешь заказ,часть платишь поинтами,через 60 дней не чего не получаешь(а может и не высылали,трека то нет).
В итоге - деньги через пейпал вернули,поинты нет ... а что ,красиво.+ еще мои деньги gearbest.com покрутил 2 месяца.

Сообщение отредактировано.

[Fover]

finidikt сказал:

Я так понял что у магазина работает чудесный способ по списанию Gb Points на товары ниже 40$ (трек не даеться,отследить отправили или нет не возможно )

Выход в покупке трека для заказов до 40$

[nikola335]

Марина ты что пропала?

[serg3209]

Fover сказал:

Выход в покупке трека для заказов до 40$

К сожалению не всегда. Товары с литием (например power bank) магазин отправляет только почтой Швеции с треком вида UF.........SE, который в России не отслеживается. И неважно, была отдельно оплата за трек или нет.

[alex83]

Заказ №:W1509240311070001 от 24.09.2015 досихпор не отгружен,почем?

[Bidu4ek]

Я хотел бы отменить свой заказ W1509242206200853 25 сентября, а так же что б в платёжной системе PayPal сняли востребованный платеж, а то проблемы сейчас у меня с перечислением денег на пайпал

[irik777]

Заказ WW1508260049436050 .На почте России не трекается.На 17track -Казань' 66 420066, обработка, прибыло в место вручения.Ещё пришла смс из Швеции :Вам пришёл перевод Eastern Union. с номером тел. на который ни кто не отвечает[/background]
Вопрос где Вашу посылку получать ?В..у м..ть

Сообщение отредактировано.

[Mehrgarh]

МаринаЛю,

Подскажите, где можно отследить трек-номер заказа WW1509220511182021. А то, кроме как в личном кабинете на GearBest, ни на одном сайте проверки треков он не отслеживается.
RA700059787CN


Спасибо.

[Mikalai]

Mehrgarh (06 Октябрь 2015 - 21:05) писал(а):

где можно отследить трек-номер заказа WW1509220511182021.

Можно не МаринаЛю ответит?
http://ruston.cc/ru/index.php

Сообщение отредактировано.

[Mehrgarh]

Mikalai

Благодарю, уже намного спокойнее стало. А то я несколько дней до этого по ~10 сайтам смотрел, только сегодня проверил трек через кабинет на GearBest, и было странно, что только в одном месте трек отслеживается.

[Vampirius]

Здравствуйте! Я делал заказ № W1508111238434306 от 12 августа на квадрокоптер Cheerson CX-20.
В целом было всё хорошо, кроме двух досадных вещей - пришёл квадрокоптер со сломанной башенкой для компаса (в силу сложившихся обстоятельств, видео распаковки нет, только есть фото сломанной части). Но если это и неприятно, но хоть можно исправить клеем, то другая неисправность очень сильно уменьшает функционал модели. Дело в том, что не включается запись в журнал всех событий - показания акселерометра, гироскопа, GPS и вибраций. Эта информация очень нужна для диагностики неисправностей, в том числе при крушении, как чёрный ящик. На профильном форуме у некоторых такое же было при получении, но лечится только заменой полётного контроллера, а он стоит минимум 84 доллара. И тот же banggood без проблем высылает контроллер в случае такой неисправности. Первые несколько дней я не летал, а только изучал, т.к. модель сложная, много всего необходимо проверить. Он ко мне пришёл 31 августа, а тикет на сайте я открыл 2 сентября, когда уже обнаружил неисправность логгирования. Я сделал видео данной неисправности, что когда отключаю питания, опция выключается. Больше месяца мне ничего не отвечали и я открыл диспут на PayPal. И уже когда там прошло время, служба поддержки спохватилась и сделала новый тикет по этому заказу, проигнорировав уже созданный мной (24.09.15)! И не смотря на заявленные 45 дней гарантии и всяких разных, якобы ориентированных на покупателей плюшек, они мне сообщают, что это не гарантийный случай, т.к. повреждения были получены в ходе эксплуатации радиоуправляемой модели! При условии, что я ни разу на ней не летал! Но так уж и быть, в качестве жеста доброй воли они мне готовы оторвать от сердца 42 доллара. Вот и не знаю, что дальше делать - то ли соглашаться и навсегда забыть этот магазин (повторюсь - по отзывам с форума, Banggood без проблем высылает запчасти - и корпус, и полётный контроллер) или давить на них палкой? Но хватит ли мне доказательств - не знаю.

[denmos]

МаринаЛю. Здравствуйте.
Заказ WW1509041648147631.
Прошел месяц, а заказ так и не отправлен. Последний статус по треку RM121513927CN :
Электронная регистрация почтового отправления
(Была получена электронная информация).
Это значит, что продавец заказал трек для отправки, но физически посылка еще не получена.

[МаринаЛю]

Altair сказал:

WW1509171245406241

Думаю,что отправим сегодня.

Artemiy,Извините,у нас есть праздники.Я сообщила коллеге сразу ответить вам. Прошу принимать наши представления.

noiva,заказ WW1508110612459536
Войти в вашем пейпал аккаунте или email noiva@mail.ru,там увидите InvoiceID.

Padre,Я проверяла,что товар в заказе W1509190023035664 был продан.Сейчас его нет в наличии. Советую обмен на другой товар.

nikola335,Ваш заказ W1509170411541467 отправили 22 Сентября. трек номер RO916243000CN
http://www.sky56.cn/...ish/track/index Отслеживание таких посылок возможно только до границы Китая. В России она трекаться не будет.

rockart,Мы договорились вернуть полностью на вашем пейпал счете .Но пока мы не обработали возврат,потому что мы не работаем на национальном празднике.Деньги вернутся в эти дни.

Andzor,Ваш заказ W1509190252071297 уже упаковали, трек номер RO916260705CN

serg3209,Скажите,пожалуйста.Какой вариант вы предпочитаете?

AlexBeza,Время доставки:10-25 рабочих дней. Мы вернули полный денег 169.75 USD на PayPal за телефон вчера.

Vladimir borisovich,W1509211441438942 отправили вчера,но без трекномера.

sveta111,W1508041120423632. Прошу подождите до 12 Октября. Мы сделаем компенсации если вы ещё не получите посылку.

maseg,Вы оплатили заказ WW1510051115409982 вчера.Теперь он готовится к отправке. За другой заказ WW1509281108044050 вы оплатили перед национального праздника,поэтому мы не обработали. Вы ещё хотите отменить его?

alex83,149613302 Original Eleaf iStick TC 60W Box Mod Simple Version нет в наличии.

Bidu4ek, Мы будем отменить авторизация платежа и вернуть ваши деньги обратно. Пожалуйста, подождите неделю.

irik777,UF406252635SE отслеживание такого трекномера возможно только до границы Китая. В России она трекаться не будет.

Mehrgarh, На 17track потом нажмить RUSTON、 Вот http://www.17track.n...s=RA700059787CN

Vampirius,Мы вернули 42 USD .Прошу принять.

denmos,Заказ WW1509041648147631 отправили 07 Сентября. Мы откроем спор судоходной компании для того, чтобы знать, что случилось. Дайте нам 2-4 дня.