Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#981 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#982 duaros

duaros

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 02 Октябрь 2015 - 16:30

Здравствуйте.
Заказал складной нож Ganzo G704, товар оплатил 29 июня, 27 июля посылку отправили, но до сих пор я ее не получил. Номер заказа: W1506290843157824

Сообщение отредактировано.


#983 Lashko199

Lashko199

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 02 Октябрь 2015 - 16:51

Просмотр сообщенияAcTiViSioN (02 Октябрь 2015 - 15:44) писал(а):

Здравствуйте!
Номер заказа: W1508130836307041
Я предоставил видео, как работает мой MI WiFi Router, и что его 5ггц антенна не работает, а роутер зависает и перезагружается. Я покупал его за $29 и потребовал вернуть $15

Отправляйте товар назад, требуйте полный возврат. Делайте спор на пейпале.

#984 sveta111

sveta111

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 11 сообщений

Отправлено 02 Октябрь 2015 - 21:15

здравствуйте, подскажите, что с первой частью заказа, Order No.:W1508041120423632, CN14392579236669. отправили 12го августа, и до сих пор не пришел.

#985 mob15a

mob15a

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 146 сообщений

Отправлено 03 Октябрь 2015 - 18:26

у меня тоже типа отправили 12го августа и нет до сих пор

#986 Dyakon

Dyakon

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2015 - 01:13

Добрый день.
Помогите пожалуйста. Уже почти месяц как мне возращают деньги за нерабочий телефон. Я высылал телефон обратно в магазин. Они его получили 7.09 и до сих пор ещё не вернули деньги.
Вот номер tiket [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]T15072603535.[/size][/font][/color]

#987 Сара3246

Сара3246

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2015 - 06:26

Я заказала телефон с этого сайта 19 сентября и сейчас до сих пор идет обработка, сколько максимум может быть обработка? Когда отправят мой товар?

#988 Lashko199

Lashko199

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2015 - 09:01

Просмотр сообщенияDyakon (04 Октябрь 2015 - 01:13) писал(а):

Добрый день.
Помогите пожалуйста. Уже почти месяц как мне возращают деньги за нерабочий телефон. Я высылал телефон обратно в магазин. Они его получили 7.09 и до сих пор ещё не вернули деньги.
Вот номер tiket T15072603535.

единственный способ нажать на магазин это PeyPal. если вы оплачивали через него. также можете написать на этом форуме Марине Лю

Просмотр сообщенияСара3246 (04 Октябрь 2015 - 06:26) писал(а):

Я заказала телефон с этого сайта 19 сентября и сейчас до сих пор идет обработка, сколько максимум может быть обработка? Когда отправят мой товар?

Можете требовать своих денег назад. И посмотрите, не был ли телефон на пресейле, а то 2 раза деньги могли снять.

#989 Fover

Fover

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 1 176 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2015 - 20:05

До 10 октября китайцы не работают, можете не ждать ответа. Я после 10 буду тикеты строчить если не дойдут до меня за эти дни. А если что бить палкой.

#990 Lashko199

Lashko199

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 04 Октябрь 2015 - 21:27

Просмотр сообщенияFover (04 Октябрь 2015 - 20:05) писал(а):

До 10 октября китайцы не работают, можете не ждать ответа. Я после 10 буду тикеты строчить если не дойдут до меня за эти дни. А если что бить палкой.

ну как сказать " китайцы не работают", на мой диспут сегодня ответили.

#991 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 06:57

godlike, Чехол в заказе W1509011529219305 готовится и подождёт для отгрузки.Подождите трек номер.

noiva, WW1508110612459536:Отправили на вашем пайпал счете:no***@****.ru
InvoiceID : INV2-YX6K-V564-H4SY-88EE

CMETAHbl4,Вы можете использоваться деньги в кошелек для ваших будущих заказов в нашем магазине.Пока не могу изменить способ компенсации.

qwey,Вы получили CN14383083467391? Если нет,то мы можем возвращать $14.99

evgeny.kasyan,У вас есть Paypal аккаунт? Вы согласны если мы вернём деньги в вашем Paypal аккаунте,а нет в webmoney аккаунте?

zMaXxXz,Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?

rockart,Хорошо. Мы возвращаем 9,41 USD на ваш PayPal счёте.

Calviz,Хорошо.Будем вернуть деньги на пайпал также GB Points .

Wallkar, Здравствуйте. Дайте мне ваш пейпел аккаунт и номер карты в ЛС.

Dmitrypnz,Трек номер RM124664515CN .
Можете трекатяс на сайте http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm На этой сайте будет есть обновление информации.Но может быть небольшая задержка, потому что у нас в национальном празднике.

AcTiViSioN,Здравствуйте! Я хочу знать,кто и где свяжется с вами ? Я не нашла связанные содержания в тикете.

duaros,Посмотрите на тикете AT15100500997,пожалуйста.

sveta111,Пожалуйста, выполните следующие действия:

1.Проверите правильно ли ваш адрес, который вы написали в заказе:-sirakapilar mah.1586 sokak 17 denizli merkez 20070 TURKEY

2. Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.
В некоторых случаях вам надо получить посылку в почтовое отделение .
После того как вы проверили в почтовое отделение ,дайте нам знаете результат.

3. Мы отправили товары 12 Августа. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 12 Октября
По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату.

Мы надеемся услышать от вас скоро.

mob15a, Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.Мы отправили товары 12 Августа. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 12 Октября

Dyakon,Возврат ещё в обработке.
Извините.
У нас есть праздники,поэтому сделали операцию медленно.

Сара3246, Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?

Lashko199,Начиная работать с сегодняшнего дня

#992 Altair

Altair

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 08:38

Просмотр сообщенияМаринаЛю сказал:

Отправлено 30 Сентябрь 2015 - 10:08
Altair,Продукты вернулись на складе.Я проверила, что заказ WW1509171245406241 готовится и подождёт для отгрузки.Ждите трек.
МаринаЛю! А что с моим заказом? Сколько ждать отгрузки и трека?

#993 Artemiy

Artemiy

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 09:24

Просмотр сообщенияArtemiy (17 Сентябрь 2015 - 10:34) писал(а):

Добрый день, заказ W1507300718598402
отправлен 5го августа, оставлял тикет, говорят т.к. бесплатная доставка -она будет долгой
за последние пол года я еще никогда не ждал больше месяца с бесплатной доставкой

товар спустя 60 (!!) дней не получил
на сайте на тикеты никто не отвечает 6 (!!) дней

#994 noiva

noiva

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 11:04

Уважаемые форумчане. Нужна ваша помощь.Ситуация такая.
Был приобретён за 80 телефон, телефон пришёл с браком, в ходе переписки с поддержкой магазина, отсылкой видео, получено три варианта решения проблемы:
1. На счёт gearbest - 25
2. На счёт paypal - 20
3. Оплатить 40 и вышлют ещё один телефон
Выбрав третий вариант и написав об этом поддержке, две недели ждал обещанного счёта. не дождавшись открыл спор в paypal.
В этот же день мне ответила наша 玛丽娜Лю, что счёт выставили на paypal, я спрашиваю через диспут на paypal,
как мне увидеть за что я плачу деньги, ведь в выставленном счёте нет привязки к товару, он обезличен.
В ответ на моё обращение приходит сообщение уже в тикете на gearbest о том что они останавливают предыдущее решение
принятое мной и просят им очень доверять и закрыть дело на paypal для продолжения догоорённостей, Тем не менее счёт на 40
в paypal висит, 玛丽娜Лю одарила меня каким то InvoiceID : INV2-YX6K-V564-H4SY-88EE, этот инвойс я не вижу нигде, что мне с ним делать не знаю.
На вопрос через диспут на paypal, на сайте gearbes и тут, не могу добиться ответа на главный вопрос:
Если я оплачу данный счёт, как я буду отслеживать отправление и как вообще в крайнем случае я докажу, что оплачивал какой либо товар?
Поделитесь пож-та опытом по похожей ситуации, очень буду благодарен.

Сообщение отредактировано.


#995 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 11:33

Просмотр сообщенияnoiva сказал:

Поделитесь пож-та опытом
прочтите пару последних страниц.

#996 Padre

Padre

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 11:51

Здравствуйте. 19 сентября заказал телефон MPIE 809T mini. Вот номер заказа W1509190023035664. Товар еще даже не отправлен. Говорили мы проверяем качество товара, если не будет обновления об отправке товара то напишите нам. Написал молчат. Жду ответа представителя Gearbest

#997 nikola335

nikola335

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 41 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 11:55

W1509170411541467. товар отправили или нет. трек не отслеживается

#998 rockart

rockart

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 12:45

МаринаЛю, Где обещанный возврат по заказу W1507241214334812? Сегодня на мой тикет ответили - правильно ли я написал адрес и спросите в своем почтовом отделении? Сначала тянули время - жди 60 дней, не придет - компенсируем...а сейчас решили ,что я идиот и неправильно пишу свой адрес и у меня не хватает соображения,чтобы проверить в местном почтовом отделении. Вы достали уже всех своим гадким магазином и циничным отношением к покупателям.. Марина Лю, вы ЛИЧНО обещали вернуть мне деньги на мой PayPal - возвращайте....с меня хватит циничных издевательств и потерянного времени. Больше НИКОГДА у ВАС НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ - МОШЕННИКИ .

Сообщение отредактировано.


#999 Andzor

Andzor

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 13:05

Здравствуйте, Марина Лю . Что с моим заказом W1509190252071297 ? Оплатил 20 сентября!

Сообщение отредактировано.


#1000 Lashko199

Lashko199

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 55 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 13:21

Просмотр сообщенияArtemiy (05 Октябрь 2015 - 09:24) писал(а):


Просмотр сообщенияPadre (05 Октябрь 2015 - 11:51) писал(а):


Просмотр сообщенияrockart (05 Октябрь 2015 - 12:45) писал(а):


Просмотр сообщенияAndzor (05 Октябрь 2015 - 13:05) писал(а):


Друзья, похоже что Гирбест решил что может безответственно вести свой бизнес, нагревая руку на пользователях которые не знают своих прав.
Только PeyPal может нажать на магазин, и я советую всем у кого проблемы, вести спор там, переписка с магазином только потратит ваше время. Открывайте диспуты, переводите в претензии. -и не ведитесь на сообщения магазина "пожалуйста закройте спор"

#1001 serg3209

serg3209

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 39 сообщений

Отправлено 05 Октябрь 2015 - 13:42

МаринаЛю, здравствуйте.
Заказ W1507231201324890, не получен, прошло 65 дней со дня отправки.
Тикет открыт, интересует только 2 варианта: повторная отправка или полный возврат.

Сообщение отредактировано.