Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Lashko199]

Timkaimba (12 Октябрь 2015 - 03:28) писал(а):

Пора бы деньги свои вернуть, условия магазина вас явно не устроят. Моей посылки с похожим треком нет больше 60 дней.

[tornb]

приветствую уважаемые завсегдатели!
помогите с решением проблемы, пож.!
сделал зказ на гирбесте 08.10.2015 - WW1510072329166957
написал в службу, что хочу сменить цвет телефона на черный. на днях мой реквест просто закрыли и написали что-то типа нужно доплатить и все. сколько? когда? почему?
а главное - на вопрос когда мне его отправлят - инфы ноль!
бощем жалею, что заказал здесь - на Алиэкспрессе заказ давно уже вылетел бы...
как отменить заказ и сколько времени пройдет до возврата телефона.
спасибо заранее за помощь!

[Desay]

Да не заказывайте вы у этого Gearbesta лохотронщика, у них вообще товара в наличии нет, хоть и доступно для покупок. Я два раза заказывал и возвращал деньги так как товар мне не отправляли. Я ждал больше месяца и все кормили обещаниями, жуть а не магазин.

[Mnogolik]

МаринаЛю, Добрый день, прошу Вас подсказать, когда будет отправлен телефон по заказу W1509111124392010, жду на этой неделе, на следующей он мне уже нужен не будет.

[Altair]

МаринаЛю сказал:

Altair,Ваш заказ WW1509171245406241 готов к отправке. Проблему решили ,поэтому тикет закрыт.

МаринаЛю сказал:

Altair,Ваш заказ уже упаковали. Подождите трек.

МаринаЛю!
Сегодня уже 13 сентября. Чего ждем?

[МаринаЛю]

Smartniko,Повторная посылка тоже готова к отправке. Срок доставки:10-25 рабочих дней.

root,Я проверила,что Winifred помогла отменить W1510060200258366 .

victor.kmt,Продукт в заказе WW1509100454037199 в пути на наш склад. Продали 1000 шт, но получили 500 шт от завода впервые на прошлой неделе.Производитель производит постояно

vladisus, 145399002 Будет в наличии в течение неделю.

Mihondriy, Скажите ,пожалуйста,какой номер заказа у вас?

сwweebb,W1510021337123770: Сейчас Спрос превышает предложение. Производитель производит постояно после национального праздника. Будем отправить вам заказ в течение неделю.

oridan,W1509111256545353: Привет! Когда вы заказали, товар ещё в статусе предзаказа, в это течение мы не будем списывать деньги с paypal. После окончания предзаказа , тогда мы возьём деньги. Таким образом, мы только взяли ваши деньги одн раз.
Завод не дал товары вовремя.

Padre,Я отменила W1509190023035664. Для кредитной карты возврат может занять до 10-30 дней для обработки и появятся на вашем счету. Точная длина время зависит от вашей кредитной карточки компании и находится вне нашего контроля. Пожалуйста, свяжитесь с вашей кредитной карточки компании для получения конкретной информации.

[macrony]

Добрый день!
Проясните по поводу отправки заказа W1510040712505027.
Спасибо.

[МаринаЛю]

qwey,Проверите тикет AT15101302498 ,пожалуйста.

root18,Привет. Ответьте T15101003362 ,пожалуйста. Мы отправим вам наш адрес.

Смомрик,Трек номер RM124677964CN Проверьте на сайте http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm.
Статус о вашей посылке нет проблем.

wweebb,Планируем отправить заказ W1510021337123770 через 4-6 дней.

[victor.kmt]

МаринаЛю, спасибо за информацию по состоянию заказа WW1509100454037199, но я уже не готов так долго ждать и открыл paypal claim на возврат денег. Не знаю, какие у gearbest отношения с doogee, но покупатели с Aliexpress уже получили свои телефоны, а к вам они даже еще на склад не пришли.

Upd: А вообще, чтобы избежать подобных ситуаций - сначала получите телефоны на склад, а затем продавайте. Или честно пишите, что это Presell и телефонов в наличии нет.

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

Valeera,Привет W1509301251069904 уже готов к отправке. Подождите трек.

streetstorm,Обязательно впервые закрывать дело на пайпал.Если вы открыли спор. Когда мы сделаем компенсацию, система будет отвергать его. Мы как раз обработаем возврат когда спор закрыт. Вы оплатилти через PayPal. Возврат на PayPal занимает 3-5 рабочих дней.WW1507300802283724

SpiritOzr,Привет. Батареи нет в наличии. Я не знаю точное время . Будете ждать,обмен на другой товар, или возвращать деньги？

[victor.kmt]

МаринаЛю сказал:

streetstorm,Обязательно впервые закрывать дело на пайпал.Если вы открыли спор. Когда мы сделаем компенсацию, система будет отвергать его. Мы как раз обработаем возврат когда спор закрыт. Вы оплатилти через PayPal. Возврат на PayPal занимает 3-5 рабочих дней.WW1507300802283724

Насколько я знаю, диспут на PayPal ни в коем случае закрывать нельзя до получения возмещения! Иначе повторно его уже открыть будет нельзя и будете ждать доброй воли магазина неделями.

[МаринаЛю]

kkk4,Надо ждать 2 месяца.

владян,Общие найти свой заказ в аккаунте. WW1510111027411312 уже готов к отправке.

serg3209,Теперь нет в наличии. Будет в наличии 30 Октября.

[scratcher]

andrey2002, вы написали, что получили 2 и 7, скажите, пожалуйста, эти 2 посылки были безтрековые?
Пытаюсь выяснить получил ли кто-нибудь безтрековые посылки с трек номерами вида CN12345678910112.

[МаринаЛю]

Timkaimba,W1508100528459689 :Мы предлагали вам компенсации на тикете T15101108764

[SpiritOzr]

МаринаЛю сказал:

SpiritOzr,Привет. Батареи нет в наличии. Я не знаю точное время . Будете ждать,обмен на другой товар, или возвращать деньги？

МаринаЛю
Безумно интересно, как продать товар, да ещё и акцию на него устроить в сентябре, не отправить, а середине октября заявить, что товара нет?
Невероятно нелепо выглядит.
Мне нужны эти аккумуляторы. Уточните сроки появления и отправки пожалуйста.

scratcher сказал:

Пытаюсь выяснить получил ли кто-нибудь безтрековые посылки с трек номерами вида CN12345678910112.

Я ни одной с июля.

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

kush20082,Да. трек RU14430663243662. Попробуйте на этом сайте.http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm Статус-Приём на таможню　

nikola335,Статус о заказе W1510110112083578 Waiting for payment. Думаю ,что вы не платили успешно. У вас есть такой доказательство? Можно отправить в ЛС или на тикет.

nikola335,О RO916243000CN трекаться здесь.http://www.17track.n...s=RO916243000CN

tornb,Ваш купленный товар пока нет в наличии. Я увидела,что Winifred помогла отменить этот заказ . Возврат обратно к вам через 3-5 рабочих дней.

Altair,Я проверила ещё раз. Заказ WW1509171245406241 уже упаковали. уже есть трек номер RU14447194825783

[Владимир69]

Заказ W1510090407312779.
Оплачен 9.10.2015.
12.10.2015 получено письмо с просьбой дать сканы паспорта и кредитки.
НИ КАКИХ СКАНОВ Я ОТПРАВЛЯТЬ НИ КОМУ НЕ БУДУ!
Оплата произведена через ПейПал и они так же не рекомендуют ни кому отправлять свои личные данные.
Написал жалобу на действия магазина в ПейПал.
Или магазин не позденее 24 часов отправляет оплаченый товар и предоставляет трек номер, или я открываю спор на ПейПале.

[МаринаЛю]

ALEX157,DOOGEE F5 пока нет в наличии,будет в наличии через 3-5 дней.Вы хотите отменить WW1509070000470805 или ждать его?

sveta111,МЫ возвращаем 5,08 USD за CN14392579236669 на вашу карту.

daemonacpi,У нас толко есть инвойс. Рядом с трек номером есть кнопка "Download Invoice". Я тоже отправила Invoice на тикете AT15101302755

[nikola335]

МаринаЛю (13 Октябрь 2015 - 11:36) писал(а):

nikola335,Статус о заказе W1510110112083578 Waiting for payment. Думаю ,что вы не платили успешно. У вас есть такой доказательство? Можно отправить в ЛС или на тикет.

nikola335,О RO916243000CN трекаться здесь.http://www.17track.n...s=RO916243000CN

я прошел через пейпал вот что мне вы написали: "Мы ценим ваши покупки! Ваш заказ был успешно представлен, пожалуйста, помните, ваш номер заказа: W1510110112083578. Сумма оплаты: $ 8.81долларовСША."
почему проплата не проходит?
И вот что мне написали: Уважаемый ,

Спасибо за ваше недавнее порядка с GearBest.com

Мы рады сообщить Вам, что мы получили вашу компенсацию для заказа W1510110112083578 и будет обрабатывать ваш заказ немедленно.

Что будет дальше
После того, как мы тщательно подготовлены и упакованы ваш заказ, он будет отправлен по адресу доставки вы с использованием метода доставки вы выбрали.
Если вы выбрали Ускоренная доставка с курьером или стандартной доставки, то идентификационный номер будет обеспечена, так что вы можете отслеживать и контролировать свой пакет онлайн. Там может быть небольшая задержка перед отслеживая номер становится активным или когда обновления курьерские.

Некоторые хорошие новости: Когда статус заказа обновляется, чтобы "погружены вне", то вы получите бонус в размере 21 Гб пункта с этой покупкой.

Мы всегда рады помочь
Удовлетворенность клиентов всегда наш главный приоритет здесь GearBest.com. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите изменить к другому методу перевозкы груза прежде чем заказ был отправлен (вы, возможно, придется заплатить символическую плату), пожалуйста, свяжитесь с нами по нашим специалистам Центра поддержки в любое время. Мы хотели бы услышать от наших клиентов и продолжать улучшать, так что мы можем предоставить еще лучший опыт покупок. Полезное Контактная информация о наших рабочих часов вместе с телефонными номерами можно посмотреть здесь.

Еще раз спасибо за ваш бизнес! Мы надеемся, что вам понравится ваш товар высокого качества по оптовым ценам от GearBest.com

С уважением,
GearBest команды

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

andrey2002,Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Мы примением полный возврат для вас всех заказов.Возврат на свой счет Paypal занимает 3-5 рабочих дней.Спасибо за ваше терпение.
И мы ожидаем сотрудничества снова в ближайшем будущем.