Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[МаринаЛю]

ALEX157,Спасибо .T15100709529 закрыт.

[RUSalka]

Omni сказал:

ответит на следующей неделе

или в личке

[МаринаЛю]

Наталья Логунова,DOOGEE F5 будет в наличии через 3-5 дней.

Azamat,W1510070456368283 Большентсво продуктов готов к отправке кроме 128692901 Original Xiaomi Youth Edition Piston Earphone (чёрный)
128692902 Original Xiaomi Youth Edition Piston Earphone (белый)
142844302 XIAOMI RedMi Note 2 32GB 4G Phablet
NC0027001 Kingston 32GB Class 10 Micro SD/SDHC Memory Card
Телефон будет в наличии через 1-3 дня. Но о остальном трёх продукта нет точное время.

[Владимир69]

МаринаЛю (13 Октябрь 2015 - 13:39) писал(а):

Владимир69,Не можем обработать ваш заказ если вы не даете нам фото о карте и паспорте.
Мы должны использовать картинку чтобы подтвердить, что этот платеж от вас.
Для того чтобы защитить обеспеченность вашей информации
мы удалили фотографии ,после того, как мы подтверждали каждый заказ. http://www.gearbest....fy-payment.html

Всю защиту обеспечивает ПейПал. В том числе и то, что продавец не видит данные карты. И эта защита меня полностью устраивает.
НИ КАКИХ ДРУГИХ ДАННЫХ Я НИ ВАМ, НИ КОМУ ЕЩЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЮ!
Я открываю спор на ПейПале.

[МаринаЛю]

Mnogolik,W1509111124392010 - цена не меняется. Но сейчас белый тоже нет в налтичии. 800 шт белых в пути к склад. Вы ещё хотите заменить?

Владимир69, "Я открываю спор на ПейПале. "-это значит вы хотите отменить этот заказ. Обязательно нам нужно фото.

Владимир69, вы хотите отменить этот заказ?

[Cobblestone-TLT]

МаринаЛю (13 Октябрь 2015 - 13:43) писал(а):

Cobblestone-TLT,4 x HG2 3000mAh 3.6V 18650 Li-ion Battery нет в наличии. Извините. Не можем отправить вам его.

Т.е. ждать придётся долго, не имеет смысла? Могу ли я вернуть свой платёж в таком случае и как это сделать?
Спасибо!

[Mnogolik]

МаринаЛю сказал:

Mnogolik,W1509111124392010 - цена не меняется. Но сейчас белый тоже нет в налтичии. 800 шт белых в пути к склад. Вы ещё хотите заменить?

МаринаЛю, Если эти телефоны прейдут быстрее, или отгрузка будет быстрее (т.к. на них меньше заказов), то можно. И еще, прошу Вас если есть возможность отправить посылку Air China Post.

[Владимир69]

МаринаЛю (13 Октябрь 2015 - 14:01) писал(а):

Mnogolik,W1509111124392010 - цена не меняется. Но сейчас белый тоже нет в налтичии. 800 шт белых в пути к склад. Вы ещё хотите заменить?

Владимир69, "Я открываю спор на ПейПале. "-это значит вы хотите отменить этот заказ. Обязательно нам нужно фото.

Владимир69, вы хотите отменить этот заказ?

Это значить что я ОТКРЫВАЮ СПОР НА ПЕЙПАЛЕ!
Дальше будете там пояснять на каком основании вы требуете мои личные данные.

[FinalGun]

Решил потестировать данный магазин, 01.08 оплатил товар (зарядное устройство автомобильное за 2 бакса), аж 08.08 прислали сообщение что типа отправили с левым треком, который ниодна система не распознает.
Через 60! дней открыл спор на палке, теперь клянутся и божатся что отправили, что вот вот придет, напрямую по почте просят отменить спор. Через 70 дней перевел в претензию. Товара так и нет.
Ну что я могу сказать - это был неудачный опыт. Магазин жидко облажался. Больше туда ни ногой. Досвидос.

Сообщение отредактировано.

[Altair]

RUSalka сказал:

Altair, раньше времени кипиш не устраивайте, вот тут я только вчера пример отслеживания приводила, прошу ознакомиться и немного успокоиться.

Rusalka!
Это не кипиш. Просто за 3 года покупок за кордоном впервые встречаюсь с таким наглым враньем. С 18 сентября обещают отправить товар в течении 1-3 дней. Хотя на сайте четко написано - отправка 3-5 раб.дней. Перед оплатой товара я узнал, что все в наличии, платите. Кстати, ответы по наличию и оплате они дают моментально, практически через пару минут. Чего не скажешь про ответы по задержкам с отправками.
И если не трудно, поясните, что это за трек вида RU************** . Впервые с таким сталкиваюсь.Спасибо!

[Azamat]

МаринаЛю (13 Октябрь 2015 - 13:54) писал(а):

Azamat

Спасибо большое, буду ждать

[macrony]

МаринаЛю сказал:

macrony,Осмотрела ваш заказ, что заказанный вами товар Olight S15R Cree XM L2 Torch ску 110157401 очень хорошо продается, поставки пока не могут поставлять нам такие количества, так что теперь могли бы вы подождать еще недельку или выбрать замену? Либо вы уже хотите отменить заказ W1510040712505027 и получить деньги назад?

На сайте при заказе было указано - отгрузка в течении 3-5 дней. Подождать ещё недельку - это не деловой подход. Какую компенсацию можете предложить за задержку? На что можете заменить товары из заказа ( при условии безоговорочного наличия на складе)? Жду конструктивного предложения.

[root]

МаринаЛю, Спасибо за помощь. всё получил.

[Cobblestone-TLT]

МаринаЛю (13 Октябрь 2015 - 13:43) писал(а):

Cobblestone-TLT,4 x HG2 3000mAh 3.6V 18650 Li-ion Battery нет в наличии. Извините. Не можем отправить вам его.

МаринаЛю!
Я принял решение отказаться от покупки этого товара, раз его нет в наличии и не можете указать срок поступления и отправки. Я расчитывал на отправку в течение 3-5 дней, как и написано на сайте в объявлении. Прождал 12 дней, дальше ждать не вижу смысла. Помогите мне пожалуйста с отменой заказа и возвратом уплаченных денег.
Спасибо!

[root]

МаринаЛю, как вы сказали - сделал новый заказ W1510130546044783, открыл тикет T15101307850

Этот товар ещё есть в наличии? сможете отправить в ближайшее время?

[shurino]

Здравствуйте!Прошу помощи по поводу заказа W1510032049115558-обещали отправить в течении 5 дней,а 14.10.2015 будет уже 10 дней.Обращался в службу поддержки,причину задержки не сказали

[Владимир69]

Privacy Policy

What information do we collect?

We collect information from you when you register on our site, place an order, subscribe to our newsletter or respond to a survey.
When ordering or registering on our site, as appropriate, you may be asked to enter the following: your name, e-mail address, mailing address or phone number. You may, however, visit our site anonymously.

Это вся информация которую вы собираете и которую согласился предоставить.
Требование предоставить сканы, фото и другую информацию противоречит вашей Privacy Policy!
Соглашаясь на покупу у вас, я соглашался предоставить только эту информацию!

Ответ на тикет AT15101201887


Dear Vladimir,

Thanks for your reply anyway.
We will arrange the shipment and send the order to the address requested, and you will get the tracking NO. soon. By the way following link is available for tracing your parcel:
http://user.gearbest...-order_list.htm
Please feel free to contact us if you have any questions regarding your order.
Thanks for your time and attention.

Best Regards

Liufangbing
Gearbest Customer Service

МаринаЛю
Когда я получу трек номер?

Сообщение отредактировано.
Удаление форматирования.

[vladisus]

МаринаЛю,
Есть ли сейчас в наличии на складе DOOGEE X5 3G - Black (SKU #140288201) и White (SKU #140288202)?
Если есть, то какие сроки отправки?

[kush20082]

МаринаЛю здравствуйте. Хочу отменить заказ WP1509020503546457. Очень долго жду, и товар не соответствует описанию.

[zeliboba75]

МаринаЛю,3.10.2015г оплатил товар в вашем магазине,статус товара до сегодняшнего дня-Proccesing. Когда отправите заказ?
Номер заказа-:WW1510021025022520