Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Мурзик]

Добрый день! Скажите пожалуйста, заказы
WW1510100319501008 Oct 10, 2015 18:19:50 PM
WW1510040856599769 Oct 04, 2015 23:56:59 PM
когда посылкой будут отправлены?

[Василий Ющенко]

Добрый день , Вчера получил свой заказ W1509180425254584 , Когда вскрыл пакет , то оказалось ,что одна камера из двух ,XiaoMi Yi была не запечатана в целофан . Почему так получилось ? Раньше все камеры были упакованы в целофановую пленку.Получается ,что камера не новая ,после ремонта ?
И еще вопрос по заказу W1510150618426699. Вчера прислали письмо , как я понял ,просят подтвердить адрес. Зачем ? Если до этого было уже 9 заказов и не одного отрицательного отзыва .

Сообщение отредактировано.

[AlexeyM]

Omni сказал:

AlexeyM, просто создайте новый заказ. насчет неоплаченного беспокоиться не стоит.

Дело в том, что от PayPal в банк уже пошел запрос на оплату и при появлении денег на карточке они будут сняты, поэтому я и хочу аннулировать заказ. Писал в поддержку gearbest но они путают заказы WW1510150425545081 - который я хочу отменить и уже оплаченный WW1509302243287604, по которому я жду телефон, на который делал предзаказ и спрашивают "хочу ли я отказаться от телефона?" уже 2 раза писал, что они путают заказы и даже скриншоты им с номерами и составом заказов отправил.

Сообщение отредактировано.

[def-mrc]

неделю уже жду отправку товара W1510110433416882 есть шансы дождаться?

[МаринаЛю]

Python, "Python не может использовать личные сообщения " Я также не могу отправить вам ЛС.Вы хотите возврат 11.82 USD на ваш ГБ кошелек или Отправим заказ W1507290244596070 ещё раз бесплатно?

AlexeyM,Мы не получили деньги за WW1510150425545081 .
Теленфон в заказе WW1509302243287604 будет в наличии 25 Октября.Будете ждать.

OKSANA DENDIUK,Извините.Наушники в заказе WW1510050623324079 больше не будут в продаже .Прошу обмен на другой товар. Или мы можем отменить заказ и вернуть деньги.

[AlexeyM]

МаринаЛю сказал:

AlexeyM,Мы не получили деньги за WW1510150425545081

Деньги вы не получили потому. что их не достаточно на моем счету, но в PayPal запрос от gearbest на оплату поступил и в случае появления нужной суммы на счету, она сразу будет снята, если не аннулировать заказ. Поэтому я и прошу аннулировать заказ WW1510150425545081

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

Hitter1,Привет.WW1509290414287132 готов к отправке.Посылка пойдёт со склада до логистикой компании

rostov,Вторая посылка тоже отправлена сегодня.трек 44962989045 Отслеживается только по Китаю.

[Krisivakhnenko]

МаринаЛю (16 Октябрь 2015 - 11:57) писал(а):

Krisivakhnenko,Деньги 132 USD вернули на ваш кошелек 23 Сентября. Деньги не могут быть переведены,но могут купить продукты на нашем магазине.

Я не хочу ничего покупать! Я хочу, чтобы мне вернули деньги на карту или paypal, через который я оплачивала. Как можно это сделать??

[МаринаЛю]

василий323, гарнитура в заказе W1509130928256275 больше не будет в продаже.
Если вы выбираете другой товар это означает, что вам нужно платить дополнительно для этого товара, если это по цене выше на предыдущие покупки.
Если это по цене ниже мы вернем баланс после того, как мы отправим вам заказ.
дайте мне ссылку товара,который вам нравится.

MaTr1x, 15101103010 и T15100402217 ответили.
T

MaTr1x, 15101103010 и T15100402217 ответили.

[Мурзик]

МаринаЛю

Добрый день! Скажите пожалуйста, заказы
WW1510100319501008 Oct 10, 2015 18:19:50 PM
WW1510040856599769 Oct 04, 2015 23:56:59 PM
когда посылкой будут отправлены?

[МаринаЛю]

grinko,Мы проверяем, что мы не сможем успешно получил ваш платеж, для данного заказа.
Могли бы вы, пожалуйста, проверьте если проблема в ваш счет paypal?
Он имеет достаточно денег для этой транзакции или еще других ?Мы будем отменить авторизация платежа и вернуть ваши деньги обратно. Пожалуйста, подождите несколько дней.

LuckyStarr,W1509300049046401 готов к отправке .
просто эти два дня мы пришлем вам трек номер . в ближайшее время

Мурзик,WW1510100319501008 был отправлен сегодня.
трек номер RO916239098CN. способ доставки:почта Китая.
сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/.
Телефон в заказе WW1510040856599769 будет в наличии 25 Октября.Прошу ждать .

[МаринаЛю]

Василий Ющенко,Пожалуйста, пришлите ясную фотографию дефектов за W1509180425254584 и просьба описать проблему связана с вашем товаром в деталях на тикет .
W1510150618426699: адрес правильно?M.Eminescu 5/7 Orhei Moldova 3505 MOLDOVA

def-mrc,Телефон в заказе W1510110433416882 будет в наличии в течение 3-5 дней.Прошу ждать.

AlexeyM,Это нужно вам самим отменить.Просто зайдите в свой аккаунт и проверьте «мои заказы», есть кнопка «Отмена» для каждого номера заказа.

Krisivakhnenko,не возможно .Мы тоже не можем сделать операцию.
Это вы согласны,что вернули деньги на кошелек.

OKSANA DENDIUK,Я отменила WW1510050623324079. Возврат на PayPal занимает 3-5 рабочих дней.

[Python]

МаринаЛю сказал:

Python, "Python не может использовать личные сообщения " Я также не могу отправить вам ЛС.Вы хотите возврат 11.82 USD на ваш ГБ кошелек или Отправим заказ W1507290244596070 ещё раз бесплатно?

Отправляйте заказ :W1507290244596070 еще раз. Согласен.

Сообщение отредактировано.

[GerBestBesit]

Так пожалел что заказал хоть и дешевле но на гирбесте.
Создал тикет вопрос 8 дней молчат неадекваты.
W1510070301228316 когда отправят?

Сообщение отредактировано.

[Azamat]

W1510070456368283
можно ли отменить заказ на наушники, а все остальное прислать
(но при этом вернуть деньги за наушники?) ???

[Василий Ющенко]

<p>

МаринаЛю сказал:

<br />W1510150618426699: адрес правильно?M.Eminescu 5/7 Orhei Moldova 3505 MOLDOVA<br />

<br /></p>
Да.Это правильный адрес

[Azamat]

Azamat (17 Октябрь 2015 - 14:37) писал(а):

W1510070456368283
можно ли отменить заказ на наушники, а все остальное прислать
(но при этом вернуть деньги за наушники?) ???

Т.к. я вижу что наушники прибудут в склад 30 октября....можно ли что нибудь сделать...?!?!(или обменять....)

[AlexeyM]

МаринаЛю сказал:

AlexeyM,Это нужно вам самим отменить.Просто зайдите в свой аккаунт и проверьте «мои заказы», есть кнопка «Отмена» для каждого номера заказа.

У меня в браузере не отображалась данная кнопка, открыл в другом и увидел ее. Спасибо за помощь.

[rostov]

МаринаЛю (17 Октябрь 2015 - 12:59) писал(а):

rostov,Вторая посылка тоже отправлена сегодня.трек 44962989045 Отслеживается только по Китаю.

Спасибо, надеюсь все будет хорошо, скрестил пальцы на ногах и руках

Сообщение отредактировано.

[Василий Ющенко]

Василий Ющенко сказал:

Вчера получил свой заказ W1509180425254584 , Когда вскрыл пакет , то оказалось ,что одна камера из двух ,XiaoMi Yi была не запечатана в целофан . Почему так получилось ? Раньше все камеры были упакованы в целофановую пленку.Получается ,что камера не новая ,после ремонта ?

Я вроде доступно объяснил проблему,а вы не ответили по сути. Есть видео вскрытия куда слать ?