Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#1401 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#1402 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 12:37

Mykola Kolesnyk,Я отменила W1510140547245832 .Возврат на Paypal занимает 3-5 рабочих дней.

Diogen, Мы возвращаем 10.34 USD за недостающий товар в заказе W1510060242299113 .
Но недостающие товары в W1510080126052974 появились на складе и тоже готовы к отправке.Прошу ждать их.

#1403 Rupert_

Rupert_

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 60 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 12:39

Здравствуйте, можно ли отменить заказ W1510190416409219 ?

#1404 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 13:06

SpiritOzr,Я увидела,что мы отправили W1507232041143818 в 27 Июля, нет от 24 августа. Вы уверены, что это такой заказ?

alex7575,Не надо доплатить .W1510160839540017 готов к отправке с трек номером. способ доставки :почта Китая. Отслеживается везде.

Schwingus,Мы сообщали PayPal вернуть деньги. Но прошёл срок автоматический возврат .Нужно ручной работы.Поэтому PayPal обработает этот возврат медленно. Думаю нужно ждать больше неделю.

Azamat,У W1510070456368283 есть три трек номера.RC452398425NL и 44962510958.

Василий Ющенко,Большенство продуктов готов к отправке в W1510150618426699 кроме 149957601 TELESIN Dual Slot Battery Charger + 2PCS 1200mAh Battery for GoPro Hero 4.
149957601 уже в пути на склад скоро поятвится на склад. Будем отправить его во второй посылке.

Python,За W1507290244596070 будем вернуть 11,82 USD. Обратите внимание,Для кредитной карты возврат может занять до 10-30 дней для обработки и появятся на вашем счету. Точная длина время зависит от вашей кредитной карточки компании и находится вне нашего контроля.

Chemergez,Привет.W1510171434093127 готов к отправке с трекномером.

#1405 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 13:10

<p>

Просмотр сообщенияМаринаЛю сказал:

<br />во второй посылке<br />
Когда я увижу номер отслеживания?

#1406 Andrew_53RUS

Andrew_53RUS

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 13:14

Доброго времени суток.
Возникла такая ситуация: Aug 25, 2015 05:45:37 AM был сделан и оплачен заказ (посылка из 7 позиций) на сайте gearbest.com, 6 позиций пришли, а 1 не хватает. По трек номеру состоянии посылки - пришла и вручена, но по факту мне не пришло еще одно наименование, что делать в таком случаи?

Сообщение отредактировано.


#1407 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 13:16

aleksandr kusch,Телефон и наушники в заказе w1509270316328019 нет в продаже в ближайшее время. Посоветую изменить на другие товары.

#1408 anser08

anser08

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 13:34

МаринаЛю,так что там с Doogee F5?
Есть в наличии и когда начнется отправка?
Заказы W1510010343369749 и W1510162129273513

Сообщение отредактировано.


#1409 Василий Ющенко

Василий Ющенко

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 80 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 13:41

Просмотр сообщенияAndrew_53RUS сказал:

а 1 не хватает.
Я всегда снимаю вскрытие посылки на камеру,Вы можете сфоткать вес на упаковке и все содержимое на весах , тогда вы сможете доказать ,что чего то не хватало .Ну и если адекватного решения не будет с этими фотками в палке предъявляйте претензии.

#1410 Andrew_53RUS

Andrew_53RUS

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 13:46

Просмотр сообщенияВасилий Ющенко (21 Октябрь 2015 - 13:41) писал(а):

Просмотр сообщенияAndrew_53RUS сказал:

а 1 не хватает.
Я всегда снимаю вскрытие посылки на камеру,Вы можете сфоткать вес на упаковке и все содержимое на весах , тогда вы сможете доказать ,что чего то не хватало .Ну и если адекватного решения не будет с этими фотками в палке предъявляйте претензии.
посылку получил месяц назад, думал может еще что-то дойдет отдельно, но прошло уже 2 месяца, а ничего не шлют :(

#1411 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 13:52

fosie,Вы ещё не согласны даже если мы повторно отправим? Мы повторно отправили W1508021244244122 с трекномера сегодня. RM129081357CN
способ доставки:почта России.http://www.ehuanyun.com/ru/index.htm

#1412 alex555

alex555

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 2 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 14:08

МаринаЛю, Извените вы так и не ответили что с заказом W1510151311038146???

#1413 grevtsev

grevtsev

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 14:51

МаринаЛю, добрый день, скажите почему заказ W1510090939017836 разбили на 2 посылки и почему нет фото посылки?

Сообщение отредактировано.


#1414 cleptic

cleptic

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 15:39

Просмотр сообщенияcleptic сказал:

Подскажите, а когда вернутся деньги на карту? Заказ W1510170430550551.
Сегодня пришёл ответ, что деньги на карту вернутся в течении 30 дней, Вы издеваетесь? Посылка меньше идет к адресату, чем деньги на карточку, каким я был дураком что вообще связался с гирбестом, 170 баксов повисли в воздухе, верните мне их на внутренний счёт хотя бы, для последнего заказа у вас.

#1415 Rupert_

Rupert_

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 60 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 16:30

cleptic,
так они же не сами будут переводить деньги.
Они отменять платёж в paypal, и уже paypal будет их возвращать. А у него как раз и значится время до 30 дней.

#1416 cleptic

cleptic

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 16:51

Rupert_,я не палкой платил, а просто картой.

#1417 sancho

sancho

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 4 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 18:05

Order No.:W1509180454183327
Tracking Number: CN14429016629383 отправлено Sep 23, 2015 18:28:45 PM PST.
Трек не отслеживается - где в данный момент находиться посылка и когда я её получу.

#1418 SpiritOzr

SpiritOzr

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 41 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 18:07

Просмотр сообщенияМаринаЛю сказал:

SpiritOzr,Я увидела,что мы отправили W1507232041143818 в 27 Июля, нет от 24 августа. Вы уверены, что это такой заказ?
Ошибся, прошу прощения.
Order No.:W1508240328011820 от 24 августа.
Но, мне ответили по обращению Ticket T15101903959

Цитата

Although most orders sent with this service provider can arrive between 10 and 25 working days, some orders can be delivered up to 45-60 days after their dispatch.
We shipped on date Sep.5th, therefore your delivery deadline will expire on date Nov.5th.

Жду 5 ноября.
Спасибо за ответы в этой теме.

#1419 aleksandr kusch

aleksandr kusch

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 18:21

Просмотр сообщенияМаринаЛю (21 Октябрь 2015 - 13:16) писал(а):

aleksandr kusch,Телефон и наушники в заказе w1509270316328019 нет в продаже в ближайшее время. Посоветую изменить на другие товары.
спасибо за сообщение, я хочу отменить заказ и вернуть деньги на свою карточку.

#1420 Sergeivuk

Sergeivuk

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 21:43

МаринаЛю,
Заказ WW1510171036241363
Заказывал из Европейского магазина - срок отправки 1-2 рабочих дня. Время вышло. На вопросы в тех поддержку не отвечают. Когда ждать отправку товара ?
Спасибо

#1421 Jin

Jin

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 23 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 21:52

Просмотр сообщенияМаринаЛю (16 Октябрь 2015 - 11:43) писал(а):


Jin,137218601 iradish Y6 Smart Watch Phone в заказе W1510040346384000 будет в наличии через 3-7 дней. Можете ждать?


Товар не появился?