Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Kuzemey]

Такой же вопрос

[nemo1966]

Omni сказал:

рано. подождите неск. дней. иногда недельку. почта она такая

Это я в курсе потому и не напрягаюсь пока.

[alex555]

МаринаЛю, что с заказом W1510151311038146 когда отправка будет? Оформлен 15.10.2015 оплачен и с этого времени никакого движения!

Сообщение отредактировано.

[bishkul]

День добрый
такая проблема - сделал заказ, получил
но в посылке не всё, что заказывал
посылка без следов вскрытия, так что забыли положить именно гирбест
вопрос - в беспроводной мышке (заказывал 2 разных, получил только одну)
куда писать по этому вопросу? есть вообще вероятность возврата её?

[aleksandr kusch]

служба тех поддержки совершенно не реагирует на вопросы,как быть?

[Omni]

aleksandr kusch, палкой их

[Lashko199]

Omni,

Привет. Я лишь пытаюсь дать людям информацию, и обратить внимание магазина на большое количество проблем. Если я нарушаю правила форума, больше не буду писать в такой форме.

[mrcitodel77ok]

Добрый день! Заказал колонку JH - MD07U Music Angle Aluminum Shell Elegant Appearance Music Digital Speaker Support TF Card/U Disk ,уже где то недели полторы статус процессинг,номер заказа Order No.:WW1510071234169033.По моим подсчетам уже пора бы выслать.Помогите пожалуйста,если можете. Спасибо заранее.

[Ufibit]

Привет. Как отказаться от заказа? Оплату произвел сегодня, соответственно ни чего не отправляли

[AlexeyM]

Добрый день, подскажите когда жать отправку по заказу WW1510181358202707 ?

[xzs]

МаринаЛю, Прошло уже 80 дней а я так и не получил свой заказ W1507260930106695. Обещали снова отправить, но так этого и не сделали, хотя прошло уже 10 дней. Придется всех на "палку" сажать.

[alex7575]

Статистика по сообщениям в этой ветке обалденная - 400 до августа, а на сегодняшний день около 1400. Делаем выводы господа.

[RUSalka]

alex7575, вывод один - до недавних пор на форуме не было полноправного представителя магазина, способного решать проблемы покупателей. Сейчас он есть, люди к нему обращаются и получают ответы. Еще вопросы?

[Василий Ющенко]

Я как лицо нейтральное могу сказать ,что из 10 заказов долго пришлось ждать отправки только один , хотя они писали и предлагали поменять ,закрыть ,подождать , Еще был косяк почты , но почему то только отправленные с этого сайта. Одна посылка оказалась в Грузии , а вот последняя залетела в Белоруссию . Но по срокам все равно уложились. А да, Заказал у них фильтр , простой безтрек ,получил где то дней через 60. Ну что делать если и с Ибея тоже есть задержки по безтрекам

[Fover]

Василий Ющенко сказал:

Заказал у них фильтр , простой безтрек ,получил где то дней через 60.

Был трек CN*******? Когда была отправка?

[Василий Ющенко]

Fover сказал:

Был трек CN*

Оплачен был 21 июля , 25 дали трек BJ14376396573010

[Python]

RUSalka сказал:

вывод один - до недавних пор на форуме не было полноправного представителя магазина, способного решать проблемы покупателей. Сейчас он есть, люди к нему обращаются и получают ответы. Еще вопросы?

МаринеЛю Большое Спасибо и низкий поклон. Есть вопрос,а зачем тогда служба поддержки на сайте GearBest?Покупатели обращаются с проблемами в магазин,а там:"Покойники вдоль дороги и ТИШИНА"(с).Лезем в гугл за помощью,ищем форумы с похожими проблемами. Такая работа магазина показывает пренебрежение,не уважение к своим клиентам.

[Mnogolik]

Mnogolik сказал:

МаринаЛю, добрый день прошу Вас подсказать, отправлен ли телефон по заказу W1509111124392010

Уже не актуально, посылку видел.

[RUSalka]

Python сказал:

Есть вопрос,а зачем тогда служба поддержки на сайте GearBest?

Смею предположить, что служба поддержки не справляется с тем объемом обращений, который им поступает, и было решено рассредоточить представителей чтобы снизить нагрузку на сайт.

[Василий Ющенко]

Василий Ющенко сказал:

подождать

Сглазил , толь ко что прислали письмо ,что мол бла бла бла ,будет дней через 3-7 дней.Спрашиваю ,а где вы были 6 дней до сих пор ? Предлагали поменять отменить ,но почему то не разделить заказ ( там 5 крупных позиций) , написал им ,что согласен на посылку в двух частях , посмотрим ,что ответят, Кстати МаринаЛю, уже второй день не появляется , если появится то вот мой номер заказа --W1510150618426699

Сообщение отредактировано.