Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Schwingus]

Omni сказал:

Schwingus сказал:
Я требую
с требованиями в палку надо.

Спасибо за совет, но я думаю вы не в курсе всей ситуации с моими заказами. Да и что это за магазин, если всё решается через Пайпал?

МаринаЛю,

Я напоминаю, что хочу вернуть мои деньги по тикету AT15090100991 и по вновь открытому тикету T15101005282. 25 сентября мне пообещали возврат денег за 4-5 дней. Прошло 26 дней, но деньги так и не пришли. Техническая поддержка говорит, что промедление связано с Paypal, но они всегда возвращают деньги за 2-3 дня.

Насколько я понимаю деньги вы возвращать отказываетесь?

Сообщение отредактировано.

[kdm80]

Скажите п-ста, когда будет отправлен товар по заказу W1510150944348500 и вообще, есть ли он в наличие? И когда будут ответы на мои вопросы: T15101802433; T15101703489?

[Azamat]

МаринаЛю (19 Октябрь 2015 - 10:08) писал(а):

Azamat,Я отменила заказ W1510070456368283 на наушники, а все остальное прислать.
Мы вернем деньги за наушники после того, как мы отправим вам заказ.

Большое спасибо, пожалуйста отправьте заказ как можно быстрее!!! ПОЖАЛУЙСТА)

[Василий Ющенко]

МаринаЛю сказал:

,Я отправляю вам тикет AT15101902208

Я послал вам фото. Хотя не понимаю ,почему тут вы не ответили.
W1510150618426699 - на этот зазаз я подтвердил адрес ,когда вышлют ?

[alex7575]

Schwingus сказал:

Да и что это за магазин, если всё решается через Пайпал?

К сожалению Omni прав - в этом магазине все через палку решается. Я уже продублировал свою просьбу о доплате и отправке заказа с трек номером на палке (в сапорте сказали, что товар уже упакован и ничего нельзя сделать.... ну-ну посмотрим когда отправят). В последний раз я связываюсь с жирбестом (Tmart еще такой же лохотрон)

Сообщение отредактировано.

[Python]

МаринаЛю сказал:

Python,Извините.Я удивела,что теперь этот два товара в заказе W1507290244596070 нет в наличии.
134501420 Anti-UV Sun Protection Camouflage Skin Coat
OU0052401 Rubber Brake Pad for Bicycle (Black with Silver)
Вы согласны мы вернём деньги на вашу карту?

Согласен на возврат на банковскую карту *****0680 с которой производилась оплата заказа.

[Chemergez]

здравствуйте Марина, сделал заказ W1510171434093127 18.10.2015, в нем в том числе были 2 аккумулятора и система мне "принудительно" поставила трек номер с доплатой, всего вышло на 1100 с копейками, но оплата (через пейпел) прошла почему то без суммы трека, на 987.17. Это сбой какой или что, мне отправят с треком или вообще ничего не отправят?

[Hitter1]

МаринаЛю сказал:

Hitter1,Привет.WW1509290414287132 готов к отправке.Посылка пойдёт со склада до логистикой компании

Спасибо за информацию! Буду на связи.

[Schwingus]

alex7575 (19 Октябрь 2015 - 13:31) писал(а):

Schwingus сказал:

Да и что это за магазин, если всё решается через Пайпал?

К сожалению Omni прав - в этом магазине все через палку решается. Я уже продублировал свою просьбу о доплате и отправке заказа с трек номером на палке (в сапорте сказали, что товар уже упакован и ничего нельзя сделать.... ну-ну посмотрим когда отправят). В последний раз я связываюсь с жирбестом (Tmart еще такой же лохотрон)

уже много раз пожалел, что закрыл свой первый спор на Пайпал....ну вот очень жалею

[aleksandr kusch]

доброго дня,мой ордер w 1509270316328019 заказал 27 сентября до сих пор processing..можно ли ускорить отправку и в чем проблема задержки? спасибо.

[StaNisLavChig]

Виктор Дебилов (19 Октябрь 2015 - 08:40) писал(а):

StaNisLavChig, а почему так долго? Вам же в тот же день на личном самолёте должны были доставить!
А если серьёзно: подождите ещё 6-7 недель (60 дней или больше с момента оплаты, но не более 180 дней!), а уж тогда пишите в магазин. Если уже выслали, то попросят подождать 1-2 недели. Подождите. Напишите ещё. А уж по результатам переписки в течение общего срока от оплаты до 180 дней (можно меньше, но не менее 20 дней с момента оплаты!) откройте спор на ПайПал, не забудьте в течение 20 дней перевести его в претензию иначе спор автоматически закроется и Вы потеряете деньги!

Так не о том речь! До сих пор нет отправки! Процессинг и хоть обосрись!!!

[Наталья Логунова]

Здравствуйте!
13.10.15 Вы сказали, что телефон Doogee F5 появится через 3-5 дней.
5 дней прошло, телефон в наличии? когда мне ждать отправку?
заказ W1509051304307038

[fosie]

МаринаЛю (19 Октябрь 2015 - 11:00) писал(а):

fosie,МЫ будем отправить W1508021244244122 повторно. Сейчас ещё обработаем его. Прошу дать нам ещё 2-4 дня.

так работая, вы растеряете всех покупателей. до сих пор не могу понять как я повелся на ваш магазин.

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг.

[Artemiy]

Artemiy (05 Октябрь 2015 - 09:24) писал(а):

Artemiy (17 Сентябрь 2015 - 10:34) писал(а):

Добрый день, заказ W1507300718598402
отправлен 5го августа, оставлял тикет, говорят т.к. бесплатная доставка -она будет долгой
за последние пол года я еще никогда не ждал больше месяца с бесплатной доставкой

товар спустя 60 (!!) дней не получил
на сайте на тикеты никто не отвечает 6 (!!) дней

шел 79й день с момента отправки...

Очень жалею что связался с вашим магазином

На сайте сначала предлагали сделать 50% оплату, для повторной отправки, затем 30%, затем предложили вернуть деньги, но для этого попросили закрыть диспут, (который я не смогу повторно открыть если закрою),
на диспут перестали отвечать, перевел в претензию, на которую так же никто не отвечает

Извините, но я закрою диспут только после полного возврата средств.

[Lashko199]

МаринаЛю,

Марина, спасибо что помогаете пользователям, но у меня к вам несколько вопросов.
----------------
почикала сообщение, давайте не разводить истерию и борьбу с ветряными мельницами за всеобщее благо.
имхо, тут дело не в злонамеренности, а в неспособности организовать нормальную логистику.
----------------
Omni

[fosie]

Artemiy (19 Октябрь 2015 - 19:05) писал(а):

На сайте сначала предлагали сделать 50% оплату, для повторной отправки, затем 30%, затем предложили вернуть деньги, но для этого попросили закрыть диспут, (который я не смогу повторно открыть если закрою),
на диспут перестали отвечать, перевел в претензию, на которую так же никто не отвечает

мне тоже вроде как отправили 5 августа. ждал 2 месяца. теперь обещают отправить повторно. уже дней 10 обещают

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг

[Lashko199]

Artemiy,
fosie, не дождетесь, это старая история. Жаль что сюда не заходят перед покупкой.

надо подать коллективный иск против магазина. они реально обнаглели. Я захожу сюда просто почитать, и меня бесит то, что у людей столько проблем с Гирбестом.

[StaNisLavChig]

МаринаЛю (19 Октябрь 2015 - 11:00) писал(а):

StaNisLavChig,Мы отправили W1509300120444027 на две части. первый трек номер RO916276864CN. второй трекномер RO916553205CN.http://www.17track.net/en/

Вы чё за лохов держите людей! Вы мне липовый трэк дали! Чё за гонево? На GearBest должна быть фотка с отправлением? Почему её до сих пор нет? И второго трэка тоже!!

Сообщение отредактировано.
Оверквотинг

[alex7575]

Lashko199 (19 Октябрь 2015 - 19:18) писал(а):

МаринаЛю,Администрация магазина в курсе того, что столько недовольных покупателей, много потерянных посылок, сотни задержек, люди не получают свой товар и теряют деньги?

Да в курсе они там все все знают.... расчитано на лоха..... заплатил не палкой - прощай деньги... расканючились закрыть диспут, повелись - прощай деньги

[Lashko199]

alex7575, Так давайте обратимся в PayPal, с заявкой на проверку магазина, думаю тут соберется достаточно обманутых покупателей.