Перейти к содержимому

gearbest.com - решаем проблемы


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4496

#1621 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 05 Июнь 2016 - 08:52

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

#1622 Dimitryon

Dimitryon

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 09:48

Доброго времени! Получил свой заказ WW1510060315079494, все во время спасибо! Но! Почему-то в посылке нет наушников Original Xiaomi Youth Edition Piston Earphone 3 Reddot Design куда теперь писать?

Сообщение отредактировано.


#1623 Desay

Desay

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 10:42

Получил от Gearbest блютуз колонку нерабочую, то есть вообще нет звука. Они даже её не проверили перед отправкой. Отправил им видео, что колонка не рабочая.Начали мурыжить, и сказали что мне уже отправили повторно товар, через пару дней пишу в тикет, дайте трэк код, а мне говорят, дайте свой адрес для сверки адреса в аккаунте, чтобы отправить товар. Уже обман, одна говорит отправили, другой менеджер говорит что нужен адрес для повторной отправки.Короче плюнул и в диспут подал на PayPal и дал в доказательство видео. И что вы думаете Gearbest молчит, не хотят возвращать деньги за бракованную колонку без звука.Придется подавать на вторую стадию диспута, чтобы разбирался PayPal. Лохотрон а не магазин. Gearbest вы ЛОХОТРОН!!!!!! Хватит уже обманывать людей, а то доиграетесь!

#1624 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 12:58

Voldemaar,W1509170558423298 был отправлен 23 Сентября. Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.Мы отправили товары 23 Сентября. Поэтому ваш срок доставки истекает 23 Ноября.По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату.
Надеюсь услышать от вас скоро.

i93859,трек номер RC453338431NL .способ доставки:Netherlands Post Registered .сайт для отслеживания: http://www.postnl.post/

LegionOfMyOwn,Привет.W1510170515079165 был отправлен 31 Октября.
трек номер RS285427472NL срок доставки:10-25 рабочих дней. сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/

AlexINC,Мы отправили W1510222308385603 на две части. Перая посылка была отправлена 31 Октября. трек номер Protective Silicone Case for eVic VTC Mini 60W TC VW Mod ) в пути на наш склад, будет отправлен во второй посылке.

olegfd,Мы вернули 11.40USD на ваш ГБ кошелек 24 Октября за заказ W1508091000215681 .У вас есть вопросы для других заказов?

#1625 Voldemaar

Voldemaar

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 15 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 13:00

Просмотр сообщенияМаринаЛю сказал:

Voldemaar,W1509170558423298 был отправлен 23 Сентября. Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.Мы отправили товары 23 Сентября. Поэтому ваш срок доставки истекает 23 Ноября.По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату.
Надеюсь услышать от вас скоро.
мне не нужна компенсация, тем более на гб кошелек. мне нужен мой товар! заказ сделан 45 дней назад и все еще не получен. высылайте повторно! это мой последний заказ у вас, больше я к вам ни ногой!

Сообщение отредактировано.


#1626 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 13:12

sap196911,Привет. Это оригинальный товар. И ваш заказ был отправлен 31 Октября. Уже не можно отменить его.
трек номер RO916580072CN сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/ срок доставки: 10-25 рабочих дней .Прошу ждать его.

Vladimir404,Привет. Мы отменили эти четыре заказа и вернули деньги на ваш счет paypal 31 Октября.

pro100filia,Конечно. Original Joyetech eVic VTC Mini 60W Box Mod во вотрой посылке был отправен 29 Сентября. трек номер RO916282785CN .http://www.17track.net/en/

#1627 VadimGilv

VadimGilv

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 13:28

Добрый день,

Мне так и не пришли 2 заказа: W1508200618242231 и W1508200623024302. Я связался с магазином через Contact Us и Соня предложила мне выслать товар еще раз или начислить деньги на Gearbest Wallet. Я выбрал второй вариант (GB Wallet) и с тех пор со мной никто не связывается уже несколько дней (с 28.10.2015). На сообщения не отвечают. Когда мне вернут деньги?

Кроме этого 2 моих заказа уже несколько дней находятся в статусе Processing и я бы хотел знать, когда их отправят? Заказы W1510300454103583 и W1510260808569456.

Сообщение отредактировано.


#1628 anser08

anser08

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 8 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 13:35

МаринаЛю,
Так что там с Doogee F5?
Заказывал DOOGEE F5 4G, 01.10.2015, Order No.:]W1510010343369749.и ещё один 17.10.2015 No.:W1510162129273513 обещали отправить после 15.10.2015, потом попросили подождать до ноября, когда отправите?
телефоны планировались как подарок, после 15 декабря уже не актуальны
Если не укладываетесь в сроки, просьба срочно вернуть деньги на карту с которой я платил , чтобы я смог купить что то в другом магазине

#1629 beqa

beqa

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 13:56

Здравствуйте, у меня вопрос, как можно отменить заказ, и как скоро деньги вернуться на счет при его отмене?

#1630 Kabir

Kabir

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 14:16

Здравствуйте, подскажите пожалуйста заказ W1510240556190303 , деньги сняло с карты. Но с

Oct 24, 2015 20:56:19 PM мой заказ находится в процессе, по настоящие время. Это по видимому плохо?


Сообщение отредактировано.


#1631 pro100filia

pro100filia

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 16:43

МаринаЛю, МаринаЛю, спасибо!

#1632 borisovdrev

borisovdrev

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 17:54

МаринаЛю, здравствуйте. Заказ WB1509291338080169. По информации продавца (и Вашей тоже) отправлен 23.10.2015. Трек номер RA700079035CN. До сих пор не появился в базе почтовых служб. Так его отправили или ещё не отправляли?

#1633 Haze666

Haze666

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 512 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 18:50

Господа, при отмене не оплаченного заказа поинты возвращаются на счёт?

#1634 Sl8er

Sl8er

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 25 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 19:40

to МаринаЛю:
Здравствуйте.
Помогите с заказом W1508201409425631 от 21.08, якобы отправленным с трек-номером CN14403779995686, но до сих пор не полученным. В PayPal обращаться не хочется, т.к. желательно получить товар, а не вернуть уплаченные за него деньги.
Заранее благодарен за участие.

Сообщение отредактировано.


#1635 zhekanx

zhekanx

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 19:46

Здравствуйте, получил свой заказ W1509241133390137 на 34 день, не указали номер квартиры на посылке.
а заказ
W1509211306176269 все ещё 38 дней как в пути. Почему так?

#1636 Storik26

Storik26

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 20:56

когда будет отправка [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif]W1510280701519917 ?[/font][/color]

#1637 dreamcatcher_ vu

dreamcatcher_ vu

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 5 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 21:45

Уважаемая МапинаЛю, проясните пожалуйста ситуацию по поводу заказа WW1510220549594447 от 22.10.15 уже прошло 10 дней, он еще в процессе обработки! Просто хотелось бы знать, в чем причина такой задержки, может товар закончился или какая другая причина? Если закончился, то дайте хоть знать когда будут эти аккумуляторы на складе, может имеет смысл тогда отменить свой заказ. Заранее спасибо за ответ!


#1638 petruchcho

petruchcho

    Новичок

  • Участник
  • Pip
  • 6 сообщений

Отправлено 02 Ноябрь 2015 - 23:43

Получил заказ WW1509170025283093. Из трех позиций в пакете отсутствовала одна, а именно павербанк Lenovo PA10400 стоимостью на момент заказа 16,78 $. Упаковка была в хорошем (целая) состоянии, т.е. без следов проникновения, что наталкивает на выводы о том, что его просто не отправляли из магазина!!! Как вы объясните данный факт, и какое решение вы предлагаете?

#1639 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 03 Ноябрь 2015 - 09:38

diggin,Мы отправили WP1508300211314515 в 09 Сентября.Посоветую представить тикет поддержке если вы ещё не получите посылку до 09 Ноября. http://www.gearbest....contact-us.html

Siriuszx,Ваш купленный телефон будет в наличии в течение неделю. Хотите ждать? Или обмен на другой товар?

dreamcatcher_ vu,Извините за неудобчтва. WW1510220549594447 сейчас готов к отправке.просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

Whynot,Наша коллега ответила вам на тикете T15102604492. Давайте связаться с поддержкой на этом тикете если вы ещё не получите WW1509090447390765 до 11 Ноября.

Просмотр сообщенияЛ (01 Ноябрь 2015 - 01:53) писал(а):

W1510050643148061.
Привет. Я увидела,что соня помогла отменить ваш заказ и вернуть ваши деньги на карту.

#1640 Dimitryon

Dimitryon

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 10 сообщений

Отправлено 03 Ноябрь 2015 - 09:42

МаринаЛю

Доброго времени! Получил свой заказ WW1510060315079494, все во время спасибо! Но! Почему-то в посылке нет наушниковOriginal Xiaomi Youth Edition Piston Earphone 3 Reddot Designкуда теперь писать?

Сообщение отредактировано.


#1641 МаринаЛю

МаринаЛю

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 103 сообщений

Отправлено 03 Ноябрь 2015 - 09:43

Sl8er,Привет. Коллега ответит вам и предлагаем компенсацию на тикете T15110100316