Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Dimitryon]

Доброго времени! Получил свой заказ WW1510060315079494, все во время спасибо! Но! Почему-то в посылке нет наушников Original Xiaomi Youth Edition Piston Earphone 3 Reddot Design куда теперь писать?

Сообщение отредактировано.

[Desay]

Получил от Gearbest блютуз колонку нерабочую, то есть вообще нет звука. Они даже её не проверили перед отправкой. Отправил им видео, что колонка не рабочая.Начали мурыжить, и сказали что мне уже отправили повторно товар, через пару дней пишу в тикет, дайте трэк код, а мне говорят, дайте свой адрес для сверки адреса в аккаунте, чтобы отправить товар. Уже обман, одна говорит отправили, другой менеджер говорит что нужен адрес для повторной отправки.Короче плюнул и в диспут подал на PayPal и дал в доказательство видео. И что вы думаете Gearbest молчит, не хотят возвращать деньги за бракованную колонку без звука.Придется подавать на вторую стадию диспута, чтобы разбирался PayPal. Лохотрон а не магазин. Gearbest вы ЛОХОТРОН!!!!!! Хватит уже обманывать людей, а то доиграетесь!

[МаринаЛю]

Voldemaar,W1509170558423298 был отправлен 23 Сентября. Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.Мы отправили товары 23 Сентября. Поэтому ваш срок доставки истекает 23 Ноября.По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату.
Надеюсь услышать от вас скоро.

i93859,трек номер RC453338431NL .способ доставки:Netherlands Post Registered .сайт для отслеживания: http://www.postnl.post/

LegionOfMyOwn,Привет.W1510170515079165 был отправлен 31 Октября.
трек номер RS285427472NL срок доставки:10-25 рабочих дней. сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/

AlexINC,Мы отправили W1510222308385603 на две части. Перая посылка была отправлена 31 Октября. трек номер Protective Silicone Case for eVic VTC Mini 60W TC VW Mod ) в пути на наш склад, будет отправлен во второй посылке.

olegfd,Мы вернули 11.40USD на ваш ГБ кошелек 24 Октября за заказ W1508091000215681 .У вас есть вопросы для других заказов?

[Voldemaar]

МаринаЛю сказал:

Voldemaar,W1509170558423298 был отправлен 23 Сентября. Проверяете в местное почтовое отделение : вам нужно предложить ваше имя и ваш адрес.Мы отправили товары 23 Сентября. Поэтому ваш срок доставки истекает 23 Ноября.По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату.
Надеюсь услышать от вас скоро.

мне не нужна компенсация, тем более на гб кошелек. мне нужен мой товар! заказ сделан 45 дней назад и все еще не получен. высылайте повторно! это мой последний заказ у вас, больше я к вам ни ногой!

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

sap196911,Привет. Это оригинальный товар. И ваш заказ был отправлен 31 Октября. Уже не можно отменить его.
трек номер RO916580072CN сайт для отслеживания http://www.17track.net/en/ срок доставки: 10-25 рабочих дней .Прошу ждать его.

Vladimir404,Привет. Мы отменили эти четыре заказа и вернули деньги на ваш счет paypal 31 Октября.

pro100filia,Конечно. Original Joyetech eVic VTC Mini 60W Box Mod во вотрой посылке был отправен 29 Сентября. трек номер RO916282785CN .http://www.17track.net/en/

[VadimGilv]

Добрый день,

Мне так и не пришли 2 заказа: W1508200618242231 и W1508200623024302. Я связался с магазином через Contact Us и Соня предложила мне выслать товар еще раз или начислить деньги на Gearbest Wallet. Я выбрал второй вариант (GB Wallet) и с тех пор со мной никто не связывается уже несколько дней (с 28.10.2015). На сообщения не отвечают. Когда мне вернут деньги?

Кроме этого 2 моих заказа уже несколько дней находятся в статусе Processing и я бы хотел знать, когда их отправят? Заказы W1510300454103583 и W1510260808569456.

Сообщение отредактировано.

[anser08]

МаринаЛю,
Так что там с Doogee F5?
Заказывал DOOGEE F5 4G, 01.10.2015, Order No.:]W1510010343369749.и ещё один 17.10.2015 No.:W1510162129273513 обещали отправить после 15.10.2015, потом попросили подождать до ноября, когда отправите?
телефоны планировались как подарок, после 15 декабря уже не актуальны
Если не укладываетесь в сроки, просьба срочно вернуть деньги на карту с которой я платил , чтобы я смог купить что то в другом магазине

[beqa]

Здравствуйте, у меня вопрос, как можно отменить заказ, и как скоро деньги вернуться на счет при его отмене?

[Kabir]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста заказ W1510240556190303 , деньги сняло с карты. Но с

Oct 24, 2015 20:56:19 PM мой заказ находится в процессе, по настоящие время. Это по видимому плохо?

Сообщение отредактировано.

[pro100filia]

МаринаЛю, МаринаЛю, спасибо!

[borisovdrev]

МаринаЛю, здравствуйте. Заказ WB1509291338080169. По информации продавца (и Вашей тоже) отправлен 23.10.2015. Трек номер RA700079035CN. До сих пор не появился в базе почтовых служб. Так его отправили или ещё не отправляли?

[Haze666]

Господа, при отмене не оплаченного заказа поинты возвращаются на счёт?

[Sl8er]

to МаринаЛю:
Здравствуйте.
Помогите с заказом W1508201409425631 от 21.08, якобы отправленным с трек-номером CN14403779995686, но до сих пор не полученным. В PayPal обращаться не хочется, т.к. желательно получить товар, а не вернуть уплаченные за него деньги.
Заранее благодарен за участие.

Сообщение отредактировано.

[zhekanx]

Здравствуйте, получил свой заказ W1509241133390137 на 34 день, не указали номер квартиры на посылке.
а заказ W1509211306176269 все ещё 38 дней как в пути. Почему так?

[Storik26]

когда будет отправка [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif]W1510280701519917 ?[/font][/color]

[dreamcatcher_ vu]

Уважаемая МапинаЛю, проясните пожалуйста ситуацию по поводу заказа WW1510220549594447 от 22.10.15 уже прошло 10 дней, он еще в процессе обработки! Просто хотелось бы знать, в чем причина такой задержки, может товар закончился или какая другая причина? Если закончился, то дайте хоть знать когда будут эти аккумуляторы на складе, может имеет смысл тогда отменить свой заказ. Заранее спасибо за ответ!

[petruchcho]

Получил заказ WW1509170025283093. Из трех позиций в пакете отсутствовала одна, а именно павербанк Lenovo PA10400 стоимостью на момент заказа 16,78 $. Упаковка была в хорошем (целая) состоянии, т.е. без следов проникновения, что наталкивает на выводы о том, что его просто не отправляли из магазина!!! Как вы объясните данный факт, и какое решение вы предлагаете?

[МаринаЛю]

diggin,Мы отправили WP1508300211314515 в 09 Сентября.Посоветую представить тикет поддержке если вы ещё не получите посылку до 09 Ноября. http://www.gearbest....contact-us.html

Siriuszx,Ваш купленный телефон будет в наличии в течение неделю. Хотите ждать? Или обмен на другой товар?

dreamcatcher_ vu,Извините за неудобчтва. WW1510220549594447 сейчас готов к отправке.просто эти два дня мы пришлем вам трек номер .

Whynot,Наша коллега ответила вам на тикете T15102604492. Давайте связаться с поддержкой на этом тикете если вы ещё не получите WW1509090447390765 до 11 Ноября.

Л (01 Ноябрь 2015 - 01:53) писал(а):

W1510050643148061.

Привет. Я увидела,что соня помогла отменить ваш заказ и вернуть ваши деньги на карту.

[Dimitryon]

МаринаЛю

Доброго времени! Получил свой заказ WW1510060315079494, все во время спасибо! Но! Почему-то в посылке нет наушниковOriginal Xiaomi Youth Edition Piston Earphone 3 Reddot Designкуда теперь писать?

Сообщение отредактировано.

[МаринаЛю]

Sl8er,Привет. Коллега ответит вам и предлагаем компенсацию на тикете T15110100316