Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[Max_n]

Василий Ющенко (29 Ноябрь 2015 - 17:10) писал(а):

Из 13 заказов ,все получил ,что то быстрее ,что то медленее , но пришло все !!! Что я делаю не так ?

Хотел бы я тоже не так делать

На данный момент имеем что половина заказов исчезли, окрывал тикеты, где-то возврат через пэйпал, где-то пересыл.
НО, буквально пару дней назад, 2 сразу новые фишки.
1) тикет просто исчез... был.. есть почта, в почте ссылка.. тык по ней., тикета нет..
2) всегда общался с сапортом на инглише, проблем не было, отвечали..
на последний тикет ответили по Русски... вот такого я не ожидал, практически послали на**. "Ждите еще месяц, такая у нас политика" и тикет закрыли. Это с учетом того, что прошло уже 70 дней..

КРАЙНЕ НЕ советую в этой левой шараге что-то покупать!

[kolach28]

Здравствуйте. Я бы хотел поговорить с сотрудником магазина gearbest. Ответьте пожалуйста. Мне прислали товар на сумму 289$. Он оказался не исправным. Как поступить мне ? СпасиБо.

Сообщение отредактировано.

[Vitaly_]

kolach28 (30 Ноябрь 2015 - 21:12) писал(а):

Здравствуйте. Я бы хотел поговорить с сотрудником магазина gearbest. Ответьте пожалуйста. Мне прислали товар на сумму 289$. Он оказался не исправным. Как поступить мне ? СпасиБо.

Счастливый человек. Вам хоть прислали....
У меня в итоге ни подарка на Новый Год, ни денег (пока) на подарок.

[S_N]

Udavochka сказал:

<br />Ребята, подскажите, хоть кто-то что-то успел купить по этой акции http://www.gearbest....-active-196.htm ? Что мне кажется это какой-то развод был или может все так быстро раскупили? <br />

В пятницу я кое-что успел прикупить... Да-да, опять я "грыз тот самый кактус"! )))
Делал так: на компе открываю страничку с точным временем (показывало разницу с компом в несколько секунд), караулю.
Тем временем товар уже в корзине и купон в поле вставлен. После того как на страничке с часами наступит нужное время, жму сабмит на купоне. Всё. Готово. Получаю новую акционную цену. Так было в пятницу и в прошлый раз, когда меня кинули на планшет за 19.99$ )))
На киберпонедельник купон тут же сказал что уже использован. Ну.. думайте сами. Я лично решил что именно так и было запланировано ими.
Что с пятничной покупкой по этой акции? Статус "процессинг". Хз, вернут или как, я рискнул. Может опять буду говном их поливать, если опять надурят.

kolach28 сказал:

<br />Здравствуйте. Я бы хотел поговорить с сотрудником магазина gearbest.<br />

Боюсь, для этого придется ехать в Китай...

Сообщение отредактировано.

[Udavochka]

Ребята, кто-то что-то успел купить по акции http://www.gearbest....-active-196.htm или это был очередной развод от гербеста? Лично у меня ничего купить не получилось.

[S_N]

Udavochka сказал:

<br />Ребята, кто-то что-то успел купить по акции http://www.gearbest....-active-196.htm или это был очередной развод от гербеста? Лично у меня ничего купить не получилось. <br />

Не.. ну ответил же. Успел, успел. Но говорить о том что успел можно будет только после отправки. А лучше - доставки.
Они всегда готовы отозвать свое предложение, как мы недавно убедились.

Сообщение отредактировано.

[ilightstyle]

Здравствуйте!
29.11.2015 г. мной были заказаны наушники, общая стоимость составила 33.49 + 1.99 (Tracking Number). оплата произведена с помощью PayPal.
30.11.2015 г. я отменил заказ через Live Chat (After Sales), на момент отмены(как и сейчас) товар не отправлен.
01.12.2015 г. служба поддержки отписала следующее сообщение:
Dear Aleksey,

Thank you for contacting Gearbest

In order to provide the maximum benefit for each of our valued customers and to build a long-term relationship with you, we are able to refund the amount to your GB wallet,we also offer worth 5 timeGB points with the price of the product(s) (e.g. 1usd = 5 points ,3usd=3*5 points)

For your reference,please check this link http://www.gearbest....icle.htm?id=111 for more information about GB wallet.
GB wallet is a fast and secure payment tool, making it easy to stay up-to-date with all your account transactions.

There are just some of the advantages of using GB wallet:
1)Secure Payment: your financial information always remains 100% private and secure.
2)Easy-to-use Operation: It takes under a minute for you to learn how to use the user-friendly interface.
3)Smart Management: GB wallet is designed to help you manage and control your money easily and conveniently. Checking your transaction details, order history and more is effortless.
4)Free GB Points: If you choose to keep any refunds in your GB wallet, you will receive the corresponding amount of free GB points to save even more money.
5)Fast Refunds: Refunds are prioritized for wallet holders and will be issued to your GB wallet within 1-2 business days.

Thanks for your understanding and assistance.

Как я понял из содержания с помощью гугл траслейта, заявку на возврат мне одобрили, но деньги они вернут на кошеле своего магазина, что в моем случае не приемлемо, я рассчитываю на возврат денег на счет PayPal.

Кто сталкивался с подобной ситуацией, отпишите как ответить и каким образом вернуть деньги на PayPal/ Спасибо!

Сообщение отредактировано.

[Omni]

ну и напишите что хотите деньги в палку а не в гирбест.

[Windows]

Оплатил PayPal - ом заказ WW1511290906530594 без трека, списание со счета палка подтвердила, а заказ в личном кабинете на Gearbest в моих заказах не появился. Нет опыта пользования Gearbest, что это может означать и какие надо предпринять действия?
P.S. На ticket получил следующий ответ:
Dear Vitalii,
We're pleased to receive your question.We are very sorry for this inconvenience and the late reply.
We have checked the information that your order is under your paypal account:vitalbob@yandex.ru，could you please log in your paypal account and check your order?
If any problem,please feel free to contact us. We will try our best to help you.
Best Regards,
Bess
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

[storm2005]

Первый раз заказал товары в данном магазине по ссылке в ютубе.) Начитался отзывов и припух)) Не думал, что такие засады бывают. Я так подозреваю, что эпопея с моим заказом только началась. Заказ был оплачен сразу 28.11. Благо, зная весь геморой с продавцами заказ оплатил палкой. Товары весят в процессе отправления. Ну думаю, что по прошествии срока отправки , а это 3-5 дней надо попробовать написать с службу поддержки и если начнут кормить завтраками, открывать спор в палке. Посоветуйте, так ли сделать? Спасибо.

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

ilightstyle, я уже об этом писал http://shoptips.ru/b.../page__st__1900

storm2005 сказал:

Заказ был оплачен сразу 28.11. Благо, зная весь геморой с продавцами заказ оплатил палкой. Товары весят в процессе отправления. Ну думаю, что по прошествии срока отправки , а это 3-5 дней надо попробовать написать с службу поддержки и если начнут кормить завтраками, открывать спор в палке. Посоветуйте, так ли сделать? Спасибо.

А зачем тянуть: сразу в Страсбург, в Европейский суд по правам человека...
Милок! Вы считать то умеете? Или в школе уроки прогуливали? Так сегодня только ТРЕТИЙ день с момента оплаты. Тут люди по два месяца получить товар не могут, а Вам - на следующий день с курьером? Стыдно то хоть стало?.. Вот не получите товар к 28 января 2016 года - Добро пожаловать с претензией на ПайПал...А будете донимать Центр поддержки магазина - они Вас пошлют далеко и без хлеба. и будут правы: по их политике товар считается потерянным если он не получен в течение 60 дней. Хотя согласно директиве Европейской комиссии 97/7/ЕК товар должен быть доставлен в течение 30 дней с момента отправки из магазина.

Сообщение отредактировано.

[Omni]

M

тссс.. успокаиваемся, пьем глицин.

[S_N]

ilightstyle сказал:

<br /> (e.g. 1usd = 5 points ,3usd=3*5 points)

Вообще они в 10 раз занизили.
Вот инфа из моего кабинета "My Points: 45 Points = $0.90 Credits" т.е. 50 пойнтов равно доллару, а не пять.

ilightstyle сказал:

Как я понял из содержания с помощью гугл траслейта, заявку на возврат мне одобрили, но деньги они вернут на кошеле своего магазина,

Неправильно поняли. Просто вариант надурилова. Предлагают. Не соглашайтесь. Вообще мимо палки не отвечайте. А в палке не соглашайтесь. Мол, сюда гоните бабки и будет всем хорошо.

storm2005 сказал:

<br />Заказ был оплачен сразу 28.11<br />

Не, ну ))) чего нагнетаете-то? прошло три дня всего. Я и 10 дней ждал пока они закупятся на склад и ничего.

PS: Народ, перестаньте демонизировать гербест. Это не какое-то там мировое зло... а всего лишь одно из них. ))))

Сообщение отредактировано.

[storm2005]

vladlat ,
Уважаемый, можно было все тоже самое написать нормально, без амикошонства. Надеюсь значение слова знаете...или тоже уроки прогуливали? Диспут в палке можно открывать не позднее 45 дней ( сейчас 180, но столько ждать нормальный человек не будет), так что их 60 дней доставки меня мало беспокоят.

Сообщение отредактировано.

[ilightstyle]

S_N сказал:

Неправильно поняли. Просто вариант надурилова. Предлагают. Не соглашайтесь. Вообще мимо палки не отвечайте. А в палке не соглашайтесь. Мол, сюда гоните бабки и будет всем хорошо.

Большое спасибо! К моему стыду английского языка я не знаю, а транслейты каждый по своему переврет( Еще днем отписал, что мне надо деньги вернуть на PayPal. Пока реакции нету. Прочел с десяток страниц форума и ужаснулся с этого магазина, постараюсь пока так вернуть, в крайнем случае попробую отписать в поддержку PayPal.

[Yuta Mori]

Открыл диспут на ПП, перевел в есалейт, продавец предоставил трек номер пей полу, который я знаю, и по которому последнее обновление - 30 октября - поступило на ММПО. Сейчас статус диспута Requiring your action, но я даже добавить реплику не могу... Подскажите какой следующий етап в рассмотрении диспута, и есть ли шанс, что мне вернут деньги и не отправят писать заявления на почту или в полицию, заранее спасибо

[jackie]

Здравствуйте
W1511180550499108
заказал 18.11.15
До сих пор не отправили, что с заказом ?

[AlexeyHunter]

Когда будет отправка - W1511182149189067

Сообщение отредактировано.

[AlexeyM]

Добрый день, когда будет отправка по заказам W1511250347375632 и WW1511250258403096 ?
Или представители магазина сюда больше не заходят и спрашивать тут бесполезно?

[LSA75]

Помогите с решением проблемы по заказу WW1509280932425308, билет № [color=#333333][font=Arial, Helvetica, sans-serif][size=3]AT15110301011. Две неделе в тех. подержке не отвечают. В чём причина?[/size][/font][/color]