Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[RUSalka]

Eugeniy59, Berezovy в личной беседе признался, что разорвал отношения с этим магазином и ему уже нашли замену, которая, судя по всему, пока не очень торопится заниматься проблемами магазина.

[Boatswain]

Oceinic (07 Апрель 2015 - 12:06) писал(а):

Boatswain сказал:

So would you like to wait for them or change them to other models?

Они не упомянули третий вариант - refund. Здесь может помочь только Paypal. Выясните, когда заканчивается customer protection и обязательно откройте диспут до этого срока.

Не подскажите сколько можно запросить возмещение за доставленную нету модель (так как модели присланной у них на сайте нет и и цена на него не известна)
И еще вопросик: на не высланные товары создавать отдельный диспут или можно все во одном?

[Oceinic]

Boatswain сказал:

Не подскажите сколько можно запросить возмещение за доставленную нету модель

Насколько я знаю, такая графа есть только в AliExpress.

Boatswain сказал:

И еще вопросик: на не высланные товары создавать отдельный диспут или можно все во одном?

Это зависит от интерфейса сайта, на котором будет открываться диспут. Обычно есть только одна опция.

[Boatswain]

Oceinic (08 Апрель 2015 - 10:50) писал(а):

Boatswain сказал:

Не подскажите сколько можно запросить возмещение за доставленную нету модель

Насколько я знаю, такая графа есть только в AliExpress.

Boatswain сказал:

И еще вопросик: на не высланные товары создавать отдельный диспут или можно все во одном?

Это зависит от интерфейса сайта, на котором будет открываться диспут. Обычно есть только одна опция.

Paypal есть графа Полное несоответствие товара описанию, а так же Несоответствие модели
Значит за недоставленные товары в это же диспут прилагать претензию?
Заказанная модель стоит 14 долларов, присланная - неизвестно, сколько просить что вернули? (либо присланную считать подарком и требовать как незадоставленную)

[Aleksey1983]

Boatswain,
Ну где то же можно найти стоимость присланной модели? Взять за основу цену присланной модели в любом магазине и просить разницу.

[Oceinic]

Boatswain, это всё неважно. Просто опишите им ситуацию, приложите переписку с магазином и скажите, что не можете/не хотите отправлять посылку обратно.
И помните, что на PayPal открыть диспут можно только один раз.
Возможно, вам стоит поискать в интернете описание процесса диспута.

[Aleksey1983]

Oceinic сказал:

это всё неважно. Просто опишите им ситуацию, приложите переписку с магазином и скажите, что не можете/не хотите отправлять посылку обратно.

ПайПал скажет ну и что вы хотите от этого спора или претензии...

Oceinic сказал:

И помните, что на PayPal открыть диспут можно только один раз.

А вот это очень важно подмечено. Не закрывайте диспут до полной уверенности в решенной проблеме. Лучше 100 раз перестраховатся.

[Boatswain]

Aleksey1983 (08 Апрель 2015 - 11:08) писал(а):

Boatswain,
Ну где то же можно найти стоимость присланной модели? Взять за основу цену присланной модели в любом магазине и просить разницу.

На Алике есть цена но она разниться, от 8 до 14 долларов, на TaoBao нашел присланную модель она там стоит 50 юаней, а заказная мной на GearBest стоит в 92 юаня

[Aleksey1983]

Boatswain сказал:

На Алике есть цена но она разниться, от 8 до 14

Берите выгодную Вам цену, т.к. ошибка была не Ваша. ТаоБао вообще в расчет не берите.

[Boatswain]

Aleksey1983 (08 Апрель 2015 - 11:33) писал(а):

Boatswain сказал:

На Алике есть цена но она разниться, от 8 до 14

Берите выгодную Вам цену, т.к. ошибка была не Ваша. ТаоБао вообще в расчет не берите.

они ответили только не ясно возврат за что.


Thank you for your message.

You can ask us to change or refund for you.

Hope you can give us a chance to make up this.

Решил потребовать возвращения полной стоимости.

[Oceinic]

Boatswain сказал:

You can ask us to change or refund for you.

Наверно, Вы не поняли как переводится эта фраза.
"Вы можете попросить нас заменить товар или вернуть деньги".
Оба варианта подразумевают, что вы пойдете на почту и отправите товар обратно. Обычно русские на такое не соглашаются и просят partial refund

Сообщение отредактировано.

[Boatswain]

Oceinic (08 Апрель 2015 - 12:45) писал(а):

Boatswain сказал:

You can ask us to change or refund for you.

Наверно, Вы не поняли как переводится эта фраза.
"Вы можете попросить нас заменить товар или вернуть деньги".
Оба варианта подразумевают, что вы пойдете на почту и отправите товар обратно. Обычно русские на такое не соглашаются и просят partial refund

Перевод я понял, я не понял за что. За то что они не то прислали, либо за то что не выслали. Короче потребовал полного возврата, Будем торговаться, так как на замену уйдет еще много времени так как отвечают они раз в сутки

[pustynnicov]

Получил брак. Колонка от xiaomi.
А кто-то имеет опыт возврата посылки в этот магазин?
Предлагают вернуть, а взамен, якобы отправят новый. Только не понятно когда они его отправят. Как получат брак от меня, чтоли?
Еще очень интересует стоимость отправки. Посмотрел на почте россии. Из москвы в китай 300гр. посылка обойдется в 700 руб!!!! Чет уж больно дорого.

Посоветуйте как быть.

[Berezovy]

Здравствуйте. У меня был ограничен доступ к форуму из-за дискуссий с модераторами, потому не имел возможности ответить раньше. За что прошу прощения у вопрошающих.

Я эту тему открыл и взял на себя обязательства быть связующим звеном между недовольными русскоязычными покупателями и всегдаделющими невинное да непонимающее лицо представителями англоязычной техподдержки магазина.

Однако, в силу разных причин, мы по обоюдному согласию разорвали это соглашения. Я не раз указывал на наличие тут множества вопросов без ответов и необходимости их решать, но моя бывшая коллега-сотрудник магазина же - сказала, что для работы тут уже найден человек и что он уже должен этим заниматься...

Потому будем ждать появления моей замены и за сим откланяюсь из этой темы.

[Sashs]

Добрый день. А через сколько дней обычно посылки высылают?

[Sator]

Sashs сказал:

Добрый день. А через сколько дней обычно посылки высылают?

Т.е. вы когда делали заказ не утруждали себя чтением правил, и т.д.

[Sashs]

Sator сказал:

Sator

Приятно было поболтать=)

Вопрос другим участникам сделок. Обычно посылки через сколько высылают на сайте гб?

[6tall]

Sashs, обещают выслать через 3-5 дней. Но, как правило, товара нет в наличии. Соответственно добавляйте время поставки на склад - от нескольких дней - до "подождите еще немного". Это обычные продавцы воздуха - сведения о наличии товара в магазине на сайте не соответствуют действительности.

[Green173]

Тоже появились проблемы с этим магазином
W1505220906517918
не отправили часть ( Pineng Large Capacity 15000mAh) предложил им на замену 16000mAh Xiaomi с доплатой (он стоил 24.99) подняли на него цену и предлагают доплатить 5usd вместо 1го. Хотя сами его продают все так же ха 24,99 если применить купон XM16000. Тех поддержка на сайте говорит типа мы не можем приминить к вам купон и отдать за 24.99
Сволочи.

[Pvs29]

Народ подскажите что сделать заказал в этом магазине ещё в феврале а посылка до сих пор не пришла писал в тех поддержку ответили что посылка потерялась и они выслали новуюкак быть