Сообщений в теме: 4496

[RUSalka]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазином Gearbest.com

Обзоры с gearbest.com
Купоны и скидки в gearbest.com


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.

Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

В теме не обсуждаются пути и сроки доставки посылок после отправки!
Магазин рассматривает претензии по неполучению заказов по истечении 60 дней с даты отправки, до этого момента все подобные вопросы будут удаляться, а их авторы могут получить предупреждение с запретом писать сообщения.

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!

Продолжение темы - часть 2

[МаринаЛю]

4ikotillo,Конечно. Товар не отправлен. Бедем вернуть полностью. Возврат на пайпал занимает 3-5 рабочих дней.

CMETAHbl4,Проверьте тикет AT15092502721 и AT15092502729 ,пожалуйста.

Афонасий,повторная отправка была отправлена 18 Сентября.трек номер RE579912141SE
http://www.17track.net/en/ Извините.мы обработаем медленно.

Dead Moroz-z-z,В соответствии с клиентом заказать время очереди . ваш заказ был отправен вчера. трек номер RF351981019SG
Можете трекаться http://www.17track.net/en/

Yurik75,WW1509101347295658 Вы купили товар со склада China. Но этот товар сейчас находится на складе RU. Можете ли поменить склад ,на котором товар в наличии?

Ps-drive,W1509211321448826 готов к отгрузке . трек номер LM962426858CN
W1509202206592012 отправлен сегодня.трек LM962315035CN

Altair,Мы думали,что вы хотим отменить заказ. Обработаем ваш заказ снова.

[Altair]

МаринаЛю сказал:

Altair,Мы думали,что вы хотим отменить заказ. Обработаем ваш заказ снова.

Я не хотел отменить заказ, просто я хотел узнать версию прошивки. Зачем заказ обрабатывать снова? Теперь ведь все ясно, надо отправлять побыстрее.

Сообщение отредактировано.

[root]

МаринаЛю
по тикету T15082805226 - было обещано:
" it will take 3-5 working days " - уже прошло 9 рабочих дней

прошу ускорить решение

Сообщение отредактировано.

[Novatom]

Привет! 11 сентября заказал роутер Xiaomi заказ WW1508110623056383 до сих пор в процессинге, хотя обещали в начале сентября, что появится в течение 1-2 недель и будет отправлен. Хотелось бы получить мой заказ.

Сообщение отредактировано.

[denmos]

Здравствуйте. Заказ WW1509041648147631 от 05.09.2015. Выдан трек-номер, но фактически заказ не отправлен.

[Eyvaz]

МаринаЛю,
Вы не ответили на мой вопрос.

[Ooooo]

Добрый день всем. ОСТОРОЖНО С GEARBEST - ЭТО ЛОХОТРОН. с нежеланием возвращать деньги
Отвечу почему, накипело не по детски.
Поддался я, как наверное и многие другие на скидку. Заказал себе TV BOХ заказ W1507070730461021 за 59$ с копейками 7 ИЮЛЯ 2015 года. C тех пор не заказа ни денег, а куча обещаний. Трек для отслеживание XF77777705219CN дали с невозможностью отслеживания на территории России и скорее всего намеренно. В личном кабинете сделали фото моего заказа, даже видно, что 358 грамм, но стоимость почему то 22 $ , адрес доставки абсолютно верен. Я начал ждать. Ждал ждал, спустя месяц, стучусь на поддержку, что с посылкой. Мне в ответ не беспокойтесь все выясним, просят адрес, что то не пингуется у них, хотя я читать умею на фото заказа адрес верный. Раза три давал адрес – у них то это не так, то так не это. Просят телефоны для связи – но на них не звонят. Просят отписать на свою почту запрос, что я и сделал. Почта России ответила, что это мелкий пакет с тикерами которые почта не отслеживает, как придет, так придет и информации по нему у почты нет. Gearbest бест отговаривался, как мог, сказали все утрясли и все должно прийти к 11 сентября. После 11 сент я написал что так далее работать нельзя, возвращайте деньги, написал на PEAPAL жалобу. И Тут мне этот замечательный продавец техники пишет – посылку потеряли где то в пути, отзовите жалобу, предлагают шикарные условия:
1)Ценность продукта-USD59.68 мы можем вернуть 29.8 USD вернулась обратно к вам.
2) 70% возврат денег в кошелек для дальнейших покупок в нашем магазине
3) Переадресовку заказа
Мы можем повторной отправки заказа . Для этого, пожалуйста, вышлите нам 50 % от стоимости заказа, так что мы можем аранжировать пересылку

Я начал активно читать инфу на Рос ресурсах о данном магазине. Это нормальная схема работы у gerbesta: отправлять на левые адреса, предлагать 50% стоимости и тд

Я перевел жалобу в претензию, так как PAYPAL обещает вернуть деньги в полном объеме. И тут о чудо, на китайской ссылке для отслеживания началось движение и это спустя более 2х месяцев. Меня продавец убеждает – все решили посылка скоро приедет, жду 10 дней, посылка снова исчезла из поля зрения, не отслеживается, перешла из Китая во Владивосток и пропала. Я по нормальному предлагаю вернуть средства, не морочить голову. И снова пишут – на таможне проблемы – напишите им сами, дают ссылки, сперва левую, потом от китайского ресурса http://www.xfwuliu.com/en/index.htm , набираю свой трек, открывается окно, что посылка перешла во Владивосток и отправлена дальше. В открывшемся окне описание пути и следующий трек для отслеживания RM115523324CN в России. Захожу на сайт поты России и просто ОХУ-ВАЮ. Вес посылки: 0,59 кг. Адресовано: 197348, Санкт-Петербург
Посылка и потолстела на 150 грам и поехала в Питер вместо Люберец

[Lashko199]

Мда, учитывая мою ситуацию и количество не довольных покупателей, больше покупать в этом магазине точно не буду. Не умеют работать. Еще и хотят выйти сухими со своих аферистских схем.

[RUSalka]

Eyvaz сказал:

они хотят что бы я отправил им деньги через western union. что бы я потом не мог отправить им жалобу об обмане.

Действия магазина противозаконны и, вполне вероятно, противоречат соглашению о сотрудничестве с PayPal. Пожалуйтесь на них палке и приложите переписку, втык свыше им точно не помешает.

[4ikotillo]

МаринаЛю сказал:

4ikotillo,Конечно. Товар не отправлен. Бедем вернуть полностью. Возврат на пайпал занимает 3-5 рабочих дней.

Спасибо, деньги за заказ WW1509220256121707 были возвращены. Жду когда придут 2 оставшиеся посылки, будем снимать на видео вскрытие в почтовом отделении и тщательно проверять. Большое спасибо!

[yankey]

Eсть проблема. Заказал планшет. дали трек, почта Швеции.RE579517058SE.
Какое то время что-то по нему трекалось. Потом - тишина. Уже 70 дней нет посылки.
Открыл спор на PayPal. Связались от магазина.
Служба поддержки предложила варианты:
1) Full refund to your walley.
2）Pay 40 USD to resend a new one.
Какая гарантия того, что магазин выполнит обещание после закрытия спора на PayPal.
И если будет полный возврат на кошелек в магазине, я же могу заново заказать планшет? Он мне, в принципе, нужен. Зачем тогда 2й вараинт был предложен, я не понимаю...

Сообщение отредактировано.

[Eyvaz]

RUSalka сказал:

Пожалуйтесь на них палке и приложите переписку, втык свыше им точно не помешает.

только я не нашел где там подать жалобу подать на магазин. там я только нашел жалобу на то что я не получил товар.

[Lashko199]

yankey (26 Сентябрь 2015 - 15:24) писал(а):

Eсть проблема. Заказал планшет. дали трек, почта Швеции.RE579517058SE.
Какое то время что-то по нему трекалось. Потом - тишина. Уже 70 дней нет посылки.

гарантии нет, они меня тоже просят закрыть спор. посылки нет 46 дней. Дал им время до понедельника, а там переведу в претензию.
А если закроете спор, то будете ждать своих денег очень долго, не ведитесь, стойте на своем.

[RUSalka]

Eyvaz сказал:

только я не нашел где там подать жалобу подать на магазин

https://www.paypal.com/selfhelp/home
позвоните или напишите

[Calviz]

Заказ W1507280500369612 от 28 июля до сих пор не пришел и чуда я не жду.
Тикет T15091712142
Предлагаю вам:
1) сделать 100% возврат на PayPal
2) возврат 100% на GB wallet и 336 points в мой аккаунт для покупки другого товара с нормальным трек номером.

В противном случае я открою диспут в PayPal и не буду его закрывать!

[Dmitrypnz]

МаринаЛю
Добрый день.
Первый раз сделал заказ в этом магазине. Это был телефон по очень выгодной цене (W1509100051275602).
Заказ оплатил 15 сентября, но до сих пор статус заказа-
Processing.
Что делать? Что с моим заказом?

Почитал форум, похоже это обычная ситуация (((

Сообщение отредактировано.

[kkk4]

Dmitrypnz сказал:

Почитал форум, похоже это обычная ситуация (((

Да, мне тоже досталось. Заказ W1508261523035943 - стали отправлять с сомнительными треками вида CNxxxxxxxxxxxxxx - они на территории России не трекаются. Уже месяц - полная тишина, притом что почта не загружена - обычная безтрековая мелочь с ebay.com из Китая доходит за 24-27 дней! Фото пакета с этим сомнительным треком на сайте есть, но от этого не легче. Знал бы, что проверить проождение посылки нельзя - и заказывать бы не стал.
Жду еще 5 дней до окончания срока диспута в Paypal, и надо открывать диспут...

[Fover]

kkk4 сказал:

Жду еще 5 дней до окончания срока диспута в Paypal, и надо открывать диспут...

В пейпал срок защиты 180 дней.

[evgeny.kasyan]

Сколько мне ещё ждать возврата денег по W1508161431382868 этому заказу?

[CMETAHbl4]

МаринаЛю сказал:

CMETAHbl4,Проверьте тикет AT15092502721 и AT15092502729 ,пожалуйста.

проверил!

Цитата

1) 50% возврат на ваш кошелек (кредит магазина)
В этом случае мы можем вернуть в ваш кошелек $12.66USD для будущих заказов.25.32USD*50%=12.66USD
2) 30% возврат на вашу кредитную карту или Paypal
В этом случае мы можем вернуть $7.6 обратно к вам.25.32*30%=7.6USD
3) ещё раз отправим заказа
Мы можем ещё раз отправить заказа. Для этого случая просьба оплатить 50% от стоимости заказа(12.66USD), чтобы мы могли организовать отгрузку.[/size][/font][/color]

Ничего из предложенного Вами функционала меня категорически не устраивает. Мой выбор - диспут с PayPal. Со временем проблем нет. Интересует, либо заказанный товар, либо ПОЛНЫЙ возврат денег. Прошу сообщить о Вамем решении.

Сообщение отредактировано.