Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Omni]

оо. оренбург давно воровством известен

[RUSalka]

lockeron сказал:

Думаю али в этом случае будет на стороне продавца

Не стоит так думать раньше времени, лучше попробуйте поискать дополнительные доказательства вины почты, основное внимание стоит сосредоточить именно на этапе доставки, а не на выяснении отношений с продавцом, т.к. покупая в интернете в деле неизбежно замешана третья сторона, которую не стоит сбрасывать со счетов при ведении спора. Какой вес при приеме указан на посылке и с каким весом она проходила контрольные отметки на сайте ПР? Расхождения имеются? Может быть на упаковке был скотч, которым пользуются сотрудники почты или таможни, и который Вы сразу не заметили? Цепляйтесь за все, что может повлиять на решение спора и желаю Вам выйти победителем из этой ситуации.

[peeoner]

Omni,скрин чего?

[Naevus]

Omni сказал:

писать заяву в полицию о краже. по симке найдут владельца. китаец какбэнипричом

Симку кладет продавец - для планшета с 3г. Каг бэ в подарок.

Мне месяц назад пришел текласт - тоже симка точно такая же была в комплекте. Не активировал, т.к. личный кабинет на номере запрещен - и хрензанет куда уйдут деньги при попытке положить на номер.

Но у меня планшет был заказан с молла с российского склада. А вот где берут бисимки продавцы в китае - не знаю... но, думаю, это не проблема, особенно если симка - левая.

lockeron сказал:

Да спор то открыл, толку то. Думаю али в этом случае будет на стороне продавца, т.к. посылку то я получил, хоть в ней и не то было, а меня обзовут лжецом, как всегда это и бывает.

У вас же видео распаковки есть - приложили к спору?
Собственно - соглавен, вероятность положительного для вас исхода - минимальна. Но другого то ничего не остается.

[peeoner]

оплата была 28 числа, отправить прод должен был в течении 5 дней..по факту отправил 1 или 2 числа..где посмотреть теперь не знаю,на почте не сохранил письмо..ссылка на гарантию в 15 дней..открывает страницу 404..иначе бы не спрашивал здесь..

Прикрепленные файлы

•  зака315.jpg   160,02К   13 Количество загрузок:

[RUSalka]

peeoner сказал:

по факту отправил 1 или 2 числа..где посмотреть теперь не знаю

фактическую дату отправки (прием в ПО) можете увидеть кликнув на "Посмотреть еще" под подробностями отслеживания. Прод отправил эстонской почтой, если за 3 дня до окончания защиты не получите заказ, то попросите продлить срок защиты, если не продлит - можно открывать диспут (хоть Али и обещает еще 2 недели защиты, но лучше перестраховаться).

peeoner сказал:

оплатил заказ один..продавец долго не отправлял..нажал на отмену, по причине долгой отправки..начался процесс отмены..и потом опять товар появился в ожидаемых..опять нажал на отмену..через несколько дней захожу..а мне товар отправили..почему не сработала отмена?

Потому что продавец так захотел

[MakcuM]

lockeron (14 Октябрь 2015 - 22:14) писал(а):

Вот такая хрень заместо планшета пришла: SAM_6718.JPG

тебе хоть вкусняшек положили

у меня же вместо мафона для Kia Soul пришли "запчасти" от тойотовского мафона
но сегодня спор был закрыт с полным возмещением в мою сторону
но посылку я не получал, а вскрыл вместе с курьером и при осмотре сразу оформили акт!
и в системе посылка значится как отказ от посылки "претензии к товару"

теперь все посылки прежде чем получить буду просить на осмотр

[lockeron]

RUSalka (15 Октябрь 2015 - 19:28) писал(а):

lockeron сказал:

Думаю али в этом случае будет на стороне продавца

Не стоит так думать раньше времени, лучше попробуйте поискать дополнительные доказательства вины почты, основное внимание стоит сосредоточить именно на этапе доставки, а не на выяснении отношений с продавцом, т.к. покупая в интернете в деле неизбежно замешана третья сторона, которую не стоит сбрасывать со счетов при ведении спора. Какой вес при приеме указан на посылке и с каким весом она проходила контрольные отметки на сайте ПР? Расхождения имеются? Может быть на упаковке был скотч, которым пользуются сотрудники почты или таможни, и который Вы сразу не заметили? Цепляйтесь за все, что может повлиять на решение спора и желаю Вам выйти победителем из этой ситуации.

Ну вес то соответствует, как пишет китаянка. И млин сволочь в китайских иероглифах на посылке этот вес поставила. Непойму скока должно быть. При выходе с таможни 870гр, при получении 857гр, ну тоже в районе погрешности. Скотч прозрачный, таким походу китайцы не пользуются, они везде желтый лепят.

MakcuM (16 Октябрь 2015 - 09:40) писал(а):

lockeron (14 Октябрь 2015 - 22:14) писал(а):

Вот такая хрень заместо планшета пришла: SAM_6718.JPG

тебе хоть вкусняшек положили

у меня же вместо мафона для Kia Soul пришли "запчасти" от тойотовского мафона
но сегодня спор был закрыт с полным возмещением в мою сторону
но посылку я не получал, а вскрыл вместе с курьером и при осмотре сразу оформили акт!
и в системе посылка значится как отказ от посылки "претензии к товару"

теперь все посылки прежде чем получить буду просить на осмотр

А у меня вот теперь ни акта, ни каких документов, беда печаль.

Naevus (15 Октябрь 2015 - 20:26) писал(а):

Omni сказал:

писать заяву в полицию о краже. по симке найдут владельца. китаец какбэнипричом

Симку кладет продавец - для планшета с 3г. Каг бэ в подарок.

Мне месяц назад пришел текласт - тоже симка точно такая же была в комплекте. Не активировал, т.к. личный кабинет на номере запрещен - и хрензанет куда уйдут деньги при попытке положить на номер.

Но у меня планшет был заказан с молла с российского склада. А вот где берут бисимки продавцы в китае - не знаю... но, думаю, это не проблема, особенно если симка - левая.

lockeron сказал:

Да спор то открыл, толку то. Думаю али в этом случае будет на стороне продавца, т.к. посылку то я получил, хоть в ней и не то было, а меня обзовут лжецом, как всегда это и бывает.

У вас же видео распаковки есть - приложили к спору?
Собственно - соглавен, вероятность положительного для вас исхода - минимальна. Но другого то ничего не остается.

Да видео распаковки приложил, но камеру на чуток отключал в середине распаковки, могут к этому домотаться. Плюс перед этим я спорил с китайцем одним уже и отспорил 10 баксов. Могут подумать что я мошейник.

[RUSalka]

lockeron, свяжитесь через чат с русскоязычной поддержкой, опишите в подробностях всю ситуацию, все-таки на русском больше шансов что Вас поймут, а если сотрудники поддержки сами окажутся из России, то до них должно быть еще проще достучаться, т.к. скорее всего они в курсе что у нас на ПР творится.

lockeron сказал:

Плюс перед этим я спорил с китайцем одним уже и отспорил 10 баксов. Могут подумать что я мошейник.

Не подумают, просто так Вам бы деньги не вернули, значит на то была причина.
Ой, ссылочку на чат забыла вставить добавляю http://activities.al...u/help/home.php только справа еще кнопку "Онлайн чат" нажмите.

[lockeron]

RUSalka (16 Октябрь 2015 - 12:37) писал(а):

lockeron, свяжитесь через чат с русскоязычной поддержкой, опишите в подробностях всю ситуацию, все-таки на русском больше шансов что Вас поймут, а если сотрудники поддержки сами окажутся из России, то до них должно быть еще проще достучаться, т.к. скорее всего они в курсе что у нас на ПР творится.

lockeron сказал:

Плюс перед этим я спорил с китайцем одним уже и отспорил 10 баксов. Могут подумать что я мошейник.

Не подумают, просто так Вам бы деньги не вернули, значит на то была причина.
Ой, ссылочку на чат забыла вставить добавляю http://activities.al...u/help/home.php только справа еще кнопку "Онлайн чат" нажмите.

спасибо за ссылочку, обещали вроде бы как помочь, только вот не знаю как. Потом отпишусь что выйдет, ждем пока продавец подтвердит или отклонит мою притензию, пока только в сообщениях мне пишет, осталось 3 дня, если не подтвердит, то деньги вернутся, но думаю китаянка не даст этому случиться.

[ГУЗЕЛЬ]

Здравствуйте! Кто знает, что означает статус Pickup successfully - самовывоз успешно? Спасибо

[RUSalka]

ГУЗЕЛЬ сказал:

Кто знает, что означает статус Pickup successfully - самовывоз успешно?

Это Вы про Али спросили или просто так? Скрин с Али дайте, если речь идет о нем.

lockeron сказал:

обещали вроде бы как помочь

Удачи!

lockeron сказал:

Потом отпишусь

Только не забудьте

[MakcuM]

эх... чувство такое что не вернут тебе бабло

[ГУЗЕЛЬ]

Это Вы про Али спросили или просто так? Скрин с Али дайте, если речь идет о нем.

Да, про Али. Стоит этот статус

Прикрепленные файлы

•  скрин али.png   9,46К   16 Количество загрузок:

[RUSalka]

ГУЗЕЛЬ, это статус посылки, у заказов на Али таких статусов не бывает, формулируйте свои вопросы более внятно и в соответствующих темах (доставка обсуждается в другом месте). Пока, так и быть, отвечу здесь, лень искать куда это нужно перенести. Если смущает статус, обратитесь в транспортную компанию за разъяснениями.

[Omni]

peeoner, страницы

Naevus сказал:

Симку кладет продавец

эээ... российскую билайновую симку кладет китаец из китая?
а также шоколад аленка.
надо полагать за этими товарами он спекциально ездил в расею.

Naevus сказал:

где берут бисимки продавцы в китае - не знаю... но, думаю, это не проблема, особенно если симка - левая.

хочу китайскую симку. где взять в самаре? хоть левую хоть правую

ГУЗЕЛЬ, RUSalka, посылко у перевозчика либо электронное извещение ему же о посылке.

[Naevus]

Omni сказал:

эээ... российскую билайновую симку кладет китаец из китая?
а также шоколад аленка.
надо полагать за этими товарами он спекциально ездил в расею.

Э-ээ? Седня чо - пятница?
1. Почему бы и нет? В моем планшете, полученном месяц назад, лежала точно такая же симка. В отзывах о планшете люди подтверждают, что в подарок получили симки или стилусы.
2. А при чем тут аленка? Я про шоколад ничего не писал
3. Человек, отправляющий не дешевый товар в россию не может получить товар из россии?

Так вот, про симку я написал в ответ на предложение "пробить владельца дабы выйти на вора". И я настаиваю на том, что не все предметы, оказавшиеся в посылке, попали туда в результате кражи. Более того - считать что вор идиот и подбросил в посылку симку для выравнивания веса или по рассеяности - гораздо глупее, чем считать что вор не дурак и не взял симку, т.к. первое же включение аппарата с этой симкой легко выведет следствие (дабы такое будет) на него.

[peeoner]

RUSalkaфактическую дату отправки (прием в ПО) можете увидеть кликнув на "Посмотреть еще",
там..еще одна строчка..

• "2015.09.29 19:39 (GMT-7): Order information received by carrier" не похоже на "прием в ПО"..где еще посмотреть?
  
• Я вообщем то и заказал у этого прода,из-за быстрой доставки..да еще и с гарантией..подумал ну значит точно быстро...но вот "эстонская" почта..как то не радует))..

[RUSalka]

peeoner сказал:

не похоже на "прием в ПО"..где еще посмотреть?

нигде, это самый первый статус о том, что отправление было зарегистрировано транспортной компанией, от него и считайте 15 дней, т.к. день выдачи трека Вы все равно не помните, а еще правильней ориентироваться на таймер защиты.

[Fover]

Поройтесь в почтовом ящике, возможно найдете письмо от али когда была отправка товара.