Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Omni]

 albert80 сказал:

воришки же как-то узнают

в декларации написано может быть.
ну и рентген никто не отменял

[lekalo]

 Omni сказал:

ну и рентген никто не отменял

да там и помимо рентгена куча всего. Называется Технические средства таможенного контраля (ТС ТК). Перечень ТС - Приказ ФТС №2509 от 21.12.2010

[balanila]

Как же надоели продавцы, которые пишут в доставке Registered air mail, а шлют чем-то бестрековым с набором цифр типа трек и припиской: "Sorry friend,Because of the post accumulation problems, we changed another shipping way which will be better and safer. It will arrive at other country first,then that country post will transfer it to your country. Really sorry for making this inconvenience for you! The shipping time will be the same or faster than the shipping way you choose and please track on this site(tracking informations usually showed within 3-12 business days):http://www.17track.net/index_en.shtml"

[albert80]

а я уже чего-то совсем не вижу смысла в треке. в сентябре заказал 4 посылки. первая посылка исчезла в экспорте на 20 дней, вторая пришла за 6 дней, при чем о ней узнал когда решил на 7-й день глянуть статус по принципу ушла/не ушла, 3-я посылка исчезла в недрах экспорта 6октября и тишина, 4-я посылка вообще не трекается, получаю инфу от продавца.
кстати достаточно классный отслеживатель посылок на сегодняшний день - трекитонлайн

[SEM]

Я тоже перестал отслеживать треки. От медитации на статус отправления срок доставки не изменяется.
Главное - не пропустить крайнюю дату открытия диспута, если посылки всё нет и нет. За 2-3 дня до этой даты начинаю писать продавцу стандартную фразу "посылки нет, на почте РФ не трекается, продлите срок доставки", раз в сутки. Не продлил - диспут.

[Destr84]

Зачем писать, если для продления срока защиты есть специальная кнопка?

[Naevus]

 Destr84 сказал:

для продления срока защиты есть специальная кнопка

И все что делает эта кнопка - пишет сообщение продавцу "продли на хх дней".

Так лучше я сам напишу свой текст, указав на причины просьбы, на то, что я уже ходил сегодня на почту и спрашивал про посылку. Да и просто поболтать...

[Destr84]

 Naevus сказал:

И все что делает эта кнопка - пишет сообщение продавцу "продли на хх дней".

А что еще надо? А если хочется

 Naevus сказал:

просто поболтать

то для этого подойдет и любой другой продавец

[SEM]

Цитата

Зачем писать, если для продления срока защиты есть специальная кнопка?

Что написано топором, того не вырубить пером...
Переписку - видно, в ней не только просьба продлить, но и описаны причины. В случае диспута такая переписка полезна...

[balanila]

Мне треки нужны хотя бы почты гонконга.
Трековые посылки идут намного быстрее, чем бестрековые.
Например, недавняя посылка 19 октября вылетела из гонконга, 22-го прилетела.
А бестрек может больше месяца идти.

[lekalo]

 balanila сказал:

Например,

вот именно, что "например". Я могу привести обратный и не один. Скорость доставки = процесс непредсказуемый и зависит от расположения звезд (как скоро в конкретном пункте отгрузки сформируют палету, контейнер сборного груза в страну импорта, что зависит от количества товара в конкретный момент времени в этом пункте отгрузки в конкретную страну импорта)

[RUSalka]

M

По кому-то кнут плачет.... Давайте вы больше не будете в этой теме обсуждать тркки и скорость доставки.

[SGK]

Уважаемы коллеги, помогите разобраться с ситуацией. Я не силен в английском, а автоперевод меня не порадовал.
2015,10,16 4:59 (GMT-7) :Order information receive by carrier
2015.10.16 4:59 (GMT-7) :Order flfillment complete

[Omni]

ну, если одним словом - то это по-гагарински - ПОЕХАЛИ!!!!!!!!

все нормально.

[Гриша]

Здравствуйте. такая ситуация. заказал товар дали трек,он не отслеживался.открыл спор он дал другой трек- спор закрыл. прошло время оказалось другому адресату. пишу ему он дает другой трек - опять другой адресат. что делать не знаю

Сообщение отредактировано.

[macrel]

 Гриша сказал:

что делать не знаю

если товар за 2 копейки (когда просто дают левый трек) и время на счетчике еще есть - ждать, скорее всего безтрек

если товар дорогой - открывать диспут и эскалировать сразу как будет возможно

[Гриша]

товар 100$. открою диспут переведу в жалобу,а если он даст нормальный трек.диспут закроют. спор я уже не смогу открыть- а там кирпич

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Гриша, ну вариантов то нет....если по выданному треку системой Али будет зафискировано получение, то Ваш заказ и так закроется....

[lekalo]

 macrel сказал:

если по выданному треку системой Али будет зафискировано получение, то Ваш заказ и так закроется.

я тоже так думал. Но года 2 назад попал на такую ситуацию; кто-то получил по моему треку товар в другом городе. Я сидел с неоткрытым диспутом. Заказ не закрылся. А через несколько дней пришло и мне.

Сообщение отредактировано.

[macrel]

lekalo, ну кто хочет рисковать - да....)))

Мне неоднократно приходили уведомления, когда посылка получена и я еще не успела подтвердить ее получение, что зафиксировано получение и срок подтверждения сокращен (вроде дней 10 было последний раз)

а вот буквально в прошлом месяце уведомление, что посылка получена, пришло в день получения вечером.. так что мониторится у них, вопрос - с какой частотой.. ну вот тут уж как повезет

Сообщение отредактировано.