Перейти к содержимому

Алиэкспресс - решаем проблемы #3


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4328

#1441 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 26 Август 2014 - 09:43

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

#1442 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 20 Октябрь 2015 - 09:38

Просмотр сообщенияalbert80 сказал:

воришки же как-то узнают
в декларации написано может быть.
ну и рентген никто не отменял :)

#1443 lekalo

lekalo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 489 сообщений

Отправлено 21 Октябрь 2015 - 21:42

Просмотр сообщенияOmni сказал:

ну и рентген никто не отменял

да там и помимо рентгена куча всего. Называется Технические средства таможенного контраля (ТС ТК). Перечень ТС - Приказ ФТС №2509 от 21.12.2010

#1444 balanila

balanila

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 08:56

Как же надоели продавцы, которые пишут в доставке Registered air mail, а шлют чем-то бестрековым с набором цифр типа трек и припиской: "Sorry friend,Because of the post accumulation problems, we changed another shipping way which will be better and safer. It will arrive at other country first,then that country post will transfer it to your country. Really sorry for making this inconvenience for you! The shipping time will be the same or faster than the shipping way you choose and please track on this site(tracking informations usually showed within 3-12 business days):http://www.17track.net/index_en.shtml"

#1445 albert80

albert80

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 19 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 11:50

а я уже чего-то совсем не вижу смысла в треке. в сентябре заказал 4 посылки. первая посылка исчезла в экспорте на 20 дней, вторая пришла за 6 дней, при чем о ней узнал когда решил на 7-й день глянуть статус по принципу ушла/не ушла, 3-я посылка исчезла в недрах экспорта 6октября и тишина, 4-я посылка вообще не трекается, получаю инфу от продавца.
кстати достаточно классный отслеживатель посылок на сегодняшний день - трекитонлайн

#1446 SEM

SEM

    Продвинутый пользователь

  • Гость
  • PipPipPip
  • 2 386 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 12:07

Я тоже перестал отслеживать треки. От медитации на статус отправления срок доставки не изменяется.
Главное - не пропустить крайнюю дату открытия диспута, если посылки всё нет и нет. За 2-3 дня до этой даты начинаю писать продавцу стандартную фразу "посылки нет, на почте РФ не трекается, продлите срок доставки", раз в сутки. Не продлил - диспут.

#1447 Destr84

Destr84

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 93 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 13:03

Зачем писать, если для продления срока защиты есть специальная кнопка?

#1448 Naevus

Naevus

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 2 206 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 13:53

Просмотр сообщенияDestr84 сказал:

для продления срока защиты есть специальная кнопка
И все что делает эта кнопка - пишет сообщение продавцу "продли на хх дней".

Так лучше я сам напишу свой текст, указав на причины просьбы, на то, что я уже ходил сегодня на почту и спрашивал про посылку. Да и просто поболтать...

#1449 Destr84

Destr84

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 93 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 17:14

Просмотр сообщенияNaevus сказал:

И все что делает эта кнопка - пишет сообщение продавцу "продли на хх дней".
А что еще надо? А если хочется

Просмотр сообщенияNaevus сказал:

просто поболтать
то для этого подойдет и любой другой продавец :)

#1450 SEM

SEM

    Продвинутый пользователь

  • Гость
  • PipPipPip
  • 2 386 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 17:55

Цитата

Зачем писать, если для продления срока защиты есть специальная кнопка?
Что написано топором, того не вырубить пером...
Переписку - видно, в ней не только просьба продлить, но и описаны причины. В случае диспута такая переписка полезна...

#1451 balanila

balanila

    Пользователь

  • Участник
  • PipPip
  • 13 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 20:33

Мне треки нужны хотя бы почты гонконга.
Трековые посылки идут намного быстрее, чем бестрековые.
Например, недавняя посылка 19 октября вылетела из гонконга, 22-го прилетела.
А бестрек может больше месяца идти.

#1452 lekalo

lekalo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 489 сообщений

Отправлено 22 Октябрь 2015 - 22:16

Просмотр сообщенияbalanila сказал:

Например,

вот именно, что "например". Я могу привести обратный и не один. Скорость доставки = процесс непредсказуемый и зависит от расположения звезд (как скоро в конкретном пункте отгрузки сформируют палету, контейнер сборного груза в страну импорта, что зависит от количества товара в конкретный момент времени в этом пункте отгрузки в конкретную страну импорта)

#1453 RUSalka

RUSalka

    ≈На волне онлайн-покупок≈

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 4 163 сообщений

Отправлено 23 Октябрь 2015 - 07:36

 M 
По кому-то кнут плачет.... Давайте вы больше не будете в этой теме обсуждать тркки и скорость доставки.


#1454 SGK

SGK

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 1 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 10:01

Уважаемы коллеги, помогите разобраться с ситуацией. Я не силен в английском, а автоперевод меня не порадовал.
2015,10,16 4:59 (GMT-7) :Order information receive by carrier
2015.10.16 4:59 (GMT-7) :Order flfillment complete

#1455 Omni

Omni

    бука-барабука

  • Модератор форума
  • PipPipPip
  • 5 260 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 10:45

ну, если одним словом - то это по-гагарински - ПОЕХАЛИ!!!!!!!!

все нормально.

#1456 Гриша

Гриша

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 11:25

Здравствуйте. такая ситуация. заказал товар дали трек,он не отслеживался.открыл спор он дал другой трек- спор закрыл. прошло время оказалось другому адресату. пишу ему он дает другой трек - опять другой адресат. что делать не знаю

Сообщение отредактировано.


#1457 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 12:18

Просмотр сообщенияГриша сказал:

что делать не знаю

если товар за 2 копейки (когда просто дают левый трек) и время на счетчике еще есть - ждать, скорее всего безтрек

если товар дорогой - открывать диспут и эскалировать сразу как будет возможно

#1458 Гриша

Гриша

    Новичок

  • На проверке
  • Pip
  • 3 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 12:31

товар 100$. открою диспут переведу в жалобу,а если он даст нормальный трек.диспут закроют. спор я уже не смогу открыть- а там кирпич

Сообщение отредактировано.


#1459 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 14:00

Гриша, ну вариантов то нет....если по выданному треку системой Али будет зафискировано получение, то Ваш заказ и так закроется....

#1460 lekalo

lekalo

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 489 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 19:06

Просмотр сообщенияmacrel сказал:

если по выданному треку системой Али будет зафискировано получение, то Ваш заказ и так закроется.

я тоже так думал. Но года 2 назад попал на такую ситуацию; кто-то получил по моему треку товар в другом городе. Я сидел с неоткрытым диспутом. Заказ не закрылся. А через несколько дней пришло и мне.

Сообщение отредактировано.


#1461 macrel

macrel

    Продвинутый пользователь

  • Участник
  • PipPipPip
  • 3 562 сообщений

Отправлено 27 Октябрь 2015 - 19:38

lekalo, ну кто хочет рисковать - да....)))

Мне неоднократно приходили уведомления, когда посылка получена и я еще не успела подтвердить ее получение, что зафиксировано получение и срок подтверждения сокращен (вроде дней 10 было последний раз)

а вот буквально в прошлом месяце уведомление, что посылка получена, пришло в день получения вечером.. так что мониторится у них, вопрос - с какой частотой.. ну вот тут уж как повезет

Сообщение отредактировано.