Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[lockeron]

Naevus сказал:

А у вас в почтовом отделении шоколад продают? А каких марок? (это намек типа).

Да вроде такого шоколада я там не видел. Следующую посылку пойду получать обязательно гляну.

Вот я думаю, чеж теперь каждую посылку открывать при свидетелях на почте.

[RUSalka]

lockeron сказал:

чеж теперь каждую посылку открывать при свидетелях на почте.

Если посылка дорогая и внешний вид упаковки вызывает сомнение, то да.

[dartaaron]

RUSalka,

RUSalka сказал:

А где Вы ссылки берете?

Где беру ссылки не имеет значения: с муськи перехожу, из закладок - без разницы, в какой то момент скидывает.

[mastercom]

RUSalka сказал:

А вот скотча по периметру быть не должно, т. к. при целой упаковке он никакой функциональности не выполняет, и при выдаче посылки работники почты должны были учесть этот момент, т.к. есть строгие правила, согласно которым заклеивают отправления...

Согласен. Вот не так давно получал повреждённую посылку с Али ("Поступило в Москва-Внуково ММПО в повреждённом виде") :




Но, всё было на месте.

Сообщение отредактировано.

[mastercom]

lockeron, Я не знаю как посылка могла проходить через Белгород. Возможно после Самары через Белгород (если поездом могли на станции Белгорода выгрузить... поезд меняли и там украли):



- А вот по поводу симки - НЕ СОВЕТУЮ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ... ВОЗМОЖНО РАЗВОДИЛОВО.
Вот почитайте:http://magaslife.com...t-gastarbaytery

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

lockeron, Спросите же у продавца - клал ли он в подарок симку билайна или нет? Я на 99.99% уверен, что симка - от продавца и отношения к ворам не имеет.

Ну просто потому, что мне с планшетом пришла точно такая же симка.

mastercom сказал:

по поводу симки - НЕ СОВЕТУЮ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ... ВОЗМОЖНО РАЗВОДИЛОВО

Ну это то само сабой

[lockeron]

mastercom (01 Ноябрь 2015 - 00:42) писал(а):

lockeron,
- А вот по поводу симки - НЕ СОВЕТУЮ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ... ВОЗМОЖНО РАЗВОДИЛОВО.

Ну как бы понятное дело, щас аферистов развелось ужас. Повезло вам с посылкой, что ничего не украли, мне так подмоченные приходили, все тоже нормально было.

[bix]

В первый раз сделал покупку на Ali. Когда уже все оплатил выскочило окошко, что по каким-то новым требованиям почты России требуется указывать ФИО полностью. Много раз покупал на ebay и dx, нигде не указывал и все доходило. Не так давно посылка дошла. Это на самом деле требуется?

[RUSalka]

bix сказал:

Это на самом деле требуется?

Нет, но у меня указано, мне не жалко

[bix]

Так и думал. Спасибо!

[vagonsky]

bix сказал:

Много раз покупал на ebay и dx

Если много раз за последний месяц-год,то это нормально.Но пару лет назад у многих были проблемы с доставкой,когда Почта России лютовала с ФИО. ПР запросто ещё раз могут замутить с ФИО проверки и отказы в доставке под надуманными предлогами

[Dr_TJ]

Народ нужен совет бывалых ! Заказал тачскрин для ноутбука , он пришёл целый но сенсор не работал , я снял видео и открыл претензию, Продавец попросил выслать обратно, я отправил. Он долго её не забирал со своей почты и только за 1 день до окончания диспута её получил. Прислал видео что корбка продавленная и как он её распаковывает и естественно тачскрин разбит. Что делать в таких случаях ?

[piroman]

RUSalka сказал:

Мне тоже по отзывам очень не нравится работа этого магазина

На портале geektimes.ru один знакомый электронщик мне в личку написал, что покупал на Алиэкспресс у проверенного продавца разные не очень дорогие товары несколько(!) лет подряд, суммы были в пределах 10-15-20 долларов. Рейтинг - 5 звезд, все прекрасно, сделал что-то около 70 покупок, чуть ли не как родной стал китайцу. И вот один раз он заказал довольно дорогой товар - 250 долларов. Так китаец его кинул. Он выслал пустую коробку, набитую (вместо прибора) каким-то наполнителем, утяжелителем. Посылка в тот раз шла невероятно долго, он уговорил моего знакомого поставить ему 5 звезд (якобы тот получил товар в срок, у китайца в магазине было 45 дней на подтверждение получения товара или возврат денег), сказал, что все решит, чтобы тот даже не сомневался. Тот так и сделал. Представляете горечь разочарования?
Все это за гранью моего понимания. Просто за гранью...

Сообщение отредактировано.

[superjeka93]

Добрый день. У меня возникла такая ситуация.
Продавец прислал нерабочий аккумулятор, я открыл спор. Команда алиэкспресс прислала сообщение https://pp.vk.me/c62...zWQvuWa9eJw.jpg Мне сообщение дошло (как видно на скриншоте) в 9:00 4.11.2015 .
На ответ они дали 3 дня. А в 22:02 6.11.2015 закрыли спор. Аргументировав тем, что я не ответил им за 3 дня. Но по сути у меня еще 10 часов было на ответ.
В службе поддержки не смогли помочь. Спор закрыт. Не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста.

[RUSalka]

superjeka93 сказал:

На ответ они дали 3 дня. А в 22:02 6.11.2015 закрыли спор. Аргументировав тем, что я не ответил им за 3 дня. Но по сути у меня еще 10 часов было на ответ.

Вы время прибавляли к времени когда пришло сообщение? А нужно было посмотреть в самом заказе, бывает что письма приходят с опозданием, поэтому бдительность терять нельзя.

superjeka93 сказал:

Спор закрыт. Не знаю что делать. Подскажите, пожалуйста.

Как я понимаю, прод отказывается что либо возмещать, и это прекрасный повод "отблагодарить" его заслуженным отзывом, сделать что-то большее в этой ситуации вряд ли получится.

[superjeka93]

RUSalka (08 Ноябрь 2015 - 18:10) писал(а):

Ясно( спасибо за ответ.

[Bond]

Дорогие форумчане!прошу Вашей помощи!кто сталкивался с такой проблемой: 27 октября мой аккаунт был заблокирован
Your account is temporarily unavailable

. объяснение: якобы у меня было много неоплаченных заказов. Ну заказов то у меня, действительно, неоплаченных было много. ввиду нестабильности курса доллара. В приложении к сообщению скидываю скриншоты письма, пришедшего на мою электронную почту и скрин-шот сообщения системы
Dear # respondant_contact_name #:

We regret to inform you that your AliExpress account has been suspended because we are encountering a large number of unpaid orders originating from your AliExpress account which violates the Buyer Protection Program rules.

To learn more
visit: Rules about Abusing the Buyer Protection Program

Thank you for your understanding.

Best Regards,
. которое выходит в тот момент, когда я пытаюсь сделать новый заказ или посмотреть свои баллы
Your account is temporarily unavailable.

If you have any questions, please contact our customer service team.
You can also:
View other existing complaints
Manage Orders on Alibaba.com
Manage Orders on AliExpress.com
При всем этом, я могу оплачивать ранее заказанные заказы, которые сидят в неоплаченных, мне на электронную почту приходят сообщения от продавцов и сообщения от сайта о распродажах, супер-сделках и т.д., я открываю диспуты, отправляю сообщения продавцами т.д. Как быть и кто с этим со всем сталкивался?

Сообщение отредактировано.
Удаление форматирования.

[macrel]

Ваше сообщение нечитаемое абсолютно, что ж Вы всех не уважаете, опубликовав такой мусор?

Bond сказал:

якобы у меня было много неоплаченных заказов. Ну заказов то у меня, действительно, неоплаченных было много. ввиду нестабильности курса доллара.

ну так правила есть правила...Али имеют на это право

Сообщение отредактировано.

[lekalo]

Bond сказал:

неоплаченных было много. ввиду нестабильности курса доллара

интересный аргумент. На уровне "потому что ... вчера Зенит проиграл, ... снег выпал, ... скушал пирожок с мясом, и т.д."

[santer72]

Ситуация вроде стандартная -срок доставки вышел,посылки нет.Открываешь спор .включается таймер.Продавец либо продляет срок защит ы либо возвращает деньги.
Моя посылка должна была быть доставлена Алибабаевской службой доставки.Трек отсвечивал до китайской таможни,потом пропал.Срок оговоренной продавцом доставки вышел.Открыл спор.Ответ получил не от продавца а от самой площадки Алибаба.Типа это наша служба взялась доставить вам товар мы и разберемся.Никакого таймера не включилось,деньги не возвращают .Прошла неделя и не ответа ни привета.Кто сталкивался- сколько они будут рассматривать вопрос ?