Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Metalhorse]

CKYHC сказал:

Господа, помогите, что сделать с таким продавцом?

Посмотрел. Круто, чо сказать
Можно ссылку на ваш фидбэк-профиль на Али?

[CKYHC]

Пока нет. там лот просто очень интересный. спор будет выигран 99,998%.
Я специально ищу такие лоты, у которых явно ложное описание и /или продавец осознанно обманывает.
Некоторые лоты не нужны и даром, типа 18650 аккумуляторов ёмкостью 3000+ Ач.
фонариков от батарей ААА на 2000+ Люмен и подобных лотов, это уже не интересно.
Сейчас интересно товар более дорогой и более сложные споры.

Меня сейчас интересует вопрос как сделать продавцу больно. (я уже говорил про лот, увидите чуть позже, поймёте о чём я)

[RUSalka]

CKYHC сказал:

Меня сейчас интересует вопрос как сделать продавцу больно

Наверное, ему уже досталось от Вас (возможно в другом магазине, как правило у продавцов на али их несколько), вот и не хочет больше связываться.
Можно попробовать пожаловаться на его деятельность админам али, пусть проведут проверку.

[CKYHC]

Я обратился в русскоязычную ТП, там меня заверили что с продавцом проведут беседу. и что продавец отправит мне заказанный товар.
Ну и что деньги назад я получу в любом случае, не принципиально, но держать почти $40 в течении 10 дней, просто так - не хотелось бы.
Началось всё с того что добавив товар в корзину нажал оплатить. и пока ждал прихода СМС с кодом подтверждения от банка - продавец мне отписался смайликом, потом я начал переписку, ответом продавца было - ПЛАТИ.
сказал бы сразу - я бы и не платил)
Вполне может быть, но суммы "наказания" были небольшими.
через 3 дня примерно попробуем устроить флешмобчик небольшой, с десятком заказов.
нагоняю интригу)))

[Metalhorse]

CKYHC сказал:

Меня сейчас интересует вопрос как сделать продавцу больно.

Продавец совсем зеленый. Продвинутые проды, если видят такого "тайного покупателя", выдают левый трек, ничего не высылая, и мурыжат вас до истечения 90-дневного срока. А этот сам себе могилу выкопал, начал кричать про неотправку. В вашей ситуации ждать окончания срока обработки заказа. Если так и не отправит, то заказ закроется, и продавцу при этом прилетит штрафных баллов.

[CKYHC]

Ему, продавцу, побоку похоже на предупреждения.
Вот не могу понять почему он такой глупый, сказал бы простите товар временно закончился - помоему это "меньший минус в карму" чем неотправка товара...
Ладно. посмотрим как оно будет.
Я просто хочу тот лот)

[lekalo]

CKYHC сказал:

Я специально ищу такие лоты, у которых явно ложное описание и /или продавец осознанно обманывает.

лично мне несимпатичны как Продавцы-обманщики, так и подобные мелкие шулеры: кидал на мелкие суммы, а как только пошла речь о десятке баксов, так прибежал - дяденьки, помогите спасти свои-кровные. Противно

[fyvfy]

На странице товара указано "You have 7 days to contact us and 30 days to return it from the date it was received. If this item is in your possession more than 7 days, it is considered used and WE WILL NOT ISSUE YOU A REFUND OR REPLACEMENT. There are NO EXCEPTIONS!"

Забрал посылку сегодня на почте, проверил устройство дома - весело светит синим светодиодом и не работает. Проверил работоспособность на нескольких компах, с разными кабелями, вин/линь - не работает.

Продавцу пока ничего не писал, чтобы не начали отсчитываться эти семь дней пока решаю что делать дальше.

Собственно, вопрос. Что делать? Надо обратно по почте посылать и надеяться что продавца это устроит и он вернёт деньги? Или китайцы как обычно хитрят и то что они пишут в описании товара мало соотносится с действующими на али правилами и надо просто написать и деньги вернут? Товар не сильно дешёвый (почти 3тыр), веры в порядочность китайских продавцов нет совсем.

[Metalhorse]

fyvfy сказал:

Что делать?

Написать продавцу о том, что товар не работает. Желательно задокументировать - фото, видео неисправностей. Подождать ответа продавца. Скорее всего, там будет ахинея из серии "вернем 1 доллар, и будет вам хорошо". Открыть диспут с указанием суммы возврата. Дождаться подтверждения диспута продавцом (с занижением суммы возврата, конечно же). Обострить диспут, дождаться решения арбитража. Там будет предложено 2 варианта: полный возврат с отправкой обратно в Китай и частичный возврат (сильно меньше стоимости товара). Дальше уже смотреть по месту.

[clavic]

fyvfy сказал:

Или китайцы как обычно хитрят и то что они пишут в описании товара мало соотносится с действующими на али правилами и надо просто написать и деньги вернут? Товар не сильно дешёвый (почти 3тыр), веры в порядочность китайских продавцов нет совсем.

Мало надежды, что у обманщика проснется совесть, скорее может чего то испугаться, если у Вас есть, чем напугать.

Metalhorse сказал:

будет предложено 2 варианта: полный возврат с отправкой обратно в Китай и частичный возврат (сильно меньше стоимости товара). Дальше уже смотреть по месту.

Если удастся доказать обман продавца, то деньги вернут без отправки товара.
Смотрите отзывы других покупателей (это надо было делать до покупки).

Сообщение отредактировано.

[axis-xx]

Всем привет! Сегодня али слил мне аккаунт другого пользователя, с логином и паролем
Общался в онлайн-чате с суппортом - но им видимо по боку...

Прикрепленные файлы

•  ali-x.jpg   66,08К   41 Количество загрузок:

[Metalhorse]

clavic сказал:

Если удастся доказать обман продавца, то деньги вернут без отправки товара.

Разумеется. Но тут вроде случай из серии "не работает"...

[clavic]

Metalhorse сказал:

случай из серии "не работает"

Может оказаться заведомо не рабочий товар.
типа - открываешь, а там светодиод)))

[Metalhorse]

clavic сказал:

типа - открываешь, а там светодиод)))

Ну это уж совсем трешовая ситуация)) Правильно вы написали - тут уж сначала фидбэк и отзывы смотреть. Я все ж наивно надеюсь, что посетители нашего топика умеют это делать))

[clavic]

Metalhorse сказал:

Я все ж наивно надеюсь, что посетители нашего топика умеют это делать))

А я все больше убеждаюсь, что нет.)))

[clavic]

clavic сказал:

Скажите пожалуйста, сколько раз продавец может продлевать срок защиты?
Изначально у товара был 60 дней, когда оставалась неделя, а товар не пришел, продавец продлил еще на месяц, сейчас осталась неделя (в общей сложности прошло 80 дней) и я спросил где товар, на что продавец продлил еще на 2 недели....

Сегодня получил, итого 85 дней..............)))

[Metalhorse]

clavic сказал:

(в общей сложности прошло 80 дней) и я спросил где товар, на что продавец продлил еще на 2 недели....

... и пошел в почтовое отделение отправлять посылку

[clavic]

Metalhorse сказал:

и пошел в почтовое отделение отправлять посылку

Вполне допускаю.
Поэтому поставил 3 звезды, одну поставить совесть не позволила, товар получен, качество достойное, хоть сейчас уже и не нужен.......

[suhovshop]

через Хром не могу зайти в свой список заказов - показывает ошибку, через Фирфокс захожу прекрасно, куки чистил, что делать?

[RUSalka]

suhovshop сказал:

что делать

заходить через лису