Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[clavic]

Не знаю, связано ли это с новой системой оценок, но сейчас выбираю товар, думаю - почитаю отзывы.
Вау! одни пятизвездочные. 4х- 0, 3х- 0, 2х- 0, 1х- 0.....
Думаю красота то какая, неужели даже 4 звезды никто не нарисовал?
Начинаю читать отзывы, и тут пролетает с одной звездой.
А ну-ка, нажму-ка я на нолик в однозвездочных....
И вот передо мной раскрывается целый список....

[olegkenig]

Заказал батарейку для тел. Lenovo, в описании клянутся что оригинал. Получил, внешне на оригинал похоже, но заряд держит максимум полтора часа, открыл спор с причиной: "не работает так как положено", Прод очень удивился, пишет что проблем раньше якобы не было, просит закрыть спор и открыть новый с причиной "мне больше не нужен этот товар", тогда обещает вернуть деньги, якобы эта причина не окажет негативных последствий для его репутации, и просит не оставлять плохой отзыв. Рейтинг продавца 98%. Что это? Пытается развести? Понятно что спор закрывать нельзя, второй раз не откроешь, но можно отредактировать и поменять причину. Стоять на своем или идти на встречу продавцу?

[bakren]

olegkenig (25 Апрель 2016 - 14:17) писал(а):

Заказал батарейку для тел. Lenovo, в описании клянутся что оригинал. Получил, внешне на оригинал похоже, но заряд держит максимум полтора часа, открыл спор с причиной: "не работает так как положено", Прод очень удивился, пишет что проблем раньше якобы не было, просит закрыть спор и открыть новый с причиной "мне больше не нужен этот товар", тогда обещает вернуть деньги, якобы эта причина не окажет негативных последствий для его репутации, и просит не оставлять плохой отзыв. Рейтинг продавца 98%. Что это? Пытается развести? Понятно что спор закрывать нельзя, второй раз не откроешь, но можно отредактировать и поменять причину. Стоять на своем или идти на встречу продавцу?

По моему опыту идти на встречу продавцу (спор не закрывать!!!!, а изменить причину спора). Если долго не упирался, а сразу попросил изменить причину спора, то он очевидно знал что отсылает каку а не батарею. Деньги вернет с вероятностью 99%. Причину спора (если что то не так пойдет) сможете изменить еще раз.

Сообщение отредактировано.

[Vik67]

Заранее извиняюсь, если не по теме. Поиском не нашел.
Хочу попробовать сделать обзор товара. Возникли вопросы.
Подскажите, товар для обзора, нужно заказывать у каких-то определенных продавцов?
Нужно ли делать какую-то предоплату, после обзора товар отсылается обратно?

[AmigosTeam]

clavic сказал:

Думаю красота то какая, неужели даже 4 звезды никто не нарисовал?
Начинаю читать отзывы, и тут пролетает с одной звездой.
А ну-ка, нажму-ка я на нолик в однозвездочных....
И вот передо мной раскрывается целый список....

Vik67 сказал:

Подскажите, товар для обзора, нужно заказывать у каких-то определенных продавцов?

Вы хотите получить товар для обзора бесплатно?

---

Люди!!!
Когда в мобильном приложении происходит вброс скидочных купонов, которые можно взять за мобильные монетки?
Захотел скидку, но когда бы не зашёл "закончились попытки".

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

clavic, а Вы учли конвертацию в банке + курс MasterCard, который ниже официального? Это когда официальный 1 евро = 1,14 долларов США, а у MasterCard 1 евро = 1,1 долларов США...

[Vik67]

AmigosTeam,

А что, можно и бесплатно получить
Я предпологал, что за обзор, мне продавец в будущем, сделает какую-то скидку при покупке

[su77]

AmigosTeam, обмен монет на купоны начинается в 10.00 по московскому времени. Расхватывают их быстро.

Сообщение отредактировано.

[AmigosTeam]

Vik67 сказал:

А что, можно и бесплатно получить

Да. Матёрым обзорщикам продавцы отсылают бесплатно, в обмен на обязательство "написать хороший обзор".
Такие обзоры идут отдельной категорией "пункт №18"
http://mysku.ru/page...s/promo-reviews
https://yandex.ru/ya...nt=1461991463.1

Если хотите обозреть товар "за деньги" то никаких ограничений нет, можете что хотите выбрать.

Vik67 сказал:

Я предпологал, что за обзор, мне продавец в будущем, сделает какую-то скидку при покупке

Это как договоритесь с продавцом.
Некоторые дают купоны на скидку просто "за красивый отзыв" , причём без договоренности.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

vladlat (29 Апрель 2016 - 15:20) писал(а):

clavic, а Вы учли конвертацию в банке + курс MasterCard, который ниже официального? Это когда официальный 1 евро = 1,14 долларов США, а у MasterCard 1 евро = 1,1 долларов США...

Это к чему?
Но если так на самом деле, то при покупке выгодней счет получать в евро, а оплачивать в долларах мастеркарточкой.))) (кстати, заметил - банки предпочитают выдавать дебетовые виза, а кредитные мастер, не знаю с чем связано, может с курсом и маржей?)
Но все это фигня, на самом деле.
Вы забываете про маржу банка.

Сообщение отредактировано.

[vladlat]

clavic, у нас все счета в евро. Поскольку валюта страны - евро. Лично я все свои сбережения храню на счёте Maestro, куда и деньги перечисляют или я сам на него ложу наличку через банкомат, поскольку все счета (коммунальные, интернет, мобильники) оплачиваю именно с него; снимаю, если надо, наличные. А в интернет-магазинах и простых магазинах оплачиваю со счёта MasterCard поскольку за всё, кроме покупок берут комиссию (снятие наличных - 3% (мин. EUR 3), снятие наличных в стране в сети своих банкоматов и дружественного банка - 3% (мин. EUR 1.50) https://www.citadele...dit/mastercard/, оплата коммунальных услуг - стандартный платеж в другой банк в Латвии - 0,36 + 3%, в свой - 3% https://www.citadele...unts/transfers/)...

Сообщение отредактировано.

[Begemot]

Первый раз пришел брак с Али. В общих чертах знаю, что делать. Но ни разу не делал. Помогите подробностями.
Заказывал usb тестер белый у продавца с норм рейтингом, большим числом заказов и отзывов. У устройства не работает заявленная функция памяти на 10 ячеек. Переключаться между ними можно, кнопка работает. Но при отключении от питания показания емкости сбрасываются в 0. Также не работает стирание емкости в заданной ячейке памяти.
Что мне нужно? Это?:
1) отправить сообщение продавцу (из формы заказов: "Оставить комментарий для продавца" или неважно?) о проблеме. Как-то доказать это на видео (куда выставлять видео, каким кодеком кодировать? какие вообще характеристики видео?)
2) дождаться ответа продавца.
3) открыть спор.
Сразу куча вопросов. Товар отправлять в Китай не буду. Устройство работает - основные его функции. Без памяти проживу. Но хотелось бы просто потренироваться, как вести себя в такой ситуации.
Что мне просить у продавца, компенсации в $ ? Как бы купон мне от него не нужен. Ничего там больше покупать не буду. Как оценивать ущерб? % от общей стоимости? Скажем, для моей ситуации 30% это много?

Сообщение отредактировано.

[agz]

Заказывал аккумуляторы TrustFire 14500 с защитой: http://www.aliexpres...2216466337.html
Продавец прислал фейковые, без защиты: http://www.aliexpres...2216470336.html
Отписал ему, фотку сделал... Надеюсь до диспута не дойдет дело, если он поймет в чем его косяк и что я от него хочу. Договоримся.
У него проблемы с английским. Спрашиваю одно, отвечает десятое... Не понимает он меня.

[clavic]

Для начала напишите продавцу о проблеме.
Возможно он сам предложит способ урегулирования, который Вас устроит.
Видео - на ваше усмотрение.
http://community-ali...ий-видеохостинг

[clavic]

agz сказал:

У него проблемы с английским. Спрашиваю одно, отвечает десятое... Не понимает он меня.

У него не с английским проблемы.
Это они привычку такую имеют "моя твоя не понимай"

[agz]

clavic (30 Апрель 2016 - 15:10) писал(а):

Это они привычку такую имеют "моя твоя не понимай"

Подожду до вторника. Не ответит - буду диспут открывать, на 100% возврат денег.
Кстати, они ведь 1-е мая тоже отмечают? Похоже ответ придется ждать долго...

[Vik67]

AmigosTeam,

Благодарю за подробное разъяснение!

[Metalhorse]

Begemot сказал:

у продавца с норм рейтингом, большим числом заказов и отзывов

Про белые тестеры всем еще раз. Не заказывайте их в магазинах, название которых начинается с 3d, 90% будет неотправка. Также не заказывайте их у S+S+S+, у HS и вообще у любого продавца, который выставляет цену в $3 - просто попадете на неликвид. Царапины и вмятины на экранах (не путать с наклеенной пленкой), сбрасывающаяся память, кривые разъемы USB на входящем проводке, неравномерные подсветки, криво припаянные экраны и т.д. Исключение - Caizhixing, полгода там все было окей, сейчас цена упала до $3, и тут же вот уже две недели три заказа висят неотправленными (т.е. electronic information received, и все, приема нет).

Begemot сказал:

Скажем, для моей ситуации 30% это много?

Последний случай был две недели назад у S+S+S+. Четыре тестера, все 4 со вмятинами на экране. Запросил 50%, продавец не отпирался.
Но в вашем случае продавец особо упертый, я по осени с ним 2 месяца разбирался, без обострения диспута не получилось решить. Но у меня была массовая неотправка с фейковым трек-сервисом.

[agz]

clavic (30 Апрель 2016 - 15:10) писал(а):

Это они привычку такую имеют "моя твоя не понимай"

Вы правы. Он с утра ответил соответствующим смайликом, включил дурочку.
Я открыл диспут на возврат $7.5 (я заказывал два комплекта). У нас лишних $ нету, кризис в Казахстане
Обещал ему 5 звезд поставить. Заманчивое предложение, должен согласиться. Все соглашаются.

[SEM]

agz сказал:

Обещал ему 5 звезд поставить. Заманчивое предложение, должен согласиться.

Вот из-за таких оценок мошенники и выживают...
Я специально требовал возврат на 1 цент меньше, чтобы иметь возможность поставить одну звезду ("назначить шерифом") и написать отзыв.