Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[agz]

SEM (03 Май 2016 - 10:52) писал(а):

Вот из-за таких оценок мошенники и выживают...

Зачем ругаться? Потом проклятиями будет сыпать... А я верю в силу слова!
Я никогда не ругаюсь с продавцами и всегда они идут мне на встречу.
Думаю он не специально прислал не тот товар, возможно по ошибке. Человеку свойственно ошибаться.
В конце концов можно на соответствующем сервисе отписаться про этого продавца, народ будет в курсе

[clavic]

Если спор - то никаких 5 звезд.
Тем более, что продавец обманул по сути.
Кстати, сегодня получил посылку, вместо выключателя с ДУ
http://ru.aliexpress...2604170990.html
Лежит какой то отстойный кошелек из дерьмантина.
Пока написал продавцу, посмотрим, что ответит.

[A-Gugu]

Это всё цветочки.

Я делаю всякие декоративные светильники, сувениры и так далее. Недавно продал одну штуку, отослал клиенту. Через пару дней он мне пишет - "Спасибо за айфон, но я хочу знать, когда я получу свой светильник?" Я немножко того, мол какой айфон? да вот 4S, пишет он, и показывает фото посылки. Трекинг всё мое, но упаковка видимо разорвана и заклеена заново, и вместо моего светильника там лежит бушный айфон 4 Так что USPS способна еще на те чудеса

[agz]

A-Gugu (03 Май 2016 - 19:32) писал(а):

Так что USPS способна еще на те чудеса

И не говорите! Посылочка (первый класс) из NY ушла в LA, а затем улетела в Сидней и там затерялась. Да так, что найти не смогли!
Отправили повторно, уже по правильному маршруту, через Ямайку, NY и через три дня я ее наконец получил!
"Человекам" свойственно ошибаться!

[agz]

Вот засада! А я как раз заказал парочку в "3 D Super market".
Да, за три бакса. С треком и уже прошло 7 дней. Пока не трекается и даже информация не received.
А у кого заказывать тогда?

[shmoky]

clavic сказал:

Если спор - то никаких 5 звезд.

- почему? Если товар тот, но качество не очень, в чем прод виноват? Тем более если спор в разумном количестве денег удовлетворил. В отзыве стоит указать - так и так, была проблемка, но консенсус нашли. 4 звезды честно.

[klebold]

А чего не пишите за ковровые баны, мало кого коснулось чтоли?
Как-то разбанить акк можно, куда писать, в ООН?

[agz]

А за что банят? За обман продавцов?

[solid]

Два акка забанили, покупаю с других.

[clavic]

shmoky сказал:

Если товар тот, но качество не очень, в чем прод виноват?

В том, что вводит покупателя в заблуждение.

shmoky сказал:

Тем более если спор в разумном количестве денег удовлетворил.

Можно поставить 4 звезды, если прод осознал свою ошибку и исправился.
То, что он через спор вернул деньги - не его заслуга.
Три звезды максимум.
Народ не особо читает (я например, не особо читаю англоязычные отзывы, там как правило одни слюни), что Вы там написали, они смотрят, сколько звезд Вы поставили.
...
ЗЫ
В данный момент, по моему заказу - прод желает вернуть деньги даже с учетом того, что сейчас товар продается дешевле, чем его брал я.
Пока написал ему, чтобы выслал повторно, но никаких 5 звезд уже не будет. 5 звезд, это когда все прошло без сучка и задоринки, некоторые занижают оценку из за сроков доставки, вот с ними я не согласен, сроки зависят от транспортной компании, не от продавца (хотя тоже спорно, был случай, когда продавец явно отправил товар через месяц после заказа, после письма ему, но доказательств у меня нет).

Сообщение отредактировано.

[klebold]

agz (04 Май 2016 - 07:59) писал(а):

А за что банят? За обман продавцов?

Знать бы еще за что. Я думаю за практически любой репорт от продавца. Например я последнее время много единиц поставил за то что вроде бы товар отправляли, а на деле просто давали левый трек, так как брал по купонам и им не выгодно было отправлять.

Сообщение отредактировано.

[krysa]

У кого проблема с доставкой телефона SE Post (Сообщение в треке "Item detained (unfit for Airmail delivery) andreturned to sender")
Можно ли потребовать переотправку без повторного заказа? Всем ли дают купон -8 от 8,01? Продавец предлагает только refund.

[macrel]

krysa сказал:

Продавец предлагает только refund.

берите пока дают

krysa сказал:

Всем ли дают купон -8 от 8,01?

[Metalhorse]

macrel сказал:

Всем ли дают купон -8 от 8,01?

Поподробнее, я записываю...

[Glertor]

Здравствуйте друзья! Подскажите пожалуйста. Пришел дисплей разбитый, упаковка помята не сильно поэтому вскрывать на почте не стал. Написал продавцу, говорит давай бумагу с почты о том что повреждение произошло во время транзита....почта конечно отказала, что делать, может самому смастерить с печатью или есть еще варианты?

[Metalhorse]

Glertor сказал:

говорит давай бумагу с почты о том что повреждение произошло во время транзита...

Вам поможет кнопочка "открыть диспут" с последующим обострением спора. Вот если и там попросят бумагу (очень маловероятно), то будем думать.

[RealCutieboy]

Только что при попытке открыть несколько товаров из поиска в разных вкладках, али попросил сначала залогиниться на каждой из вкладок, а затем еще ввести "антиспам" капчу. Причем не на странице авторизации, а после. Раньше такого не было. Я что-то пропустил?

[macrel]

RealCutieboy сказал:

Раньше такого не было.

да они маньячат с каждым днем все больше и больше...

[lekalo]

klebold сказал:

Знать бы еще за что. Я думаю за практически любой репорт от продавца. Например я последнее время много единиц поставил за то что вроде бы товар отправляли, а на деле просто давали левый трек, так как брал по купонам и им не выгодно было отправлять.

ИМХО Вы сделали неправильные выводы из сложившейся ситуации.

На деле суды в пограничных ситуациях часто руководствуются нравственными категориями. Такими как "экономически слабая сторона в правоотношениях", "добросовестность" и т.п.. В Вашем случае Вы, выискивая заведомо ошибочные варианты Продавцов, пытались купить товар по заведомо ошибочной цене. А после того, как Продавец (экономически слабая сторона в данном случае) не мог выполнить условия сделки (в силу экономической нецелесообразности), Вы открывали диспуты и получая полное возмещение (полный рефанд), тем не менее мстили Продавцам и ставили единицы (т.е. вели себя недобросовестно).

И так не один раз. (т.е. налицо повторные деяния и умысел).

Именно за это ИМХО Вас и забанили. А ковровых банов на Али нет. Есть отдельные случаи борьбы Площадки с рецидивистами - Покупателями. И кстати, Ваш случай не единичный.

В том числе и по этой причине я лично отношусь с подозрением к советам некоторых якобы бывалых Покупателей открывать диспуты по любому поводу, типа "трек не трекается в течение 10 дней", "посылка идет больше месяца" и т.п.

[clavic]

lekalo сказал:

На деле суды в пограничных ситуациях часто руководствуются нравственными категориями. Такими как "экономически слабая сторона в правоотношениях", "добросовестность" и т.п.. В Вашем случае Вы, выискивая заведомо ошибочные варианты Продавцов, пытались купить товар по заведомо ошибочной цене. А после того, как Продавец (экономически слабая сторона в данном случае) не мог выполнить условия сделки (в силу экономической нецелесообразности), Вы открывали диспуты и получая полное возмещение (полный рефанд), тем не менее мстили Продавцам и ставили единицы (т.е. вели себя недобросовестно).

Вы глупости говорите.
Все правильно он делал.
Кто как не продавец назначает цену товара.
У покупателя есть только два пути - согласиться и оплатить, подразумевая обмен своих денег на товар предложенный продавцом, или не согласиться и остаться при своем.
А после того как продавец, получив деньги и помурыжив их в МММ отказывает своему по-сути кредитору в обещанном, на что в праве расчитывать, кроме презрения в виде единицы. И это еще легко отделываются, будь они в зоне досягаемости, думаю несколько уже давно и скоропостижно скончались бы.

Сообщение отредактировано.