Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[ВладКо]

Где такую прошивку найти? Телефон LENOVO MA169. На форуме 4PDA ничего нет.

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

Sator сказал:

тут нет мошеннечиства со стороны продавца

А вот тут возможно вы ошибаетесь... Дело в том, что я не первый год совершаю покупки в Китае посредством Алиэкспресс, и всегда внимательно слежу за таймерами, отсчитывающими время действия спецпредложения в магазине. Так вот я абсолютно уверен, что в тот момент когда я захотел оплатить свой заказ, таймер все еще работал и скидка в магазине была действительной! И я также уверен в том, что продавец искусственно завысил стоимость моего заказа практически сразу после того, как я его совершил...
Более того, я уверен также и в том, что после совершения заказа цена товара фиксируется и начинает работать таймер, отсчитывающий отведенное для оплаты заказа время. Время это продавец может устанавливать сам и оно обычно составляет от 24 часов до нескольких дней. Но пока действует этот таймер - цена товара замораживается и продавец не имеет права ее поднимать! А если он поднимает ценник в период действия таймера, то я считаю это чистой воды мошенничеством!
И еще я не могу понять, почему цена товара в магазине продавца в реальном времени без различных скидок, на 1.02$ ниже стоимости, которую он мне приписал сам в моем заказе? Я что, какой-то особенный?
Так что милейший, это натуральное мошенничество, и вопрос остается открытым: можно ли наказать продавца за это и если да, то каким образом это можно сделать?!!

RUSalka сказал:

у меня диспуту уже пятый месяц пошел, пока жду и не рыпаюсь, интересно, сами вспомнят когда-нибудь или нет, хотя это ожидание уже начинает тихонько напрягать

Совершенно с вами согласен! Какой-то произвол со стороны администрации Алиэкспресс! Раньше все решалось гораздо оперативнее и таких долгих ожиданий у меня не было! Хотя возможно это просто конкретно мне так везло?
Как бы то ни было, у меня уже прошло 2 месяца с момента открытия очередного диспута, а администрация даже не почесалась по этому поводу! И меня действительно начинает это понемногу напрягать... Что делать чтобы ускорить процесс, пинать модераторов самостоятельно?
По какому контакту из шапки написать, чтобы не нарваться на бота, и высказать свою проблему живому человеку?

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

И еще я не могу понять, почему цена товара в магазине продавца в реальном времени без различных скидок, на 1.02$ ниже стоимости, которую он мне приписал сам в моем заказе? Я что, какой-то особенный?
Так что милейший, это натуральное мошенничество, и вопрос остается открытым: можно ли наказать продавца за это и если да, то каким образом это можно сделать?!!

Не могу сказать, что это происходит систематически, т. к. я с таким сталкивалась только однажды, когда при попытке заказать телефон после нажатия на кнопку "купить" на странице оформления заказа заметила, что цена поменялась в большую сторону, естественно, к пункту оплаты я переходить не стала, а просто пошла и заказала тот же самый телефон у другого продавца, оставив "злоумышленника" без выручки

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

По какому контакту из шапки написать, чтобы не нарваться на бота, и высказать свою проблему живому человеку?

в онлайн-чат напишите, пообщаетесь со службой поддержки в реальном времени

[shmoky]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

И еще я не могу понять, почему цена товара в магазине продавца в реальном времени без различных скидок, на 1.02$ ниже стоимости, которую он мне приписал сам в моем заказе?

-это бизнес, милый .

[macrel]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ,
Вы бы лучше у продавца с таким рейтингом не заказывали....
 Screenshot_1.png   8,42К   26 Количество загрузок:

[МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ]

shmoky сказал:

это бизнес, милый

Бизнес должен быть честным!!!

macrel сказал:

Вы бы лучше у продавца с таким рейтингом не заказывали

Согласен, рейтинг далеко не идеальный... Но и продавцы тоже разные бывают!
Так пару раз я делал заказы у подобных продавцов, мне оперативно присылали товар изумительного (как это ни странно) качества, а потом еще и долго благодарили, что я поверил им и сделал заказ, несмотря на их рейтинг...

[RUSalka]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Так пару раз я делал заказы у подобных продавцов, мне оперативно присылали товар изумительного (как это ни странно) качества

Аналогично, правда поначалу мне приходилось это делать в принудительном порядке, а теперь я и сама уже не боюсь таких продавцов, скорее наоборот, после пары ласковых слов от меня они готовы наизнанку вывернуться

[dogen]

Скажите пожалуйста. Не могу отследить свою посылку. Продавец выслал ещё 7 октября и дал код. Отправил почтой Сингапура. Ни на оф.сайте ни на 17 trac. передвижений не видно. Это ситуация нормальная или нет?

[shmoky]

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

Бизнес должен быть честным!!!

- Вы как пионер, такой милый и наивный ). На рынке ни разу не обвешивали? Сдачу всегда дают? Осетрина первой свежести? ДОЛЖНО и ЕСТЬ - снимите розовые очки, да ).

МИШКА_СЕРВЕРНЫЙ сказал:

я поверил им и сделал заказ, несмотря на их рейтинг.

- всплакнул )).

[RUSalka]

dogen сказал:

Ни на оф.сайте ни на 17 trac. передвижений не видно. Это ситуация нормальная или нет?

Нет. Нормально, это когда трек начинает отслеживаться в течение 10 дней, если прошло больше времени, значит продавцу не хватает кнута для скорости

[NFS1975]

Доброго дня.

Заказал c Али дисплей для телефона. При установке выяснилось, что дисплей нерабочий. Продаван предлагает выслать его обратно, после чего обещает сделать или рефанд, или обменять. Но из города, где я живу стоимость отправки в Китай будет около 30 USD, при стоимости дисплея 28 USD.
Посоветуйте, как поступить?

[RUSalka]

NFS1975 сказал:

Посоветуйте, как поступить?

Попробуйте договориться с продавцом об отправке нового дисплея без возврата нерабочего, мотивируя тем, что пересылка нерабочего дисплея будет дороже его стоимости, и в случившемся нет вашей вины

october2 сказал:

nothing personal, just business

M

Читаем пункт 1.1 правил форума

[RomanOFF]

подскажите, сколько может идти "рассмотрение доказательств" в обостренном споре? 01.10 числа я предоставил доказательства....через неделю мне пришло письмо от техподдержки(случайно его удалил), о том, что арбитры дают 3 рабочих дня продавцу для предоставления доказательств.......сейчас на дворе 30.10.....ничего не изменилось...пишу в чат службы поддержки, прикладывая им номер ордера-отвечают-ждите в течение нескольких дней (5-7 говорят)-а пишу уже больше недели....

[RUSalka]

RomanOFF сказал:

сколько может идти "рассмотрение доказательств" в обостренном споре?

это тайна, покрытая мраком даже сами рассматривающие не знают ответ на этот вопрос....

[lekalo]

dogen сказал:

Продавец выслал ещё 7 октября и дал код.

вероятно трекномер - левый (ну хочет Продавец с'экономить полтора доллара). Обычно посылки приходят нормально. Главное не пропустить сроки защиты. До этого можно расслабиться и наслаждаться жизнью

RomanOFF сказал:

ждите в течение нескольких дней (5-7 говорят)-а пишу уже больше недели....

ИМХО до этого времени они просто могли забыть про данный диспут. Но раз сейчас Вы им напомнили и они написали 5-7 дней, то, вероятно, со дня на день ответят

[RomanOFF]

lekalo (30 Октябрь 2014 - 13:45) писал(а):

...

а кому-то еще пожаловаться можно? имеет смысл? техподдержка, как понял, "не але-типа передадим".....а на деле вдруг дальше и стоит...

[Omni]

RomanOFF, не стоит цитировать по полфорума- оставляййте только нужное.

[migel]

Всем доброго времени суток)) Кто может подскажите как действовать в ситуации, заказал человек планшет ONDA v819 4G, пришел в срок, но есть ряд проблем, 4G как оказалось у нас не работает, не тот стандарт как оказалось, 3G так же отказывается, OTG не работает, но продавец ответил что про OTG у них на странице ничего не написано, типа его там и нет, хотя на странице производителя указано что поддержка есть, частоту проца почему то показывает 1200MHz вместо заявленных 1300, но это уже мелочь, покупался то он для работы на 4G, на котором в итоге не работает, и модем не повесить. Продавец не хочет ничего компенсировать и предлагает выслать планшет назад, пересылка мне так кажется будет стоить не 100-200 рублей, отправлял глючную трубку в Украину год назад, вылезло под 1000 рублей, тут думается еще дороже будет. Как грамотно ответить подскажите, наверняка тут кто то связывался с похожей ситуацией. Заранее благодарен))
P.S. ссылку на магазин дам позже если нужна, уточню у какого продавца покупал.

Сообщение отредактировано.

[uhepxbr]

Не доставили товар.Открыл спор.26 сентября принято решение на возврат всей суммы.1 октября пишут-возмещение завершено.Сегодня 30 октября-денег на карточке нет.Сходил в офис своего банк "Петрокоммерц" посмотрел распечатку за месяц,убедился. На Алиэкспресс предлагают переписку с роботом.Что дальше делать?

[RUSalka]

uhepxbr сказал:

Что дальше делать?

1) написать на buyerpayment@aliexpress.com
2) сменить банк, а еще лучше завести "Кукурузу"