Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[clavic]

bobs88 сказал:

Продавец пишет что товар отправлен. Вот его трек-номер 32464116838

У меня еще 2 дня на обработку.
Там как то интересно получилось, 2 дня провисел статус "продавец отправит через 4 дня"))).

Сообщение отредактировано.

[winvlad]

macrel сказал:

какой выберите при заказе - такой и применится

Вы не поняли. У меня 2 купона. Я могу их одновременно использовать, потому что это купоны от продавца и площадки. Цена товара 26. Купон 3 от 25 алиекспресс, 5 от 5,01 продавца. Какой первый применяется? Если от продавца, тогда я не могу использовать 3 от 25, потому что купон 5 от 5,01 собьёт цену до 21.

[bobs88]

clavic сказал:

Там как то интересно получилось, 2 дня провисел статус "продавец отправит через 4 дня"))).

Ну, поглядим чем эта история закончится, хотя вероятность благополучного завершения стремится к нулю

[macrel]

winvlad сказал:

Какой первый применяется?

ну так посмотрите сами, стоимость заказа после применения купонов видно до его размещения. что гадать-то?

[winvlad]

Проверил, первый от продавца.

[clavic]

bobs88 сказал:

вероятность благополучного завершения стремится к нулю

Смотря что считать благополучным завершением.
Это как беспроигрышная лотерея. Да, можно не выиграть (причем, это вероятнее).)))

[bobs88]

clavic сказал:

Смотря что считать благополучным завершением.

Был заключён договор между продавцом и покупателем. Покупатель, свои условия сделки - оплата товара - выполнил. Для того, что бы сделка завершилась благополучно, требуется всего-ничего - исполнить свои обязательства продавцу. Никакой лотереи - обычный бизнес!

[clavic]

bobs88 сказал:

Был заключён договор между продавцом и покупателем.

Был.
Только у продавца есть 2 варианта - отправить товар или вернуть деньги.
Никаких штрафных санкций не предусмотрено.
У меня до этого было 3 попытки аналогичных покупок, ни одна из них не завершилась получением товара))))

[bobs88]

clavic сказал:

У меня до этого было 3 попытки аналогичных покупок, ни одна из них не завершилась получением товара))))

У каждого есть право на свои собственные грабли

[bishkul]

подскажите пожалуйста по "отмене заказа"
случайно заказал не тех телефонов (на примерно 330$, у одного продавана), через часов 5-6 нажал на отмену заказа
продавец мурижит с 18го числа (не отменяет), предлагая то какие то стёкла, то чехлы, то говорит "завтра отменю", с последнего завтра уже 4 дня прошло. теперь вообще молчит

я же ему всё культурно объяснил, что "френд, ошибочка вышла, отмени пожалуйста", а тот хитрожёлтый какой то похоже

как быть в данной ситуации, кто сталкивался? ждать, писать в сапп или ещё что сделать? ума просто не приложу, до этого если что то и отменял, то проблем не возникало, всё быстро проходило

погуглил. если продаван не соглашается, то возврат идёт после того как истекает время обработки заказа
а оно там 33 дня заказал по предзаказу блин

[RUSalka]

bishkul сказал:

погуглил. если продаван не соглашается, то возврат идёт после того как истекает время обработки заказа
а оно там 33 дня

Пишите в сапорт.

[dimats]

Сегодня заметил что на http://trade.aliexpr...m/orderList.htm
исчезли сроки до окончания максимального периода доставки.

То есть теперь так просто не просмотришь какие там заказы пора открывать диспут за недоставку.
Про писма-уведомления не надо. Это скорее крайний вариант.

Может кто знает , как это включить снова, или кому жаловаться... Без этой фичи реально скложно когда часть заказов не доходит

[clavic]

У http://trackitonline.org/ есть прикольная функция добавления посылок с алиэкспресс, при этом они отслеживают срок окончания защиты и Вы всегда видите сколько осталось.
Вот только не знаю, предупреждают ли о его завершении.
Надо только плагин для Хрома, еще он проверит надежность продавца.

Сообщение отредактировано.

[tommynok]

dimats (26 Июнь 2016 - 12:57) писал(а):

....исчезли сроки до окончания максимального периода доставки.

То есть теперь так просто не просмотришь какие там заказы пора открывать диспут за недоставку.
Про писма-уведомления не надо. Это скорее крайний вариант.

Может кто знает , как это включить снова, или кому жаловаться... Без этой фичи реально скложно когда часть заказов не доходит

В приложении обратный отсчет работает, разве там отслеживать. А в веб-версии теперь только крайняя дата защиты. Раньше да, было инфомативней.

[dimats]

tommynok (26 Июнь 2016 - 13:09) писал(а):

В приложении обратный отсчет работает, разве там отслеживать. А в веб-версии теперь только крайняя дата защиты. Раньше да, было инфомативней.

Где ? Чтоб увидеть дату окончания срока доставки надо зайти в заказ. А была дата на основном общем списке

[macrel]

dimats сказал:

Где ?

ну так в самом заказе и есть... согласна, неудобно до жути!

а письма, кстати, бывает и не приходят.... как-то через раз стало последнее время...если что, в спаме тоже нет

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

Неудобно - полбеды. Неюзабельно!
Раньше я мог открыть спор за час до окончания времени защиты.
Теперь мне пишут что "защита действует до 28 июня 2016". Получается - я не даю шанса продлить срок (уведомление пришло в субботу - попросил продлить - выходные продавец отдыхал, сегодня до сих пор нет ответа).

[Naevus]

Вот новаторы блин
Теперь диспут надо открывать по КАЖДОМУ товару в заказе... Видимо поэтому и счетчик исчез - типа теперь у каждого заказа может быть свой счетчик.

[vot]

clavic сказал:

Только у продавца есть 2 варианта - отправить товар или вернуть деньги.
Никаких штрафных санкций не предусмотрено.

минусовый фид

macrel сказал:

ну так в самом заказе и есть... согласна, неудобно до жути!

а письма, кстати, бывает и не приходят....

Отвратительно. Стало хуже, чем на ебае. Там более наглядно.

[fanlp37]

Есть у кого-нибудь какие-либо продвижения с Original AUSDOM Global Flagship Store, который месяц назад за монетки раздавал купоны 39$ от 39,01$. Заказал там наушники T2+ + трансмиттер (43$), дал левый трек, написал что для заказов дешевле 7$ (43-39=4$) трек не дает. А теперь пишет, что

Цитата

since we change warehouse ,so some package lost during that ,we would like to full refund you.

сказал ему что у них хороший магазин, много хороших отзывов и если не отправит - составим коллективное письмо со всеми обманутыми и напишем кучу отзывов отрицательных

Цитата

Oh...Please dont do that,
We will refund you,Dont worry
Cathy
6-27

Сообщение отредактировано.