Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[bobs88]

clavic сказал:

Да, мне вот тоже не понятно.
Вы спор открывали, или нет?

Ну, конечно!

[clavic]

А каким образом тогда была продлена защита, если спор уже открыт?
Причем, я так понял, спор не о неполучении товара, а о его качестве.
???
Спор же при этом не закрылся? - Эскалируйте.

ЗЫ
Или под словом "спор", Вы подразумеваете переписку с продавцом?

Сообщение отредактировано.

[bobs88]

clavic сказал:

А каким образом тогда была продлена защита, если спор уже открыт?
Причем, я так понял, спор не о неполучении товара, а о его качестве.
???

Я так понимаю, что на страничке заказа 2 позиции: по одной ведётся спор, а защита продлена на весь заказ. По неопытности я не понимаю, чем ещё это объяснить
 спор.jpg   106,03К   9 Количество загрузок:

[clavic]

Вы получили оба товара?
Вас качество второго товара устраивает?
Не обращайте внимания на защиту.
Там же черным по белому сказано:

Цитата

Вы можете "Открыть спор" до истечения срока Защиты Покупателя

Результатом этого спора уже будет, либо взаимоустраивающее решение Вас с продавцом, либо решение арбитража.

Сообщение отредактировано.

[CKYHC]

1. Продавец будет вам петь ещё про безработицу, про то что у него 8 маленьких голодных детей, про таможню. праздники и всякое такое...
2. продавец решил взять вас измором. и поступит так: когда вы будете бодаться и закончится первый, реальный срок защиты вас попросят отменить спор, открыть новый и написать другую причину - типа не подошло.
в это момент заказ автоматом закроется и вам придётся либо обращаться в поддержку либо забить на закрытый спор. на это и надеется продавец.
ещё он надеется на то что вы не доведёте до обострения...

Итого, тут всё просто, НЕ соответствует описанию.
1. Акумов 18650 на 4000 мАч - не существует в природе. Вернее те что есть на 4,35В и стоят пара больше всего комплекта.
то есть акумы - фейк. подделка!
2. в этом фонаре нет и не может быть 5000 люмен. доказать просто.
в описании под товаром. Emitterтype: 3x Cree XML T6 "достаточно сфоткать что там не 3 одинаковых диода и найти как выглядит оригинальный Т6- В любом случае, ищите даташит на Т6.
там найдёте что максимум что может Т6 это 1100 люмен.три таких - это максимум 3300 Люмен. но там нюанс есть, для того чтобы светить на 1100 люмен надо дать диоду каждому 10Вт. в описании фонаря - 20Вт. ДАЖЕ если это правда, то максимум оно будет светить на 2200 люмен, МАКСИМУМ если светодиод ОРИГИНАЛЬНЫЙ Т6, а оригинальным там и не пахнет, ибо стоит оригинал Т6 примерно 4 бакса, три - 12 баксов то есть там полюбому поддельные диоды.
Короче этот фонарь полностью поддельный начиная от акумов заканчивая диодами.
От вас сейчас зависит найти все материалы, постараться найти друзей/знакомых у которых есть зарядное которое покажет ёмкость аккумуляторов - поставить их на тест, и убедиться что реальная ёмкость этих акумов - 500-1300 мАч, скорее всего 850-900. а не 4000 как на них написано.
найти даташит на диод Т6 и показать что один Т6 выдаёт макимум 1100 люмен. при 10Вт потребления. написать что три диода никак не могут выдать 5000 люмен а только 3300 и то в теории, по факту там в лучшем случае 800 Лм.


Спор на полную сумму!!! и только на полную. никаких частичных возвратов. вам продали фейковый фонарь и фейковые аккумуляторы, зарядное там полное Говно, и БП - лучше сразу выкинуть.
Только не грозите спорами и низкими оценками, не грубите.
в самом споре коротко пишите коротко что вам прислали 2 подделки или не соответствуют описанию, а основную массу пишите в комментариях к спору. У вас там будет возможность расписать без ограничений по тексту и по 5 фото к сообщению. Если дойдёт до обострения - то правда на вашей стороне. медиаторы обычно принимают сторону покупателя.

блин глючит комментарий - перескакивает на в разные части трудно писать.

Сообщение отредактировано.

[bobs88]

clavic сказал:

Вы получили оба товара?
Вас качество второго товара устраивает?
Не обращайте внимание на защиту.
Там же черным по белому сказано:

Вероятно я недостаточно ясно объясняюсь
Да, получено оба товара. Характеристики одного из них, не соответствуют описанию и меня не устраивают категорически! По этому товару открыт спор, ведётся бесполезная, односторонняя можно сказать, переписка с продавцом. Срок ведения спора заканчивается через 2 дня в мою пользу, если не будет телодвижений со стороны продавца. Сегодня на мыло пришло такое письмо: По вашему заказу новое сообщение Уважаемый ......
У вас есть новое сообщение для Заказ № 75185884142876 Бесплатная доставка 1 шт. 5A регулируемая мощность CC / CV шаг - вниз зарядки модуль из светодиодов драйвер вольтметр амперметр Mt3608 DC-DC применить модуль усилителя модуль питания максимальная выходная 28 В 2A С уважением,
AliExpress.com
2016.06.17 21:03
На страничке заказа изменился только срок защиты покупателя! Что я должен думать?

[CKYHC]

Спор выиграем 146%.
http://www.cree.com/...ional/XLamp-XML все характеристики диода XML
http://www.cree.com/...ng/XLampXML.pdf
только по этому параметру - фонарь говно и спор выигрывается.
продавец будет сопротивляться. не ведитесь.
Вам будет нужно 3 раза ответить на его сбивание суммы спора. будет сбивать на возмещение в 0. просто пишите то же самое. через 3 раза спор автоматом обострится - не переживайте.

и ещё раз - сумма возврата - полная!!!
если что - го в ЛС. а то тут сейчас вам насоветуют. следующий совет будет нагнуться и раздвинуть булки.


bobs88 мы не можем посмотреть чужой заказ

clavic (20 Июнь 2016 - 15:37) писал(а):

А каким образом тогда была продлена защита, если спор уже открыт?
Причем, я так понял, спор не о неполучении товара, а о его качестве.
???
Спор же при этом не закрылся? - Эскалируйте.

Срок защиты продлевается продаваном в любое время, на практически любой срок же.
для чего - написал выше.

что сделать??? Эксалировать в данном случае - ен уместно, у него нет таких прав.

[bobs88]

CKYHC сказал:

bobs88 мы не можем посмотреть чужой заказ

Оки
 спор2.jpg   91,92К   7 Количество загрузок:

clavic сказал:

Спор же при этом не закрылся? - Эскалируйте.

Т.е. Вы предлагаете обострить спор не дожидаясь его автоматического закрытия?

Сообщение отредактировано.

[CKYHC]

т.е. у вас два товара в одном заказе.
по одному товару спор продавец принял, а по второму нет. так?
это вас смущает?

не надо ничего обострять. просто напишите что это тот же заказ. и ждите. до продавана может дойдёт.

[bobs88]

CKYHC сказал:

а по второму нет. так?

По второму всё устраивает и по нему спор не затевался. И сумма компенсации заявлена только на стоимость спорного товара.
Кстати!!! Кто что думает по этому поводу? Развод, или как? http://ru.aliexpress...70-59b2615dff1f

[СержАнт]

Доброго дня всем форумчанам! Заказал на Али смарт ZTE RedBull V5, получил, распаковал, включил - телефон глючный. Открыл спор с видео доказательством на полный возврат. Продаван настаивает на возврате, но на почте отказываются принимать посылку ссылаясь на запрет пересылки аккумов (???) продаван пишет, чтобы высылал без аккума. Спор обострился, медиатор пишет, что надо вернуть товар и тогда полностью вернутся деньги.... Продаван пишет чтобы возвращал без аккума, типа и так пройдет... Подскажите что делать? И имеет ли почта право отказать в пересылке телефона? Боюсь остаться и без денег и без телефона... Заранее спасибо за дельные советы!

[clavic]

CKYHC сказал:

до продавана может дойдёт.

Не дойдет.
Если он на спор по качеству, продлевает срок защиты.

bobs88 сказал:

Т.е. Вы предлагаете обострить спор не дожидаясь его автоматического закрытия?

Обострение спора - это передача его на рассмотрение арбитражу.
Вам сейчас надо выложить максимальное количество доказательств своей правоты, после эскалации уже не сможете.
Можете подождать автоматического закрытия, два дня погоды не сделают, но посмотрите внимательно на сумму возмещения, она может уже равняться нулю.
Если нет, то продавцы часто любят свои доводы выставлять в последний день, вдруг, да покупатель забудет и будет уверен, что проканало в его пользу?
В любом случае посмотрите через 2 дня, и если продлено, эскалируйте.
Ну или не эскалируйте, ждите у моря погоды.

СержАнт сказал:

имеет ли почта право отказать в пересылке телефона?

Цитата

Список предметов, запрещенных к пересылке для физических лиц
За рубеж
При вывозе с территории Российской Федерации:
1) Печатные и аудиовизуальные материалы:

• содержащие призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма,
  
• порнографического характера,
  
• изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства стран таможенного союза Евразийского экономического сообщества о выборах и референдумах,
  
• направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения,
  
• содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Российской Федерации, ее государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан;

2) Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
3) Опасные отходы;
4) Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
5) Ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
6) Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
7) Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
8) Отходы и лом черных и цветных металлов;
9) Необработанные драгоценные металлы, лом и отходы драгоценных металлов, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
10) Минеральное сырье (природные необработанные камни);
11) Информация о недрах;
12) Растения в любом виде и состоянии, семена растений;
13) Живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей, которые пересылаются при наличии ветеринарного свидетельства;
14) Озоноразрушающие вещества;
15) Алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
16) Любые виды табачных изделий и курительных смесей;
17) Радиоактивные материалы;
18) Культурные ценности;
19) Товары, подвергающиеся быстрой порче;
20) Драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.

http://www.russianpo...uslug/goodslist
Не нашел здесь ни телефонов, ни аккумуляторов.

Сообщение отредактировано.

[CKYHC]

bobs88 (20 Июнь 2016 - 16:39) писал(а):

Кстати!!! Кто что думает по этому поводу? Развод, или как? http://ru.aliexpress...70-59b2615dff1f

заказываете, оплачиваете, и через дней 5 получаете письмо продавца с содержанием:
Извините. ошибка, не ту цену поставил. отмените заказ.
или будет завтраками кормить и выдаст левый трек.

[clavic]

bobs88 сказал:

Кто что думает по этому поводу? Развод, или как? http://ru.aliexpress...70-59b2615dff1f

А вы заплатИте, и узнаете.
150 р, это 3 раза на автобусе проехать.
Я заплатил, но дальнейшее прохождение по ссылке ведет к товару за 1950 р. Это больше интересно.
Я оплатил непосредственно перед исправлением цены, или у них скрипт такой, типа мы потом покажем, что цена совершенно другая, поэтому доплати.
???

Сообщение отредактировано.

[Omni]

RUSalka сказал:

везде основным выступает Cree T6, а для цветности добавлен 2R5 (если я ничего не путаю, поправьте если что не так)

про т6 r5 прочие малопонятные буквы...
это ихние внутрение группы по яркости. (индекс светимости)
в частности т в разы ярче r
в частности в серии xm-l - особояркие диоды - есть только: (т5, т6 - холодный белый; т4,т5 - нетральный белый; т2,т3 - теплый белый)
других нет.

серия xp-g: (холодный белый - r3,r4,r5) и т.д разные вариации белого (q2-5, p2-4)
серия xp-e: разные белые (p2,q4,r2,r4 и пр)
в этой серии есть цветные диоды: синие d3,b3 (группы i4, i5, j, k2); зеленые g2 (p3,p4,q2-4); желтые (янтарные) a2 (m3,n2-4); красно-оранжевые q3 (n3-4, p2-3); красные: R2 (m2,m3,n2,n3)

вот и гадайте - что скрывается под этим красным R5
толи красный xp-e r2, толи белый xp-g r5 за светофильтром.
**
есть у cree еще серия rgb диодов - но они очень страые и светимость там низкая. да и называются по другому.

[bobs88]

clavic сказал:

Я оплатил непосредственно перед исправлением цены, или у них скрипт такой, типа мы потом покажем, что цена совершенно другая, поэтому доплати.
???

Есть скрин странички товара+скрин его оплаты. Интересно посмотреть как прод собирается разруливать ситуацию

[clavic]

Отправка 4 рабочих дня + 90 доставка....
Через 3 месяца узнаем.)))

[bobs88]

clavic сказал:

Отправлено Сегодня, 13:26
Отправка 4 рабочих дня + 90 доставка....
Через 3 месяца узнаем.)))

Кста! Ценник на этой страничке уже $29.60, а я оплатил по первоначальной $2.28. Что то оно будет ??

[clavic]

bobs88 сказал:

Ценник на этой страничке уже $29.60

Так я именно про это и говорил.
Заплатил 150 р, а через пару минут зашел - ценник почти 2тыр.
Отсюда и вопрос, это потому, что уже купил, или успел непосредственно перед сменой цены?
)))

Сообщение отредактировано.

[bobs88]

clavic сказал:

Отсюда и вопрос, это потому, что уже купил, или успел непосредственно перед сменой цены?
)))

По логике - кто не успел, тот опоздал! В случае спора, администрация 100% примет сторону покупателя. Ну ай-яй-яй , вернёт он эти 2.38... Вопрос в том - на кой всё это надо?