Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[djoeldd]

Добрый день.
Сделал покупку в только что открывшемся магазине, были хорошие скидки.
Продавец прислал часы с другим процессором (более дешевая модель), ремешок не того цвета и т.д.
Я открыл диспут на частичный возврат, прошло 2 дня, продавец молчит, хотя раньше на вопросы отвечал мгновенно.
Есть опасения, что продавец тупо свалит и деньги не вернет.
Вопрос - продавец деньги за товар получает сразу после оплаты, или Алиэкспресс переводит деньги продавцу только после получения подтверждения о получении товара?
Если продавец решит не платить, и не ответит на спор, а спор автоматически будет решен в мою пользу, Алиэкспресс мне денег не вернет?

[RUSalka]

djoeldd сказал:

Вопрос - продавец деньги за товар получает сразу после оплаты, или Алиэкспресс переводит деньги продавцу только после получения подтверждения о получении товара?

Второй вариант.

djoeldd сказал:

Если продавец решит не платить, и не ответит на спор, а спор автоматически будет решен в мою пользу, Алиэкспресс мне денег не вернет?

у Вас логика в каком-то месте хромает, естественно в этом случае запрошенная сумма Вам вернется.

[RealCutieboy]

Али начал банить один за одним мои аккаунты. Что это? Чистка рядов или я в чем-то конкретно провинился?

[SEM]

> Али начал банить один за одним мои аккаунты. Что это? Чистка рядов или я в чем-то конкретно провинился?

Здесь нет администраторов Али..
Не было ли у вас большого количества диспутов по недоставке безтрековых посылок?

[RUSalka]

RealCutieboy сказал:

Али начал банить один за одним мои аккаунты. Что это?

А зачем Вам столько аккаунтов? Может за количество и банит?...

[vot]

djoeldd сказал:

Алиэкспресс переводит деньги продавцу только после получения подтверждения о получении товара?

Да. И пока открыт диспут проду денег тоже не дадут.
Если прод не успеет(или не захочет) ответить, то вы автоматически выигрываете спор и получаете деньги. Это наилучший вариант, всегда бы так было

[clavic]

vot сказал:

Если прод не успеет(или не захочет) ответить, то вы автоматически выигрываете спор и получаете деньги. Это наилучший вариант,

Наилучший вариант, когда прод согласился с Вами.

[vot]

clavic сказал:

Наилучший вариант, когда прод согласился с Вами.

это еще один наилучший вариант))) и вообще лишние диспуты(а тем более- обострения) не желательны.

Сообщение отредактировано.

[aisico]

Добрый день. Подскажите варианты развития событий. Заказал на акции товар из раздела МОЛЛ, продавец Smarthome. Через 2 дня продавец пишет, что может довезти до московского склада только через 10 дней и просит продлить срок обработки товара на 12 дней. Меня это несколько покоробило, значит они запускали акцию не имея или недостаточно товара в наличии. Я прикинул, что товар получу минимум через 15 дней и это врядли, при том что товар из раздела МОЛЛ с заявляемым сроком доставки в 1-4 дня. Это тоже меня покоробило. Хочется наказать продавца. Как быть?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

aisico сказал:

Хочется наказать продавца. Как быть?

Понять, простить...

[macrel]

RUSalka сказал:

Понять, простить...

ну еще отзыв отрицательный написать))

[djoeldd]

RUSalka сказал:

Второй вариант.

vot сказал:

Да. И пока открыт диспут проду денег тоже не дадут.

clavic сказал:

Наилучший вариант, когда прод согласился с Вами.

сенки, продавец принял мои условия

vot сказал:

и вообще лишние диспуты(а тем более- обострения) не желательны

если продавец вместо заказанного прислал более дешевый товар, без диспута не обойтись
а почему вы считаете, что обострения диспута нежелательны?

[vot]

djoeldd сказал:

а почему вы считаете, что обострения диспута нежелательны?

Там уже арбитры площадки решают, а до обострения покупатель с продавцом.
Страшного ничего нет, но злоупотреблять не стоит.

[vot]

В 90% случаев с продавцами можно договориться.
Китаец ведь тоже Хомо Сапиенс Эректус Эргастер

[Begemot]

Здравствуйте. Пришел товар с али - с более низкими характеристиками. С продавцом по переписке договорился о частичном возврате через paypal. Почему-то прод очень не хотел открывать спор на али и всячески убеждал на paypal. В итоге он вернул мне на счет 2,5$. Но палка взяла какую-то комиссию в 0,44$. Это нормально? Просто первый раз так делаю. Я привык, что комиссию обычно платит тот, кто переводит деньги.

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Begemot сказал:

он вернул мне на счет 2,5$. Но палка взяла какую-то комиссию в 0,44$. Это нормально?

Это нормально.
На палке комиссию платит продавец.
Теперь он может получить свои деньги назад, ведь Вы продавец не отправивший товар.

Сообщение отредактировано.

[vot]

clavic сказал:

Теперь он может получить свои деньги назад, ведь Вы продавец не отправивший товар.

Главное, 2 месяца продержаться

[clavic]

Почему два?
Палка покупателя полгода защищает.

[Metalhorse]

Begemot сказал:

Я привык, что комиссию обычно платит тот, кто переводит деньги.

1. Не связывайтесь с палкой при покупках на Али.
2. Совсем ни при каких условиях не связывайтесь.
3. Раз уж связались с палкой, то напомните продавцу заранее, чтобы увеличил сумму возврата на сумму комиссии.
4. Если уж продавец вернул деньги с комиссией за ваш счет, откройте повторно диспут на Али (если не истек срок защиты) и срубите с продавца по полной, насколько фантазии хватит в рамках диспута. Ибо они забодали такими мелкими пакостями, сам через это проходил.

[vot]

Metalhorse сказал:

3. Раз уж связались с палкой, то напомните продавцу заранее, чтобы увеличил сумму возврата на сумму комиссии.

Фигня какая. Я проду скрин с палки выкладываю. Большинство удивляются, но потом мы всегда приходим к консенсусу)))