Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Metalhorse]

vot сказал:

но потом мы всегда приходим к консенсусу)))

Расскажите, пожалуйста, ваши рычаги воздействия на продавца, в результате которых вы всегда приходите к консенсусу.

[vot]

Metalhorse сказал:

Расскажите, пожалуйста, ваши рычаги воздействия на продавца, в результате которых вы всегда приходите к консенсусу.

Как и у всех. Напоминание о возможном диспуте и однозвездном фидбеке. Только один прод не прислушался к голосу разума, за что и пострадал...вдвойне.
Некоторые предлагают скидку на следующую покупку. Всегда иду им навстречу, если есть нужный мне товар по разумной цене.

[Begemot]

clavic сказал:

Это нормально.
На палке комиссию платит продавец.
Теперь он может получить свои деньги назад, ведь Вы продавец не отправивший товар.

Вы просто пугаете (шутите) или это может и правда случиться?
Но ведь должено быть что-то типо чека/страницы товара/названия лота... А этого нет. Как он будет обосновывать, что именно я ему не продал?

Сообщение отредактировано.

[clavic]

Begemot сказал:

Вы просто пугаете (шутите) или это может и правда случиться?

Такое бывало.
Все на совести продавца.
Лучше спор открыть и переписку приложить в качестве доказательства, если заартачится.

[vladlat]

Begemot сказал:

Здравствуйте. Пришел товар с али - с более низкими характеристиками. С продавцом по переписке договорился о частичном возврате через paypal. Почему-то прод очень не хотел открывать спор на али и всячески убеждал на paypal. В итоге он вернул мне на счет 2,5$. Но палка взяла какую-то комиссию в 0,44$. Это нормально? Просто первый раз так делаю. Я привык, что комиссию обычно платит тот, кто переводит деньги.

Вы - продавец? Нет? Покупатель. А Вы ему через PayPal платили? Нет? Ну тогда шлите его лесом и пригрозите что об его художествах сообщите администрации! Это - 100% мошенничество!

Сообщение отредактировано.

[vot]

У меня куча частичных возвратов с али на палку.
Пока все нормально.
Среди продавцов полных отморозков очень мало

Сообщение отредактировано.

[vagonsky]

Народ,кто в курсе,что за фигня?Взял за монетки купон от продавца,пытаюсь оплатить-мне выдаёт сумму с вычетом купона.Но как только надо ввести код из смс-к оплате высвечивается полная сумма.ЧТО ЗА????????????Магазин http://ru.aliexpress.com/store/2191138 Или это продавец мошенничает с купонами?

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

vagonsky сказал:

Народ,кто в курсе,что за фигня?

Действительно фигня, ни разу с таким не сталкивалась. А Вы купон при оплате точно не забыли выбрать?

[vagonsky]

RUSalka сказал:

купон при оплате точно

Точно.При "оплатить заказ" светится сумма сразу с учётом купона("к оплате 0,9".........товар за 2,9долл,купон на 2 долл от 2,01)....нажимаю далее на оплату-светится снова 2,9...Первый раз подумал,что ошибка и проплатил.Увидев,что списалось 2,9-тут же запросил отмену.Заказ отменился.Медленно,по новой добавил тот же товар в корзину-та же история.Купон почему-то не применился.....Может,магазин раздаёт купоны с условием покупки свыше определённой суммы?Али применяет,как есть(1от 1,01......2 от 2,01, и так далее),а на стадии окончательной оплаты купон слетает?Будьте внимательны-возможно,алипродаваны очередное разводилово придумали.
зы:покупал коробушку рыболовную.за 0,9=60руб цена нормальная(оффлайн 120р такие),но за 2,9 перебор

Сообщение отредактировано.

[RealCutieboy]

Пришел телефон с дефектом контроллера питания. Открыл диспут и попросил половину стоимости. Прод в итоге предложил 10$. Я отказался и приложил видео, где видно наличие брака. Диспут обострился и теперь медиаторы Али требуют заключение сервисного центра о наличии брака. Капец! У нас тут нет таких СЦ и специалистов. Посоветуйте как быть? Может есть копии таких документов?

[RUSalka]

RealCutieboy сказал:

Диспут обострился и теперь медиаторы Али требуют заключение сервисного центра о наличии брака.

Экспертиза стоит немалых денег. Например вот тут http://www.alpha-ser...c/appraisal.php
Уточните у них, кто Вам будет возмещать эти расходы.

[paparazzo]

RealCutieboy (11 Июль 2016 - 14:44) писал(а):

Пришел телефон с дефектом контроллера питания. Открыл диспут и попросил половину стоимости. Прод в итоге предложил 10$. Я отказался и приложил видео, где видно наличие брака. Диспут обострился и теперь медиаторы Али требуют заключение сервисного центра о наличии брака. Капец! У нас тут нет таких СЦ и специалистов. Посоветуйте как быть? Может есть копии таких документов?

Возможно ли попросить отправить товар назад и запросить полную стоимость, что потеряете, так это 5$ за отправку, столько мне обошлась пересылка неисправного планшета в Китай.
Тоже долго бодался с медиаторами и продавцом, чуть более месяца, пришёл планшет с глючным тачем, никто проблему в упор не видел, не смотря на кучу видео с проблемами. В итоге я сказал, что отсылаю назад, и полный рефунд. Так и решилось.
Сейчас в подобных случаях, просто прошу возврат товара за мой счёт, ибо компенсации предлагают копеечные... Учитывая разницу в цене тут и там, риск оправдан.

[shelton29]

Добрый день.
Купил телефон на Али.
Телефон был бракованный (Корпус плохо собран и большой скол)
Открыл диспуд. Автоматом обострился так как была доставка самой службой Али.
При завершении расмотренния командой Али было предложенно два варианта Почти половино стоимости возврат или полный возврат с отправкой телефона .
Я выбрал половино стоимости,продавец не согласился но после вынесения вердикта.
После трёх дней опять возобновился спор по новой.
Такое бывает?

Прикрепленные файлы

•  Screenshot_20160710-090232.png   357,72К   10 Количество загрузок:
•  Screenshot_20160713-100103.png   324,32К   9 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

shelton29 сказал:

Такое бывает?

Знать бывает. Али не перестает все время что-то менять, а покупателям ничего не остается, кроме как успевать следить и приспосабливаться к новшествам.

[Metalhorse]

У меня тоже было, что дважды рассматривали одно и то же. Правда, в обоих случаях полный возврат был присужден.

[clavic]

Али все хужеет и хужеет....
2 недели не возвращают деньги за отмененный заказ.
Написал в чат тп, грят - ничо не знаем, это ваш банк....., хотя сумма заморожена на алипей. После беседы требуют поставить оценку, но категорически не принимают 1 звезду.))))

[SEM]

Алипеем не пользуюсь. Плачу через QIWI-кошелёк. При выигрыше диспута деньги падают в кошелёк через 2-3 дня.
Две недели или месяц на пластиковую карту - это тормоза платёжной системы (карты) и/или банка-эмитента.

[clavic]

SEM сказал:

Алипеем не пользуюсь. Плачу через QIWI-кошелёк.

Вы хорошо подумали над этой фразой?
А куда по вашему попадают деньги из киви, перед передачей их продавцу?

Сообщение отредактировано.

[shelton29]

Так решение будет последним если не придем к соглашению или опять по новой начнется ?

[macrel]

shelton29 сказал:

Так решение будет последним

так это к модераторам али вопрос... откуда ж мы-то знаем, что они захотят?