Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[Naevus]

Di123 сказал:

я не могу добиться от него справки никакой он тупо со мной не разговаривает игнорит по полной

Помимо очевидной причины игнора (назойливый покупатель) могут быть и вполне объективные причины:
1. Доставка на почту курьером. Нету у него никаких справок - все у курьера (помните советскомолодежеый фильм с одноименным названием?)
2. Безбумажная бюрократия. Во всем мире давное не используют никаких квитанций и справок.
3. А он еще физически не отправил - ждет поставку, а трек выдал путем тыкания пальцем в клавиату.

[macrel]

Di123,
а зачем Вам это все? даже если товар за 4,5 руб не придет - что будет-то?
когда у Вас будет 10-20-30 безтрековых посылок в месяц, из которых 5-10-15 не придут все равно, Вы даже не будете задумываться над этим вопросом....

я уже года два назад в принципе перестала обращать внимание на безтреки... придут - хорошо, не придут - купим новое, а деньги вернем....
только не нужно себя "загружать" и все будет хорошо....

Сообщение отредактировано.

[RUSalka]

VitaliyK сказал:

Мне не понятно отсчитываются ли еще данные мне три дня и мне еще где-то что-то надо сделать, или сейчас уже ход администрации Али?

Если Вы уже что-то ответили, то продолжайте просто ждать, а при желании можете еще какие-нибудь доказательства добавить.

[vagonsky]

macrel сказал:

придут - хорошо, не придут - купим новое, а деньги вернем....

Лишь бы не заблокировали за количество диспутов))))...Да и напрягает по 2-3 диспута в неделю открывать

[macrel]

vagonsky сказал:

Лишь бы не заблокировали за количество диспутов))))...Да и напрягает по 2-3 диспута в неделю открывать

тьфу-тьфу-тьфу.... ну у меня столько нет диспутов... пока что...

но переживать из-за неотслеживания безтреков все равно смысла нет...

Цитата

Если у проблемы не существует решения, возможно, это не проблема, а данность, с которой следует научиться жить
(Шимон Перес).

Сообщение отредактировано.

[leshekb]

Похоже, Али реально не рассчитал силы 11.11. Мои два возврата так и зависли с того дня. И девАчки-операторши неявно дали понять, что есть "системные проблемы". Судя по всему, гавкнулся сервер или диск с транзакциями и они их буквально вручную теперь разбирают. У кого-нибудь ещё есть зависшие рефунды от закрытых заказов 11.11?

Сообщение отредактировано.

[Destr84]

Di123 сказал:

там наушники за 4,5 руб но стоят они намного дороже

Так купили бы за "намного дороже" и получили бы отслеживаемый трек. Или доплатили бы в этом заказе за трек, раз так нервничаете.

Di123 сказал:

тогда получается почта может совершенно спокойно брать товар и ложить его себе в карман раз такой безотчёт творится у них
я не могу добиться от него справки никакой он тупо со мной не разговаривает игнорит по полной

Почта может. Но что вы хотите от продавца, заплатив ему 4,5 рубля?

macrel сказал:

я уже года два назад в принципе перестала обращать внимание на безтреки... придут - хорошо, не придут - купим новое, а деньги вернем....

А я теперь везде, где нет бесплатной доставки с нормальным треком, дополнительно ее оплачиваю. Надоело получать рефунды вместо посылок
Вот только некоторые хитрые продавцы указывают доставку с треком, а отправляют без. А их теперь даже и наказать не получается, безтреки-то не доходят
А сегодня мне один отправил безтреком посылку за трек к которой я заплатил дополнительно. Совсем совесть начинают терять.

[macrel]

Destr84 сказал:

А я теперь везде, где нет бесплатной доставки с нормальным треком, дополнительно ее оплачиваю.

ну тема "везде", к сожалению, не везде канает .... тогда в некоторых случаях вообще пропадает смысл покупать в китае, потому как доставка сожрет разницу

[Destr84]

macrel сказал:

ну тема "везде", к сожалению, не везде канает

К сожалению, это так. Но у меня бывали случаи когда доставка была дороже товара

[robosku]

Что-то меня расстраивают продавцы, которые автоматом продляют срок ожидания заказа сразу после отправки товара, даже если их об этом не просишь. Покупатель ведь на это никак не может повлиять?

[AmigosTeam]

robosku сказал:

продавцы, которые автоматом продляют срок ожидания заказа сразу после отправки товара,

Это опытные продавцы, которые уже имели дело с доставкой своих товаров Почтой России (разрешённая в РФ организация).

Они просто экономят своё и ваше время на реквестах "продления защиты"

[RealCutieboy]

Если не забирать посылку и её отправят обратно, то деньги без проблем вернут через спор?

[macrel]

RealCutieboy сказал:

то деньги без проблем вернут через спор?

шутите так? с чего бы вдруг без проблем? вообще-то продавец доставку оплатил, а еще ему платить за возврат товара.....

[RealCutieboy]

macrel,не буду здесь расписывать всю историю, но продавец оказался редкостным козлом и кидалой. Eternal Team если это Вам о чём-то говорит. Мне не нужен этот товар. Уже давно заказал его у другого продавца и получил, пока этот валяется неизвестно где.
Ответа на свой вопрос я так и не увидел в Вашем сообщении.

[macrel]

RealCutieboy сказал:

Eternal Team если это Вам о чём-то говорит.

слышала о них разное. ну да ладно...

что касается спора, то 99.99% уверена. что проблемы будут, а вот что конкретно - покажет спор *разводит руками*

[RUSalka]

RealCutieboy сказал:

Если не забирать посылку и её отправят обратно, то деньги без проблем вернут через спор?

Для Али может иметь значение причина отказа, но если еще принять во внимание

RealCutieboy сказал:

Eternal Team

затевая спор против них проблемы будут обеспечены.

[RealCutieboy]

RUSalka, можно подробнее? Почему именно с ними будут проблемы?

[AmigosTeam]

RealCutieboy сказал:

Почему именно с ними будут проблемы?

Они в спорах собаку съели, и на свою репутацию они положили.

[Destr84]

RealCutieboy, как я понимаю, вам очень долго отправляли телефон и вы уже успели получить его от другого продавца. Если это так, то на вашем месте я бы просо продал телефон от ЕТ на авито. Деньги вернете быстрее и скорее всего больше, чем потратили. А если все же решите не получать посылку, то лучше написать заявление на почте об отказе в ее получении, так она не будет месяц ждать вас в вашем ПО и раньше вернется продавцу. Соответственно и вы раньше сможете узнать, что решит Али по открытому по этому поводу спору.

[lekalo]

RealCutieboy сказал:

Мне не нужен этот товар. Уже давно заказал его у другого продавца

я смотрю - как народ не любит отвечать за свои косяки