Алиэкспресс - решаем проблемы #3
#3681 ★
Отправлено 26 Август 2014 - 09:43
Часть 1. Часть 2
Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com
Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум
Контакты:
security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com
Писать только на английском и по-английски.
Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки
Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.
Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon
FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам
#3683
Отправлено 14 Декабрь 2016 - 13:32
https://cloud.mail.r.../KTX4/67DWizYML
Ибо покупал за 300р, но были варианты и за 60р где продавцы честно написали что пластик, доверился высокому рейтингу продавца и хорошим отзывам, лоханулся короче.
Качество фотки не очень, но это я так, для понимания сути. Могу и лучше отфоткать, только это все равно не докажет что пластик.
Сообщение отредактировано.
#3685
Отправлено 14 Декабрь 2016 - 18:55
А вот уничтожать деталь через сожжение или расчленение в мои планы не входило ))
Планировал его использовать по назначению, хотя бы насколько хватит пока не помутнеет.
#3686
Отправлено 14 Декабрь 2016 - 21:47
Проверил на pochta.ru - фамилия не моя, открыл спор (скрины приложил фамилии в заказе и на pochta.ru ) - товар послан не потому адресу и написал что фамилия не моя. Продавец пишет, не может быть - отправил по Вашему адресу.
Потом глянул на trackitonline.ru - там инфы о посылке поболее - почтовый индекс вроде мой, но фамилия другая. Адреса в инфо нет.
Первый раз такая ситуация, это глюк системы отслеживания ? Ладно один ошибся, но два продавца одновременно.
И если ошибка, то мне не выдадут посылку же, фамилия не моя?
Сообщение отредактировано.
#3689
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 01:09
а сейчас, при таком кол-ве посылок после распродаж я не удивлюсь, что на сортировках работники жмут не на те кнопки....
сорри, уже про посылки....
#3690
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 11:53
Али все-таки принял решение в мою пользу. Правда я запрашивал не всю сумму, а около 90%.
Спасибо всем за советы и помощь
... ну, возможно Икс-Шоу упаковывает как-то так, что по дороге проще украсть именно у него... не знаю
#3691
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 14:59
Привел ему доказательство очевидности, он сейчас в споре ответил, типа дурака включил: "почта работает медленно и продлил еще на 20дней, закрой спор"
Должны же быть квитанция, там и адрес и фамилиия, как доказательство, почему не предоставил.
В споре если нажму кнопку "Принять" - диступ закроется? И не пойму сколько мне времени дано на обдумывание его предложения, раньше вроде счетчик времени запускался у обоих, сейчас как-то по другому
И еще, посылка уже 10дней после выхода из таможни не трекается дальше
Сообщение отредактировано.
#3692
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 15:07
#3693
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 19:26
Здесь хорошо описано ведение спора на новом движке
http://alitrust.ru/n...aliekspress-250
Цитаты:
"Урегулировать спор самостоятельно покупатель и продавец могут в течение 7 суток с момента его открытия. После этого для решения конфликта подключится специальная команда специалистов со стороны администрации АлиЭкспресс, которым также отводится одна неделя на внесение их предложений. В итоге, спор может продолжаться не более 14 дней. "
"по новым правилам ни продавец, ни покупатель не могут обострить спор по собственному желанию. То есть спор обостряется автоматически на 8 сутки, если до этого момента продавец не примет предложение покупателя, или же покупатель не согласится со встречным предложением продавца."
Сообщение отредактировано.
#3694
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 20:22
Вот к примеру страница после авторизации в нормальном режиме:
Прикрепленные файлы
Сообщение отредактировано.
#3696
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 22:04
Сделайте закладку на "мои заказы"
http://trade.aliexpress.com/order_list.htmи заходите на али с неё - тогда при каждом заходе вам будет предлагаться ввести пароль, чтобы "авторизироваться по полной"
Сообщение отредактировано.
#3697
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 23:02
Да и не может быть "неподтверждённая авторизация" если в режиме инкогнито заходит нормально без проблем , просто надоело авторизироваться каждый раз.. хочу как раньше..
Прикрепленные файлы
#3698
Отправлено 15 Декабрь 2016 - 23:14
единственно, что вроде как подтверждено практикой - это автоматическая эскалация при недоставке посылок, отправленных алиэкспресс-шиппинг
опять же нигде нет информации возможно ли повторно открыть диспут, если он был закрыт по какой-либо причине на этапе эскалации... по логике старой системы - нет, что в новой - неизвестно....
в целом, новая система диспутов все равно в некоторых моментах остается "темным лесом" и каких ждать подвохов - до конца непонятно...
ах да... там еще веселые ошибки - тут недавно, первоначально обговорив вопрос с продавцом (он прислал меньшее кол-во товара, видео распаковки у меня не было, о чем я его предупредила сразу, но он любезно согласился вернуть часть денег и сказал открывать диспут)
так вот, я открывала диспут по причине что типа "quantity problem", а в самом диспуте упорно сохранялось "do not work correctly", несколько раз пыталась поменять, но все равно показывало не то.. ну я плюнула на это, потому что продавец был в курсе, но вообще забавно
#3699
Отправлено 16 Декабрь 2016 - 11:10
Только возврат средств US $ 0.00". Я теперь не понимаю как закрылся этот спор и что теперь делать, у кого узнать. Хотел написать в чат, так он не работает. Кто подскажет что теперь делать? И еще, у этого же продавца был еще один спор по второму товару, там было решение что продавец вышлет повторно товар, но прошла уже почти неделя и никаких движений я не вижу и в статусе закрытого спора также написано: "Спор закрыт
Только возврат средств US $ 0.00"
#3700
Отправлено 16 Декабрь 2016 - 12:14