Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[SEM]

Пришёл таймер такого вида: https://www.aliexpre...2636597115.html
Прикрутил провода, часы идут, при управлении вручную или по программе огонёк вверху загорается, реле щёлкает, но на выходных клеммах ничего нет, и патрон с лампочкой прикручивал, и отвёрткой-тестером (с неонкой) тыкал...
Вскрывал, вроде реле на месте и всё сделано очень аккуратно. Но саму плату с реле не откручивал, м.б. с обратной стороны непропай.
Если откручу плату и там все дорожки и пайка на месте - что ещё можно сделать?
Писать что посылка не пришла - как-то западло, бодаться с продавцом "не работает" - гимморно...
Как поступить?

[RUSalka]

SEM сказал:

Как поступить?

Я бы пободалась, совсем чуть-чуть)) Можно написать как есть, мол так и так, товар приехал, но не фунциклирует должным образом, и спросить может ли продавец выслать другой. Если учесть, что товар не из дорогих, он скорее всего согласится. У меня так раньше всегда срабатывало.

[shmoky]

SEM сказал:

реле щёлкает, но на выходных клеммах ничего нет, и патрон с лампочкой прикручивал, и отвёрткой-тестером (с неонкой) тыкал...

- а там и не будет напруги. Там контакты при сработке замыкаются, через них нагрузку и включайте.

[Naevus]

SEM сказал:

реле щёлкает

см выше. на 1-2 подайте напряжение. 2 и 4 замкните между собой. между 1 и 5 повесьте лампочку.

Сообщение отредактировано.

[SEM]

Т.е. таймер просто замыкает между собой контакты 4 и 5?
С одной стороны - это соответствует рисунку на обратной стороне таймера, с другой - не совсем логично с бытовой точки зрения (вот вход, вот выход)...
Всем большое спасибо, вечером попробую.

[shmoky]

SEM сказал:

Т.е. таймер просто замыкает между собой контакты 4 и 5?

- ну да. Как обычно во всех устройствах.

SEM сказал:

не совсем логично с бытовой точки зрения (вот вход, вот выход)...

- ну это не счетчик же . А во всех устройствах исполнительный выход разделен со входом. Мало ли что вы там коммутировать хотите .

[vagonsky]

Что-то я не совсем понимаю---на али запретили открывать диспуты???????????.С разных браузеров пробовал,флеш обновлял.куки чистил-везде одна проблема....Всё загрузил,добавил.а при нажатии на кнопку отправить вот такая фигня

[shmoky]

vagonsky,

vagonsky сказал:

Всё загрузил,добавил.а при нажатии на кнопку

- было пару раз - похоже сервак их тупил. Через день - все ушло.

[macrel]

vagonsky сказал:

на али запретили открывать диспуты???????????

Картинку у Вас не вижу((, а диспут только что открыла... правда, без вложений...

а у них тупит, реально, вчера полдня мучилась сначала с оплатой самих сертификатов, а потом с оплатой товара этими чертовыми сертификатами... Товар удалось оплатить только в моб. приложении

[Desha]

Заказал сумку у продавца с доставкой из России, заказ оплатил 15.12, 16.12 прод дал трек службы 007EX. С 16.12 статус трека "Заказ обрабатывается".
Вчера прод сам продлил время ожидания посылки на 10 дней. Написал продавцу, что у меня сильные подозрения, что он отправил товар из России и я открою спор.
Вот что он ответил:
dear friend
sorry for inconvenience
the parcel truely shipped from Russian Federation warehouse
but recently,the Russian Federation warehouse need to relocated another place
it delay to delivery to you
extremely sorry for it
we will cancel the order and agree with your dispute
if you like this bag you can re-order one after 7th Jan,at then ,the Russian Federation warehouse everything gose well
we will send it to you at once
.
Как наказать продавца? Открыть спор, получить деньги и поставить одну звезду? Просто явно сумки нет в России и он ждет доставки из китая.
Сроки доставки были 5-15 дней, соответсвенно сегодня сроки доставки вышли.
И заказ был оплачен сертификатом, мне возврат денег зачислится на счет сертификатов?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

Desha сказал:

мне возврат денег зачислится на счет сертификатов?

да

Desha сказал:

Открыть спор, получить деньги и поставить одну звезду?

и тоже да

[Naevus]

SEM сказал:

соответствует рисунку на обратной стороне таймера, с другой - не совсем логично

Логику вы осознаете, когда вам потребуется коммутировать не 220в лампочку, а, например, погружной 12в насос

[SEM]

Naevus сказал:

Логику вы осознаете, когда вам потребуется коммутировать не 220в лампочку, а, например, погружной 12в насос

Тогда бы я купил таймер на 12 вольт (от которых таймер бы сам и питался, такие есть), или (по логичной схеме) коммутировал 220 на БП.
Ну да ладно, "нелогичная схема" универсальнее (можно, например, телефонную линию разрывать). Девайс протестирован, всё работает. Продавец (не по ссылке с вопросом, другой) получил свои деньги и 5 звёзд.

[PokAli]

Совершенно ни каких признаков жизни в новом смартфоне.Xiaomi redmi 3s. Продавец советовал отнести в ремонт. Я опасался, что потом сам скажет : "Раз вы носили в мастерскую не официального дилера , и там чтобы выставить диагноз вскрывали аппарат, поэтому мы его не возьмём обратно" я подумал может лучше ни какого документа не показывать из ремонта. Документ об осмотре мастером есть. Правильно поступил? Отправил назад в Китай. Спор закончился, вернули стоимость спустя ещё месяц, но не вернули 600 руб за пересылку обратно. Квитанция есть. Скажите, как можно вернуть стоимость пересылки? Попробовать по одной звезде поставить в отзыве и ждать когда сам обратится?

[Naevus]

PokAli сказал:

Скажите, как можно вернуть стоимость пересылки?

В описании лота есть пункт о том, кто оплачивает пересылку в случае возврата. У вас в этом пункте что написано? Вы его читали ДО покупки? Вы с ним согласились ПОКУПАЯ товар? Так почему теперь желаете получить больше, чем было изначально оговорено?

ps Если у вас там "обратную пересыоку оплачивает продавец", то укажите на это продавцу и приложите чек на отправку

[PokAli]

Naevus, Благодарю за быстрый ответ. Я полагал, что речь идёт о возврате товара по моей вине, а в данном случае очевидна халатность продавца, который прислал брак.

Прикрепленные файлы

•  заводской брак.JPG   92,5К   21 Количество загрузок:

[Destr84]

PokAli, вы просили его проверить телефон перед отправкой? Что прислали ему, то он и отправил вам. Кому-то нужен проверенный, а кому-то без признаков включения.
А в сервисе телефон вскрывали хоть? Заводской брак чего определили?

Сообщение отредактировано.

[Naevus]

PokAli сказал:

Я полагал, что речь идёт о возврате товара по моей вине,

Хм, а как вы себе представляете "возврат по вине покупателя"? Продавец выполнил свою часть сделки, покупатель тоже (оплатил), а потом вдруг покупателю взгрустнулось и решил вернуть? Но сделка уже завершена. Даже если продавец пойдет на принятие товара на каких то условиях - какой смысл описывать эти условия в оферте?

[PokAli]

Destr84, да, перед отправкой писал, просил проверить, как чувствовал, что засада будет, мысль материализовалась. Но когда ответила женщина, что конечно всё сделаем в лучшем виде, у меня возникло чувство, что она - менеджер по переписке с клиентом и даже не видела телефон. Знаете бывает такое, когда вам кто-то отвечает и вы видите, по каким то мелким признакам, что человек даже не собирается выполнять вашу просьбу и даже имеет твердое намерение забыть о просьбе в ту же минуту.
А в сервисе оставлял, через пару часов зашел, - проверили и сказали, что заводской брак, требуется ремонт материнской платы, предварительная стоимость 5000 руб. Хорошо хоть денег не взяли за диагностику.

Naevus, под описанием оферты я так понимаю вы подразумеваете описание лота ну или наоборот. Суть в том что у некоторых продавцов в этих самых описаниях указана возможность в течение какого-то времени вернуть товар обратно продавцу без объяснения причин ну бывает-знаете - не понравилось что-то (взгрустнулось-- как вы говорите). Какой смысл указывать об этом в описании?... Ну не знаю, для рекламы наверно, им виднее, раз они указывают. Вот я и назвал этот случай "по вине покупателя".

Прикрепленные файлы

•  ремонт сяоми.JPG   344,34К   11 Количество загрузок:

[shmoky]

Naevus сказал:

Хм, а как вы себе представляете "возврат по вине покупателя"?

- по Закону в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – есть право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин,