Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[macrel]

Naevus сказал:

клгда через кэшбек заходишь - валюта меняется на рубли

krgz сказал:

Товар из категории Молл?

ну не знаю..... я уже третий заказ делаю (вот буквально за последний месяц), все из Молла, все с сертификатами и с кешбеком, никакого перехода на рубли не было, и с сертификатами проблемы не было, и кешбек зачислился и с сертификатов, и с покупки...
да и с сертификатами я стала морочиться только из-за дополнительного кешбека)))
и товары не из Молла тоже сертификатами оплачивала, и там все хорошо было
что-то было с компа заказано, что-то с телефона (когда есть доп. скидки - плачу с телефона)

возможно, зависит от сервиса кешбека (не буду здесь писать мой, дабы не сочли рекламой), кешбек у меня считается от долларовой суммы по курсу ЦБ на день оплаты.

Сообщение отредактировано.

[krgz]

Товары не из Молла сертификатами, на ура оплачиваются.А из Молла даже галки выбрать сертификат нету. Списывался с тех.поддержкой, с третьего раза переключили на более грамотного или компетентного, и он сказал, что сертификатами товары из Молла оплатить нельзя.

[macrel]

krgz сказал:

он сказал, что сертификатами товары из Молла оплатить нельзя.

ну а у меня спокойно оплачиваются, написала же выше.....не думаю, что для меня сделали исключение

[macrel]

Сейчас как раз делала заказ с сертификатом (ну тут не Молл), специально сделала скриншоты с компа и с телефона, чтобы показать где выбор сертификата
 2017-01-28_19-02-14 (2).png   38,83К   23 Количество загрузок:  Screenshot_2017-01-28-19-03-22-282_com.alibaba.aliexpresshd (2).png   67,64К   24 Количество загрузок:

Сообщение отредактировано.

[krgz]

Так то я прекрасно знаю где выбор сертификата. Пытался в Молле утюг купить 2 дня. но все никак, ни в мобильной версии ни компьютере. Пока в техподдержку не написал. Может сертификаты у них пока в бета-тестировании, потому так и происходит. У одних получается, у других затыки различные.

[macrel]

krgz сказал:

Так то я прекрасно знаю где выбор сертификата

это заодно к разговору выше....


а сертификаты вряд ли бета... они уже несколько месяцев работают....

я вот что подумала - в Молле же и русские продавцы торгуют... вот, может, к ним-то как и не применяется? у меня были китайцы со складами в Москве....
вот похоже что от продавца тут зависит, типа взаиморасчеты между ними и али (может, даже и не русскими... просто с какими-то заключен некий условный договор, а с другими - нет)

Сообщение отредактировано.

[krgz]

macrel сказал:

в Молле же и русские продавцы торгуют

Кстати наверное да. Недавно, брал повербанку с доставкой по России. Прекрасно оплатилась сертификатом. Магазин был не в Молле, владелец китаец. Сейчас захожу в этот магазин. Стоит значок "Молл". Выбираю ту же банку, есть возможность оплатить сертификатом.

[macrel]

krgz сказал:

Выбираю ту же банку, есть возможность оплатить сертификатом.

тогда точно так и есть! вот и пришли к ответу совместными усилиями)))

[Cqm]

Ребят, хелп.
Вообщем купил сертификатов на 130 баксов, оплатил ими 2 товара по цене 67.88usd и 57.31usd ,должно вернуться 4.83 бакса - а они не пришли на счет сертификатов
ТП-чатик меня мурыжит уже 3 недели - решим да решим, но такое ощущение как будто они вообще не понимают что я с них хочу - все фразы шаблонные.
Что делать ребят?

[AmigosTeam]

Cqm сказал:

они вообще не понимают что я с них хочу

А вы даже по русски весьма затейливо ситуацию расписываете.
Что значит "должно вернуться"? деньги на сертификаты возвращаются в случае рефанда.

У вас должно остаться 130-67.88-57.31=4.81
Суммы в сертификатной графе "потрачено" совпадают с вашими?

Сообщение отредактировано.

[speed2k]

clavic сказал:

А вы уверены, что это проблема аккумулятора?

Безусловно, так как телефону, как и оригинальному АКБ уже три года и за это время, время работы АКБ плавно опустилось с 3-х до суток до 1 дня. После смены АКБ на купленный, я естественно делал пару полных сбросов телефона. И первоначальное тестирование проходило без установки какого либо ПО, тем более антивирусного, чисто настройка учетки и инстаграм.

VitaliyK сказал:

Возможно, продавец уже сменил описание

Конечно сменил, но скриншоты заказа никто не отменял.
 2017-01-31_08-23-22.png   96,99К   10 Количество загрузок:
 2017-01-31_08-22-18.png   24,74К   10 Количество загрузок:
И да, возможно LG не делает АКБ, но там все же есть их логотип.
Вот я вес ещё не подумал сравнить. Хотя то что емкость по замеру соответствует оригинальной само по себе херово для спора.
Да че там, у меня планшет вон лежит 4 года китайский, в нем АКБ тоже емкость по замерам на 90% от той что была у нового, но работает он в два раза меньше.

Сообщение отредактировано.

[olegvin]

Сформировал заказ, попросил прода изменить цену, тот изменил. Захожу чтобы оплатить сертификатом а в опциях оплаты нет такой возможности. Только карты. Связался со службой Али в чате, мне ответили что если прод меняет цену то эта опция пропадает. Не знал такого. Может эта инфа тоже кому пригодится если кто не знал.

[vovec79]

Приветствую! Подскажите, вот уже пару-тройку дней немогу ничего оплатить - служба не доступна, попробуйте другой способ.

Ни с мобильника, ни с компа...

Подозрения на какую либо блокировку, ибо недавно был спор с обострением, после этого я подал толи жалобу, толи аппеляцию на решение Али о споре и вот - как отрубило...

Подскажите, куда копать...

[macrel]

olegvin сказал:

Захожу чтобы оплатить сертификатом а в опциях оплаты нет такой возможности.

Выше уже несколько раз писала. что сертификатом можно оплатить только непосредственно при переходе из корзины. это уже известный факт, тут даже неважно менял-не менял продавец цену. Если переход идет из списка заказов - оплаты сертификатом не будет

Сообщение отредактировано.

[clavic]

speed2k сказал:

Безусловно, так как телефону, как и оригинальному АКБ уже три года и за это время, время работы АКБ плавно опустилось с 3-х до суток до 1 дня. После смены АКБ на купленный, я естественно делал пару полных сбросов телефона. И первоначальное тестирование проходило без установки какого либо ПО, тем более антивирусного, чисто настройка учетки и инстаграм.

Это субъективная оценка. (уже не очень хорошо помню конкретику, но если спор - решение будет не в вашу пользу.)
А объективно - замерить характеристики прибором.

[VitaliyK]

Любопытно... Возможно, временно, но про сертификат номиналом 10$ на Али написано "К сожалению, этот товар теперь недоступен!"
Другие номиналы доступны. Имейте в виду

[clavic]

...
Так, к сведению.
Помните, был такой баснописец - Крылов И.А. ?
Возможно результатом нынешней реформы образования и стало ...
?

Сообщение отредактировано.

[VitaliyK]

VitaliyK сказал:

про сертификат номиналом 10$ на Али написано "К сожалению, этот товар теперь недоступен!"

Появились эти сертификаты опять.

[RealCutieboy]

Подскажите, надёжного способа включить по умолчанию английскую версию али ещё не изобрели? Меня уже трясёт от русской. Причём с недавнего времени на английскую вообще перейти стало невозможно, пока не почистишь куки

[AmigosTeam]

RealCutieboy сказал:

включить по умолчанию английскую версию али

Смените "страну доставки" на USA.
Хотя это и не удобно, т.к. у многих Shiping Cost отличается в зависимости от страны.