Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

dartraiden сказал:

Если я сейчас захочу немножко изменить сумму возврата, оставшийся срок спора (2 суток) не изменится или время начнёт отсчитываться с нуля?

Пойдет новый отсчет.

[SVStorm]

Naevus (05 Февраль 2017 - 18:22) писал(а):

SVStorm сказал:

Я верно понимаю, или придет посылка или я смогу возврат денег сделать ( после 2017-02-23)?

Нет.
Во первых - при приближении к 23-му вы можете попросить продавца продлить срок еще раз (в общей сложности можно продлять до 120 дней.. ну по крайней мере раньше было)
Во вторых - если продавец не продлит и/или скажет что больше не может продлять, вы можете открыть спор потребовав возврат денег, а продавец может согласиться.

А что мне сейчас делать? Ждать пока все сроки пройдут? Может можно оформить розыск?

[RUSalka]

SVStorm сказал:

А что мне сейчас делать? Ждать пока все сроки пройдут?

Дольше 23.02 ждать нет смысла, даже с учетом праздников 2 месяца доставки по России это перебор. Не придет - откроете спор и вернете деньги, придет позже - свяжетесь с продавцом и оплатите ему товар повторно.

SVStorm сказал:

Может можно оформить розыск?

Может и можно, имея на руках все необходимые документы об отправке. Но вот нужно ли, при условии что заявления на розыск рассматриваются около 2 месяцев?

[apu]

Ребята что то я задолбался споры открывать , то ли не отправляю товар то ли воруют на почте , скоро али забанит ,

[smelkov1949]

05:46 Feb. 04 2017 я сделал по ошибке заказ на али ,оплатил его и тут же отменил. В какой срок будет возврат денег?

[RUSalka]

smelkov1949 (07 Февраль 2017 - 17:30) писал(а):

05:46 Feb. 04 2017 я сделал по ошибке заказ на али ,оплатил его и тут же отменил. В какой срок будет возврат денег?

От 1 дня до 1 месяца. От платежной системы зависит.

[vot]

apu сказал:

скоро али забанит

фигня! али не ебай, реинкарнация возможна

[smelkov1949]

От 1 дня до 1 месяца. От платежной системы зависит.

mastercard через paypal .

[RUSalka]

smelkov1949 сказал:

mastercard через paypal

В смысле через paypal? Я что-то пропустила или речь не про Али вовсе?

[Zolg]

У продавца нет в наличии оплаченного товара. Настойчиво предлагает отменить заказ с мотивировкой "I don't want to buy" or "other ".
По ряду причин ни малейшего желания идти навстречу продавцу и указывать причину отмены отличную от 'товара нет в наличии' желания не испытываю (отмену с такой причиной продавец отклоняет).
Каковы перспективы ?

ps: речь о нормальном заказе, а не о 'халяве' с неправильно указанной ценой.

[AmigosTeam]

Zolg сказал:

Каковы перспективы ?

Близки к нулю.
Если продавец не хочет отправлять, его не заставишь.

[Zolg]

Об отправке речи не идет (99%, что товара у продавца реально нет, иначе бы отправил).
Но возврат денежных средств необычайно хотелось бы произвести с сопряженным штрафными санкциями к продавцу методом, а не 'я передумал покупать'.

[clavic]

Zolg,
А что вы хотите?
Чтоб продавец, кроме рефанда, вам еще деньжат подкинул? (кстати, рефанд будет не от продавца)
Этого не будет, т/е шансы равны нулю.
В причине отмены вполне можно указать, что товара нет в наличии, или продавец у вас мышку забанил?

Сообщение отредактировано.

[Destr84]

Zolg, лучше не испытывать судьбу и согласиться на вариант продавца, т.к. продавец может вам отправить рулон туалетной бумаги и возврат денег после получения посылки сильно затянется. А можете вообще остаться с одним рулоном.
clavic, выше ведь написали, что продавец не принимает причину "товара нет в наличии".

[clavic]

Destr84 сказал:

выше ведь написали, что продавец не принимает причину "товара нет в наличии".

Выше написали, что продавец предлагает в причинах указать "товар не нужен"

[Zolg]

clavic, вы плохо читаете

[disker]

Помогите разобраться со спором. Раньше, когда создавал спор, то продавцы сразу возвращали деньги , но теперь сумма возврата немаленькая (50 у.е), поэтому продавец вроде как начинает наглеть и я не знаю что делать дальше.

Купил планшет Cube. До покупки продавец отвечал сразу на второй день на мои вопросы. Как только оплатил и получил планшет на руки, протестировал его и заметил, что динамики играют по разному (один громче, драйвера пробовал ставить другие, с темы на 4пда, не помогло - не ставились, так как у меня установлены последние), сразу написал о проблеме продавцу. К сожалению, после истечения недели ответа не дождался. А за это время на экране планшета появилось светлое пятно диаметром 0,5 см в левом углу чуть ниже середины. Одновременно с этими проблемами заметил, что чехол планшета не отключает его когда закрываешь (чехол с магнитом, должен выключать планшет).

Собственно, открыл спор на возмещение 50 долларов (цена планшета 202 у.е. на момент покупки). Продавец извинился на 5-й день спора, что типа праздники и т.д и отклонил спор с пометкой (Решение: Нет возврата и нет возмещения. Комментарии: it is normal for the problem ) Я так понимаю, что это нормально по его понятиям когда планшет с браком

Я отклонил такое решение продавца. Собственно вопрос : сколько у меня времени, чтобы спор не закрылся и как привлечь админов али ?

Сообщение отредактировано.

[macrel]

disker сказал:

сколько у меня времени, чтобы спор не закрылся и как привлечь админов али ?

так в условиях диспута теперь все пишется - там сверху полосочка через какое время вступит в обсуждение администрация, если с продавцом не будет консенсуса

[Илья76]

Доброй ночи!
Подскажите как поступить.
Заказал у этого прода. [font='Open Sans', Arial, Helvetica, sans-serif, SimSun, 宋体]Магазин:[/font]ZLIMSN Store вот такой ремешок https://ru.aliexpres...608.0.0.VZJOT9.

С начало один через пару минут второй (получилось два заказа) и написав ему попросил объединить товар в одну посылку и выслать его мне. На что он ответил но проблем.И дал один трек на два заказа, что и отображено у меня в заказах. Через какое то время товар прошел таможню
и вес у посылке составил 0.037 гр., что не соответствовал двум ремешкам. Я ему сообщаю об этом и на что он мне отвечает что два ремешка идут ко мне в одной посылке не переживай. В общем сегодня я получил и как я и предполагал там оказался один ремешок. На конверте в декларации есть описания товаре и сказано об одном ремешке.

Вопрос как мне быть?
Если я подтвержу о получении первого ремешка то автоматом и подтвердится получения второго?
Открывать спор на первом а у второго продлевать защиту?


Цена вопроса 3 бакса но не хочу дарить.

Заранее спасибо.

[macrel]

Илья76 сказал:

Вопрос как мне быть?

я сначала бы написала продавцу... а дальше уже принимать решения в зав-ти от того, что он будет говорить....

заказ автоматом в зав-ти от первого не подтвердится, но, если трек регистрируемый (а Вы пишете про таможню), то могут закрыться оба заказа. но у них это не очень регулярное явление... то срабатывает автоматом, то нет... в любом случае за 5 (или 7?) дней придет предупреждение на почту и сократится срок подтверждения