Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[RUSalka]

Hegy, а можете ссылку на снапшот дать?

[Hegy]

RUSalka, http://www.aliexpres...65128097720970. Оно?

[RUSalka]

да, оно
проверьте комплектность по этой информации

все сходится?

[Hegy]

вот того, что выделено красным нет в посылке
1x Original Flash Bounce Diffuser(Free Gift)
1x Silver/White Reflctor

[RUSalka]

Hegy, тогда открывайте спор на приблизительную стоимость этих предметов. У вас видео вскрытия посылки есть? Может пригодиться в диспуте.

[Hegy]

RUSalka, спасибо большое за разъяснения!
Видео вскрытия есть с 3х точек
Пошел гуглить приблизительную стоимость этих предметов.

[Andris]

sakatgg (21 Январь 2015 - 12:58) писал(а):

RUSalka сказал:

их также могут оставлять покупатели, жадные до товара и денег, когда после получения безтрековой посылки вместо подтверждения открывают спор на возврат денег.

Так в том и дело, что если по диспуту деньги вернут, то отзыв нет возможности оставить, во всяком случае у меня так, хотел предупредить потенциальных клиентов - а нет. Т.е. люди оставляют отзыв после того как защита автоматом закроется, и их понять можно - ни товара ни денег ( если ток апосля мож придет надеятся)

Как бы уже можно, новые правила по отзывам от 2015 года : Отзывы/Feedback на Aliexpress. Новые правила от 2015 года.
Не настолько все хорошо, но по крайней мере будет возможность рассказать другим о махинациях продавца. Да и им будет сложнее накручивать себе рейтинг фейковыми продажами.

Сообщение отредактировано.

[slonopotamic]

можно задать еще вопрос? Я уже писал, что продавец ошибся и отправил не тот телефон
заказанный телефон http://ru.aliexpress...ommendVersion=2
полученный телефон похож на этот (без функции рации) http://ru.aliexpress...1367350043.html
похоже цена у полученного выше, но мне нужен был телефон с большой емкостью батареи, а прислали тот, в котором батарея 2 раза меньше
Я связался с продавцом, он предложил вернуть полученный телефон за его счет. Но я не могу его отправить обратно в Китай т.к продал уже его знакомым. Так и написал ему, что обратно не отправлю. Да и ждать пока посылка ему дойдет обратно, стоять три часа в очереди на почте чтобы отправить ему эту посылку, ждать пока он вернет деньги не очень хотелось.
И тут продавец предложил МНЕ доплатить ЕМУ за то, что он ошибся. Вот дословно
sorry for it,
would you please pay extra money, then you keep this phone, okay?
thanks,Paul
Если честно я в ступоре. Как ему ответить?Я то думал с него снять часть денег, ведь в полученном телефоне ничего выдающегося нет.

Сообщение отредактировано.

[Eremey]

Это несколько нагло с его стороны. Дороже или дешевле вам не интересно, главное это НЕ ТО что Вы выбрали, оплачивали и ждали. Тем более цена другого телефона могла бы измениться, пока шла доставка, так бывает....
Поставьте ему 5 звёзд, скажите, что претензий не имеете и пожелайте в дальнейшем внимательней быть при сборе посылок. За свои ошибки и СВОЮ глупость расплачивается каждый сам. Если будет бычится дайте ему расчёт отправки телефона в Китай на сайте Почты России. Вес Вы знаете, не забудьте приплюсовать тару+услугу наклейка марок + ещё какую то доплату оформление CN22. Уверен, это сильно его впечатлит!

[RUSalka]

slonopotamic сказал:

И тут продавец предложил МНЕ доплатить ЕМУ за то, что он ошибся. Вот дословно
sorry for it,
would you please pay extra money, then you keep this phone, okay?
thanks,Paul
Если честно я в ступоре. Как ему ответить?Я то думал с него снять часть денег, ведь в полученном телефоне ничего выдающегося нет.

А мне кажется, что продавец таким способом хочет просто уклониться от выплаты компенсации за свою ошибку. Типа, дорогой, ты итак получил более дорогой телефон, какое тебе еще возмещение? А для более действенного эффекта своим ответом решил поставить покупателя в неловкое положение, чтобы тот еще почувствовал себя в долгу перед ним и отказался от претензий в его адрес.
Я бы все-таки открыла спор на частичное возмещение, как-никак, а ошибка продавца налицо, и ответить за нее он должен, хотя бы для того, чтобы впредь он более внимательно относился к заказам и у него не возникало желания больше пользоваться такими приемами, а решение о выплате возмещения пусть принимают медиаторы али, но доплату с Вас они по-любому не спросят.

[Eremey]

RUSalka, не стоит обострять, когда всё нормально получилось. Быть проще надо. Он уже наказан, тем что потерял некоторые деньги. Прод дорожит своим рейтингом и понимает, что сам виноват. А перевод есть перевод и он осложняет ясность понимания.

[RUSalka]

Eremey, ну, не знаю, возможно Вы и правы, только вот сообщение продавца выглядит несколько вызывающе и подталкивает ответить тем же

[Hegy]

RUSalka, выставил диспут, но через сутки я его отменил.

Решил почитать обзоры аналогичной вспышки на mysku. В одном из обзоров читаю такую фразу: В комплекте книжечка-мануал на китайско-английском языке, подставка для вспышки, чехол, светорассеиватель (который я чуть не выкинул вместе с мусором).

И тут в голове "дзынь!!" А вдруг! Перебрал упаковку и все там нашел. Посылка поверх пупырчастого полиэтилена была завернута еще и двумя слоями впененого. Вот в нем и прятались все подарки
Стыдно за свою невнимательность

[Alex_NET]

У меня проблемка такая:
Я купил по неосторожности 20 штук такого товара: http://www.aliexpres...1028309135.html , тормознули на таможне на российской, оформление докумов и т.д. Я отказалася от получения посылки. Написал продавцу и т.д. Договорились, так: я открываю диспут, как товары назад к нему приходят из россии, при получении - я закрываю диспут. После закрытия я не получил ни денег, ни часов (договорились, чтобы он мне потом по 2 штуки их заново присылал).

Вот скрин заказа: http://i.imgur.com/9W6H4Nc.png

Сообщение отредактировано.

[MakSSon]

Alex_NET, ну а что собственно теперь нужно? Перед тем как что то сделать, нужно узнать как это делается. Нужно было открыть диспут, а продавец должен был его подтвердить после получения, тогда деньги вернулись бы. Закрывая диспут вы подтвердили, что вы всем довольны, и все устраивает и деньги ушли продавцу.

[Alex_NET]

Да, поспешил, подумал, что продавец честным будет.

[RUSalka]

Hegy сказал:

Перебрал упаковку и все там нашел. Посылка поверх пупырчастого полиэтилена была завернута еще и двумя слоями впененого. Вот в нем и прятались все подарки

Ну Вы даете!
Представляю реакцию продавца на открытый диспут
Вы ему потом хоть подсказали, как нужно подарки упаковывать?

[Eremey]

Alex_NET сказал:

После закрытия я не получил ни денег, ни часов (договорились, чтобы он мне потом по 2 штуки их заново присылал).

У вас есть только один рычаг поставить ему 1 (одну) звезду за его честность и написать рядом пояснение. ...дорого вышло вам ваше легкомыслие!

[RUSalka]

Заметила интересную особенность по отслеживанию посылок на странице заказа Али.
Теперь перемещение заказа можно отследить раньше, чем он поступит в почтовое отделение.

после этого становится понятно когда продавец отправил заказ и где посылка гуляла 3 дня после выдачи трека

[macrel]

я про эти RM треки уже где-то писала.. вроде только на те, что RM, у других не замечала
они сначала отслеживаются только на 4px (как раз вот эти перемещения по Китаю), а через несколько дней - уже прием на чайна пост