Сообщений в теме: 4328

[Omni]

В данной теме ищем решение проблем при работе с магазинами на торговой площадке Aliexpress.com или с самой площадкой

Часть 1. Часть 2

Aliexpress.com - крупнейшая китайская торговая интернет-площадка, на которой представлены миллионы товаров от разных поставщиков.
Обзор товаров из магазина Aliexpress.com
Скидочные купоны в магазине Aliexpress.com
Как зарегистрироваться и покупать на Aliexpress.com
Перейти в магазин AliExpress.com


Официальные аккаунты:
Facebook | VK | Twitter | Форум

Контакты:

security@aliexpress. com
smallbizhelp@service.alibaba.com
tradesecurity@aliexpress.com
buyerservice@aliexpress.com

Писать только на английском и по-английски.

Служба поддержки и онлайн-чат Aliexpress: Круглосуточный сервис онлайн-поддержки


Новым пользователям необходимо прочитать хотя бы несколько последних страниц темы, ведь там уже есть ответы на многие ваши вопросы.
Если вам помог или понравился пост автора, то не нужно писать сообщение с благодарностью, просто нажмите кнопку “Спасибо” в сообщении автора.

Если у вас есть идеи по улучшению, дополнению темы, то не стесняемся присылать их в личку (лс) супермодератору Falqcon

FAQ по трек-номерам и срокам доставки. Читать обязательно!
Обзоры товаров из интернет-магазинов
Удобный поиск по китайским магазинам

[macrel]

HelenK сказал:

Я должна еще чтото предоставить?

да, раз статус диспута - ожидание ответа обоих сторон. Читайте, что там еще написано со стороны модераторов

[HelenK]

macrel (18 Февраль 2015 - 18:04) писал(а):

HelenK сказал:

Я должна еще чтото предоставить?

да, раз статус диспута - ожидание ответа обоих сторон. Читайте, что там еще написано со стороны модераторов

Ничего не написано, просто статус изменился. Предоставила в очередной раз доказательства. Буду ждать.

[RUSalka]

HelenK сказал:

Предоставила в очередной раз доказательства. Буду ждать.

Все правильно, при обострении спора всегда сначала запрашиваются доказательства у обеих сторон, а дальше уже по обстоятельствам. Вы только следите за всеми изменениями в процессе диспута, не пропускайте моменты, если вдруг от вас потребуется принять какое-либо решение, иначе его примут без Вас.

[john11]

Поскажите пожалуйста, что случилось с площадкой, с неё исчез весь товар по w40k?

[macrel]

john11 сказал:

по w40k?

эммм... а что это такое?

[john11]

Настольная игра Вархамер 40000, миниатюры к этой игре!!!

[macrel]

а по-моему у них поиск глючит....
по запросу "warhammer" ничего не выдает
а по запросу "warhammer 40k" выдает http://www.aliexpres...2130&isViewCP=y, но там всяко-разно))))

по логике, второй поисковый запрос явно должен включать первый....


кстати, из нововведений - что я уже лично хотела пару лет))) - сделали возможность создавать группы в виш-листе!

Сообщение отредактировано.

[georgyros]

macrel сказал:

по логике, второй поисковый запрос явно должен включать первый....

Поисковик у них тупит серьезно... проходиться по всем словам пробовать что бы найти что то.

macrel сказал:

сделали возможность создавать группы в виш-листе!

Глюков полно, группу создать можно а удалить нельзя. Уведомление что товар в корзине подешевел, когда корзина пуста тоже задрал.
И жалко у них уведомления о снижение цен хреново работает, пришлось самому поднять прайс вотчер что бы цены ловить...

[macrel]

georgyros сказал:

группу создать можно а удалить нельзя.

да ладно! у меня все прекрасно удаляется и переименовывается

а уведомления о каких-то мифических-когда-то-бывших-в-виш-листе-и-или-корзине, согласна, достали!

[georgyros]

macrel сказал:

да ладно! у меня все прекрасно удаляется и переименовывается

На какой версии али ? русской или английской?

я пробовал и там и там, все указанные стрелкой варианты вообще не чего не дают.
update, в IE все и вправду работает, в хроме нет...

Сообщение отредактировано.

[Andris]

georgyros сказал:

На какой версии али ? русской или английской?

я пробовал и там и там, все указанные стрелкой варианты вообще не чего не дают.

Всё работает, создание и удаление без проблем. Аналогично с браузером chrome
Вот, если пригодится, инструкция с фотками.
Также можно настроить уведомления. Там же, в списке желаний - настроить уведомления.
 sshot-16.png   20,55К   3 Количество загрузок:
Выставил по желанию - теперь никаких лишних писем.

[macrel]

я пользуюсь только английской версией (мне в русской версии мозг сносит сразу от перевода...я теряю разум и не понимаю что хочу купить )
работает в яндекс браузере абсолютно точно


уведомления о скидках на почту я еще в старой версии виш-листа отключала
а вот при заходе в личный кабинет и в корзине, и виш-листе по-прежнему показываются какие-то древние-давно-удаленные (показываются только количеством в скобочках, в списках реально их нет)

Сообщение отредактировано.

[SEM]

Наблюдаю на Али косяк с таймерами обратного отсчёта времени в диспуте. Наверно скрипт един и для отслеживания доставки дефект тот же.
В воскресенье смотрю состояние диспута, "мяч на моей стороне поля", таймер 5 дней и сколько-то часов. Т.к. диспут на тему "товар 40 дней не трекается", решил подождать сколько можно, потом эскалировать. Думал так: 5 дней 10 часов - это 130 часов, прибавляю к текущему времени 130 часов, получаю глубокий вечер пятницы. Значит до этого вечера пятницы нужно ругнуться в последний раз и эскалировать диспут. Захожу в четверг (т.к. в пятницу вечером "возможны варианты") - и вижу обратный таймер диспута 0 дней 2 часа. Получается - чудом успел подтвердить что всё ещё хочу возврат денег...
Так что объявлять диспуты по недоставке или другие свои движения по обратному таймеру лучше делать заранее, минимум - заходить проверять.

[cherry22]

оплачивала заказ на алиэкспрессе 11.11.2014 и заказ до сих пор не пришел.....статус стоит обработка платежа
RI201902086CN номер отслеживания....
подскажите что делать?

[RUSalka]

cherry22 сказал:

оплачивала заказ на алиэкспрессе 11.11.2014 и заказ до сих пор не пришел.....статус стоит обработка платежа

Эт как так? Вы открыли диспут, выиграли его и деньги находятся в обработке для возврата Вам? Или нет? Напишите, пожалуйста, более подробно о своем заказе, а то ничего не понятно

[apu]

Когда у них рабочие будни начинаются ? а то 4 дня до конца защиты остаётся .

[RUSalka]

apu сказал:

Когда у них рабочие будни начинаются ? а то 4 дня до конца защиты остаётся .

http://aliexpress.ru/archives/2052
а так, делайте все как обычно, запрос на продление защиты, если реакции не последует - открывайте диспут.

[lekalo]

Кстати, для информации. Как-то всегда считал, что полный рефанд на Али не покрывает расходы по доставке (если они есть). А вот сейчас открывал диспут на полный рефанд и увидел, что он ВКЛЮЧАЕТ расходы по транспортировке (у меня-то - 0.00, но он прописан в расчете).

[RUSalka]

lekalo сказал:

Как-то всегда считал, что полный рефанд на Али не покрывает расходы по доставке (если они есть)

мне всегда стоимость доставки возвращали. Вот, например, заказ годовой давности

Скрытый текст

georgyros, простите, не выдержала, переместила Вашу с хромом эпопею сюда

[vagonsky]

Пошла веселуха.....5 заказов только что в обострение попали.С сентября Янвенем посылка так и не пришла,уже деньги вернули,сейчас ещё 5 диспутов.Ещё 2 заказа от того же перевозчика попросил продлить на месяц.Если сроки выйдут-снова диспуты.Кто знает,в палке вроде при превышениикакого-то процента по диспутам счёт блокируют вне зависимости от правомерности спора.А на Али?Продаваны как один,выжидают последнего дня по спорам и начинают плакаться.чтобы споры закрыл.а то их накажут,попутно не забывая изменить споры на 0$ возмещения и вспоминая про палку.
зы:Причём безтреки от БИКа отправленные в январе,давно пришли,и ещё пару мелких безтрековых с Али от других продавцов давно доставлены.Проблемные продавцы-свыше 5000 продаж при 96%,почти все отрицательные отзывы по недоставке

Сообщение отредактировано.